{"id":69296,"date":"2022-06-01T07:30:33","date_gmt":"2022-06-01T05:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=69296"},"modified":"2024-07-11T14:50:14","modified_gmt":"2024-07-11T12:50:14","slug":"convergence-it-et-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2022\/06\/01\/convergence-it-et-telecom\/","title":{"rendered":"Convergence IT et Telecom : l’innovation qui a transform\u00e9 l’entreprise"},"content":{"rendered":"

Il y a quelques ann\u00e9es, nous avions \u00e9crit une\u00a0histoire de la convergence IT et Telecom\u00a0publi\u00e9e sur le blog<\/a> de notre client SFR Business Team, que je red\u00e9couvre avec son infographie (ci-dessous). Cette convergence entre IT et Telecom est sans doute un des ph\u00e9nom\u00e8nes les plus int\u00e9ressants dans le panel de l\u2019innovation de ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Cet article ayant \u00e9t\u00e9 chang\u00e9, je republie l’original qui explique d’o\u00f9 vient ce ph\u00e9nom\u00e8ne, et vous explique surtout d’o\u00f9 viennent le cloud, la tablette, la phablette, et le smartphone que vous utilisez tous les jours et qui a (vraiment) invent\u00e9 tout cela (spoiler : non, ce n’est pas Steve Jobs).<\/em><\/p>\n

Convergence IT et Telecom : l’innovation qui a transform\u00e9 l’entreprise<\/h2>\n
\"Convergence
La convergence entre IT et Telecom, une innovation qui ne paraissait pas \u00e9vidente, mais qui a boulevers\u00e9 les entreprises<\/figcaption><\/figure>\n

La fusion, ou convergence, entre les r\u00e9seaux (Telecom) et l\u2019informatique (IT) a en effet ouvert des possibilit\u00e9s quasi infinies pour les entreprises du 21e si\u00e8cle.<\/p>\n

Il serait impensable de retourner ne serait-ce que 10 ans en arri\u00e8re, et j\u2019imagine ce qu\u2019aurait \u00e9t\u00e9 la cr\u00e9ation de ma soci\u00e9t\u00e9 en 2003, ou encore pire, avant 2000, c\u2019est-\u00e0-dire, sans possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre joint par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 n\u2019importe quel moment.<\/p>\n

<\/p>\n

Malgr\u00e9 les \u00a0promesses, on se doute qu’il y a encore quelques progr\u00e8s \u00e0 faire pour que les machines mobiles permettent de se d\u00e9barrasser compl\u00e8tement des ordinateurs de bureau.<\/p>\n

Mais nous nous en approchons. Une convergence de plus, qui verra certainement son aboutissement dans les 5 ans qui viennent.<\/p>\n

La convergence invent\u00e9e par George du Maurier (ou Robida c’est selon)<\/h3>\n

C\u2019est sans doute la combinaison r\u00e9seau-informatique que je trouve la plus renversante. Avec tr\u00e8s peu de moyens, un entrepreneur peut transformer son entreprise en \u201cgrande entreprise\u201d.<\/p>\n

En fait, je me fais souvent la remarque que mon \u00e9quipement et celui de mes jeunes employ\u00e9s est amplement meilleur que celui dont je b\u00e9n\u00e9ficiais dans le cadre d\u2019une grande soci\u00e9t\u00e9\u00a0(et encore, nous \u00e9tions g\u00e2t\u00e9s par rapport \u00e0 beaucoup).<\/p>\n

Une telle constatation aurait \u00e9t\u00e9 impossible il y a quelques ann\u00e9es \u00e0 peine, et en comparant avec ce que j\u2019ai connu il y a encore peu, je suis tous les jours \u00e9merveill\u00e9 par les progr\u00e8s faits dans ce domaine. Et encore, je pense que nous n\u2019avons rien vu.<\/p>\n

Dans cet article, j\u2019ai voulu revenir sur les origines de la convergence, sur ses premiers penseurs, sur les inventions qui ont permis d\u2019en arriver l\u00e0, les essais, les erreurs, mais aussi les visions incroyablement justes et avanc\u00e9es de professionnels capables de penser le cloud computing, les tablettes, les Smartphones \u00e0 un moment o\u00f9 rien n\u2019existait.<\/p>\n

En cherchant encore ce matin j\u2019ai d\u00e9couvert que Robida (que je cite dans l\u2019infographie ci-dessous) n\u2019\u00e9tait pas seul dans la vision du futur de ce qu\u2019on appellerait un jour la t\u00e9l\u00e9vision (et il est int\u00e9ressant aussi de noter que les premi\u00e8res \u00e9bauches de cette invention faisaient jouer un r\u00f4le au t\u00e9l\u00e9phone dans sa transmission).<\/p>\n

George du Maurier, un dessinateur franco-britannique n\u00e9 \u00e0 Paris, a \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e0 la m\u00eame \u00e9poque dessin\u00e9 un appareil similaire, qu\u2019il a intitul\u00e9 le \u201ct\u00e9l\u00e9phonoscope d\u2019Edison\u201d m\u00eame si le savant am\u00e9ricain n\u2019a jamais construit cet appareil.<\/p>\n

L\u2019innovation est surprenante, nous vivons dans un temps court qui nous fait croire que notre \u00e9poque, certes merveilleuse pour ses innovations, a tout invent\u00e9, mais qui oublie de dire que ce que nous vivons et utilisons aujourd\u2019hui est ce que les savants et les inventeurs d\u2019hier ont r\u00eav\u00e9.<\/p>\n

Et parfois m\u00eame plus que r\u00eav\u00e9.<\/p>\n

Les anc\u00eatres de la convergence IT et Telecom<\/h4>\n

Qui se souvient par exemple du Th\u00e9atrophone, ce service commercial et op\u00e9rationnel du d\u00e9but du 20e si\u00e8cle, une sorte de Deezer de l\u2019\u00e9poque Art nouveau, qui permettait \u00e0 Marcel Proust, \u00e0 la sant\u00e9 fragile, d\u2019\u00e9couter des op\u00e9ras entiers<\/span>.<\/p>\n

Tout cela peut para\u00eetre surr\u00e9aliste et pourtant, aujourd\u2019hui encore il est des gens pour se demander ce qu\u2019est la convergence et \u00e0 quoi \u00e7a sert. Ce rappel historiographique me semblait important \u00e0 faire.<\/p>\n

L\u2019entreprise r\u00e9invent\u00e9e par la convergence de l’IT et des communications<\/h3>\n

Si la convergence des domaines Telecom et IT n\u2019est pas tout de suite apparue comme une \u00e9vidence, elle s\u2019est n\u00e9anmoins impos\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es comme une des \u00e9volutions technologiques incontournables qui ont boulevers\u00e9 – et celle ci va bouleverser encore longtemps – le monde de l\u2019entreprise<\/p><\/blockquote>\n

Petit historique de la convergence des communications et perspectives<\/h3>\n

L’informatique omnipr\u00e9sente (ubiquitous computing<\/a>), r\u00eave des ann\u00e9es 80 d’un savant g\u00e9nial du Palo Alto Research Center (PARC)<\/a> sera bient\u00f4t, tr\u00e8s bient\u00f4t, le quotidien de millions de professionnels sur la plan\u00e8te. \u00c0 tel point que cela para\u00eet presque naturel de le dire aujourd’hui, malgr\u00e9 une histoire chaotique et des difficult\u00e9s d\u2019ancrage du concept dans la population des utilisateurs professionnels. Cette r\u00e9volution technologique \u2013 nous n\u2019en sommes plus tr\u00e8s loin \u2013 sera partout \u00e0 l’origine d’un bouleversement profond des modes de travail qui pourraient m\u00eame\u00a0nous inciter \u00e0 parler de 3e<\/sup> r\u00e9volution industrielle.<\/p>\n

D\u00e9finition de la convergence num\u00e9rique<\/h3>\n

La convergence est un terme \u2013 souvent employ\u00e9 dans le domaine des t\u00e9l\u00e9communications \u2013 qui concerne la maturation des domaines r\u00e9seaux et t\u00e9l\u00e9coms et informatiques, au point de [\u2026] \u00ab\u00a0Donner naissance \u00e0 un environnement r\u00e9seau et ordinateur\/terminal sans couture, servant l\u2019utilisateur de bout en bout [\u2026]\u00a0\u00bb pour reprendre la d\u00e9finition de David G. Messerschmitt Professeur \u00e0 Berkeley<\/a>, et en la simplifiant quelque peu.<\/p>\n

En d\u2019autres termes, il s\u2019agit de la fusion du monde de l\u2019informatique et des t\u00e9l\u00e9communications, permettant un grand nombre d\u2019avanc\u00e9es dans diverses directions\u00a0: t\u00e9l\u00e9communications sans couture, acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information, r\u00e9plication, archivage et sauvegarde de cette information, communications entre pairs, \u00ab\u00a0virtualisation\u00a0\u00bb des terminaux au travers de la dissociation de la donn\u00e9e et du terminal (ph\u00e9nom\u00e8ne que le cloud computing a rendu aujourd\u2019hui presque banal).<\/p>\n

Difficile de rendre cette liste exhaustive, car le principe m\u00eame de convergence impose l\u2019agr\u00e9gation d\u2019une myriade de technologies de fa\u00e7on pragmatique et \u00e9volutive.<\/p>\n

Une id\u00e9e n\u00e9e de l\u2019humour\u2026 en toute fin du 19e<\/sup> si\u00e8cle<\/h3>\n

Dans un sens, l’histoire de la convergence des communications* \u00a0pourrait remonter tr\u00e8s loin.<\/p>\n

L\u2019humoriste Albert Robida, d\u00e8s 1890, avait en effet imagin\u00e9 un syst\u00e8me qui diffusait des informations t\u00e9l\u00e9visuelles via\u2026 Le t\u00e9l\u00e9phone<\/a>. Il l\u2019appela le t\u00e9l\u00e9phonoscope, et au nom pr\u00e8s, il nous rappelle \u00e9tonnamment la \u00ab\u00a0box\u00a0\u00bb ADSL qui s\u2019est install\u00e9e d\u2019abord dans nos foyers, avant d\u2019envahir nos entreprises.<\/p>\n

\"Convergence
Figure 1 : Albert Robida, l’inventeur de la convergence IT et Telecom\u2026 en 1890 !<\/figcaption><\/figure>\n

Il n’est pas rare que l\u2019innovation technologique puise ses id\u00e9es \u00e0 la source des cr\u00e9atifs<\/a>, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019humoristes, d\u2019artistes<\/a>, d\u2019auteurs de science-fiction<\/a> ou de cin\u00e9astes<\/a>. M\u00eame si leurs motivations sont bien \u00e9loign\u00e9es de celles des hommes d’affaires. Tout ceci cependant n\u2019est qu\u2019invention et imagination, il reste encore \u00e0 transformer cela en usage, puis en succ\u00e8s commercial.<\/p>\n

Un g\u00e9nial chercheur invente le monde d\u2019aujourd\u2019hui\u2026 dans les ann\u00e9es 80\u00a0!<\/h3>\n

Le coup de g\u00e9nie arrive, en innovation technologique, lorsque la cr\u00e9ativit\u00e9 rencontre le savoir-faire technique.<\/p>\n

C’est ainsi qu’au Palo Alto Research Center (PARC), d\u00e8s 1988, Mark Weiser<\/a> avait d\u00e9j\u00e0 tout invent\u00e9 : les smartphones et les tablettes de diff\u00e9rents formats (nomm\u00e9s par lui les \u00ab\u00a0pads\u00a0\u00bb et les \u00ab\u00a0tabs\u00a0\u00bb, ce qui rappelle bien des choses aux possesseurs de tablettes d’aujourd’hui), des badges RFID et des communications intimement li\u00e9es au contenu afin de permettre ais\u00e9ment de passer d’un appareil \u00e0 un autre, sans que le terminal d\u00e9termine l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information ; le cloud computing avant l’heure en somme.<\/p>\n

Si Mark Weiser a tout invent\u00e9, il n\u2019a cependant jamais rien vendu\u00a0; ce qui est un trait g\u00e9n\u00e9rique qui a marqu\u00e9 le PARC, tout au long de son histoire.<\/p>\n

Il a fallu ensuite des d\u00e9cennies de t\u00e2tonnements, d\u2019essais et d\u2019erreurs, men\u00e9s par des industriels, des op\u00e9rateurs de services et t\u00e9l\u00e9coms, des soci\u00e9t\u00e9s informatiques et des startups, souvent dans l’incompr\u00e9hension totale du public, pour en arriver \u00e0 l’\u00e9tat des lieux que nous connaissons en ces jours.<\/p>\n

De la communication unifi\u00e9e \u00e0 la convergence, des d\u00e9cennies de t\u00e2tonnement<\/h3>\n

La suite de l\u2019histoire n\u2019est pas simple\u00a0; car de l\u2019id\u00e9e \u00e0 l\u2019usage il y a souvent plus qu\u2019un pas, comme l\u2019a d\u00e9montr\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but des ann\u00e9es 1990 Geoffrey Moore dans son ouvrage devenu un classique : \u00ab\u00a0la travers\u00e9e du gouffre\u00a0\u00bb.<\/a> Depuis le milieu des ann\u00e9es 90, les tentatives ont \u00e9t\u00e9 nombreuses, qui se sont traduites par divers essais et erreurs dans des directions fort diff\u00e9rentes parfois.<\/p>\n

On a d\u2019abord parl\u00e9 de \u00ab\u00a0communications unifi\u00e9es\u00a0\u00bb dans les ann\u00e9es 90, puis de convergence fixe mobile dans les ann\u00e9es 2000, mais en fait, et au fur et \u00e0 mesure de l\u2019adoption massive des inventions technologiques (XDSL<\/a>, Voix et t\u00e9l\u00e9phonie sur IP<\/a>, visioconf\u00e9rence et Webconf\u00e9rence sur IP<\/a>, triple play, Peer to peer et plus r\u00e9cemment le cloud computing, archivage et stockage synchronis\u00e9 sur le cloud<\/a>), ce qui n\u2019\u00e9tait qu\u2019une id\u00e9e est peu \u00e0 peu devenu une r\u00e9alit\u00e9 frappante de notre environnement.<\/p>\n

\u00c0 tel point qu\u2019il nous serait sans doute difficile d\u2019imaginer un monde du travail qui reviendrait \u00e0 ce que nous connaissions avant 1995\u00a0: monde ferm\u00e9, incapacit\u00e9 \u00e0 communiquer rapidement, pas d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es hors de l\u2019entreprise, incapacit\u00e9 d\u2019appeler les clients sans s\u2019arr\u00eater dans un h\u00f4tel ou rentrer au bureau, ressaisie syst\u00e9matique des documents de travail, obligation de retourner \u00e0 la base pour r\u00e9cup\u00e9rer un document\u2026 On se demande bien aujourd\u2019hui comment nous faisions pour travailler il y a \u00e0 peine trente ans<\/a>.<\/p>\n

\"Convergence
Figure 2 : l\u2019apport de la technologie dans le travail est pl\u00e9biscit\u00e9 par les cadres (\u00e9tude \u00e9volution de l\u2019organisation du travail APEC en 2013)<\/figcaption><\/figure>\n

Au d\u00e9part, un concept moins \u00e9vident pour les utilisateurs que les professionnels<\/h2>\n

Pourtant, les d\u00e9buts de la communication unifi\u00e9e et les diverses tentatives de convergence r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 la fois par les \u00e9quipementiers et les op\u00e9rateurs n\u2019ont pas toujours \u00e9t\u00e9, il faut bien l\u2019avouer, \u00e0 la hauteur des esp\u00e9rances des promoteurs du concept, m\u00eame si son \u00e9vidence \u00e9tait patente pour tous les membres de la profession.<\/p>\n

Il peut en effet para\u00eetre logique pour un technologue \u2013 rompu aux usages de l\u2019informatique et des t\u00e9l\u00e9coms \u2013 de fusionner r\u00e9seaux, donn\u00e9es et informatique\u00a0; pour l\u2019utilisateur sur le terrain, cela est beaucoup moins \u00e9vident, car son attention et sa concentration sont tout enti\u00e8res focalis\u00e9es sur ses clients et ses usages, non sur la manipulation des donn\u00e9es, des r\u00e9seaux ou des communications.<\/p>\n

\n

Les technologies les plus puissantes sont celles qui se font oublier et se fondent dans la vie de tous les jours au point d\u2019en devenir indissociables
\nMark Weiser<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pour cet utilisateur d\u2019entreprise, la d\u00e9marche est inverse. C\u2019est \u00e0 force d\u2019utiliser l\u2019informatique connect\u00e9e (qui devient omnipr\u00e9sente, on y reviendra) que celle-ci finit par prendre corps, une fois qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e dans son quotidien au point de devenir transparente, comme l\u2019avait pressenti Mark Weiser.<\/p>\n

Qui se soucie de la technologie n\u00e9cessaire pour fabriquer une pointe Bic aujourd\u2019hui\u00a0? Et pourtant, la production industrielle de billes de tungst\u00e8ne microscopiques qui permettent une \u00e9criture de haute qualit\u00e9 pendant des heures est certainement une prouesse technologique<\/a> de mise au point de machines et de processus industriels.<\/p>\n

Mais cette technologie est devenue transparente et naturelle pour l\u2019utilisateur. L\u2019informatique convergente, quant \u00e0 elle, va encore mettre quelques ann\u00e9es \u00e0 le devenir. Ceci \u00e9tant, nous n\u2019en avons jamais \u00e9t\u00e9 aussi pr\u00e8s. Voici les cinq raisons qui expliquent ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n

5 raisons pour lesquelles la convergence IT et Telecom est le futur de l\u2019entreprise<\/h3>\n
    \n
  1. La familiarisation \u00e0 la convergence par l\u2019usage domestique\u00a0<\/strong>: au premier rang des raisons de l\u2019\u00e9volution des usages, on compte certainement la g\u00e9n\u00e9ralisation des usages convergents \u2013 sans que les utilisateurs connaissent forc\u00e9ment ce terme \u2013 au domicile. La sp\u00e9cificit\u00e9 du march\u00e9 fran\u00e7ais avec l\u2019importance des \u00ab\u00a0box\u00a0\u00bb (68\u00a0% des t\u00e9l\u00e9spectateurs fran\u00e7ais disposent d\u2019un t\u00e9l\u00e9viseur connect\u00e9 sur Internet<\/a>) qui permettent de se connecter et de connecter tous ses appareils \u00e0 Internet a pouss\u00e9 l\u2019usage de la convergence de mani\u00e8re spectaculaire et transparente\u00a0: t\u00e9l\u00e9phonie et vid\u00e9o (TV) sur IP, Vid\u00e9o \u00e0 la demande, convergence fixe\/mobile, radio sur Internet, musique et films en streaming et en t\u00e9l\u00e9chargement l\u00e9gal sur Internet\u2026 les usages sont nombreux et la France en 2016 \u00e9tait en t\u00eate de peloton<\/a>, devant la Norv\u00e8ge et le reste du monde. Alors que les innovations jusque dans le d\u00e9but des ann\u00e9es 90 se diffusaient essentiellement par l\u2019usage d\u2019entreprise pour se r\u00e9pandre ensuite dans le grand public, la r\u00e9alit\u00e9 d\u2019aujourd\u2019hui est invers\u00e9e. D\u2019autant plus que les cadres d\u2019aujourd\u2019hui n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 rentrer chez eux ou \u00e0 s\u2019installer n\u2019importe o\u00f9 pour travailler\u00a0;<\/li>\n
  2. \u00a0Les tablettes (et les\u00a0phablettes)\u00a0<\/strong>: Les tablettes ont connu un v\u00e9ritable essor au milieu des ann\u00e9es 2010, m\u00eame si celui-ci s’est un peu ralenti depuis. Elles ont \u00e9t\u00e9 depuis remplac\u00e9es partiellement par des phablettes, ces gros t\u00e9l\u00e9phones presque aussi grands que des iPad mini. Sous la pouss\u00e9e spontan\u00e9e du BYOD (ph\u00e9nom\u00e8ne d\u2019apport volontaire de mat\u00e9riel priv\u00e9 par les employ\u00e9s de l\u2019entreprise soit \u00ab\u00a0Bring Your Own Device\u00a0\u00bb en anglais, c\u2019est-\u00e0-dire \u00ab\u00a0Apportez Votre Propre Mat\u00e9riel\u00a0\u00bb), les cadres se sont empar\u00e9s de la mobilit\u00e9 totale au point de r\u00e9inventer \u2013 sur le terrain \u2013 le r\u00eave de Mark Weiser. Le pari improbable de Steve Jobs en 2010 au lancement de l\u2019iPad, s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre un pari gagnant, et il a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine d\u2019un bouleversement des usages. Les professionnels, notamment de la vente, du marketing et aussi les techniciens, d\u00e9couvrent naturellement une nouvelle fa\u00e7on de travailler, plus libre et plus efficace\u2026 juste en ins\u00e9rant une puce 4G (ou 5G) dans leur tablette. L\u2019arriv\u00e9e dans l\u2019\u00e9t\u00e9 2014 de la suite Office de Microsoft sur toutes les plateformes mobiles (Android\/IOS et Windows) a d\u00e9finitivement chang\u00e9 les choses. Plus que quelques ann\u00e9es \u00e0 attendre et la vie des professionnels en mouvement (\u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019entreprise) va changer de fa\u00e7on fondamentale\u00a0;<\/li>\n
  3. La g\u00e9n\u00e9ralisation des tr\u00e8s hauts d\u00e9bits mobiles et la mont\u00e9e en charge vers la <\/strong>4G+<\/a>\u00a0(puis la 5G, m\u00eame si cette derni\u00e8re ne rencontre qu’un succ\u00e8s tr\u00e8s relatif en Europe) : c\u2019est devenu une quasi-banalit\u00e9, et pourtant les investissements sont consid\u00e9rables<\/a>. Ces investissements ont permis d\u2019amener la t\u00e9l\u00e9phonie mobile \u00e0 des niveaux sans pr\u00e9c\u00e9dent. Il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019une augmentation technique de capacit\u00e9, mais d\u2019un v\u00e9ritable changement de contexte. En acc\u00e9dant par la 4G \u00e0 des d\u00e9bits sid\u00e9raux, l\u2019utilisateur professionnel change de dimension, en \u00e9tant capable de donner une connexion mobile \u00e0 ses terminaux (portables ou mobiles) sup\u00e9rieure parfois \u00e0 celle disponible avec l\u2019acc\u00e8s filaire en entreprise (surtout lorsque celui-ci est mutualis\u00e9). Cette \u00e9volution radicale pousse \u00e0 la convergence et \u00e0 la fusion, surtout quand on la combine au ph\u00e9nom\u00e8ne des tablettes que nous avons d\u00e9crit pr\u00e9c\u00e9demment. Pas toujours, voire rarement, conscients de ces prouesses technologiques, les utilisateurs, de plus en plus exigeants (notamment en termes de couverture<\/a>), les incorporent naturellement dans leur mode de travail et adoptent la convergence sans m\u00eame savoir ce que celle-ci implique et recouvre, \u00e0 la mani\u00e8re de Monsieur Jourdain qui faisait de la prose sans le savoir\u00a0;<\/li>\n
  4. La maturation des usages\u00a0<\/strong>: pour que la technologie se fonde dans les usages, il faut que les utilisateurs pratiquent et int\u00e8grent ceux-ci dans leur vie quotidienne. Les smartphones dominent le march\u00e9 mondial des t\u00e9l\u00e9phones mobiles et se sont rapidement immisc\u00e9s dans la vie des professionnels fran\u00e7ais (80% des mobiles en France<\/a>), qui les ont int\u00e9gr\u00e9s d\u2019abord pour les usages de base comme la messagerie \u00e9lectronique et la t\u00e9l\u00e9phonie, pour int\u00e9grer les acc\u00e8s aux syst\u00e8mes d\u2019information, la prise de commande et le support \u00e0 la vente (notamment depuis l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019int\u00e9gration des suites bureautiques sur les plateformes mobiles), sans oublier la prise de rendez-vous, la gestion des contacts et les outils de r\u00e9seautage sociaux professionnels comme LinkedIn. L\u2019utilisation des tablettes dans l\u2019environnement professionnel a d\u00e9pass\u00e9 celui des PC d\u00e8s 2015<\/a> au Royaume-Uni [1]<\/a>, avec des usages de plus en plus vari\u00e9s et complets<\/a>;<\/li>\n
  5. Les packages des op\u00e9rateurs\u00a0<\/strong>: la modification rapide des offres des op\u00e9rateurs est, elle aussi, un \u00e9l\u00e9ment important de changement des usages<\/a>, car elle permet aux utilisateurs, notamment dans les petites entreprises, de s\u2019\u00e9quiper des outils des grandes entreprises, \u00e0 des tarifs rendus abordables par le cloud computing, sans avoir \u00e0 g\u00e9rer la complexit\u00e9 d\u2019une infrastructure en propre. Le regroupement de fonctionnalit\u00e9s de mobilit\u00e9 avanc\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la convergence fixe mobile et informatique permet d\u2019accompagner une \u00e9volution du monde du travail qui est radicale et qui n\u2019a pas fini de surprendre les observateurs du monde de l\u2019entreprise dans les ann\u00e9es qui viennent\u00a0: \u00a0d\u00e8s 2015 d\u00e9j\u00e0 35\u00a0% des Am\u00e9ricains \u00e9taient des travailleurs \u00e0 distance (le terme de t\u00e9l\u00e9travail est simple \u00e0 retenir, mais recouvre une r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s vari\u00e9e, on devrait plut\u00f4t parler de travailleurs mobiles), la France avait quant \u00e0 elle d\u00e9j\u00e0 atteint un taux de 20\u00a0% de ses 20 millions d\u2019actifs [2]<\/a>\u00a0et on conna\u00eet le d\u00e9veloppement de cette pratique avec le Covid<\/a> . Si l\u2019on retranche les 6 millions de serviteurs de l\u2019\u00c9tat o\u00f9 la pratique de ces nouveaux modes de travail est proche de z\u00e9ro, ce chiffre corrig\u00e9 devient 35\u00a0%. Mais en 2012, le rapport Lebreton, remis au gouvernement \u00e0 la ministre de l\u2019\u00e9galit\u00e9 des territoires<\/a> d\u2019alors, pr\u00e9voyait qu\u2019en 2022, soit 10 ans \u00e0 peine apr\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t de ce rapport, la proportion de t\u00e9l\u00e9travailleurs fran\u00e7ais serait port\u00e9e \u00e0 50\u00a0%. En 2021, la r\u00e9alit\u00e9 est bien en retrait par rapport \u00e0 ce chiffre (20% selon l’Insee<\/a>) mais ici encore cela d\u00e9pend de ce que l’on mesure.\u00a0Cette \u00e9volution brutale des modes de travail est avant tout le r\u00e9sultat de la rencontre entre u n besoin net des entreprises de changer l\u2019entreprise \u2013 pour des raisons de gains de productivit\u00e9 \u2013 et une demande forte de la part des employ\u00e9s en termes de souplesse et d\u2019\u00e9quilibre vie professionnelle\/vie personnelle. Il ne faudrait cependant pas minimiser l\u2019importance de la convergence dans cette \u00e9volution. Nous sommes bien loin des d\u00e9buts h\u00e9sitants de la communication unifi\u00e9e du milieu des ann\u00e9es 90.<\/li>\n<\/ol>\n

    Un usage plus important que le concept<\/h3>\n

    En somme, Mark Weiser avait vu juste, mais le dynamisme de l\u2019usage de la convergence est certainement plus fort que le concept qui lui a donn\u00e9 naissance. Ce sont les utilisateurs, notamment dans le milieu professionnel, mais aussi par leur usage personnel de tous les jours (la fronti\u00e8re est de plus en plus floue), qui se sont appropri\u00e9 la convergence num\u00e9rique et qui en feront un succ\u00e8s qui nous occupera dans les 10 prochaines ann\u00e9es. Au point d\u2019en r\u00e9inventer l\u2019entreprise, nous n’avons encore rien vu.<\/p>\n

    [1]<\/a> Selon la soci\u00e9t\u00e9 de conseil Marketing britannique Concep http:\/\/concep.com<\/a><\/p>\n

    [2]<\/a> sources\u00a0: Zevillage.net<\/a> observatoire fran\u00e7ais du travail \u00e0 distance<\/p>\n

    Source du billet original<\/a> (r\u00e9\u00e9crit entretemps) : L\u2019entreprise r\u00e9invent\u00e9e par la convergence des communications<\/em><\/p>\n

    \"Convergence
    T\u00e9l\u00e9charger l’infographie<\/a> sur la convergence IT et Telecom<\/figcaption><\/figure>\n

     <\/p>\n

    [Fr] histoire de la <\/a>convergence de l’IT et telecom\u00a0<\/strong>par\u00a0Yann Gourvennec<\/a><\/strong><\/div>\n
    https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/2022-06-01-convergence-IT-Telecom.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

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    Il y a quelques ann\u00e9es, nous avions \u00e9crit une\u00a0histoire de la convergence IT et Telecom\u00a0publi\u00e9e sur le blog de notre client SFR Business Team, que je red\u00e9couvre avec son infographie (ci-dessous). Cette convergence entre IT et Telecom est sans doute un des ph\u00e9nom\u00e8nes les plus int\u00e9ressants dans le panel de l\u2019innovation de ces derni\u00e8res ann\u00e9es. …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":69286,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4065],"tags":[],"class_list":["post-69296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-du-futur-aujourdhui"],"yoast_head":"\nConvergence IT et Telecom : l'innovation qui a transform\u00e9 l'entreprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si la convergence des domaines r\u00e9seaux et telecom et informatiques n\u2019est \u00e9vidente, elle s\u2019est n\u00e9anmoins impos\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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