{"id":7574,"date":"2013-03-14T08:10:19","date_gmt":"2013-03-14T08:10:19","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=7574"},"modified":"2021-10-20T12:22:05","modified_gmt":"2021-10-20T10:22:05","slug":"definition-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2013\/03\/14\/definition-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"Retour (utile) sur la d\u00e9finition des m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"

La s\u00e9lection du jour, c’est l’article de Thomas Jammet de l’agence 71Signe qui revient sur la d\u00e9finition des m\u00e9dias sociaux et cite bon nombres d’ouvrages sur le sujet dont le n\u00f4tre : Les m\u00e9dias sociaux expliqu\u00e9s \u00e0 mon boss<\/a>. La tentative est loin d’\u00eatre idiote. Un nom (encore plus un nom compos\u00e9) est porteur de sens. En changeant le vocable \u00ab\u00a0Web 2.0\u00a0\u00bb en \u00ab\u00a0Social Media\u00a0\u00bb, la \u00ab\u00a0communaut\u00e9\u00a0\u00bb (il est difficile de savoir qui a d\u00e9fini ce nom pour la premi\u00e8re fois, mais voici un des textes fondateurs, peut-\u00eatre le premier<\/a>, qui donne d’ailleurs une dr\u00f4le de d\u00e9finition en exergue…), a de facto reconnu un certain nombre d’\u00e9volutions des m\u00e9dias sociaux\u00a0<\/em><\/p>\n

Retour (utile) sur la d\u00e9finition des m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n
\"d\u00e9finition<\/a>
Un retour qui nous semble important sur la d\u00e9finition des m\u00e9dias sociaux – photo antimuseum.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n
    \n
  1. Web 2.0 faisait r\u00e9f\u00e9rence au Web, pas les m\u00e9dias sociaux . C’est que la pr\u00e9dominance du Web mobile (aujourd’hui, environ 20% des visites en moyennes sur les sites que j’ai g\u00e9r\u00e9s) se fait pressante ;<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. En incluant le vocable SOCIAL, le Web collaboratif devient le point focal du partage. Le Web 2.0 \u00e9tait plus le reflet d’exp\u00e9riences de startups, et comportait aussi des \u00e9l\u00e9ments technologiques (rss, client l\u00e9ger,…) qui tendent \u00e0 \u00eatre pris pour argent comptant ;<\/li>\n
    2. En insistant sur le \u00ab\u00a0m\u00e9dia\u00a0\u00bb, le terme veut dire 2 choses : a) la reconnaissance du Web collaboratif comme nouveau m\u00e9dia, comme cela s’est v\u00e9rifi\u00e9 maintes fois, notamment via Twitter qui devient, on peut d’ailleurs critiquer certaines d\u00e9rives, un mode d’information m\u00eame pour les professionnels de l’information. \u00ab\u00a0L’information circule sur Twitter\u00a0\u00bb entend-on, ce qui fait r\u00e9fl\u00e9chir… b) le m\u00e9dia, c’est aussi un medium de publicit\u00e9. Le changement de vocable est aussi le signe de la mon\u00e9tisation des m\u00e9dias sociaux, sujet devenu central dans le d\u00e9veloppement de certaines plateformes, comme Facebook, somm\u00e9es par leurs actionnaires de mon\u00e9tiser vite et beaucoup (au d\u00e9triment de l’ouverture de leurs API et du respect, parfois, de leurs utilisateurs).<\/li>\n<\/ol>\n

      71Signe Experience \u00bb \u00a0une esquisse de d\u00e9finition des m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n

      La curiosit\u00e9 et l\u2019enthousiasme que suscitent les m\u00e9dias sociaux sont \u00e0 la hauteur de la difficult\u00e9 de leur appr\u00e9hension et de leur d\u00e9finition. Peut-on \u00e9claircir en une phrase ce que recouvre ce concept fuyant ? Petit tour d\u2019horizon (non exhaustif) de quelques propositions courantes, disponibles sur le web.<\/p>\n

      Faire le tri<\/p>\n

      Trois \u00e9l\u00e9ments transversaux caract\u00e9risent tous les m\u00e9dias sociaux : le support technologique n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019existence et \u00e0 l\u2019\u00e9volution de ces nouveaux outils d\u2019information et de communication, l\u2019interaction sociale qu\u2019ils favorisent ou facilitent par rapport \u00e0 d\u2019autres m\u00e9dias, et la cr\u00e9ation de contenu par les utilisateurs (user-generated content, abr\u00e9g\u00e9 UGC), qui les singularise et contribue \u00e0 leur int\u00e9r\u00eat en m\u00eame temps qu\u2019elle brouille les r\u00f4les culturels traditionnels du producteur, du diffuseur et du consommateur.<\/p>\n

      Si ces trois caract\u00e9ristiques centrales font l\u2019objet d\u2019un consensus parmi les th\u00e9oriciens et praticiens du web, elles ne permettent pas encore l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une d\u00e9finition unanime de ce que sont concr\u00e8tement les m\u00e9dias dits \u00ab sociaux \u00bb. Ces dispositifs offrent certes un acc\u00e8s plus direct, par rapport \u00e0 des formes plus \u00ab classiques \u00bb de m\u00e9dias, \u00e0 l\u2019expression et \u00e0 la modification du contenu qu\u2019ils v\u00e9hiculent. Mais leur diversit\u00e9, tant en termes de supports que d\u2019usages effectifs, les rend difficiles \u00e0 subsumer sous une \u00e9tiquette unifiante.<\/p>\n

      […]<\/p>\n

      Ouvrir un dictionnaire<\/h3>\n

      Je me propose de comparer ici les principaux \u00e9l\u00e9ments d\u2019interpr\u00e9tation accessibles sur le web lui-m\u00eame, en commen\u00e7ant par deux d\u00e9finitions encyclop\u00e9diques<\/strong>.<\/p>\n

      Pour Wikipedia<\/a> (en anglais), \u00ab\u00a0Social media\u00a0includes web- and mobile-based technologies which are used to turn communication into interactive dialogue among organizations, communities, and individuals.\u00a0\u00bb<\/p>\n

      Cette conception met clairement l\u2019accent sur l\u2019aspect techniciste du web, consid\u00e9r\u00e9 comme le moyen (technologique) par lequel la communication est transform\u00e9e (m\u00e9caniquement, pourrait-on croire) en un dialogue interactif. Il est ainsi pr\u00e9cis\u00e9 un peu plus loin\u00a0: \u00ab\u00a0Social Media are social software which mediate human communication.\u00a0\u00bb<\/p>\n

      Le dictionnaire am\u00e9ricain Merriam Webster<\/a> consid\u00e8re quant \u00e0 lui les m\u00e9dias sociaux comme des\u00a0\u00ab\u00a0forms of electronic communication (\u2026) through which users create online communities to share information, ideas, personal messages, and other content (as videos).\u00a0\u00bb<\/p>\n

      Si la notion de partage de contenus est clairement soulign\u00e9e, on constate \u00e9galement que l\u2019id\u00e9e du surgissement \u00ab\u00a0automatique\u00a0\u00bb de la communaut\u00e9 \u00e0 travers les m\u00e9dias sociaux a d\u00e9cid\u00e9ment la vie dure\u00a0! L\u00e0 aussi, le d\u00e9terminisme technologique prime sur la dimension sociale.<\/p>\n

      Interagir et \u00e9changer<\/h3>\n

      La dimension \u00e9minemment sociale de ces nouveaux m\u00e9dias num\u00e9riques est explicitement mise en avant, par contre, dans les d\u00e9finitions professionnelles<\/strong> \u00e9manant des consultants sp\u00e9cialis\u00e9s en web marketing.<\/p>\n

      En France, C\u00e9dric Deniaud, co-fondateur du cabinet conseil The Persuaders<\/em>, \u00e9crit sur son blog<\/a> en mai 2008\u00a0:<\/p>\n

      \u00ab\u00a0Le Social Media, c\u2019est le fait de communiquer en utilisant tous les moyens propos\u00e9s par Internet pour initier un dialogue, \u00e9changer, partager, \u00e9couter, entrer en relation\u2026\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

      Son comp\u00e8re Fr\u00e9d\u00e9ric Cavazza, consultant et conf\u00e9rencier, \u00e9crit \u00e0 son tour en juin 2009, sur le blog mediassociaux.fr<\/a> (qu\u2019ils co-animent)\u00a0:<\/p>\n

      \u00ab\u00a0Les m\u00e9dias sociaux d\u00e9signent un ensemble de services permettant de d\u00e9velopper des conversations et des interactions sociales sur Internet ou en situation de mobilit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n

      Enfin, Yann Gourvennec, sp\u00e9cialiste des m\u00e9dias digitaux et co-auteur d\u2019un ouvrage r\u00e9cent<\/a> sur l\u2019usage des m\u00e9dias sociaux en entreprise, \u00e9nonce sur son site visionarymarketing.com<\/a>, en juin 2009 :<\/p>\n

      \u00ab\u00a0Le Social Media c\u2019est l\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur social de l\u2019Internet, avec la mise en relation d\u2019individus dont les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat sont communs et qui construisent le web ensemble. (\u2026) En soi, ceci n\u2019est d\u2019ailleurs pas r\u00e9volutionnaire, mais une \u00e9volution du web due \u00e0 la maturit\u00e9 des technologies et des usages, qui rendent les choses possibles.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

      De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de l\u2019Atlantique, le site d\u2019information sp\u00e9cialis\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux mashable.com<\/a>\u00a0publie, en juin 2010, une d\u00e9finition en 20 \u00e9l\u00e9ments-cl\u00e9s<\/a> sugg\u00e9r\u00e9s par ses lecteurs. Expression de soi, conversation, collaboration, cr\u00e9ation et distribution de contenu, dynamisme, communaut\u00e9 sont quelques-uns des \u00e9l\u00e9ments les plus fr\u00e9quemment\u00a0cit\u00e9s.\u00a0De fa\u00e7on comparable, le site de marketing digital econsultancy.com<\/a> avait propos\u00e9 en mars 2009 une liste de 34 d\u00e9finitions<\/a>, qui se recoupent tr\u00e8s largement, et mettent toutes l\u2019accent sur les dimensions communicationnelle et collaborative. Le r\u00f4le-cl\u00e9 de l\u2019utilisateur, actif, productif et interactif, \u00e9merge tr\u00e8s nettement des consid\u00e9rations des internautes sollicit\u00e9s.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Quoi de neuf, docteur\u00a0?<\/h4>\n

      Qu\u2019en est-il, pour finir, sur le plan acad\u00e9mique<\/strong>\u00a0?<\/p>\n

      La d\u00e9finition la plus largement r\u00e9pandue est celle d\u2019Andreas Kaplan & Michael Haenlein, deux chercheurs en marketing. Apr\u00e8s avoir rappel\u00e9 que le web 2.0, bien qu\u2019il ne fasse r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 aucun d\u00e9veloppement technique particulier, d\u00e9signe un usage facilit\u00e9 du web rendu possible par \u00ab\u00a0un ensemble de fonctionnalit\u00e9s de base\u00a0\u00bb (telles que Adobe Flash, RSS et AJAX, notamment) qui favorisent l\u2019interactivit\u00e9 et encouragent la production de contenu par les utilisateurs, ils proposent de concevoir les m\u00e9dias sociaux comme \u00ab\u00a0un groupe d\u2019applications bas\u00e9es sur Internet qui s\u2019appuient sur les fondations id\u00e9ologiques et technologiques du web 2.0 et permettent la cr\u00e9ation et l\u2019\u00e9change de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs.\u00a0\u00bb (Kaplan & Haenlein, 2009, p. 61).<\/p>\n

      Le succ\u00e8s de cette d\u00e9finition se mesure notamment \u00e0 sa reprise par Wikipedia, tant dans sa version fran\u00e7aise qu\u2019anglaise, allemande, espagnole, italienne, turque\u00a0ou encore n\u00e9erlandaise (et j\u2019en passe !). Si elle a le m\u00e9rite de clarifier ce qu\u2019est le web 2.0 et le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, elle participe toutefois, ainsi que le notent Alexandre Coutant et Thomas Stenger (2012), \u00e0 \u00ab\u00a0l\u2019inflation des termes employ\u00e9s comme quasi synonymes\u00a0\u00bb, en m\u00e9langeant des formes vari\u00e9es de liens et de circulation de l\u2019information. Ces derniers rappellent que, si la dynamique de participation des internautes-usagers remonte \u00e0 l\u2019apparition des premiers sites marchands comme Amazon, en 1995, et prend son essor avec les blogs au tout d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, l\u2019appellation \u00ab\u00a0m\u00e9dias sociaux\u00a0\u00bb surgit avec la cr\u00e9ation de ce qu\u2019ils qualifient de r\u00e9seaux socionum\u00e9riques<\/em> \u2013 au premier rang desquels on trouve bien \u00e9videmment Facebook \u2013 dont le contenu est produit par les usagers eux-m\u00eames et partag\u00e9 avec leur liste de contacts. Les observateurs du web aiment rappeler \u00e0 ce propos qu\u2019en d\u00e9cembre 2006, l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 Facebook devint public, le magazine am\u00e9ricain Time<\/a> \u00e9lut \u00ab\u00a0You\u00a0\u00bb (vous, moi, chaque internaute) au titre de personnalit\u00e9 de l\u2019ann\u00e9e, consacrant ainsi le r\u00e8gne de la participation \u00e9largie sur le web. Le succ\u00e8s du terme est clairement d\u00fb \u00e0 \u00ab\u00a0la transformation radicale des mani\u00e8res d\u2019interagir en ligne\u00a0\u00bb, v\u00e9hiculant \u00ab\u00a0l\u2019id\u00e9e d\u2019un acc\u00e8s g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 \u00e0 la participation en ligne, pour tout internaute, sans distinction.\u00a0\u00bb (Coutant & Stenger, 2012, p. 82).\u00a0Ce que la sociologue Laurence Allard (2007) r\u00e9sume par l\u2019expression de \u00ab\u00a0tournant expressiviste du web\u00a0\u00bb, marqu\u00e9 par la publication et l\u2019\u00e9change massifs de contenus\u00a0d\u2019expression de soi, entra\u00eenant la r\u00e9versibilit\u00e9 des r\u00f4les culturels classiques du producteur et du consommateur.<\/p>\n

      La difficult\u00e9 de la d\u00e9finition (et plus encore de la classification) des m\u00e9dias sociaux tient \u00e0 ceci que leurs usages r\u00e9els correspondent rarement aux usages pr\u00e9vus et prescrits par leurs concepteurs. Il est donc plus que jamais essentiel, toujours selon Coutant & Stenger, de \u00ab\u00a0s\u2019en tenir aux usages r\u00e9els pour distinguer les plateformes.\u00a0\u00bb (ibid<\/em>, p. 79), plut\u00f4t que d\u2019essayer \u00e0 tout prix de proposer LA d\u00e9finition qui recueillera l\u2019assentiment de tous les experts \u00e8s m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

      Tant Kaplan & Haenlein (2010) que Coutant & Stenger (2012) appellent finalement \u00e0 une classification<\/strong> des plateformes permettant de rendre compte de leur diversit\u00e9 et de leurs sp\u00e9cificit\u00e9s. Nous nous y int\u00e9resserons donc tr\u00e8s prochainement.<\/p>\n

      Thomas Jammet<\/p>\n

      Cet article n’est plus disponible mais encore visible depuis la page Archive.org<\/a> de cette agence aujourd’hui disparue<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La s\u00e9lection du jour, c’est l’article de Thomas Jammet de l’agence 71Signe qui revient sur la d\u00e9finition des m\u00e9dias sociaux et cite bon nombres d’ouvrages sur le sujet dont le n\u00f4tre : Les m\u00e9dias sociaux expliqu\u00e9s \u00e0 mon boss. La tentative est loin d’\u00eatre idiote. Un nom (encore plus un nom compos\u00e9) est porteur de …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7903,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,6,25],"tags":[],"class_list":["post-7574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-collaboration-et-teletravail","category-marketing-innovation-fr","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"\nD\u00e9finition m\u00e9dias sociaux : un retour utile sur les diff\u00e9rents vocables<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La s\u00e9lection du jour, c'est la d\u00e9finition des m\u00e9dias sociaux. 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