{"id":8057,"date":"2013-04-08T07:32:53","date_gmt":"2013-04-08T05:32:53","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=8057"},"modified":"2022-03-13T18:00:21","modified_gmt":"2022-03-13T17:00:21","slug":"air-france-survole-les-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2013\/04\/08\/air-france-survole-les-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"Air France survole les m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"

Air France ma\u00eetrise les m\u00e9dias sociaux. Dans cette interview, on retrouvera Arnaud Bourge<\/span>, responsable des social media de la compagnie a\u00e9rienne<\/a>, et d\u00e9j\u00e0 intervenu il y a quelque temps, en octobre 2012, lors de la conf\u00e9rence Media Aces qui s’\u00e9tait tenue chez Ubifrance<\/a>. Il y d\u00e9crit par le menu la strat\u00e9gie digitale de la compagne, sa d\u00e9clinaison dans les r\u00e9seaux sociaux, et les tactiques d’outils qui sont utilis\u00e9s au quotidien pour la gestion des crises, mais aussi la communication.<\/em><\/p>\n

Air France survole les m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n

\"Air<\/a><\/p>\n

Le cas Air France est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant, car il s’agit d’une soci\u00e9t\u00e9 tr\u00e8s riche pour laquelle les r\u00e9seaux sociaux ne veulent pas seulement dire \u00ab\u00a0relation client\u00a0\u00bb, ni encore moins \u00ab\u00a0communication\u00a0\u00bb, mais un riche mix de tous ces \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n

Je vous recommande particuli\u00e8rement cette interview r\u00e9alis\u00e9e par Frenchweb dans le cadre de son \u00ab social media mag<\/a> \u00bb, un rendez-vous mensuel consacr\u00e9 aux m\u00e9dias sociaux et au Community Management. J’ai eu la chance d’inaugurer cette s\u00e9rie que je recommande chaudement \u00e0 tous :<\/p>\n