{"id":80333,"date":"2024-04-30T07:22:37","date_gmt":"2024-04-30T05:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=80333"},"modified":"2024-05-06T08:56:04","modified_gmt":"2024-05-06T06:56:04","slug":"management-haier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2024\/04\/30\/management-haier\/","title":{"rendered":"Un management venu d\u2019Haier"},"content":{"rendered":"

Et si Haier, une entreprise chinoise, nous donnait une bonne le\u00e7on de management ? J\u00e9r\u00f4me Delacroix et Youssouf Chotia ont publi\u00e9 fin 2023 un livre intitul\u00e9 \u00ab <\/i>Et si on copiait les entreprises chinoises<\/a> ?\u00bb Un <\/i>titre<\/i>\u00a0volontairement provocateur et assum\u00e9 par les auteurs. Quoi qu’il\u00a0<\/i>en soit, \u00e0\u00a0<\/i>en juger par leur succ\u00e8s, il y a peut-\u00eatre \u2014\u00a0toute consid\u00e9ration id\u00e9ologique mise \u00e0 part, car nous ne faisons pas de politique sur\u00a0<\/i>Visionary Marketing<\/i> \u2014\u00a0de bonnes id\u00e9es \u00e0 prendre dans ces entreprises chinoises et Haier en particulier. Le sous-titre de ce livre : le mod\u00e8le Haier, principes d’organisation pour le XXIe si\u00e8cle. Un ouvrage fouill\u00e9 et r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 \u00e9crit par deux experts. Pour en savoir plus sur ce livre et sur les m\u00e9thodes de management de l\u2019entreprise chinoise, j\u2019ai pos\u00e9 mes questions \u00e0 J\u00e9r\u00f4me.<\/i><\/p>\n

Haier, quand le management chinois s\u2019est \u00e9veill\u00e9<\/h2>\n
\"Haier\u00a0:
Haier, quand le management chinois s\u2019est \u00e9veill\u00e9 \u2014 Image compos\u00e9e avec Midjourney<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Qui est Haier ?<\/h3>\n

Haier n\u2019est pas forc\u00e9ment une marque tr\u00e8s connue chez nous. Et pourtant, c’est le num\u00e9ro un mondial de l’\u00e9lectrom\u00e9nager depuis 14 ans<\/strong> sans discontinuer. Pourquoi le nom Haier ? Pour sa consonance allemande. Dans les ann\u00e9es 80-90, quand elle a commenc\u00e9 \u00e0 se moderniser, la soci\u00e9t\u00e9 a choisi un mod\u00e8le, celui de la fameuse \u00ab Deutsche Qualit\u00e4t \u00bb, de l’excellence allemande. Et le PDG de l’entreprise s’est rendu en Allemagne pour diff\u00e9rents voyages d’\u00e9tudes. C\u2019est ce qui l\u2019a pouss\u00e9 \u00e0 choisir un nom \u00e0 la sonorit\u00e9 germanique.<\/p>\n

Donc un nom allemand et un mod\u00e8le manag\u00e9rial inspir\u00e9 d’une entreprise am\u00e9ricaine\u00a0?<\/h3>\n

Ce qui est passionnant, c’est la capacit\u00e9 de cette soci\u00e9t\u00e9 chinoise \u00e0 se r\u00e9inventer en permanence depuis 40 ans. Et c’est probablement la cl\u00e9 de son succ\u00e8s. Effectivement, l’histoire commence en 1984 \u00e0 Qingdao<\/a> (alias Tsing Tao) qui est une ville portuaire \u00e0 l’est de la Chine. C’est l\u00e0 qu’on fait la bi\u00e8re dans l\u2019usine qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e, \u00e0 l\u2019\u00e9poque o\u00f9 la ville avait \u00e9t\u00e9 l\u00e9gu\u00e9e \u00e0 l\u2019Allemagne par les Mandchous.<\/p>\n

\"Haier\"
Le management Haier a d\u00fb \u00eatre particuli\u00e8rement efficace si on en croit le succ\u00e8s de cette entreprise qui a pris la premi\u00e8re place des fabricants de produits blancs dans le monde.<\/figcaption><\/figure>\n

Ancienne colonie allemande et inspiration am\u00e9ricaine<\/h4>\n

Monsieur Zhang, comme beaucoup de Chinois \u00e0 l\u2019\u00e9poque, avait repris une usine compl\u00e8tement d\u00e9cr\u00e9pie, la Qingdao Refrigerator Company, telle qu\u2019on l’appelait par son nom anglais. Et il faut voir que cette p\u00e9riode est celle de l’ouverture de la Chine, sous Deng Xiaoping, donc une p\u00e9riode de r\u00e9forme. Ce jeune patron entreprend donc de redresser la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

<\/div>\n
\"\"
Le b\u00e2timent de la soci\u00e9t\u00e9 chinoise Haier \u00e0 sa reprise dans les ann\u00e9es 1980. Le management \u00e0 la Haier est arriv\u00e9 apr\u00e8s, et que de chemin parcouru… – image J\u00e9r\u00f4me Delacroix et Youssouf Chotia (l\u00e9g\u00e8rement retouch\u00e9e et compl\u00e9t\u00e9e avec Photoshop qui a reconstitu\u00e9 les parties gauche et droite de la photo pour la mettre au bon format. Le centre de la photo est original)<\/figcaption><\/figure>\n

Il s’est en effet inspir\u00e9 au d\u00e9part de th\u00e9ories am\u00e9ricaines et en particulier de Peter Drucker et de l’accent mis sur la qualit\u00e9<\/a> et sur le fait qu’une soci\u00e9t\u00e9 doit \u00eatre au service de ses clients. Ce qui \u00e0 l’\u00e9poque, en Chine, \u00e9tait tout sauf \u00e9vident.<\/p>\n

D\u2019abord r\u00e9pliquer les recettes qui ont fait leurs preuves<\/h4>\n
\"Haier\u00a0:<\/a>
Le management selon Haier : Et si on copiait les entreprises chinoises ?<\/a> par Youssouf Chotia et J\u00e9r\u00f4me Delacroix<\/figcaption><\/figure>\n

Pendant 10 ou 15 ans, il a commenc\u00e9 par appliquer des recettes qui avaient fait leurs preuves ailleurs autour de la qualit\u00e9 totale<\/a>, de la mise en place de processus, de tableaux de bord. Ce sont des choses assez classiques en management, dont le but \u00e9tait de remettre la soci\u00e9t\u00e9 sur ses rails.<\/p>\n

Et cela a plut\u00f4t bien fonctionn\u00e9, puisque Haier est devenu le leader sur son march\u00e9 domestique. Puis, en 1999, avec l’adh\u00e9sion de la Chine \u00e0 l’OMC, l’Organisation Mondiale du Commerce, le pays s\u2019est vraiment ouvert \u00e0 la concurrence internationale.<\/p>\n

L\u2019adh\u00e9sion \u00e0 l\u2019OMC a impliqu\u00e9 deux choses\u00a0: les soci\u00e9t\u00e9s occidentales pouvaient venir en Chine, et les soci\u00e9t\u00e9s chinoises avaient le droit d\u2019exporter.<\/p>\n

Puis inventer son propre mod\u00e8le<\/h4>\n

C\u2019est l\u00e0 que M.\u00a0Zhang se rend compte que son mod\u00e8le ne va pas lui permettre de passer \u00e0 l’\u00e9chelle. Il a r\u00e9ussi \u00e0 remettre un petit peu de rationalit\u00e9 dans ses processus. Ce qui fonctionne en Chine, mais il est convaincu que les concurrents \u00e9trangers riposteront et que cela ne lui permettra pas de conqu\u00e9rir des parts de march\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n

De ce fait, au tournant du XXIe si\u00e8cle, il se dit qu’il doit r\u00e9inventer son mod\u00e8le. Et c’est comme \u00e7a que petit \u00e0 petit, il va inventer son propre mod\u00e8le en apportant justement tout l’apport de la culture chinoise<\/strong>.<\/p>\n

\"Management
Un des si\u00e8ges de la soci\u00e9t\u00e9 chinoise aujourd’hui, \u00e0 l’\u00e9vidence, le mod\u00e8le de management de Haier a port\u00e9 ses fruits. Avec quelques interrogations sur sa mise en \u0153uvre, mais s\u00fbrement pas sur son efficacit\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n

Monsieur Zhang est-il encore l\u00e0 aujourd’hui ?<\/h3>\n

Non, il a pass\u00e9 la main il n’y a pas tr\u00e8s longtemps, il y a peut-\u00eatre 2-3 ans. Aujourd’hui, c’est un gourou du management en Chine, il donne des conf\u00e9rences.<\/p>\n

Mais ce qui est int\u00e9ressant, c’est de voir ce qui est original dans ce mod\u00e8le.<\/p>\n

Ce qu\u2019il a apport\u00e9 de nouveau, c’est la volont\u00e9 de donner \u00e9norm\u00e9ment d’autonomie aux salari\u00e9s. Cela peut sembler une copie d\u2019un concept qu\u2019on rencontre beaucoup chez nous aussi. Mais ce n\u2019est pas le cas.<\/p>\n

Chez Haier, M.\u00a0Zhang a appliqu\u00e9 l\u2019empowerment de mani\u00e8re radicale.<\/p>\n

D’abord en la d\u00e9composant en ce qu’il a appel\u00e9 des micro-unit\u00e9s<\/strong>. C’est-\u00e0-dire que chaque microentreprise pouvait choisir elle-m\u00eame son mode de gestion. \u00c0 l’int\u00e9rieur d’un cadre donn\u00e9, quand m\u00eame, un cadre hi\u00e9rarchique. Mais il est all\u00e9 encore plus loin un peu plus tard.<\/p>\n

\"\"
La preuve de cette efficacit\u00e9 du mod\u00e8le de management de Haier<\/figcaption><\/figure>\n

Des microentreprises enti\u00e8rement autonomes<\/h4>\n

Mais \u00e0 partir des ann\u00e9es 2005 et plus encore 2012, il est all\u00e9 encore beaucoup plus loin en divisant carr\u00e9ment sa soci\u00e9t\u00e9 en microentreprises totalement autonomes.<\/p>\n

Et quand on parle d’autonomie, cela veut dire qu’elles ont leurs propres comptes de r\u00e9sultat, leur propre management, la possibilit\u00e9 d’embaucher, de d\u00e9baucher, de fixer des salaires, de d\u00e9cider sur quel march\u00e9 elles vont aller.<\/p>\n

Ainsi, il a transform\u00e9 une soci\u00e9t\u00e9 de 50 000 personnes en un vivier d\u2019environ 4 000 microentreprises qui font en moyenne 20 salari\u00e9s compl\u00e8tement autonomes.<\/p>\n

Avec une place de march\u00e9 interne, une contractualisation entre ces microentreprises, une mise en concurrence interne. Et cela a remarquablement bien march\u00e9 puisque comme je le disais cela permit \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de devenir leader mondial de l’\u00e9lectrom\u00e9nager.<\/p>\n

Ce qui est ironique c\u2019est que M.\u00a0Zhang a fait l\u2019inverse de ce que tout le monde raconte ici\u00a0: il a cr\u00e9\u00e9 plein de silos \u00e0 l’int\u00e9rieur de son entreprise\u00a0!<\/h3>\n

Ce ne sont pas vraiment des silos. Silo voudrait dire \u00ab\u00a0entreprises juxtapos\u00e9es\u00a0\u00bb qui ne se parlent pas ni qui ne communiquent entre elles. Alors que ces microentreprises sont en osmose, communiquent les unes avec les autres.<\/p>\n

Et il a mis au point ce qu’il a appel\u00e9 des plateformes. C’est un pionnier de la plateformisation.<\/p>\n

Ce sont des places de march\u00e9 internes sur lesquelles chaque microentreprise vient proposer ses services aux autres microentreprises du groupe et aussi \u00e0 l’ext\u00e9rieur.<\/p>\n

Donc en rendant accessibles les prix, l’offre, les conditions contractuelles, tout est transparent.<\/p>\n

Cette organisation est plus comparable \u00e0 une \u00ab\u00a0jungle\u00a0\u00bb qu’\u00e0 un ensemble de silos<\/p>\n

Ce n’est pas forc\u00e9ment mieux, une \u00ab\u00a0jungle\u00a0\u00bb\u00a0!<\/h4>\n

C’est une image que Zhang prend lui-m\u00eame. Il parle de for\u00eat vierge pour d\u00e9crire son entreprise.<\/p>\n

Les plateformes que j\u2019ai \u00e9voqu\u00e9es un peu plus t\u00f4t, ont remplac\u00e9 les fonctions support ou le middle management. L\u00e0 o\u00f9 autrefois il y avait un d\u00e9partement logistique, il a cr\u00e9\u00e9 une plateforme qui s’appelle RRS Logistics, qui est en fait une place de march\u00e9.<\/p>\n

Il a fait la m\u00eame chose dans le domaine de l’approvisionnement en cr\u00e9ant une plateforme qui s’appelle COSMOplat (acronyme de Cloud of Smart Manufacturing Operation Platform).<\/p>\n

C’est la loi de l’offre et de la demande qui r\u00e9git l\u2019ensemble des \u00e9changes, avec l\u2019aide d\u2019outils informatiques qui permettent de choisir sur catalogue, de faire des appels d’offres. Exactement comme on pourrait le faire sur Ali Baba, par exemple.<\/p>\n

Cette autonomie va-t-elle de pair avec une culture du r\u00e9sultat et de la performance ?<\/h3>\n

Tout \u00e0 fait. Les salaires sont index\u00e9s sur la performance, celle de la microentreprise et aussi la performance individuelle, selon des crit\u00e8res qui sont transparents.<\/p>\n

Ce culte de la performance va assez loin.<\/p>\n

C\u2019est ce que Haier a appel\u00e9 le paradigme du poisson-chat.<\/p>\n

Chaque microentreprise est g\u00e9r\u00e9e par un leader. Le leader, c’est celui qui a r\u00e9ussi \u00e0 porter un projet et \u00e0 convaincre le top management, car ce dernier n\u2019a pas disparu. Le leader a d\u00e9montr\u00e9 qu’il \u00e9tait capable de prendre sa place sur un march\u00e9, de rassembler une \u00e9quipe autour de lui, etc.<\/p>\n

Un salari\u00e9 qui arrive \u00e0 faire cela obtient un budget, peut cr\u00e9er sa microentreprise, et ensuite recruter sa petite \u00e9quipe au sein d\u2019un vivier de talents.<\/p>\n

Face au leader, il y a le poisson-chat. C\u2019est une autre personne, un num\u00e9ro 2 pourrait-on dire, connu de tous, et dont on sait \u00e0 l’avance qu’il prendra la place du leader si ce dernier n’atteint pas ses objectifs.<\/p>\n

Pression maximale! Je suppose que si on manageait nos braves Gaulois ainsi, on aurait la gr\u00e8ve\u00a0!<\/h3>\n

Le titre du livre (NDLR et si on copiait les entreprises chinoises) est bien entendu un clin d’\u0153il, puisqu’on avait coutume jadis de dire que la Chine n’inventait rien et se contentait de copier.<\/p>\n

Exactement comme ce qu’on a dit dans le pass\u00e9 \u00e0 propos des Ta\u00efwanais, et exactement la m\u00eame chose qu’on a dit pour les Japonais quelques ann\u00e9es plus t\u00f4t.<\/p>\n

C’est par volont\u00e9 de provoquer en interpellant le lecteur.<\/p>\n

Peut-\u00eatre bien qu’il y a des choses \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer dans ce mod\u00e8le, m\u00eame si on ne le copie pas \u00e0 l’identique.<\/p>\n

Alors, comment faire passer le mode de management Haier en France ?<\/h3>\n

Ce n’est pas forc\u00e9ment \u00e9vident, mais ce mod\u00e8le n’est pas forc\u00e9ment aussi \u00e9loign\u00e9 des n\u00f4tres que ce qu’on pourrait penser \u00e0 premi\u00e8re vue.<\/p>\n

Prenons l’exemple du poisson-chat par exemple. Tout le monde sait que dans les grandes entreprises fran\u00e7aises ou occidentales, les poissons-chats sont l\u00e0 et que les savonnages de planche existent. Mais ils ne sont pas nomm\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9s, ils agissent dans l’ombre.<\/p>\n

La seule diff\u00e9rence avec notre fa\u00e7on de fonctionner, c’est que les choses sont officialis\u00e9es. Elles sont mises sur la table.<\/p>\n

Mais ceci n\u2019est pas forc\u00e9ment exclusif d’une certaine forme de coop\u00e9ration.<\/p>\n

\"Haier\"
Cosmoplat, la place de march\u00e9 interne d’approvisionnement \u2014 image Haier<\/figcaption><\/figure>\n

Un mod\u00e8le de management compliqu\u00e9 \u00e0 mettre en \u0153uvre chez nous<\/h4>\n

Mais pour r\u00e9pondre \u00e0 ta question, c’est \u00e9videmment compliqu\u00e9 \u00e0 adapter tel quel dans le syst\u00e8me fran\u00e7ais. D’ailleurs, probablement que le droit du travail tel qu’il existe aujourd’hui ne le permettrait pas.<\/p>\n

Cependant, certaines entreprises occidentales commencent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 faire des exp\u00e9rimentations qui vont dans ce sens, sans pour autant aller aussi loin. Elles laissent g\u00e9rer des comptes de r\u00e9sultat virtuels ou injectent une grande part de variable dans la r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n

Connais-tu des exemples d’adoption du mod\u00e8le de management de Haier ?<\/h3>\n

Fujitsu Siemens, qui n’est pas une entreprise fran\u00e7aise, mais qui exerce en Europe du Sud et notamment en France.<\/p>\n

Cette soci\u00e9t\u00e9 s’est inspir\u00e9e du mod\u00e8le Haier, qui s’appelle le Rendanheyi (voir ci-dessous) pour sa branche Internet des objets et cloud. Pour cette nouvelle activit\u00e9, elle a fait le choix d’adopter ce mod\u00e8le fortement entrepreneurial. C’est peut-\u00eatre plus facile pour une spin-off, pour une nouvelle branche, qui a pour but d\u2019aborder un nouveau secteur, que pour une entreprise qui a d\u00e9j\u00e0 pignon sur rue.<\/p>\n

\n

\u201cLitt\u00e9ralement, Rendanheyi \u00e9voque le couplage \u00e9troit entre la valeur cr\u00e9\u00e9e pour les utilisateurs et la valeur re\u00e7ue par les employ\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ren\u00a0\u00bb signifie peuple ou personne. Haier utilise ce terme pour d\u00e9signer les employ\u00e9s au sein d’une organisation. \u201cDan\u201d signifie ici commandes, et repr\u00e9sente les besoins ou la demande des utilisateurs. \u201cHeyi\u201d signifie int\u00e9gration. Donc, nous parlons du fait que chaque employ\u00e9 cr\u00e9e de la valeur pour les utilisateurs. Dans ce mod\u00e8le, chaque salari\u00e9 de chaque service, y compris en recherche et d\u00e9veloppement, est responsable de la vente – ou de l’absence de ventes – du produit qu’il contribue \u00e0 d\u00e9velopper.\u201d<\/p>\n

Extrait de\u00a0: Youssouf Chotia & J\u00e9r\u00f4me Delacroix. \u201cEt si on copiait les entreprises chinoises ?\u201d. Amazon<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Management<\/a><\/p>\n

https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/2024-04-30-jerome-Delacroix-Haier-mixdown.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

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Et si Haier, une entreprise chinoise, nous donnait une bonne le\u00e7on de management ? J\u00e9r\u00f4me Delacroix et Youssouf Chotia ont publi\u00e9 fin 2023 un livre intitul\u00e9 \u00ab Et si on copiait les entreprises chinoises ?\u00bb Un titre\u00a0volontairement provocateur et assum\u00e9 par les auteurs. 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