{"id":71608,"date":"2022-09-30T07:30:55","date_gmt":"2022-09-30T05:30:55","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=71608"},"modified":"2022-10-04T09:27:09","modified_gmt":"2022-10-04T07:27:09","slug":"sales-enablement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2022\/09\/30\/sales-enablement\/","title":{"rendered":"Sales Enablement\u00a0: un levier pour l\u2019exp\u00e9rience commerciale"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><em>Le Sales Enablement est la mise \u00e0 disposition d&rsquo;outils d\u2019aide \u00e0 la vente. Mais c\u2019est aussi et surtout une mani\u00e8re d\u2019accompagner le processus avec m\u00e9thode. Plus encore, derri\u00e8re cet outil, ces processus et cette m\u00e9thode, nous devons consid\u00e9rer les humains qui font la transaction. Avec une mention particuli\u00e8re pour la n\u00e9cessaire collaboration entre \u00e9quipes marketing et commercial. Tel \u00e9tait le sujet du d\u00e9bat du 22\u00a0septembre que Visionary Marketing et #<a href=\"https:\/\/socialsellingforum.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SocialSellingForum<\/a> ont organis\u00e9 dans les locaux de notre client (#transparence) <a href=\"http:\/\/seismic.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seismic<\/a> \u00e0 Paris et en live sur Zoom et les m\u00e9dias sociaux. Celui-ci a permis de mettre \u00e0 jour les super pouvoirs offerts aux commerciaux par les nouvelles technologies de la Salestech (Sales Technologies ou technologies de la vente).\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>Le Sales Enablement\u00a0: un levier pour l\u2019exp\u00e9rience commerciale<\/h2>\n<figure id=\"attachment_71662\" aria-describedby=\"caption-attachment-71662\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-71662 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/jumpstory-download20220930-061746-e1664518706925.jpg\" alt=\"Sales Enablement\" width=\"519\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/jumpstory-download20220930-061746-e1664518706925.jpg 519w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/jumpstory-download20220930-061746-e1664518706925-458x300.jpg 458w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-71662\" class=\"wp-caption-text\">Le Sales Enablement est un peu comme une mise en abyme : part d&rsquo;un outil mais on s&rsquo;aper\u00e7oit que derri\u00e8re l&rsquo;outil il y a l&rsquo;humain (le vendeur, le marketeur &#8230;) et derri\u00e8re encore le process de vente et encore la m\u00e9thode et la performance. Et en fin de compte on se pose la question de la formation des commerciaux et c&rsquo;est pour cela que l&rsquo;on peut vraiment parler de super pouvoirs du commercial<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>Nous observons en ce moment, un v\u00e9ritable d\u00e9collage de cette cat\u00e9gorie, similaire \u00e0 ce que nous avions v\u00e9cu par le pass\u00e9 dans le domaine de la Martech (Marketing Technologies).<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 des points principaux que nous avons retenus de cet \u00e9v\u00e9nement, en sachant que le replay est disponible dans la vid\u00e9o associ\u00e9e \u00e9galement sur notre cha\u00eene <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/replay-webinaires\/\">webinathon.com<\/a>.<!--more--><\/p>\n<figure id=\"attachment_71634\" aria-describedby=\"caption-attachment-71634\" style=\"width: 850px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-71634 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0911-e1664458108974.jpg\" alt=\"Sales Enablement\" width=\"850\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0911-e1664458108974.jpg 850w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0911-e1664458108974-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0911-e1664458108974-768x432.jpg 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0911-e1664458108974-390x220.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-71634\" class=\"wp-caption-text\">Derniers pr\u00e9paratifs avec Loic Simon (\u00e0 gauche) et Fran\u00e7ois Pichon de Seismic (\u00e0 droite)<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Les intervenants de notre \u00e9v\u00e9nement sur le Sales Enablement<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s une br\u00e8ve introduction r\u00e9alis\u00e9e par Fran\u00e7ois Pichon, directeur marketing de Seismic France, nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un tour de table des diff\u00e9rents intervenants.<\/p>\n<figure id=\"attachment_71646\" aria-describedby=\"caption-attachment-71646\" style=\"width: 2160px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-71646\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/plan-de-travail-1.png\" alt=\"Sales Enablement\" width=\"2160\" height=\"1080\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-71646\" class=\"wp-caption-text\">Le panel d&rsquo;experts de notre \u00e9v\u00e9nement sur le Sales Enablement avec de gauche \u00e0 droite sur la photo : Bruno Delezenne, Laurent Malderez, Julia Cames et Romain Franczia.<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/juliacames\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Julia Cames<\/strong><\/a>\u00a0: Julia est directrice marketing chez <a href=\"http:\/\/hubspot.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>, l\u2019\u00e9diteur bien connu de CRM et de logiciels pour les \u00e9quipes marketing de vente et de service client. Elle est cliente de Seismic et fervente utilisatrice du Sales Enablement. Selon elle, les super pouvoirs des commerciaux sont \u00ab\u2009bien \u00e9videmment un sujet tr\u00e8s important pour Hubspot\u2009\u00bb. Son sujet de pr\u00e9dilection est l\u2019alignement marketing et vente et c\u2019est pour cela qu\u2019elle \u00e9tait pr\u00e9sente le 22.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/brunodelezenne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Bruno Delezenne<\/strong><\/a>, coach de vente\u00a0B2B au sein de sa soci\u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.fridaylink.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fridaylink<\/a>, s\u2019est pr\u00e9sent\u00e9 lui-m\u00eame comme un \u00ab\u2009ing\u00e9nieur qui a mal tourn\u00e9 puisqu\u2019il s\u2019est mis \u00e0 faire de la vente\u2009\u00bb. Depuis une vingtaine d\u2019ann\u00e9es, il pratique le coaching commercial. En tant que tel, il \u00ab\u2009aide les entreprises \u00e0 d\u00e9velopper leur business \u00e0 vendre plus et \u00e0 vendre mieux\u2009\u00bb.<\/p>\n<figure id=\"attachment_71640\" aria-describedby=\"caption-attachment-71640\" style=\"width: 11590px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-71640 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0929.png\" alt=\"\" width=\"11590\" height=\"3650\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-71640\" class=\"wp-caption-text\">Le dispositif (vue compl\u00e8te \u00e0 360\u00b0) que nous avions mis en place dans les locaux de Seismic<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/romainfranczia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Romain Franczia<\/strong><\/a> est vice-pr\u00e9sident pour l\u2019Europe du Sud chez <a href=\"https:\/\/seismic.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seismic<\/a>, commanditaire de cet \u00e9v\u00e9nement. Il nous a prodigu\u00e9 ses conseils en parlant essentiellement \u00ab\u2009de ce qui change, ce qui \u00e9volue dans le m\u00e9tier des commerciaux et leur alignement avec le marketing\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lmalderez\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Laurent Malderez<\/strong><\/a> est le repr\u00e9sentant fran\u00e7ais de la <a href=\"http:\/\/www.sesociety.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sales Enablement Society<\/a>. Il est bas\u00e9 \u00e0 Toulouse et c\u2019est depuis Zoom qu\u2019il est intervenu. La Sales Enablement Society est une association qui s\u2019est cr\u00e9\u00e9e en 2015 aux \u00c9tats-Unis. Selon lui, \u00ab\u2009nous sommes entour\u00e9s d\u2019un grand nombre de solutions nouvelles. Celles-ci permettent d\u2019aider efficacement les commerciaux \u00e0 am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 et leur performance\u2009\u00bb. Sa motivation pour la fondation du chapitre fran\u00e7ais de l\u2019association\u00a0: proposer \u00ab\u2009un levier pour l\u2019exp\u00e9rience commerciale\u2009\u00bb.<\/p>\n<p><iframe title=\"[Fr] replay : technologie et super pouvoirs des commerciaux\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1f0NiZ0MWm0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Le Sales Enablement\u00a0: d\u2019o\u00f9 \u00e7a vient qui l\u2019a invent\u00e9\u2009?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tout d\u2019abord, j\u2019ai r\u00e9alis\u00e9 un r\u00e9sum\u00e9 de l\u2019historique du Sales Enablement, en remplacement de G\u00e9rald Karsenti, PDG de SAP, qui malheureusement n\u2019a pas pu se joindre \u00e0 nous. Mon intervention peut se r\u00e9sumer ainsi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Tout d\u2019abord, si le Sales Enablement est une discipline assez nouvelle, la cr\u00e9ation d\u2019outils pour les commerciaux remonte \u00e0 tr\u00e8s longtemps. J\u2019y ai particip\u00e9 d\u00e8s les ann\u00e9es\u00a080. Cette panoplie d\u2019outils s\u2019est cependant professionnalis\u00e9e et les applications que nous avons \u00e0 notre disposition aujourd\u2019hui sont incroyablement plus puissantes que tout ce que nous avons eu par le pass\u00e9\u2009;<\/li>\n<li>Drew Larsen et John Aiello de Savo, une soci\u00e9t\u00e9 rachet\u00e9e par Seismic en 2018, sont responsables de l\u2019invention de ce terme de Sales Enablement (1999). On peut donc dire d\u2019une certaine mani\u00e8re que nous \u00e9tions dans les locaux de l\u2019entreprise qui a cr\u00e9\u00e9 cette cat\u00e9gorie du Sales Enablement\u2009;<\/li>\n<li>Si le Sales Enablement s\u2019est beaucoup d\u00e9velopp\u00e9 au d\u00e9but des ann\u00e9es\u00a02000, il commence seulement \u00e0 prendre son essor en France, m\u00eame si ce retard est en train d\u2019\u00eatre rattrap\u00e9. En effet, le Sales Enablement est ind\u00e9niablement le sujet de pr\u00e9dilection en ce moment dans le domaine de la vente en B2B\u2009;<\/li>\n<li>J\u2019ai soulign\u00e9 \u00e9galement que ce concept d\u2019\u00ab\u2009Enablement\u2009\u00bb (qu\u2019on pourrait traduire par \u00ab\u2009facilitation\u2009\u00bb en fran\u00e7ais) est en train d\u2019\u00e9voluer bien au-del\u00e0 de la vente. Le lecteur se doit de comprendre que le Sales Enablement n\u2019est pas simplement une affaire de r\u00e9f\u00e9rentiel de contenus, mais bien une philosophie et m\u00eame plus qu\u2019une philosophie, une m\u00e9thode au service de l\u2019efficacit\u00e9 commerciale. Cette m\u00e9thode doit en outre coller au plus pr\u00e8s du processus de vente. J\u2019ai \u00e9galement fait remarquer que ces processus de vente \u00e9taient variables, car la vente\u00a0B2B est fonction des secteurs et des entreprises (cf. <a href=\"https:\/\/www.sparklane-group.com\/fr\/blog\/commerciaux-assistes-ia\/\">cet article<\/a> pour plus de pr\u00e9cisions).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La place de la technologie dans la vente B2B<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Suite \u00e0 ce discours d\u2019ouverture, nous avons ensuite d\u00e9battu sur ce sujet de la place de la technologie dans l\u2019efficacit\u00e9 commerciale en commen\u00e7ant par d\u00e9finir ce terme de \u00ab\u2009super pouvoirs\u2009\u00bb. Nous avons donc demand\u00e9 \u00e0 chaque intervenant de donner son opinion sur ce terme.<\/p>\n<h3>La technologie offre-t-elle des super pouvoirs aux commerciaux\u2009?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tout d\u2019abord, Romain Franczia a soulign\u00e9 que par super pouvoirs vous devriez entendre \u00ab\u2009ceux qui permettent de signer des deals\u2009\u00bb. Et d\u2019ajouter \u00ab\u2009Dieu sait qu\u2019aujourd\u2019hui c\u2019est difficile \u2009!\u2009\u00bb<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tout d\u2019abord, avec le Covid, a-t-il soulign\u00e9 avec \u00ab\u2009la plupart des forces de vente ont d\u00fb se digitaliser du jour au lendemain et faire de la vente hybride\u2009\u00bb. Cela a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 un mouvement de fond et \u00ab\u2009on se retrouve aujourd\u2019hui \u00e0 devoir r\u00e9pondre \u00e0 des attentes auxquelles les forces commerciales n\u2019\u00e9taient pas forc\u00e9ment pr\u00eates\u2009\u00bb, nous a-t-il dit.<\/p>\n<figure id=\"attachment_71637\" aria-describedby=\"caption-attachment-71637\" style=\"width: 850px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-71637 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0919-e1664458435986.jpg\" alt=\"Sales Enablement\" width=\"850\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0919-e1664458435986.jpg 850w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0919-e1664458435986-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0919-e1664458435986-768x432.jpg 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/img-0919-e1664458435986-390x220.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-71637\" class=\"wp-caption-text\">L&rsquo;auditoire de la rue de Stockholm le 22\/09 \u00e0 Paris<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Si le Sales Enablement n\u2019est pas le m\u00eame selon le secteur, nous observons n\u00e9anmoins \u00ab\u2009une tendance de fond, c\u2019est que les acheteurs sont dans l\u2019attente d\u2019une exp\u00e9rience de vente\u2009\u00bb, a poursuivi Romain.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En tant que consommateurs, ils utilisent des moteurs de recommandation extr\u00eamement puissants. De m\u00eame, \u00ab\u2009ces acheteurs s\u2019attendent \u00e0 ce que l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019ils ont quand ils ont un contact avec une entreprise soit du m\u00eame niveau\u2009\u00bb.<\/p>\n<h3>Les acheteurs B2B en attente d&rsquo;une exp\u00e9rience d&rsquo;achat<\/h3>\n<blockquote class=\"quote-light\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les acheteurs\u00a0B2B s\u2019attendent \u00e0 une exp\u00e9rience de vente au m\u00eame niveau que ce qu\u2019ils rencontrent dans leur vie quotidienne<br \/>\nRomain Franczia, Seismic<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Cette pouss\u00e9e qualitative de l\u2019exp\u00e9rience de vente demande des efforts de la part du commercial. D\u2019ailleurs, nous y reviendrons le 18\u00a0octobre, en d\u00e9diant un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des commerciaux et \u00e0 la formation.<\/p>\n<figure id=\"attachment_71647\" aria-describedby=\"caption-attachment-71647\" style=\"width: 850px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/vismktg.info\/LIVE181022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-71647 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/seismic-evenement-181022-v4-e1664458507366.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/seismic-evenement-181022-v4-e1664458507366.jpg 850w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/seismic-evenement-181022-v4-e1664458507366-500x250.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/seismic-evenement-181022-v4-e1664458507366-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-71647\" class=\"wp-caption-text\">Notre <a href=\"https:\/\/vismktg.info\/LIVE181022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">futur \u00e9v\u00e9nement hybride le 18 octobre 2022<\/a> \u00e0 Paris et sur Internet sur le sujet de la formation (et de la r\u00e9tention) des bons profils de commerciaux B2B<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Bruno Delezenne est ensuite intervenu pour expliquer qu\u2019il \u00e9tait tout \u00e0 fait en phase, qu\u2019un client \u00ab\u2009quand il commen\u00e7ait \u00e0 parler avec un commercial avait d\u00e9j\u00e0 fait pas mal de chemin, et qu\u2019il attendait autre chose que simplement de l\u2019information\u2009\u00bb<\/p>\n<h3>Le c\u0153ur de la vente s&rsquo;est d\u00e9plac\u00e9 vers la coconstruction<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Pour Bruno, il ne faut pas \u00ab\u2009se tromper de combat, on n\u2019en est plus \u00e0 expliquer le fonctionnement d\u2019un produit\u2009\u00bb. Le c\u0153ur de la vente s\u2019est en effet d\u00e9plac\u00e9 vers la \u00ab\u2009qualit\u00e9 des interactions. Ce sont elles qui vont permettre de coconstruire un projet\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Et pour cela, le vendeur aura pour mission d\u2019embarquer le prospect avec lui. Parmi ces super pouvoirs, notons ce qu\u2019il a appel\u00e9 \u00ab\u2009la capacit\u00e9 de se t\u00e9l\u00e9porter\u2009\u00bb. Traduisez par l\u00e0, la <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/03\/vendre-au-travers-dun-ecran-le-monde-dapres-du-commerce-en-b2b\/\">vente \u00e0 distance par \u00e9cran<\/a> interpos\u00e9.<\/p>\n<h3>Un don d&rsquo;ubiquit\u00e9<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Cette technologie offre de v\u00e9ritables super pouvoirs, avec un \u00ab\u2009don d\u2019ubiquit\u00e9 puisque l\u2019on peut parler avec davantage de personnes en m\u00eame temps\u2009\u00bb. Ceci permet par exemple de faire intervenir des personnes suppl\u00e9mentaires dans une affaire. Cela n\u2019\u00e9tait pas possible auparavant.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Julia a soulign\u00e9 que \u00ab\u2009son corps saignait quand elle <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/01\/vendeurs-bourrins\/\">recevait un \u00e9ni\u00e8me message sur sa bo\u00eete LinkedIn<\/a> qui lui disait qu\u2019elle n\u2019avait pas r\u00e9pondu aux trois messages pr\u00e9c\u00e9dents\u2009\u00bb. Elle travaille avec des commerciaux et elle comprend leur douleur. \u00ab\u2009Mais les clients n\u2019ont plus la bande passante pour r\u00e9pondre \u00e0 tous ces messages\u2009\u00bb, a-t-elle ajout\u00e9.<\/p>\n<h3>Sales Enablement : adapter sa communication<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Des super pouvoirs, qui passent par l\u2019adaptation de sa communication nous dit Julia\u00a0: \u00ab\u2009On re\u00e7oit en moyenne 30\u00a0messages ou plus sur les r\u00e9seaux sociaux, la personnalisation est incontournable pour faire la diff\u00e9rence\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Laurent Malderez est d\u2019accord \u00e9galement sur \u00ab\u2009ce n\u00e9cessaire changement de comportement des commerciaux\u2009\u00bb. Les technologies de la Salestech rendent cela possible, car elles permettent de \u00ab\u2009casser le paradigme habituel\u2009\u00bb.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les clients r\u00e9clament d&rsquo;\u00eatre accompagn\u00e9s<br \/>\nLaurent Malderez, Sales Enablement Society<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>La donn\u00e9e qui fait vendre<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Laurent est \u00e9galement d\u2019avis que ces super pouvoirs viennent de la data. \u00ab\u2009La vente n\u2019est au fond que du traitement de l\u2019information\u2009\u00bb, nous a-t-il dit. \u00ab\u2009Et ces informations sont disponibles sur les r\u00e9seaux sociaux dans les groupes dans les associations, m\u00eame si elles sont encore difficiles \u00e0 capter\u2009\u00bb. Voil\u00e0 l\u2019enjeu de demain.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Cet aspect de la data parlait \u00e9galement \u00e0 Romain qui pense qu\u2019il serait bon \u00ab\u2009d\u2019arriver \u00e0 deviner ce que le prospect veut, conna\u00eetre sa d\u00e9marche de recherche et anticiper ses probl\u00e8mes actuels et futurs de fa\u00e7on \u00e0 arriver avec ce qu\u2019il veut avant m\u00eame qu\u2019il s\u2019y attende\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Une projection sur l\u2019avenir de la technologie qui n\u2019est pas de la science-fiction, mais une simple anticipation, car c\u2019est une attente forte de la part des commerciaux et des acheteurs.<\/p>\n<h3>La vente, affaire de technologie\u2009?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9bat a ensuite rebondi sur la place de la technologie dans l\u2019efficacit\u00e9 commerciale avec Bruno qui a insist\u00e9 sur le fait qu\u2019une \u00ab\u2009grosse partie du travail du commercial consiste \u00e0 transformer un int\u00e9r\u00eat en projet donc quelque part d\u2019aider son client \u00e0 acheter\u2009\u00bb.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Une grosse partie du travail du commercial consiste \u00e0 aider son client \u00e0 acheter<br \/>\nBruno Delezenne, Fridaylink<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009On parle beaucoup des processus de vente et moi je pr\u00e9f\u00e8re parler de processus d\u2019achat\u2009\u00bb, ajoute Bruno, \u00ab\u2009en effet, ce sont les prospects qui bougent et ce sont eux qui signent\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Une remarque importante qui nous remet la question de la technologie \u00e0 sa place et qui nous oblige \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir au-del\u00e0.<\/p>\n<h3>La vente devient plus technologique, mais elle reste humaine<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Julia a poursuivi\u00a0: \u00ab\u2009r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 son audience cible \u00e0 ce qu\u2019elle veut, et trouver le meilleur moyen pour l\u2019int\u00e9resser\u2009\u00bb est un imp\u00e9ratif absolu.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009Comment allons-nous attirer ce prospect\u2009?\u2009\u00bb, demande Julia, \u00ab\u2009en cr\u00e9ant un contenu plus sp\u00e9cifique et plus sectoriel et segment\u00e9. Apr\u00e8s cela, un humain devra prendre son t\u00e9l\u00e9phone\u2009\u00bb.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est l\u2019humain qui va r\u00e9ussir \u00e0 ancrer le message commercial dans son auditoire<br \/>\nJulia Cames, Hubspot<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Laurent Malderez croit sinc\u00e8rement pour sa part que la technologie n\u2019a pas fait mourir les commerciaux malgr\u00e9 <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/09\/vente-en-b2b\/\">Forrester Research qui pr\u00e9disait qu\u2019un million de vendeurs<\/a> allaient dispara\u00eetre. \u00ab\u2009On attend toujours, et ils ne sont pas morts\u2009\u00bb, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009Les acheteurs sont tr\u00e8s demandeurs d\u2019interactions humaines\u2009\u00bb, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En revanche, dans les interactions, ils sont devenus plus exigeants\u00a0: \u00ab\u2009ils r\u00e9clament de la qualit\u00e9 et de la valeur ajout\u00e9e dans les \u00e9changes\u2009\u00bb, ajoute Laurent.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">La technologie n\u2019est en rien un pr\u00e9texte pour se d\u00e9barrasser des commerciaux, mais plut\u00f4t un moyen d\u2019offrir plus de valeur aux clients.<\/p>\n<h3>L\u2019avenir est-il \u00e0 la vente consultative\u2009?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Suite \u00e0 une remarque du public, nous avons pos\u00e9 la question\u00a0: la vente consultative constitue-t-elle un pont possible entre technologie et humain\u2009?<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Bruno a soulign\u00e9 la justesse de cette remarque\u00a0: \u00ab\u2009On travaille avec le client, on construit quelque chose avec lui, donc je suis tout \u00e0 fait d\u2019accord avec cela\u2009\u00bb. Bruno observe \u00ab\u2009une \u00e9volution de la vente qui est de l\u2019ordre du coaching, l\u2019humain derri\u00e8re les outils est incontournable\u2009\u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Julia est \u00e9galement en phase avec cela quand elle dit\u00a0que le commercial se doit de comprendre les probl\u00e9matiques de ses clients. \u00ab\u2009Pour entrer en coconstruction avec ses clients, le vendeur doit comprendre l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me dans lequel le client se situe. Il doit aussi conna\u00eetre son entreprise et personnaliser son offre pour que celle-ci devienne la meilleure possible\u2009\u00bb.<\/p>\n<h3 style=\"font-weight: 400;\">Alors, le commercial va-t-il devenir un consultant\u2009?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Romain Franczia a d\u00e9sir\u00e9 nuancer quelque peu le propos.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Il a travaill\u00e9 dans diverses soci\u00e9t\u00e9s aux cultures tr\u00e8s commerciales. Elles embauchaient des vendeurs qui n\u2019\u00e9taient pas forc\u00e9ment capables d\u2019adopter une d\u00e9marche de conseil.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019inverse, il a aussi \u0153uvr\u00e9 pour des entreprises dirig\u00e9es par d\u2019anciens consultants qui voulaient que les commerciaux deviennent des tiers de confiance.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tout d\u00e9pend du type de vente, selon lui. \u00ab\u2009Si on prend le secteur de la technologie, les acheteurs n\u2019ont pas forc\u00e9ment besoin de conseils tout de suite. Ils sont tr\u00e8s autonomes\u2009\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009Les choses \u00e9voluent tr\u00e8s vite, je connais des soci\u00e9t\u00e9s aux US qui vendent en ligne de l\u2019infrastructure avec des contrats d\u2019un million d\u2019euros\u2009!\u2009\u00bb<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Nous n\u2019avons pas fini de voir les choses bouger dans ce monde de la vente\u00a0B2B.<\/p>\n<h3>Les personae et leur application<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Autre question du public, sur l\u2019importance des personae sur l\u2019approche commerciale, en liaison avec les technologies de la vente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Romain Franczia pense que la difficult\u00e9 est d\u2019arriver \u00e0 savoir \u00e0 qui on vend, \u00ab\u2009pas uniquement un secteur, ni une entreprise, mais une vraie personne\u2009\u00bb. Bruno ressent \u00e9galement l\u2019importance du persona. Il le nomme \u00ab\u2009portrait-robot du client id\u00e9al\u2009\u00bb alors que Julia pense qu\u2019il faut \u00e9galement \u00ab\u2009savoir analyser et comprendre les personae pour parler aux clients dans leur contexte\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009Et c\u2019est l\u00e0 sans doute que le b\u00e2t blesse\u2009\u00bb, nous a-t-elle confi\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Laurent Malderez a nuanc\u00e9 un peu cette importance des personae. \u00a0\u00ab\u2009Ces personae sont certes importants pour b\u00e2tir des mots-cl\u00e9s et des argumentaires en fonction des diff\u00e9rents interlocuteurs\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mais en France \u00ab\u2009les marketeurs r\u00e9alisent souvent ces personae de mani\u00e8re trop caricaturale\u2009\u00bb.<\/p>\n<figure id=\"attachment_71653\" aria-describedby=\"caption-attachment-71653\" style=\"width: 850px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-71653 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/01-04-les-personae.jpg\" alt=\"Persona\" width=\"850\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/01-04-les-personae.jpg 850w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/01-04-les-personae-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/01-04-les-personae-768x432.jpg 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/01-04-les-personae-390x220.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-71653\" class=\"wp-caption-text\">Un exemple de persona caricatural issu de notre cours intitul\u00e9 \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/vente-b2b\/\">renverser la logique de la vente<\/a>\u00ab\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Sales Enablement et collaboration vente-marketing<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Autre question du public qui nous a mis sur la piste de la fameuse collaboration vente-marketing, un sujet central dans le Sales Enablement et sa mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tout a \u00e0 peu pr\u00e8s d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dit sur cette collaboration, mais Bruno fait remarquer qu\u2019on peut, gr\u00e2ce aux technologies, aller bien au-del\u00e0 du simple rapprochement entre ces deux entit\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009Cette collaboration peut aller au-del\u00e0 du couple vente-marketing, en incluant des personnes qui vont au-del\u00e0 de ce m\u00e9tier, comme les membres de la R&amp;D qui ont une valeur \u00e0 apporter dans le processus de vente. Cela permet parfois de faire la diff\u00e9rence\u2009\u00bb, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Romain pense \u00e9galement que la collaboration entre \u00ab\u2009le marketing et la vente est indispensable et cela passe par le contenu.\u2009\u00bb Mais ce contenu doit \u00eatre consult\u00e9.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Nos statistiques montrent que les commerciaux utilisent 60\u00a0% du contenu marketing moins d\u2019une fois<br \/>\nRomain Franczia, Seismic<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009La question principale est celle-l\u00e0\u00a0: le marketing a-t-il raison d\u2019investir 6, 10 ou 20\u00a0heures pour produire un PowerPoint ou une vid\u00e9o quand on sait que ce contenu ne sera vu que par une personne\u2009?\u2009\u00bb Dans un projet de Sales Enablement, cette question de l\u2019efficacit\u00e9 du contenu est incontournable nous a averti Romain.<\/p>\n<h3>Combler le foss\u00e9 entre marketeurs et vendeurs<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Laurent Malderez soutient qu\u2019il convient de combler le foss\u00e9 entre marketeurs et vendeurs. \u00ab\u2009Les hommes de marketing connaissent les \u00e9tudes et sont pr\u00eats \u00e0 les partager avec les commerciaux. Ce niveau d\u2019information permet de se diff\u00e9rencier commercialement\u2009\u00bb, insiste-t-il.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Une collaboration entre marketeurs et vente que Bruno appelle de ses v\u0153ux \u00e9galement. \u00ab\u2009Les contenus attendus par les clients et qui sont efficaces sont ceux qui vont impliquer l\u2019acheteur et auxquels il va pouvoir collaborer\u2009\u00bb, nous dit-il. \u00ab\u2009Le \u201cPitch\u201d de vente classique et descendant ne marche plus\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Un esprit de collaboration que le marketing doit donc, selon lui, inclure dans ses contenus.<\/p>\n<h3>Sales Enablement : s&rsquo;assurer de la mont\u00e9e en comp\u00e9tence des commerciaux<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En conclusion, Romain Franczia a insist\u00e9 sur l\u2019importance de la mont\u00e9e en comp\u00e9tence du commercial. C&rsquo;est ce qui permet d&rsquo;assurer la r\u00e9ussite du Sales Enablement nous a-t-il expliqu\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u2009Quand on accueille un nouveau commercial dans une \u00e9quipe, on ne peut se permettre d\u2019attendre six mois pour qu\u2019il soit productif.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est une contrainte du march\u00e9 et une attente des acheteurs \u00e9galement. L\u2019apport de la technologie est important dans ce domaine\u2009\u00bb.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Une excellente conclusion qui me permet de faire une transition vers <a href=\"https:\/\/vismktg.info\/LIVE181022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019\u00e9v\u00e9nement du 18\u00a0octobre<\/a>. Ce nouveau d\u00e9bat sera d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la formation des commerciaux et leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/vismktg.info\/LIVE181022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17796 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/tous-boutons.png\" alt=\"Sales Enablement\" width=\"450\" height=\"75\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/tous-boutons.png 450w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/tous-boutons-300x50.png 300w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><\/p>\n<div itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/AudioObject\"><meta itemprop=\"name\" content=\"Sales Enablement\u00a0: un levier pour l\u2019exp\u00e9rience commerciale\" \/><meta itemprop=\"uploadDate\" content=\"2022-09-30T07:30:55+02:00\" \/><meta itemprop=\"encodingFormat\" content=\"audio\/mpeg\" \/><meta itemprop=\"duration\" content=\"PT1H47M29S\" \/><meta itemprop=\"description\" content=\"Le Sales Enablement est la mise \u00e0 disposition d&#039;outils d\u2019aide \u00e0 la vente. 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