{"id":66505,"date":"2022-04-14T07:00:25","date_gmt":"2022-04-14T05:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=66505"},"modified":"2022-04-15T10:26:35","modified_gmt":"2022-04-15T08:26:35","slug":"ux-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2022\/04\/14\/ux-design\/","title":{"rendered":"UX design : diviser les co\u00fbts de tests d’utilisabilit\u00e9 par 30 avec l’IA"},"content":{"rendered":"

En mati\u00e8re d’UX design \u00e9galement, l’intelligence artificielle permet de faire des miracles. C’est ce que m’a expliqu\u00e9\u00a0Maximilien Joannides<\/a>, fondateur d’Odaptos, une soci\u00e9t\u00e9 bas\u00e9e \u00e0 Montpellier qui transforme les tests d’Utilisabilit\u00e9 gr\u00e2ce au Machine Learning<\/a>. Avec cette approche technologique, Odaptos est capable de r\u00e9duire les co\u00fbts de ces tests de mani\u00e8re drastique. Des co\u00fbts qui sont loin d’\u00eatre insignifiants comme il nous l’a expliqu\u00e9 dans cette interview.\u00a0<\/em><\/p>\n

UX Design: quand l’IA permet de diviser les co\u00fbts de tests d’utilisabilit\u00e9 par 30<\/h2>\n
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En mati\u00e8re d’UX design aussi, le papier-crayon c’est bien, mais l’IA c’est mieux. Jusqu’\u00e0 permettre de diviser les co\u00fbts par 30, ce n’est pas rien.<\/figcaption><\/figure>\n

Les tests d’utilisabilit\u00e9, pour lisser le parcours client<\/h3>\n

Les tests d’utilisabilit\u00e9 ont pour but de mesurer le parcours client afin de lisser les probl\u00e9matiques qui pourraient s’y glisser. Ils portent sur l’ergonomie, l’accessibilit\u00e9, c’est-\u00e0-dire contrastes et tailles de texte, et sur l’identification de l’information.<\/p>\n

Les tests r\u00e9alis\u00e9s de mani\u00e8re classique sont lents et lourds \u00e0 mener. Ils sont ex\u00e9cut\u00e9s en fin de processus de conception, et selon ce qu’ils r\u00e9v\u00e8lent, peuvent ensuite impliquer de lourdes phases de red\u00e9veloppement, et par cons\u00e9quent le non-respect des dates butoirs (\u00ab\u00a0deadlines\u00a0\u00bb), ce qui entra\u00eene enfin le d\u00e9passement des co\u00fbts pr\u00e9vus initialement.<\/p>\n

\"UX
L’UX design demande beaucoup de travail : \u00ab\u00a0analyser 15 enregistrements peut\u00a0n\u00e9cessiter 3 semaines \u00e0 un mois de travail, et mobiliser des \u00e9quipes d’ing\u00e9nieurs sur ces probl\u00e9matiques, entra\u00eenant un co\u00fbt tr\u00e8s important, de l’ordre\u00a0de 10 \u00e0 15 000\u00a0euros\u00a0\u00bb nous dit Maximilen Joannides.<\/figcaption><\/figure>\n

Utilisabilit\u00e9 : Un lourd travail de retranscription<\/h3>\n

L’UX designer devra consacrer environ 1\u00a0h pour retranscrire 1\u00a0h d’enregistrement, \u00e0 cela il faudra ajouter le temps de\u00a0mise en parall\u00e8le avec les autres entretiens r\u00e9alis\u00e9s, et le compte-rendu final avec les pistes d’am\u00e9lioration.<\/p>\n

Ainsi, analyser 15 enregistrements peut\u00a0n\u00e9cessiter 3 semaines \u00e0 un mois de travail, et mobiliser des \u00e9quipes d’ing\u00e9nieurs sur ces probl\u00e9matiques, entra\u00eenant un co\u00fbt tr\u00e8s important, de l’ordre\u00a0de 10 \u00e0 15 000\u00a0euros.<\/p>\n

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Odaptos a publi\u00e9 sur son site un guide<\/a> d’introduction \u00e0 l’UX design et aux tests d’utilisabilit\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n

L’IA pour simplifier le processus d’UX design<\/h3>\n

L’Intelligence artificielle va permettre, durant les tests, de r\u00e9cup\u00e9rer toute l’information que le designer aurait d\u00fb prendre manuellement. Elle va r\u00e9cup\u00e9rer le texte, la vid\u00e9o et le parcours de l’utilisateur au travers d’une capture d’\u00e9cran.<\/p>\n

Ces trois composantes vont permettre \u00e0 l’IA de tracer une courbe des \u00e9motions<\/a>.<\/p>\n

La voix va \u00eatre analys\u00e9e pour d\u00e9celer les sentiments positifs et n\u00e9gatifs. La reconnaissance faciale d\u00e9c\u00e8lera les \u00e9motions de l’utilisateur,\u00a0comme la joie, la peur, le d\u00e9go\u00fbt, la surprise.<\/p>\n

Cela permettra de r\u00e9aliser un trac\u00e9 par question avec une courbe des sentiments et les \u00e9motions de l’utilisateur durant le parcours produit.<\/p>\n

Le taux de reconnaissance des \u00e9motions et des sentiments n’est pas parfait, mais atteint 80\u00a0% de r\u00e9ussite, ce qui est un bon score pour r\u00e9aliser un compte-rendu permettant de cat\u00e9goriser facilement les points cl\u00e9s de l’interview<\/p><\/blockquote>\n

Les \u00e9motions et les sentiments ressentis vont conduire l’utilisateur \u00e0 revenir sur le site, \u00e0 en parler, \u00e0 diffuser le message de l’entreprise. \u00ab\u00a0C’est de ‘l’emotional design<\/strong><\/a>‘, un principe de conception UX bas\u00e9 sur les \u00e9motions, souligne Maximilien. La d\u00e9tection des \u00e9motions va permettre de vivre une exp\u00e9rience agr\u00e9able et de renvoyer un message positif \u00e0 l’utilisateur.<\/p>\n

Des bases de donn\u00e9es propri\u00e9taires et publiques<\/h3>\n

Odaptos travaille avec le Laboratoire des Mines d’Al\u00e8s, avec des chercheurs cognitifs et sensoriels pour les diff\u00e9rentes parties, et cr\u00e9e ses propres bases de donn\u00e9es. Le syst\u00e8me ne fonctionne pas par autoapprentissage.<\/p>\n

Tests de sites Web, d’applications mobiles, via un \u00e9mulateur<\/h3>\n

Sortie pendant la Vivatech en juin 2021, l’application finale d’Odaptos<\/a> a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en janvier 2022. Beaucoup de tests ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s sur ordinateur et les tests sont simul\u00e9s sur un \u00e9mulateur sur ordinateur.<\/p>\n

Tr\u00e8s prochainement, une application mobile permettra de faire les tests sur portable et \u00e9galement de tester des produits physiques \u00e0 la mani\u00e8re de \u00ab\u00a0l’unboxing<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

Les tests sont r\u00e9alis\u00e9s par visioconf\u00e9rence<\/p><\/blockquote>\n

UX design: des tests moins longs et moins chers<\/h3>\n

Les tests sont r\u00e9alis\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que les tests classiques, en une heure, car c’est le temps incompressible pour poser les questions \u00e0 l’utilisateur.<\/p>\n

Puis le compte-rendu va \u00eatre automatis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 toutes les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es avec l’IA, et sera livr\u00e9 une heure apr\u00e8s l’entretien.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats par questions pos\u00e9es \u00e0 l’utilisateur et les \u00e9motions relev\u00e9es \u00e0 chaque endroit de l’interview vont permettre aux \u00e9quipes d’UX design et de recherche de revenir directement sur les points cl\u00e9s de l’interview. Cela permet de gagner beaucoup de temps.<\/p>\n

Une r\u00e9duction drastique des co\u00fbts d’UX design<\/h3>\n

Le co\u00fbt est de\u00a050\u00a0euros pour 30 minutes d’interview, 100\u00a0euros pour une heure. 10 tests co\u00fbteront 1 000\u00a0euros, ce qui r\u00e9duit drastiquement les co\u00fbts. Reste \u00e0 ajouter le co\u00fbt de l’UX designer, qui va donner des conseils.<\/p>\n

Dans la mesure o\u00f9 celui-ci passera moins de temps sur les transcriptions, il pourra \u00e9galement r\u00e9aliser plus de tests, et transmettre ensuite son rendu \u00e0 distance par visioconf\u00e9rence.<\/p>\n

L’UX design par l’IA pour qui ?<\/h3>\n

Odaptos a pour objectif avec ce service de g\u00e9n\u00e9raliser l’UX design pour les start-ups et les scale-ups, mais aussi pour les grandes entreprises et les agences digitales qui ont de gros portefeuilles clients.<\/p>\n

Une agence digitale y trouvera son compte aussi parce qu’elle pourra passer un peu plus de temps sur le conseil. Ce service lui permettra \u00e9galement de d\u00e9couvrir plus facilement des points d’am\u00e9lioration sur ses produits et services.<\/p>\n

https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/2022-14-15-Odaptos-Johannides-UX-design-mixdown.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

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