{"id":71003,"date":"2022-08-18T08:00:52","date_gmt":"2022-08-18T06:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=71003"},"modified":"2025-01-20T15:47:18","modified_gmt":"2025-01-20T14:47:18","slug":"b2b-et-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2022\/08\/18\/b2b-et-b2c\/","title":{"rendered":"Le B2B m\u00e9rite une plus grande couverture m\u00e9diatique"},"content":{"rendered":"

B2B et B2C ont-ils\u00a0droit \u00e0 une exposition m\u00e9diatique proportionnelle \u00e0 leur importance ? J’observe au contraire que la couverture\u00a0m\u00e9dia\u00a0du B2C est disproportionn\u00e9e, notamment dans le domaine des\u00a0hautes technologies. Ceci s’explique sans doute par le fait\u00a0que les m\u00e9dias,\u00a0pour\u00a0plaire au\u00a0lecteur, se focalisent sur des anecdotes faciles \u00e0 comprendre,\u00a0embellies de titres\u00a0accrocheurs et \u00e9vocateurs pour ces publics. Pour mieux comprendre la raison de ce d\u00e9s\u00e9quilibre, Visionary Marketing a interview\u00e9 Dave Sobel. Dave est l’animateur du podcast Business of Tech et un acteur reconnu des services informatiques aux entreprises. [NDLR Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par Mandy Phillips, \u00e9tudiante am\u00e9ricaine, dans le cadre de son\u00a0stage chez\u00a0Visionary Marketing durant l’\u00e9t\u00e9 2022]<\/i><\/p>\n

B2B et B2C : Pourquoi le B2B compte et m\u00e9rite une plus grande couverture m\u00e9diatique<\/h2>\n
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B2B et B2C ne sont pas forc\u00e9ment repr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9quitable dans la presse nous dit Mandy Phillips, sauf peut-\u00eatre dans quelques publications tr\u00e8s s\u00e9rieuses comme le Wall Street Journal<\/figcaption><\/figure>\n

Une situation tendue<\/h3>\n

Je suis actuellement \u00e9tudiante \u00e0 l’universit\u00e9, sur le point d’obtenir mon dipl\u00f4me, et l’heure est venue de trouver un emploi lucratif dans un secteur porteur. Tous les \u00e9tudiants sont confront\u00e9s \u00e0 cette situation et je ne dois pas \u00eatre la seule \u00e0 \u00eatre un peu tendue.
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\nC’est en effet l’aboutissement de toutes mes ann\u00e9es d’\u00e9tudes. Et je vois mes amis plus \u00e2g\u00e9s d\u00e9crocher des emplois dans des entreprises telles qu’Apple et Facebook. J’admets ind\u00e9niablement que le fait de dire que l’on travaille pour un g\u00e9ant de la technologie a de l’allure et fait tourner les t\u00eates.<\/p>\n

Mais ce podcast sur les services informatiques B2B (et leur comparaison au B2C) m’a incit\u00e9 \u00e0 approfondir mes recherches et \u00e0 remettre en question mes objectifs de recherche d’emploi, largement influenc\u00e9s par ce que j’ai entendu r\u00e9p\u00e9ter autour de moi.<\/p>\n

Pourquoi sommes-nous tous obnubil\u00e9s par le marketing au consommateur ?<\/h3>\n

Tout au long de mes \u00e9tudes de commerce, on m’a appris \u00e0 penser uniquement en r\u00e9f\u00e9rence aux consommateurs.<\/p>\n

Que veulent-ils ? De quoi ont-ils besoin ? Ce mod\u00e8le commercial est commun\u00e9ment appel\u00e9 Business-to-Consumer (B2C)<\/b><\/a> ou Direct-to-Consumer, un mod\u00e8le o\u00f9 une entreprise se concentre sur la vente de produits ou services directement aux clients finals.<\/p>\n

Je n’avais auparavant jamais pens\u00e9 aux services interentreprises, notamment dans le secteur des technologies. Le\u00a0Business-to-Business (B2B<\/a>) <\/b>concerne les\u00a0entreprises qui effectuent une transaction commerciale avec une autre entreprise, qu’il s’agisse d’un service, d’un produit ou d’une collaboration.<\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous des diff\u00e9rences cl\u00e9s<\/a><\/strong> entre les deux mod\u00e8les.<\/p>\n

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Infographie comparative B2B et B2C par Mandy Phillips<\/figcaption><\/figure>\n

Le BtoB dans l’esprit du grand public<\/h3>\n

Je me souviens vaguement d’un de mes professeurs qui a mentionn\u00e9 ce mot \u00ab\u00a0B2B\u00a0\u00bb, bri\u00e8vement, au milieu d’une phrase en passant, puis a poursuivi sa le\u00e7on<\/p><\/blockquote>\n

Il ne m’a pas aid\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer l’importance du B2B. Ajoutons que personne dans cette classe n’a eu l’id\u00e9e de se poser la question non plus.<\/p>\n

Les \u00e9tudiants apprennent comment les entreprises s’approvisionnent en mat\u00e9riaux pour leur production ou comment elles externalisent la fabrication des produits… Mais cela semble toujours \u00e9voqu\u00e9 comme un simple prologue \u00e0 la sortie d’un produit destin\u00e9 \u00e0 un consommateur.<\/p>\n

Mes camarades et moi-m\u00eame sommes donc encourag\u00e9s \u00e0 intervenir au point culminant de l’histoire du produit et \u00e0 commercialiser, vendre et livrer au consommateur.<\/p>\n

B2B vs B2C : on parle trop peu du business to business<\/h3>\n

On parle peu des services B2B apr\u00e8s la fabrication du produit et on ne met pas l’accent sur les opportunit\u00e9s B2B actuelles.<\/p>\n

En outre, les m\u00e9dias grand public qui parlent de ces sujets ne sont pas l\u00e9gion.<\/p>\n

Je pense que si je n’ai pas re\u00e7u un enseignement suffisamment approfondi sur le B2B, c’est peut-\u00eatre aussi parce que les m\u00e9dias n’y pr\u00eatent pas suffisamment attention.<\/p>\n

En effet, ces derniers ont tendance \u00e0 se concentrer sur le B2C<\/a> et comme celui-ci concentre l’attention du plus grand nombre, on pense \u00e0 tort qu’il est le v\u00e9ritable moteur du commerce, qu’il g\u00e9n\u00e8re plus de revenus et donc qu’il est donc plus important.<\/p>\n

Dave Sobel : Le B2B demande beaucoup d’attention et de recherche<\/h3>\n

Dave Sobel<\/a><\/strong>, animateur de l’\u00e9mission Business of Tech<\/a>,<\/strong>\u00a0un acteur de premier plan dans la prestation de services informatiques, a fait de cette disparit\u00e9 son m\u00e9tier.<\/p>\n

Dans ce podcast, Sobel explique que ce ph\u00e9nom\u00e8ne s’explique par le fait que le B2B est \u00ab\u00a0plus ardu\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Comprendre les niches au sein du B2B est tr\u00e8s complexe. Il y a aussi le d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire de rendre ces sujets professionnels \u00ab\u00a0digestes\u00a0\u00bb pour le grand public.<\/p>\n

Le B2B est d’abord difficile et demande beaucoup de temps, d’attention et de travail. Ce n’est pas n\u00e9cessairement la tasse de th\u00e9 des journalistes qui essaient de toucher les masses et d’int\u00e9resser le consommateur final<\/p><\/blockquote>\n

Le monde de la high-tech en particulier est attir\u00e9 par les sujets universels, qu’il s’agisse des derniers gadgets \u00e0 la mode<\/a><\/strong> ou l’endroit o\u00f9 sera implant\u00e9e la prochaine usine Tesla<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Les gens adorent lire des articles sur les start-ups et les\u00a0bidules technologiques, mais ont tendance \u00e0 ignorer le secteur des services et en particulier ceux qui s’adressent aux entreprises.<\/p>\n

Le fait de se concentrer sur des sujets g\u00e9n\u00e9ralistes rend marginale la publication de billets sur des sujets de niche. En particulier ceux qui sont relatifs aux services B2B.<\/p>\n

B2B et B2C dans le secteur de la haute technologie<\/h3>\n

Afin de mieux comprendre les services B2B, Sobel sugg\u00e8re un test.<\/p>\n

Demandez \u00e0 n’importe quelle entreprise de d\u00e9crire qui l’accompagne dans sa mise en place des technologies logicielles ou mat\u00e9rielles.<\/p>\n

Vous vous rendrez ainsi compte que \u00ab\u00a0ces m\u00e9tiers concernent un nombre incroyable d’entreprises, petites ou grandes\u00a0\u00bb, nous dit-il.<\/p>\n

Dans ces entreprises, le travail implique un leadership fort, une gestion de projet au cordeau, des comp\u00e9tences techniques. Aussi bien en ventes qu’en marketing.<\/p>\n

En particulier, \u00ab\u00a0c’est dans le domaine des comp\u00e9tences techniques que les besoins en recrutements sont incroyablement nombreux\u00a0\u00bb. Les besoins de nouveaux profils y sont aussi tr\u00e8s cons\u00e9quents.<\/p>\n

Il peut \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ressant de commencer dans l’une de ces petites organisations, puis de gravir rapidement les \u00e9chelons.<\/p>\n

Pour chaque dollar vendu, il n’y a que 8\u00a0$ de services en moyenne. Mais pour une entreprise comme Microsoft, c’est 12\u00a0$ de services pour chaque dollar vendu !<\/p><\/blockquote>\n

Dans l’ensemble, les entreprises B2B ont tendance \u00e0 \u00eatre plus performantes<\/a><\/strong> que les entreprises B2C.<\/p>\n

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Les chiffres importants \u00e0 conna\u00eetre sur l’importance du B2B par Mandy Phillips pour Visionary Marketing<\/figcaption><\/figure>\n
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Le podcast de Dave Sobel Business of Tech<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Dave Sobel fait remarquer que le secteur des services en B2B offre \u00e9galement de nombreux d\u00e9fis intellectuels \u00e0 relever.<\/p>\n

Par exemple, en surface, les projets d’int\u00e9gration autour des donn\u00e9es de sant\u00e9 peuvent sembler terriblement ennuyeux.<\/p>\n

Pourtant, une autre mani\u00e8re de regarder ce th\u00e8me est d’y entrevoir le d\u00e9fi de rendre disponibles des donn\u00e9es vitales. Tout en pr\u00e9servant la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es priv\u00e9es qui transitent d’un syst\u00e8me d’information \u00e0 un autre.<\/p>\n

Voil\u00e0 un exemple de r\u00e9solution d’une question complexe dans le cadre des services B2B.<\/p>\n

Le B2B offre plus de valeur<\/h3>\n

Une telle solution permet d’aider les nombreux acteurs d’un processus professionnel. \u00ab\u00a0Elle a plus de valeur qu’une application jetable de retouche de photos<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

Les apparences sont parfois trompeuses.<\/p>\n

Pour la m\u00eame raison que nous ne pouvons tous devenir des joueurs de football professionnels, il est n\u00e9cessaire de comprendre que des opportunit\u00e9s r\u00e9elles se cachent derri\u00e8re des sujets apparemment ennuyeux. C’est quand on d\u00e9cide de les approfondir que ces sujets-l\u00e0 deviennent passionnants<\/p><\/blockquote>\n

Les emplois dans les services en B2B peuvent \u00eatre lucratifs et int\u00e9ressants. Il y a de la beaut\u00e9 dans la complexit\u00e9 et un avenir \u00e0 saisir dans la compr\u00e9hension de cette complexit\u00e9.<\/p>\n

Une fois que j’aurai obtenu mon dipl\u00f4me, j’ai l’intention de me tourner vers une carri\u00e8re dans les services B2B. Les \u00e9tudiants qui me lisent feraient bien d’en faire de m\u00eame.<\/p>\n

Ne manquez pas le podcast de Dave Sobel, The Business of Tech, ici<\/a> ou sur la plupart des plateformes d’h\u00e9bergement de podcasts.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur le B2B, consultez ces articles :<\/h4>\n