{"id":77307,"date":"2023-08-25T13:57:56","date_gmt":"2023-08-25T11:57:56","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=77307"},"modified":"2025-09-06T10:24:28","modified_gmt":"2025-09-06T08:24:28","slug":"solution-crm-new","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2023\/08\/25\/solution-crm-new\/","title":{"rendered":"Aimez vos commerciaux et ils aimeront votre CRM"},"content":{"rendered":"\n

La solution CRM est devenue un incontournable de la vente en B2B<\/a>. Ce qui ne veut toujours pas dire qu\u2019elle est accept\u00e9e de mani\u00e8re uniforme par les commerciaux, qui ont encore tendance \u00e0 la trouver trop administrative et pas assez orient\u00e9e vente. Et pour cause, nous avons d\u00e9j\u00e0 vu avec Sunny Paris<\/a> de NoCRM<\/a>, que trop de projets de CRM commen\u00e7aient par le point de vue des managers<\/a>. Dans ce billet je vous propose d\u2019aller un cran plus loin, d\u2019analyser les points qui peuvent faire changer la vision que portent vos commerciaux sur ce type d\u2019outils et pourquoi pas\u2026 de vous donner quelques ingr\u00e9dients utiles pour leur faire aimer leur solution CRM.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Aimez vos commerciaux et ils aimeront votre solution CRM<\/h2>\n\n\n
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Un outil de CRM n’est pas qu’un simple utilitaire, il peut, non il doit, \u00e9galement devenir le passage oblig\u00e9 sur le chemin qui m\u00e8ne vos commerciaux \u00e0 la vente<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Comment mettre en \u0153uvre un CRM que vos commerciaux adoreront<\/h3>\n\n\n\n

Le CRM est un outil encore majoritairement per\u00e7u comme une corv\u00e9e par trop de commerciaux. Pourtant il n\u2019y a aucune fatalit\u00e9 \u00e0 cela, je vous livre ici mes conseils pour mettre en \u0153uvre une solution CRM que vos commerciaux adoreront.<\/p>\n\n\n

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Vous voulez que vos commerciaux adorent votre solution CRM ? Alors, commencez par aimer vos commerciaux !<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019un CRM ?<\/h3>\n\n\n\n

La question n’est pas sp\u00e9cieuse. Le CRM est en effet un sujet assez vaste qui recouvre diverses r\u00e9alit\u00e9s qui peuvent aller jusqu’au service client d’un c\u00f4t\u00e9, et \u00e0 la pr\u00e9vision financi\u00e8re de l’autre.<\/p>\n\n\n\n

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Transparence : Ce podcast est r\u00e9alis\u00e9 en partenariat avec NoCRM.io<\/a>. NoCRM est une solution de prospection commerciale orient\u00e9e action (relance e-mail, appel, visite…), dont le but est d’aider vos \u00e9quipes commerciales \u00e0 se concentrer sur leur objectif principal, convertir les prospects en clients. <\/i>Nous avons r\u00e9dig\u00e9 ce <\/i>billet<\/i><\/span><\/span> avec notre <\/i>objectif <\/i>habituel<\/i><\/span> d’ind\u00e9pendance et <\/i>d’authenticit\u00e9.<\/i><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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Une solution CRM orient\u00e9e business ou reporting ? \u00c0 vous de choisir <\/em><\/p>\n\n\n\n

Un tr\u00e8s grand \u00e9cart en somme. Avant d’aller plus loin, il nous semble important de d\u00e9finir de quoi nous allons parler ici.<\/p>\n\n\n\n

Le sujet qui nous int\u00e9resse dans cet article est le CRM au sens ancien du \u00ab Sales Force Automation \u00bb, tel qu’on l’entendait \u00e0 l’origine de cet outil.<\/p>\n\n\n\n

Un terme peut-\u00eatre un peu vieilli, mais qui a le m\u00e9rite d\u2019\u00eatre pr\u00e9cis. Ce qui nous int\u00e9resse donc ici est la partie du CRM qui est d\u00e9di\u00e9e au commerce en B2B. On peut en d\u00e9gager 3 parties principales :<\/p>\n\n\n\n