{"id":66616,"date":"2022-02-01T08:30:34","date_gmt":"2022-02-01T07:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=66616"},"modified":"2024-04-15T16:00:20","modified_gmt":"2024-04-15T14:00:20","slug":"tendances-digitales-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2022\/02\/01\/tendances-digitales-2022\/","title":{"rendered":"Tendances digitales 2022 : progr\u00e8s et d\u00e9fis de la digitalisation"},"content":{"rendered":"<p><i>Quelles sont les tendances digitales en 2022, alors que nous sortons \u00e0 peine la t\u00eate du Covid ? Les entreprises ont-elles fait des progr\u00e8s et quels sont les d\u00e9fis auxquels elles font face dans ce\u00a0formidable \u00e9lan de digitalisation en sortie de crise ? Je vais vous livrer ici l&rsquo;analyse \u00e0 chaud d&rsquo;un rapport que je viens de recevoir des mains de nos amis et confr\u00e8res d&rsquo;<a href=\"https:\/\/adobe.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adobe<\/a> : le rapport des tendances du digital 2022 (Digital Trends 2022) et son indice de l&rsquo;exp\u00e9rience (Experience Index). Ce billet est une suite \u00e0 mes diff\u00e9rents articles de 2021, r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;occasion de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement annuel <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/04\/personnalisation-marketing-adobe\/\">Adobe Summit<\/a>. Ce rapport a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 en exclusivit\u00e9 \u00e0 Visionary Marketing et nous tenons \u00e0 remercier Adobe pour leur confiance. [Nous pr\u00e9cisons par souci de transparence, d&rsquo;\u00e9thique et de conformit\u00e9 que nous avons \u00a0travaill\u00e9 \u00e0 plusieurs reprise pour Adobe]. Voici donc mon analyse \u00e0 chaud. Il est conseill\u00e9 au lecteur de t\u00e9l\u00e9charger directement le rapport sur le site d&rsquo;Adobe \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/vismktg.info\/ADOBEDT22\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vismktg.info\/ADOBEDT22<\/a><\/i><\/p>\n<h2>Tendances digitales 2022 : progr\u00e8s et d\u00e9fis de la digitalisation des entreprises<\/h2>\n<figure id=\"attachment_66622\" aria-describedby=\"caption-attachment-66622\" style=\"width: 520px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-66622 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/etude-tendances-digitales-2022.jpg\" alt=\"\u00e9tude Adobe sur les tendances digitales 2022\" width=\"520\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/etude-tendances-digitales-2022.jpg 520w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/etude-tendances-digitales-2022-459x300.jpg 459w\" sizes=\"(max-width: 520px) 100vw, 520px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-66622\" class=\"wp-caption-text\">L&rsquo;\u00e9tude Adobe sur les tendances digitales 2022 a permis de montrer de r\u00e9els progr\u00e8s dans la digitalisation des entreprises, m\u00eame si beaucoup reste encore \u00e0 faire et que les d\u00e9fis organisationnels et SI restent nombreux<\/figcaption><\/figure>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>TLDR\u00a0: r\u00e9sum\u00e9 lapidaire de l\u2019analyse de cette \u00e9tude sur les tendances digitales 2022<\/h3>\n<p>Pour ceux qui n\u2019ont pas le temps de lire l&rsquo;ensemble de l&rsquo;analyse voici le r\u00e9sum\u00e9 en quelques points de cette \u00e9tude Digital Trends 2022.<\/p>\n<figure id=\"attachment_66636\" aria-describedby=\"caption-attachment-66636\" style=\"width: 924px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-66636 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222001.jpg\" alt=\"\u00e9tude tendances digitales 2022\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222001.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222001-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222001-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-66636\" class=\"wp-caption-text\">Mon analyse de l&rsquo;\u00e9tude des tendances digitales 2022 est fournie avec une vid\u00e9o explicative un peu plus fouill\u00e9e que l&rsquo;article. Elle est \u00e9galement fournie en format podcast sur notre cha\u00eene<\/figcaption><\/figure>\n<ol>\n<li>On observe bien dans les faits une acc\u00e9l\u00e9ration digitale impuls\u00e9e par la crise du Covid\u00a0;<\/li>\n<li>Face \u00e0 l\u2019urgence de la r\u00e9ponse \u00e0 apporter \u00e0 ce besoin de digitalisation, les entreprises ne sont pas toutes \u00e9gales et seules un tiers d\u2019entre elles se sentent relativement \u00e0 l&rsquo;aise avec ce changement (les \u00ab\u00a0leaders\u00a0\u00bb) ;<\/li>\n<li>Les d\u00e9fis principaux tournent autour des donn\u00e9es mais aussi de la connaissance client et de l\u2019organisation (capacit\u00e9 \u00e0 travailler et \u00e0 collaborer en transverse)\u00a0;<\/li>\n<li>Les d\u00e9fis concernant la connaissance client touchent l\u2019ensemble des soci\u00e9t\u00e9s et posent des questions s\u00e9rieuses quant \u00e0 la capacit\u00e9 des entreprises \u00e0 \u00e9couter leurs clients\u00a0;<\/li>\n<li>Sur un plan positif, on observe des am\u00e9liorations concernant la capacit\u00e9 des informaticiens et du marketing \u00e0 travailler ensemble, et la volont\u00e9 des directions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019aller de l&rsquo;avant ;<\/li>\n<li>Mais des doutes subsistent tout de m\u00eame quant \u00e0 la mise en place de budgets suffisants et d\u2019une gestion efficace de l\u2019\u00e9volution des comp\u00e9tences\u00a0;<\/li>\n<li>En r\u00e9sum\u00e9, des signes encourageants de l\u2019\u00e9volution des entreprises mais des d\u00e9fis qui restent importants sur la transversalit\u00e9 dans un monde multicanal et complexe o\u00f9 les silos organisationnels et IT repr\u00e9sentent un obstacle majeur.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Analyse d\u00e9taill\u00e9e de l&rsquo;\u00e9tude tendances digitales Adobe \/ Econsultancy 2022<\/h3>\n<p>Voici maintenant mon analyse d\u00e9taill\u00e9e, en reprenant les chiffres de l\u2019\u00e9tude.<\/p>\n<p><iframe title=\"Tendances digitales 2022 : des progr\u00e8s et des d\u00e9fis des entreprises\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hnqo7m7RLOw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Commen\u00e7ons par quelques notes m\u00e9thodologiques. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une \u00e9tude v\u00e9ritablement impressionnante puisqu&rsquo;Adobe et Econsultancy ont interrog\u00e9 environ 10 000 personnes entre novembre et janvier 2022, dont environ 6 600 qui viennent des bases de donn\u00e9es qualifi\u00e9es d&rsquo;Adobe et qui ont \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9es par un panel de participants. Donc, un total de 9 455 r\u00e9ponses avec 70\u00a0% environ de marketeurs.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66634\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222003.jpg\" alt=\"tendances digitales 2022\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222003.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222003-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222003-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/><\/p>\n<p>Ce panel de r\u00e9pondants se partage entre d\u00e9cideurs (28\u00a0%) et praticiens de terrain (72\u00a0%). Cette \u00e9tude a permis de classer les diff\u00e9rentes entreprises r\u00e9pondantes selon trois crit\u00e8res : les leaders, les mainstreams (le milieu de peloton) et les lanternes rouges (laggards).<\/p>\n<p>Le ventre mou \u00e0 60\u00a0% est constitu\u00e9 par les mainstreams et les leaders repr\u00e9sentent environ un tiers des r\u00e9pondants. Ici on mesure l&rsquo;impact de la crise sur l&rsquo;innovation et la transformation digitale des organisations en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<h3>L&rsquo;indice MOPI pour mesurer la performance des organisations marketing<\/h3>\n<p>Ce classement est permis par un calcul indiciel, (indice MOPI ou Marketing Organisation Performance Index, Indice de Performance des d\u00e9partements Marketing) est calcul\u00e9 \u00e0 partir d&rsquo;une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10 r\u00e9partie sur 5 mesures diff\u00e9rentes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>L&rsquo;agilit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ponse aux innovations et aux d\u00e9fis<\/li>\n<li>Les innovations elles-m\u00eames<\/li>\n<li>La collaboration avec l&rsquo;informatique<\/li>\n<li>le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et la formation<\/li>\n<li>La diversit\u00e9 et l&rsquo;inclusion.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Enfin, notons que les r\u00e9pondants \u00e0 cette enqu\u00eate ne sont pas uniquement am\u00e9ricains (43\u00a0%), mais \u00e9galement europ\u00e9ens (39\u00a0%), voire originaires d\u2019Asie Pacifique (15\u00a0%). Le questionnaire a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 disposition des r\u00e9pondants en plusieurs langues\u00a0: anglais, fran\u00e7ais, allemand et chinois.<\/p>\n<h3>La pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 des changements d\u00e9j\u00e0 entam\u00e9s<\/h3>\n<p>Le Covid a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la vitesse du changement et de la digitalisation des entreprises. Cela, tout le monde l&rsquo;avait remarqu\u00e9. La pand\u00e9mie n&rsquo;a pas v\u00e9ritablement initi\u00e9 ce changement, comme le dit la responsable du marketing client de Ford, Claire Hepworth.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66633\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222004.jpg\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222004.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222004-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222004-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/><\/p>\n<p>En confinant les consommateurs, et les vendeurs, \u00e0 la maison, et en continuant \u00e0 le faire pour partie en ce moment, le Covid a contribu\u00e9 cependant \u00e0 pousser les consommateurs vers le digital encore plus rapidement.<\/p>\n<p>Les impacts sur l&rsquo;exp\u00e9rience client sont tr\u00e8s forts. Quand on demande aux praticiens (base d&rsquo;environ 3 000 r\u00e9pondants), s&rsquo;ils ont observ\u00e9 un afflux de clients sur les canaux digitaux, ils r\u00e9pondent oui \u00e0 75\u00a0% pour les clients acquis et 72\u00a0% pour les nouveaux clients.<\/p>\n<p>Par ailleurs, chose que nous avions aussi remarqu\u00e9e, de mani\u00e8re intuitive, les parcours clients ont chang\u00e9 puisque forc\u00e9ment, on ne pouvait plus se d\u00e9placer en magasin. La pand\u00e9mie a donc acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 des changements existants.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66632\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222005.jpg\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222005.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222005-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222005-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/><\/p>\n<p>Cela \u00e9tant vu, qu&rsquo;est-ce qui emp\u00eache les d\u00e9partement marketing ou exp\u00e9rience client d\u2019apporter une r\u00e9ponse plus adapt\u00e9e \u00e0 ces changements organisationnels et marketing\u00a0? L&rsquo;\u00e9tude Adobe et Econsultancy a rang\u00e9 les r\u00e9pondants en trois cat\u00e9gories 1) Les leaders 2) les Mainstreams 3) les lanternes rouges, en rouge aussi sur le graphique ci-dessus.<\/p>\n<p>Pour simplifier la lecture de ce graphique, nous avons regroup\u00e9 les 3 scores les plus importants pour chaque cat\u00e9gorie\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les leaders d\u2019abord<\/strong>\u00a0: les organisations qui r\u00e9pondent bien aux nouveaux d\u00e9fis sont celles qui ont r\u00e9ussi \u00e0 faire travailler les diff\u00e9rents silos organisationnels ensemble. Attention, <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/04\/casser-les-silos\/\">on ne supprime pas les silos<\/a>, on les incite \u00e0 collaborer, ce qui est une nuance importante. Dans cette cat\u00e9gorie, on va observer quelques probl\u00e8mes de workflow (c&rsquo;est logique, travailler de mani\u00e8re transverse implique le partage des responsabilit\u00e9, l\u2019existence de workflows qui vont d&rsquo;un bout \u00e0 l&rsquo;autre de l&rsquo;organisation et forc\u00e9ment, cela pose des d\u00e9fis \u00e0 30\u00a0% \u00e0 peu pr\u00e8s des leaders). Et enfin, l&rsquo;int\u00e9gration entre syst\u00e8mes technologiques. Il n&rsquo;y a pas que dans les organisations qu\u2019on observe des silos. Dans les syst\u00e8mes d&rsquo;information aussi.<\/li>\n<li>Pour ceux qui sont dans le milieu de peloton (mainstream), on observe le m\u00eame probl\u00e8me d\u2019int\u00e9gration entre les syst\u00e8mes technologiques, suivi de tr\u00e8s pr\u00e8s des probl\u00e8mes de workflows et de 3 crit\u00e8res au m\u00eame niveau\u00a0: manque d&rsquo;innovation, manque de connaissance client et mauvaise qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Et d&rsquo;ailleurs, on comprend bien que c\u2019est l\u00e0 un des irritants les plus importants. La mauvaise qualit\u00e9 des donn\u00e9es est corr\u00e9l\u00e9e \u00e0 une mauvaise connaissance client, cela s\u2019explique ais\u00e9ment. Quand on travaille sur beaucoup de clients, on ne peut pas tous les conna\u00eetre par c\u0153ur, il faut donc organiser ses donn\u00e9es pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Pour les lanternes rouges, en dehors des sempiternels probl\u00e8mes d&rsquo;int\u00e9gration entre les syst\u00e8mes, on trouve le sujet \u00e9pineux des comp\u00e9tences digitales (enjeu majeur du moment) et le manque d\u2019innovation.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66631\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222006.jpg\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222006.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222006-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222006-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/><\/p>\n<p>Maintenant que nous avons compris les d\u00e9fis auxquels doivent faire face les entreprises, posons-nous la question de conna\u00eetre les crit\u00e8res qui font les leaders. On retrouve ici en creux de ce qu&rsquo;on a vu pr\u00e9c\u00e9demment\u00a0: lever les barri\u00e8res internes.<\/p>\n<p>Puis obtenir des donn\u00e9es plus fiables et qui fournissent des insights clients plus cr\u00e9dibles. C\u2019est cela qui va am\u00e9liorer la connaissance client qui va faire que le client est bien reconnu et qu&rsquo;on est capable de le servir correctement au travers de tous les canaux.<\/p>\n<p>Puis, le dernier point, c&rsquo;est l&rsquo;investissement dans les talents et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences. S\u2019il est difficile en ce moment d&#8217;embaucher des gens qui ont les comp\u00e9tences requises par la transition digitale, il va donc falloir faire grandir les personnels \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de l&rsquo;entreprise et faire confiance aux employ\u00e9s existants.<\/p>\n<p>Pour ceux qui veulent \u00e9voluer vers ces m\u00e9tiers du digital, il y aura donc beaucoup d\u2019opportunit\u00e9s, car les besoins en ressources et en comp\u00e9tences sont absolument extraordinaires.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66630\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222007.jpg\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222007.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222007-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222007-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/><\/p>\n<p>Voyons ensuite les budgets. Ici je dois avouer que j\u2019ai \u00e9t\u00e9 \u00e9tonn\u00e9. Car les d\u00e9fis sont \u00e9normes et les entreprises doivent r\u00e9pondre \u00e0 ces d\u00e9fis, notamment en termes de formation, de comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>Tout cela, m\u00eame sans pousser \u00e0 la d\u00e9pense, va n\u00e9cessiter de mettre des budgets non seulement sur la technologie, mais aussi sur les femmes et les hommes qui vont faire marcher cette technologie.<\/p>\n<p>Ici les chiffres sont assez surprenants, car une proportion non n\u00e9gligeable de r\u00e9pondants signale des budgets en stagnation ou en baisse.<\/p>\n<p>Je mets cela sur le compte de la crise, mais il faudra faire attention, car le retard pris dans cette p\u00e9riode, que ce soit en IT ou en acquisition ou \u00e9volution des comp\u00e9tences, se paiera dans les 2 \u00e0 3 ans qui viennent.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66629\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222008.jpg\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222008.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222008-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222008-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/><\/p>\n<p>Comment les r\u00e9pondants se jugent-ils\u00a0? Les r\u00e9sultats ne sont pas tr\u00e8s bons (77\u00a0% de n\u00e9gatif ou moyen).<\/p>\n<p>Passer d&rsquo;une gestion des ressources humaines \u00e0 un v\u00e9ritable d\u00e9veloppement des talents n\u2019est pas dans d\u00e9fis pour des organisations qui ont perdu cette habitude au fil des nombreuses crises \u00e9conomiques qui se sont encha\u00een\u00e9es depuis le premier choc p\u00e9trolier.<\/p>\n<p>Les \u00e9valuations des r\u00e9pondants sur la connaissance client sont en revanche assez confondantes. Les dispositifs d\u2019\u00e9tudes en temps r\u00e9el sont maintenant tellement faciles \u00e0 d\u00e9ployer (j\u2019en ai \u00e9t\u00e9 un des pionniers il y a plus d\u2019une vingtaine d\u2019ann\u00e9es maintenant cela commence \u00e0 faire\u00a0!) que pr\u00e9tendre ne pas comprendre les motivations de ses clients pour les achats ou les endroits o\u00f9 ils sont irrit\u00e9s me para\u00eet tr\u00e8s bizarre.<\/p>\n<p>Il y a certainement un travail de fond amener ici pour passer du discours \u00e0 la r\u00e9alisation sur le terrain.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66627\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222010.jpg\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"520\" border=\"1\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222010.jpg 924w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222010-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adobe-digital-trends-2022-010222010-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" \/>Pour r\u00e9ussir, c\u2019est le point final de cette \u00e9tude, cette digitalisation et la r\u00e9solution des d\u00e9fis de l\u2019exp\u00e9rience client dans un monde multicanal, la collaboration entre informatique et marketing est cruciale. Ici on remarquera que les repr\u00e9sentants de l\u2019informatique sont conscients de l\u2019importance du marketing, ce dont nous nous r\u00e9jouirons.<\/p>\n<p>Nous verrons \u00e9galement que les membres de la direction sont convaincus de l\u2019importance de cette collaboration qui permettra de surmonter les d\u00e9fis nombreux de la digitalisation.<\/p>\n<p>Certes, de la parole aux actes, il reste encore beaucoup \u00e0 faire pour am\u00e9liorer le niveau de compr\u00e9hension et de coop\u00e9ration entre ces deux populations, mais ces r\u00e9sultats sont largement encourageants.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9charger la pr\u00e9sentation qui a servi \u00e0 cette analyse <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/en\/2022\/02\/04\/digital-trends-2022-for-business-digitisation-progress-and-challenges\/\" rel=\"attachment wp-att-66648\">Adobe digital trends 2022 &#8211; 010222<\/a><\/p>\n<div itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/AudioObject\"><meta itemprop=\"name\" content=\"Tendances digitales 2022 : progr\u00e8s et d\u00e9fis de la digitalisation\" \/><meta itemprop=\"uploadDate\" content=\"2022-02-01T08:30:34+01:00\" \/><meta itemprop=\"encodingFormat\" content=\"audio\/mpeg\" \/><meta itemprop=\"duration\" content=\"PT28M59S\" \/><meta itemprop=\"description\" content=\"Quelles sont les tendances digitales en 2022, alors que nous sortons \u00e0 peine la t\u00eate du Covid ? 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