{"id":7136,"date":"2012-11-09T08:30:49","date_gmt":"2012-11-09T07:30:49","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=7136"},"modified":"2024-08-21T11:44:40","modified_gmt":"2024-08-21T09:44:40","slug":"vendre-sur-facebook-cest-completement-nul-tribune-libre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2012\/11\/09\/vendre-sur-facebook-cest-completement-nul-tribune-libre\/","title":{"rendered":"Vendre sur Facebook, c’est compl\u00e8tement nul !"},"content":{"rendered":"

Vendre sur Facebook, est-ce une bonne id\u00e9e ? Denis Fages<\/a> n’h\u00e9site pas \u00e0 mettre les pieds dans le plat dans cette tribune libre. On peut dire tout de go qu\u2019il ne m\u00e2che pas ses mots. Et nous ne pourrons que nous r\u00e9jouir de la mani\u00e8re dont il am\u00e8ne le d\u00e9bat sur des sujets \u00a0au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des e-commer\u00e7ants. Des questions que l’on retrouve dans\u00a0les \u00e9tudes du <\/i>SNCD<\/a>\u00a0<\/i><\/p>\n

Vendre sur Facebook, c’est compl\u00e8tement nul ! (tribune libre)<\/h2>\n
\"Vendre
Vendre sur Facebook ? Vous n’y pensez pas ! Tel est le message que nous fait passer Denis Fages<\/figcaption><\/figure>\n

Dans une \u00e9tude du SNCD, fort bien pr\u00e9sent\u00e9e, r\u00e9alis\u00e9e sur un \u00e9chantillon de 10,934 r\u00e9pondants majeurs repr\u00e9sentatifs des \u201csocionautes\u201d, nous y apprenons que \u201c15% des internautes seraient devenus clients d\u2019une marque gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9seau social\u201d.<\/p>\n

On y d\u00e9couvre \u00e9galement que si les achats \u00e0 travers les r\u00e9seaux sociaux ne repr\u00e9sentent que \u201c3% des socionautes actifs, 27% se d\u00e9clareraient pr\u00eats \u00e0 s\u2019adonner au s-commerce\u201d.<\/p>\n

\"Vendre
Vendre sur Facebook ?!<\/figcaption><\/figure>\n

Reste \u00e0 voir quelle a \u00e9t\u00e9 la m\u00e9thodologie de cette \u00e9tude, mais dans cette attente, peut-on rester totalement sceptique ou peut-on d\u00e9clarer comme Denis Fages qu\u2019il faut revenir aux fondamentaux ?<\/p>\n

Une boutique sur Facebook \u00e7a ne marche pas !<\/h3>\n

Il est vrai que les e-commer\u00e7ants pr\u00e9sents au e-commerce 1to1 de Monaco en Mars 2012 \u00e9taient enti\u00e8rement d\u2019accord avec Denis : une boutique sur Facebook, \u00e7a ne marche pas.<\/p>\n

Je penche aussi pour une vision o\u00f9 le commerce social est forc\u00e9ment une exp\u00e9rience intense, li\u00e9e au v\u00e9ritable commerce, comme je l\u2019ai d\u00e9montr\u00e9 dans ma pr\u00e9sentation au Digital Media Forum<\/a>.<\/p>\n

Voil\u00e0, le d\u00e9bat est pos\u00e9, \u00e0 vos souris ! \u2026<\/p>\n

par Denis Fages<\/em><\/strong><\/p>\n

\"Vendre
Vendre sur Facebook : le r\u00e9seau social n’est pas dans les petits papiers de Denis Fages<\/figcaption><\/figure>\n

Comme tous les \u00ab\u00a0petits\u00a0\u00bb e-commer\u00e7ants qui travaillent dur pour grossir\u2026 je n\u2019avais pas de temps \u00e0 perdre. <\/em><\/p>\n

Je devais me concentrer sur l’essentiel : Mettre en place tous les ingr\u00e9dients cl\u00e9s pour parvenir \u00e0 un bon taux de transformation tout en travaillant constamment ma g\u00e9n\u00e9ration de trafic et en prenant soin de mes clients\u2026<\/em><\/p>\n

Je n’ai jamais compris l’engouement pour Facebook<\/a> et la soit disant n\u00e9cessit\u00e9 de s’y int\u00e9resser lorsque l’on fait du e-commerce. Le fait que tant de marketeurs, apparemment brillants et cens\u00e9s, puissent croire \u00e0 de telles chim\u00e8res me sid\u00e8re encore aujourd’hui.<\/strong><\/p>\n

Avant de vendre sur Facebook, revenons aux fondamentaux<\/h3>\n

Google<\/a> (en r\u00e9f\u00e9rencement naturel ou en AdWords) apporte une v\u00e9ritable r\u00e9volution marketing. Il permet de toucher un prospect en phase de recherche, le prospect id\u00e9al. Mieux, il permet de le toucher au moment ou celui-ci est compl\u00e8tement dispos\u00e9 \u00e0 accepter de rentrer en contact. Il d\u00e9sire \u00eatre inform\u00e9.<\/p>\n

[Facebook ou Google ? Quel est le meilleur endroit pour faire du commerce ?]<\/em><\/p>\n

Ceci fait de Google la premi\u00e8re brique id\u00e9ale d\u2019un processus moderne de marketing bas\u00e9 sur la permission.<\/p>\n

Facebook, c\u2019est du divertissement<\/a><\/h3>\n

Lorsqu’on fait de la publicit\u00e9 sur Facebook, on cherche \u00e0 d\u00e9tourner la personne qui se divertit pour tenter de lui faire acheter un produit auquel elle n\u2019\u00e9tait pas du tout en train de penser.<\/p>\n

Dans le cas de Facebook, c’est de l’intrusion<\/strong>. On tente de d\u00e9tourner l\u2019attention du prospect, comme avec de la publicit\u00e9 traditionnelle. Dans le cas de Google, on accompagne l’intention du prospect, on l’aide dans sa qu\u00eate.<\/p>\n

On ne navigue pas dans les m\u00eames eaux !<\/strong>
\nD\u2019ailleurs je suis toujours effar\u00e9 par les stats sur Facebook\u2026 Cela prouve bien l\u2019inutilit\u00e9 de toutes ces d\u00e9penses\u2026Nombre de fans, de like\u2026 On est loin du CA, de la marge et du ROI d\u2019Adwords\u2026 C\u2019est peut \u00eatre tr\u00e8s bien pour Facebook, tous ces \u00ab\u00a0j\u2019aime\u00a0\u00bb inter-facebook. Mais cela ne fait pas de business !<\/p>\n

J’ai cependant voulu tester et v\u00e9rifier si on pouvait vendre, directement ou indirectement sur FB. On a fait une page fan, on a mis des boutons j’aime partout sur les site et dans les Newsletters, on a eu des centaines de fans. Il est m\u00eame possible de synchroniser sa boutique compl\u00e8tement sur facebook ! On pouvait se promener dans notre catalogue de 500 produits (de caf\u00e9s), remplir son panier et acheter\u2026 sans quitter Facebook sauf au moment du paiement\u2026 R\u00e9sultat ? : Des ventes qui se comptent sur les doigts d\u2019une main ! Totalement nul.
\nL’effort n\u2019est absolument pas proportionnel au r\u00e9sultat.<\/p>\n

Recruter des prospects sur Facebook, c’est peut-\u00eatre jouable pour certaines marques dans le divertissement, mais pour la majorit\u00e9 des entreprises, c\u2019est juste du temps perdu.<\/p>\n

Quand \u00e0 l\u2019animation ou la fid\u00e9lisation sur Facebook ?<\/h3>\n

Une amie e-commer\u00e7ante m’expliquait qu’elle ne faisait pas de Newsletter mais qu’\u00e0 la place elle communiquait \u00e0 sa \u00ab communaut\u00e9 \u00bb sur Facebook. C\u2019est du d\u00e9lire ! Moi je ne veux pas de communaut\u00e9 Facebook, je construis mon fichier client. Il vaut de l\u2019or. C\u2019est la valeur de mon entreprise. Je ne veux surtout pas donner ce tr\u00e9sor \u00e0 Facebook. Encore une fois, \u00e0 moins d’avoir comme clients des ados qui n’ouvrent plus d\u2019emails car il ne parle qu’avec facebook, construire une base de donn\u00e9es propri\u00e9taire de prospects et de clients puis communiquer par email reste la bonne strat\u00e9gie. Une entreprise doit rester au point cause sur son marketing.<\/p>\n

Je veux que mes prospects\/clients agissent suite \u00e0 mes communications de la fa\u00e7on pr\u00e9vue ; que je les incite \u00e0 venir sur mon site et \u00e0 acheter. Je ne veux pas qu\u2019ils agissent en cliquant sur j\u2019aime ou en \u00e9crivant un commentaire (bon ou pas, ce n’est pas le probl\u00e8me) sur mon entreprise \u00e0 destination de leurs amis. Cela ne g\u00e9n\u00e8re aucun profit nia court terme ni sur le long terme. !<\/p>\n

Quand est-il de l’importance de l\u2019image et des Relations Publiques ?<\/h3>\n

Bien sur qu\u2019il faut \u00eatre pr\u00e9sent partout, \u00eatre visible et communiquer, mais il faut \u00eatre \u00e0 la source des communications, pas au point effet. Ce n’est pas en transf\u00e9rant son CRM sur Facebook qu’on contr\u00f4le son destin.<\/p>\n

Je n’ai rien contre les r\u00e9seaux sociaux. Personnellement, je pr\u00e9f\u00e8re que les gens s’amusent, communiquent, contribuent ou \u201clikent\u201d plut\u00f4t que de s’abrutir \u00e0 regarder la t\u00e9l\u00e9. Il est clair que le temps pass\u00e9 sur facebook est du temps de loisir pris sur du temps \u00ab de t\u00e9l\u00e9 \u00bb. Plut\u00f4t que de subir les mauvaises nouvelles des journaux t\u00e9l\u00e9 et la b\u00eatise g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des \u00e9missions people en n\u2019ayant qu’une zapette pour \u00eatre \u00ab cause \u00bb, au moins sur Facebook, Youtube on est pas simplement un spectateur. On est \u00ab\u00a0un peu\u00a0\u00bb cause en commentant, en partageant, en \u00e9changeant avec des gens. Mais on est loin, tr\u00e8s loin d’\u00eatre en phase active de recherche pour acheter, comme sur Google.<\/strong><\/p>\n

C\u2019est donc les r\u00e8gles de l\u2019intrusion qui s\u2019appliquent.<\/h3>\n

User d’astuces, de jeux (plus ou moins racoleurs de pr\u00e9f\u00e9rence), de subterfuges pour parvenir \u00e0 d\u00e9tourner l’attention des gens afin de leur balancer un message, qu\u2019ils regardent en baillant\u2026 pour vote retourner \u00e0 leur vrai jeu : Lire les gags, cr\u00e9ations et comm\u00e9rages de leurs milliers d’amis-d’amis.
\nOh c’est s\u00fbr, Facebook plait aux publicitaires qui peuvent vendre de la \u00ab\u00a0cr\u00e9ation\u00a0\u00bb aux marques\u2026 Et vendre beaucoup de vent autour et de la n\u00e9cessit\u00e9 absolue de soigner son image de marque et de l\u2019impact colossal de ses milliers de like et de fans \u2026<\/p>\n

J’\u00e9tais d\u00e9gout\u00e9 de voir sur fiverr<\/a> (au demeurant incroyable) les offres \u00ab\u00a0Je vous fais 1 000 fans pour 5$<\/a>\u00ab\u00a0, \u00ab\u00a0Je vous fais 10 t\u00e9moignages en vid\u00e9o pour 5$<\/a>\u00ab\u00a0, etc. Et vous voudriez que tout ce brouhaha soit r\u00e9el ? Et vous pensez que ce \u00ab\u00a0business\u00a0\u00bb puisse \u00eatre ethique, rentable, sain ?<\/p>\n

Un vrai pro du marketing, rompu aux techniques de marketing direct et au marketing de la permission ne tombe pas dans ces pi\u00e8ges.<\/p>\n

Google et ses sir\u00e8nes<\/h3>\n

Les r\u00e9sultats de pub adwords sur le r\u00e9seau Google sont en b\u00e9ton : Des ventes et du CA, sonnants et tr\u00e9buchants. Les multi-ciblages propos\u00e9s sur le r\u00e9seau de Display vont tr\u00e8s loin et le r\u00e9seau publicitaire est \u00e9norme.<\/p>\n

Google n\u2019a pas grand chose a envier \u00e0 Facebook m\u00eame ce formidable chiffre \u2026 \u00ab 1 milliard d\u2019inscrits \u00bb ! Google pourra surench\u00e9rir facilement avec ses 2 milliards \u00ab d\u2019accros \u00bb qui l\u2019utilisent tous les jours. Ils s’y rendent pour apprendre, trouver, s\u2019informer, chercher, d\u00e9couvrir\u2026 pas juste pour s\u2019amuser.<\/p>\n

Le jour ou tout le monde fera ses recherches dans Facebook n’est pas arriv\u00e9<\/h3>\n

Je veux bien que l’on pense que le vent \u00e0 tourn\u00e9 \u00e0 ce moment l\u00e0. En attendant, ami e-commer\u00e7ant, entrepreneur, marketeur, ne perds pas ton temps avec Facebook. Deviens plut\u00f4t un top professionnel de Google. A la fois en naturel et en Adwords, il y a vraiment des prospects a\u00e0attraper, du chiffre d’affaire \u00e0 encaisser.<\/p>\n

Vendre sur Facebook ou trier ses priorit\u00e9s ?<\/h3>\n

C’est diablement plus important que des fans et des \u201clikes\u201d qui ne durent qu’un instant\u2026. Et si tu veux \u00e9conomiser ton temps et \u00e9norm\u00e9ment d\u2019argent, je t\u2019invite \u00e0 apprendre \u00e0 optimiser \u00e0 fond tes campagnes AdWords\u2026 C\u2018est prioritaire.<\/p>\n

\"image\"<\/a><\/p>\n

Denis Fages, ancien e-commer\u00e7ant, est l’auteur d’un Guide d’optimisation de Google Adwords<\/a> fort complet, inspir\u00e9 par le best-seller am\u00e9ricain de Perry Marshall. Ce guide est illustr\u00e9 par JWEB, agence sp\u00e9cialiste d’Adwords. Dans ce guide, vous apprendrez en d\u00e9tail comment fonctionne Adwords, les crit\u00e8res de la r\u00e9ussite, on vous donnera des tuyaux pour choisir vos mots-clefs et r\u00e9diger des annonces percutantes…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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