{"id":6940,"date":"2012-09-24T06:56:05","date_gmt":"2012-09-24T06:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=6940"},"modified":"2024-08-08T22:12:08","modified_gmt":"2024-08-08T20:12:08","slug":"france-deconnectee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2012\/09\/24\/france-deconnectee\/","title":{"rendered":"La France d\u00e9connect\u00e9e : les exclus du Web sans acc\u00e8s \u00e0 Internet"},"content":{"rendered":"

La France aime \u00e0 s’auto congratuler sur la qualit\u00e9 de ses infrastructures, souvent \u00e0 juste titre, du moins en certains endroits. Mais il existe aussi la France d\u00e9connect\u00e9e, soit par choix, soit du fait de l’exclusion. A l’invitation de Havas Digital<\/span> et de Dominique Delport<\/a> en particulier, je me suis rendu \u00e0 la pr\u00e9sentation d’une \u00e9tude particuli\u00e8rement int\u00e9ressante sur \u00ab Unplugged : la France des d\u00e9connect\u00e9s<\/a> \u00bb et d\u00e9sormais disponible sur la plate-forme slideshare du publicitaire<\/a>. Zoom, explications et analyse personnelle dans cet article en 2 parties <\/em>: <\/em><\/p>\n

La France d\u00e9connect\u00e9e : les exclus du Web sans acc\u00e8s \u00e0 Internet<\/h2>\n
\"La
La France d\u00e9connect\u00e9e : les exclus du Web sans acc\u00e8s \u00e0 Internet<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Le 11 Septembre 2012, \u00e0 cette date anniversaire d\u2019un \u00e9v\u00e9nement si tristement connu, Dominique Delport<\/a> a pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 un auditoire choisi un sujet particuli\u00e8rement int\u00e9ressant et \u00e0 contre-courant, sur le paysage des non-utilisateurs qui ne sont pas connect\u00e9s \u00e0 Internet, que ce soit par un ordinateur ou un Smartphone.<\/p>\n

Ce sujet de la d\u00e9connexion a \u00e9t\u00e9 mis, a rappel\u00e9 notre h\u00f4te, particuli\u00e8rement l’ordre du jour au travers de l’exp\u00e9rience bien connue de Thierry Crouzet, qui a d\u00e9cid\u00e9 de couper pendant 6 mois son acc\u00e8s \u00e0 Internet, \u00e0 la suite d’une \u00ab overdose \u00bb<\/span>.<\/p>\n

J’ai moi-m\u00eame, et aussi Fadhila Brahimi<\/a>, membre active du bureau de notre association media aces, ainsi que Micha\u00ebl Tartar de Bearing Point<\/a>, souvent abord\u00e9 ce sujet de la \u00ab pause num\u00e9rique \u00bb, que j’estime d’ailleurs pour ma part, plus large que simplement la coupure d’Internet pr\u00e9conis\u00e9e par Thierry Crouzet.<\/p>\n

https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/unplugged-120911060331-phpapp01.pdf<\/p>\n

Un certain Fred Struzman a m\u00eame invent\u00e9 deux logiciels : \u00ab antisocial \u00bb qui pour 15$ permet de se r\u00e9server une cure de \u00ab 60 minutes d\u2019abstinence \u00bb, et \u00ab freedom \u00bb<\/a>, encore plus radical, qui permet de s\u2019offrir un blocage complet de l\u2019Internet pour \u00e0 peine 10$. Payer pour ne plus avoir acc\u00e8s \u00e0 Internet \u2026 il fallait y penser. Le Credoc<\/a> a lui aussi, au travers de ses \u00e9tudes, prouv\u00e9 la tendance, sans parler de la perception grandissante de la part des internautes de cette \u00ab trop grande intrusion des marques \u00bb en ligne (41% des internautes). etc. etc.<\/p>\n

Il s’agit donc d’un sujet dans l’air du temps, et qui semble de plus en plus \u00e0 l’ordre du jour alors que les \u00ab g\u00e9n\u00e9rations Y et g\u00e9n\u00e9rations Z ont le \u00ab tout connect\u00e9 \u00bb dans leur ADN \u00bb a dit Dominique Delport en substance. Ainsi, 27 % de ceux-ci, selon les chiffres fournis via l\u2019\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Havas, r\u00e9pondraient \u00e0 leurs mails et SMS en dehors du travail, 37 % pendant les pauses d\u00e9jeuner, et 53 % laisseraient m\u00eame leur t\u00e9l\u00e9phone allum\u00e9 en allant au cin\u00e9ma ou au mus\u00e9e. Une rapide question \u00e0 l’auditoire a permis \u00e0 Dominique Delport de v\u00e9rifier que ces chiffres \u00e9taient partag\u00e9s par la salle, prise en flagrant d\u00e9lit de connexion impulsive.<\/p>\n

attention ! ne pas trop regarder trop les \u00e9crans \u2026<\/strong><\/p>\n

\u00c0 l’oppos\u00e9, et en contrepoint \u00e0 cette connectivit\u00e9 omnipr\u00e9sente, se fait jour un besoin de plus en plus pressant de se d\u00e9<\/em><\/strong>connecter, avec 75 % des interview\u00e9s avouant recourir \u00e0 la pause digitale, 59 % pr\u00e9tendant y retrouver ainsi plus de tranquillit\u00e9, et 50 % d\u00e9clarant que cela leur permet de retrouver leurs \u00ab vrais amis \u00bb. Au-del\u00e0 de ces chiffres \u00e9vocateurs, je retiens surtout les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude (d\u00e9tails ici<\/a>) montr\u00e9e par Dominique Delport qui compare les dessins r\u00e9alis\u00e9s par des enfants qui regardent trop la t\u00e9l\u00e9vision \u00e0 ceux d’autres enfants qui la regardent beaucoup moins (lire ici : regarder la TV tue<\/a>).<\/p>\n

\"etude-chercheur-INSERM-sur-la-TV\"<\/a><\/p>\n

J\u2019en retire que cette connexion permanente, qui n’est pas le seul fait d’Internet<\/em>, mais aussi et surtout de la t\u00e9l\u00e9vision continue, est un sujet beaucoup plus vaste et fondamental que celui de la simple d\u00e9pendance num\u00e9rique.<\/p>\n

Regarder trop la t\u00e9l\u00e9vision pourrait avoir un impact n\u00e9gatif, si on en croit ces r\u00e9sultats et en posant l\u2019hypoth\u00e8se de leur repr\u00e9sentativit\u00e9, que c’est plus que la simple attention des enfants qui se trouve modifi\u00e9e par cet exc\u00e8s, mais surtout et fondamentalement leur capacit\u00e9 \u00e0 imaginer les choses<\/em> et \u00e0 cr\u00e9er<\/em>, au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9cran, que ce soit celui de l\u2019ordinateur, de la tablette ou de la t\u00e9l\u00e9vision.<\/p>\n

Mais ce n\u2019est pas tout, cette \u00e9tude va plus loin pour expliquer le ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n

4 segments pour comprendre<\/h3>\n

L’\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Havas ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 ce constat, et s\u2019int\u00e9resse avec pr\u00e9cision aux d\u00e9connect\u00e9s ; <\/em><\/strong>elle structure l\u2019analyse en poussant plus loin que la simple \u00ab pause digitale \u00bb. Elle d\u00e9crit ainsi 4 segments pour mieux comprendre<\/strong> la situation; sur un total de 9 millions de Fran\u00e7ais interview\u00e9s soit environ 18 % de la population fran\u00e7aise. <\/strong>Pour sch\u00e9matiser, on y rencontre 2 types de populations distinctes <\/strong>: les d\u00e9connect\u00e9s subis<\/strong>, et les non-connect\u00e9s volontaires<\/strong>.<\/p>\n

\"Web<\/a><\/p>\n

Rentrons maintenant dans les d\u00e9tails de ces segments, eux-m\u00eames subdivis\u00e9s sym\u00e9triquement en 4 sous-cat\u00e9gories : <\/em><\/p>\n

La premi\u00e8re cat\u00e9gorie<\/strong> est aussi le premier segment des non connect\u00e9s subis. Ils repr\u00e9sentent 4 % de la population de 15 ans et plus. C’est ce que Dominique Delport a surnomm\u00e9 les \u00ab minit\u00e9listes<\/strong> \u00bb bien qu’il ne soient pas seulement fran\u00e7ais a-t-il pr\u00e9cis\u00e9. On y trouve essentiellement des gens de 60 ans et plus qui pensent que \u00ab tout va trop vite \u00bb et m\u00eame que \u00ab l’\u00e9cran pourrait exploser \u00bb, ces sentiments \u00e9tant tir\u00e9s de l’\u00e9tude et des Verbatims. Quant \u00e0 l’interface tactile, souvent avanc\u00e9e comme le rem\u00e8de \u00e0 la difficult\u00e9 d’utilisation des nouvelles technologies pour les personnes \u00e2g\u00e9es elles sont jug\u00e9es \u00ab trop compliqu\u00e9es \u00bb. 55 % des retrait\u00e9s n’ont pas d’acc\u00e8s Internet, 75 % pour les 70 ans et plus. Pour ce segment, chaque objet doit remplir une fonction, il n’y a donc pas d’hybridation et on observe une incompr\u00e9hension vis-\u00e0-vis des outils couteau-suisses tels que le Smartphone. Le paradoxe soulev\u00e9 par Dominique Delport, c’est que ce sont les plus isol\u00e9s qui n’ont pas acc\u00e8s aux m\u00e9dias alors qu\u2019ils pourraient en avoir plus besoin que la moyenne. Les solutions propos\u00e9es sont le coaching num\u00e9rique (Orange, dont je suis directeur de l\u2019Internet, est cit\u00e9 comme exemple dans ce domaine) et le \u00ab billard en deux bandes \u00bb, en ciblant les jeunes pour toucher les a\u00een\u00e9s\u2026<\/p>\n

La deuxi\u00e8me cat\u00e9gorie<\/strong> est celle des \u00ab exclus<\/strong> \u00bb. Ceux-ci repr\u00e9sentent 3.8 % de la population de 15 ans et plus. Ils sont donc \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e9quivalents \u00e0 la cat\u00e9gorie pr\u00e9c\u00e9dente. 8 millions de Fran\u00e7ais vivent en effet en dessous du seuil de pauvret\u00e9, c’est-\u00e0-dire avec moins de \u20ac1500 par mois, a pr\u00e9cis\u00e9 Dominique Delport. Sur cette population, le taux d’\u00e9quipement est extr\u00eamement faible. L\u00e0 encore, il existe un paradoxe dans la mesure o\u00f9 le \u00ab m\u00e9dia des bonnes affaires est inaccessible \u00e0 ceux qui en ont le plus besoin \u00bb. Il s’agit essentiellement de personnes \u00e2g\u00e9es de 35 \u00e0 39 ans, dont les revenus mensuels nets sont inf\u00e9rieurs \u00e0 \u20ac1900 ou moins. Ils habitent les communes rurales ou de moins de 20,000 habitants et ont un sentiment de \u00ab d\u00e9crochage \u00bb. Dans ces foyers, il y a arbitrage sur les d\u00e9penses, car on est \u00e0 20 ou \u20ac30 pr\u00e8s par mois. Environ 5 % de la population fran\u00e7aise n’a pas de portable, et on a parfois dans ce cadre-l\u00e0 recourt au syst\u00e8me D, comme le reconditionnement des appareils tel qu’il est propos\u00e9 par des marques comme Apple ou Sony. Il y a \u00e9galement des syst\u00e8mes de location de courte dur\u00e9e comme Lokeo. Ce segment est aussi la cible des forfaits sociaux Internet.<\/p>\n

La troisi\u00e8me cat\u00e9gorie<\/strong> est celle des \u00ab flipp\u00e9s<\/strong> \u00bb ; il s’agit de 7.2 % de la population soit environ 3 millions de personnes de plus de 15 ans. Cette cat\u00e9gorie de d\u00e9connect\u00e9s fait partie des d\u00e9connect\u00e9s volontaires. Ils ont d\u00e9cid\u00e9 de limiter volontairement leur usage, et s\u2019ils sont connect\u00e9s, ils prennent leurs distances ou restreignent cet usage. Il s’agit de personnes \u00e2g\u00e9es en moyenne de 35 \u00e0 39 ans dont les revenus nets sont sup\u00e9rieurs \u00e0 \u20ac2700 par mois. Ils expriment une m\u00e9fiance vis-\u00e0-vis de la toile et une \u00ab incompr\u00e9hension des m\u00e9dias sociaux \u00bb. Pour la plupart des personnes appartenant cette tranche d’\u00e2ge, on a \u00ab la trouille de Big Brother \u00bb. Ils sont donc distants et prudents par rapport \u00e0 l\u2019utilisation des nouvelles technologies. C’est \u00e0 cette population que s’adressent des solutions comme AXA protection familiale, qui permet de \u00ab nettoyer les informations sur Internet \u00bb. Pour cette population, on essaie de rassurer (directive des cookies europ\u00e9ens). C’est aussi \u00e0 eux que s’adresse Norton travers de sa solution top search results<\/em>. Il est vrai que certains m\u00e9dias sociaux n’h\u00e9sitent pas \u00e0 suivre les utilisateurs \u00e0 la trace ; citons notamment Facebook, pour lequel selon Dominique Delport, \u00ab de 228 \u00e0 308 traqueurs sont relev\u00e9s chaque session de 20 minutes \u00bb !<\/p>\n

La quatri\u00e8me<\/strong> et derni\u00e8re cat\u00e9gorie est celle des \u00ab d\u00e9connect\u00e9es 2.0<\/strong> \u00bb. Ceux-ci repr\u00e9sentent 3.4 % de la population de 15 ans et plus. Ils ne sont pas hostiles \u00e0 l\u2019innovation, ne sont pas conservateurs et ils ont les moyens. Ils font partie des classes les plus ais\u00e9es, ont des enfants et sont souvent des cadres de 25 \u00e0 49 ans. Toutefois ils ne se connectent pas plus d’une heure par semaine. Ils assument \u00e9galement le fait de quitter volontairement les r\u00e9seaux sociaux, sont actifs socialement mais pas num\u00e9riquement. Ils favorisent donc les rapports physiques et non les rapports au travers des m\u00e9dias sociaux. Ils picorent \u00e9galement de fa\u00e7on s\u00e9lective (leurs usages sont principalement utiles : imp\u00f4ts, localisation, achats mais pas d\u2019usages futiles). Ils sont favorables \u00e0 la journ\u00e9e sans portable et appr\u00e9cieraient volontiers de travailler chez Volkswagen ou \u00ab on coupe les serveurs BlackBerry hors des heures de travail \u00bb. Ce qui me fait penser que parfois je pourrais faire partie des \u00ab d\u00e9connect\u00e9s 2.0 \u00bb lorsque je pr\u00f4ne la pause num\u00e9rique.<\/p>\n

En conclusion<\/h3>\n

Ipsos, en 2011, a lanc\u00e9 une \u00e9tude qui a d\u00e9montr\u00e9 que les Fran\u00e7ais aimeraient avoir 4 heures suppl\u00e9mentaire par jour ; 25 % d\u00e9clarent manquer de temps, donc pas \u00e9tonnant qu\u2019une proportion d’entre eux d\u00e9cide d’utiliser ce temps diff\u00e9remment. Derri\u00e8re cette d\u00e9connexion il y a \u00e9galement \u00ab la promesse d’une vie plus sociale, mais tout ceci risque de changer dans le futur \u00bb nous a dit Dominique Delport, dans la mesure o\u00f9 \u00ab les jeunes font pas la diff\u00e9rence entre le mode connect\u00e9 et d\u00e9connect\u00e9 \u00bb.\u00a0 Ce qui pour ma part ne m’appara\u00eet pas \u00eatre une bonne chose…<\/p>\n

La n\u00e9cessit\u00e9 de se d\u00e9connecter pour appr\u00e9cier la connexion est en effet \u00e0 mon avis une condition essentielle du bonheur non seulement en ligne mais hors ligne. J’aurais tendance donc \u00e0 regarder cette \u00e9tude de deux fa\u00e7on<\/p>\n

    \n
  1. d’une part, les d\u00e9connect\u00e9s involontaires, donc non choisis, qui posent un probl\u00e8me de conscience dans une soci\u00e9t\u00e9 riche du monde occidental.<\/li>\n
  2. d’autre part, les d\u00e9connect\u00e9s volontaires, qui ont pour la plupart les moyens de la connexion et qui choisissent un mode de vie diff\u00e9rent ; pas forc\u00e9ment en opposition totale avec Internet, mais dans un souci de r\u00e9\u00e9quilibrage des rapports humains et num\u00e9riques. un grand nombre des connect\u00e9s fr\u00e9n\u00e9tiques pourraient s\u2019inspirer de ceux-l\u00e0 au lieu de s\u2019en moquer.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La France aime \u00e0 s’auto congratuler sur la qualit\u00e9 de ses infrastructures, souvent \u00e0 juste titre, du moins en certains endroits. Mais il existe aussi la France d\u00e9connect\u00e9e, soit par choix, soit du fait de l’exclusion. A l’invitation de Havas Digital et de Dominique Delport en particulier, je me suis rendu \u00e0 la pr\u00e9sentation d’une …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":60281,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[134],"tags":[],"class_list":["post-6940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie"],"yoast_head":"\nLa France d\u00e9connect\u00e9e : les exclus du Web sans acc\u00e8s \u00e0 Internet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il existe aussi la France d\u00e9connect\u00e9e, soit par choix, soit du fait de l'exclusion. 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