{"id":65726,"date":"2021-12-01T08:40:09","date_gmt":"2021-12-01T07:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=65726"},"modified":"2024-04-03T22:10:09","modified_gmt":"2024-04-03T20:10:09","slug":"transformation-digitale-des-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/12\/01\/transformation-digitale-des-pme\/","title":{"rendered":"Les progr\u00e8s (nuanc\u00e9s) en transformation digitale des PME post-covid"},"content":{"rendered":"

Pour paraphraser mon vieux prof de maths, pour ce qui est de la transformation digitale des PME, m\u00eame post-covid, peut mieux faire ! Nous approchons de la fin de la\u00a0deuxi\u00e8me ann\u00e9e de notre nouvelle vie sous la dictature de cette pand\u00e9mie et alors que celle-ci est \u00e0 nouveau en train de rebondir, on l’esp\u00e8re avec moins de virulence, il est temps de prendre un peu de recul. On nous a tellement r\u00e9p\u00e9t\u00e9 ici et l\u00e0 comme une \u00e9vidence, que la pand\u00e9mie avait acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la transformation digitale des entreprises, que quand j’ai re\u00e7u l’\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Onepoll<\/a> \u00a0pour le compte de Vistaprint<\/a> il y a quelques mois, j’ai d\u00e9cid\u00e9 d’attendre un peu pour laisser la poussi\u00e8re retomber sur les meubles. Or, c’est\u00a0justement quand l’\u00e9vidence est r\u00e9p\u00e9t\u00e9e syst\u00e9matiquement, au point qu’on ne va plus v\u00e9rifier la source des informations, qu’il faut ressortir les chiffres, prendre un peu de distance et se reposer les bonnes questions.\u00a0Notamment celle de l’\u00e9tat des lieux des PME, qui sont tr\u00e8s loin d’\u00eatre dans la m\u00eame situation que les tr\u00e8s grandes entreprises. Il est donc temps de ressortir cette \u00e9tude de son placard et de vous la pr\u00e9senter.\u00a0<\/i><\/p>\n

Transformation digitale des PME post-covid : des progr\u00e8s mais encore beaucoup de travail<\/h2>\n
\"On
On nous a tellement rab\u00e2ch\u00e9 comme une \u00e9vidence que la transformation digitale des PME \u00e9tait chose faite gr\u00e2ce au COVID qu’on est all\u00e9 v\u00e9rifier, et la r\u00e9ponse n’est pas aussi \u00e9vidente qu’il y para\u00eet. Le cam\u00e9l\u00e9on gaulois ne change pas aussi vite de couleur que ses homologues africains.<\/figcaption><\/figure>\n

La transformation digitale des PME : pas si simple que \u00e7a<\/h3>\n

Et comme nous allons le voir, les choses ne sont pas aussi simple qu’il y para\u00eet. Comme toujours quand on commence \u00e0 creuser un sujet, des nuances apparaissent et je vous propose de d\u00e9tailler les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude dans ce billet, image par image, avec la possibilit\u00e9 en fin d’article de t\u00e9l\u00e9charger l’\u00e9tude qui \u00e9tait \u00e0 l’origine disponible en anglais, et que nous avons traduite pour le public fran\u00e7ais puisque de toute fa\u00e7on elle se rapporte \u00e0 notre pays. Le fond du rapport a quant \u00e0 lui \u00e9t\u00e9 pr\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n

<\/p>\n

\"Transformation<\/p>\n

Une \u00e9tude sur l’adaptation marketing des PME suite \u00e0 la crise de 2020<\/h3>\n

Cette \u00e9tude, comme le montre la photo du cam\u00e9l\u00e9on que nous avons ajout\u00e9 \u00e0 dessein sur la page de garde d\u00e9montre un fait qui \u00e9tait compris de fa\u00e7on plus ou moins intuitive. C’est \u00e0 dire l’adaptation du marketing des petites entreprises<\/strong>, puisque c’est la cible de cette \u00e9tude, \u00e0 la crise du Covid en France<\/strong>. Observation patente en effet, mais non sans nuances<\/strong>. Voyons donc les enseignements qu\u2019il faut en tirer sur la transformation du marketing des petites entreprises sous l\u2019effet de la crise.<\/p>\n

Une acc\u00e9l\u00e9ration digitale ind\u00e9niable \u2026 et enfin mesur\u00e9e<\/h3>\n

C\u2019est devenu un poncif, tous les consultants du monde vous l\u2019ont r\u00e9p\u00e9t\u00e9 depuis un an, l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la transformation digitale des entreprises<\/a> \u00e0 l\u2019issue de la crise du Covid est ind\u00e9niable. On a vu 20 ans de rattrapage sur certains sujets comme la Web conf\u00e9rence<\/a> par exemple, mais on va le voir aussi ici, il reste encore beaucoup de chemin \u00e0 parcourir.<\/p>\n

Rassurez-vous, mesdames, messieurs les consultants, vous aurez encore bien du travail pour les ann\u00e9es \u00e0 venir. D’autant plus que cette crise, h\u00e9las, s’\u00e9ternise.<\/p>\n

\"transformation<\/a>
Pour agrandir les tableaux de chiffres, cliquez sur les images ou t\u00e9l\u00e9chargez le dossier en fin d’article<\/figcaption><\/figure>\n

Petite petite pr\u00e9cision pour commencer. Malgr\u00e9 notre insistance, il ne nous a pas \u00e9t\u00e9 possible d’obtenir plus de pr\u00e9cisions quant \u00e0 l’\u00e9chantillon sond\u00e9.<\/p>\n

Tout ce que je sais, c’est que c’est une \u00e9tude qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s d’entreprises fran\u00e7aises de moins de 10 salari\u00e9s en fran\u00e7ais et sur la France.<\/p>\n

Le fait que le rapport ait \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli en anglais n’avait aucun rapport avec l’\u00e9tude et n’a pas induit de biais. L’\u00e9chantillon, d’apr\u00e8s ce que j’ai pu voir des r\u00e9sultats selon les diff\u00e9rentes planches va de 150 \u00e0 380 r\u00e9pondants.<\/p>\n

\"Transformation<\/p>\n

Ce sondage a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en mars 2021 par Onepoll. Aucune indication non plus sur le mode de recueil des donn\u00e9es. Je suppose qu’il s’agit d’un questionnaire par t\u00e9l\u00e9phone, vu la population.<\/p>\n

Je recommande quand m\u00eame aux lecteurs de consid\u00e9rer les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude avec la plus grande prudence et de les prendre comme une indication plausible \u2014 tr\u00e8s plausible \u2014 de l’\u00e9tat des lieux des petites entreprises face \u00e0 la crise et propres \u00e0 servir d’hypoth\u00e8se qui reste \u00e0 v\u00e9rifier et de ne pas prendre ces r\u00e9sultats pour argent comptant.<\/p>\n

Ces pr\u00e9cautions \u00e9tant prises, nous allons d\u00e9couvrir cette \u00e9tude qui est fort int\u00e9ressante.<\/p>\n

\"Transformation
Pour agrandir les tableaux de chiffres, cliquez sur les images ou t\u00e9l\u00e9chargez le dossier en fin d’article<\/figcaption><\/figure>\n

Les PME ont modifi\u00e9 leurs offres de produits<\/h3>\n

Premi\u00e8re constatation, le marketing des PME a \u00e9t\u00e9 en pleine \u00e9volution avec plus d’un quart des chefs d’entreprise <\/strong>(132 r\u00e9pondants) qui ont modifi\u00e9 leur offre de produits ou de services<\/strong>.<\/p>\n

On l’a vu notamment avec tous ces industriels qui se sont mis avec plus ou moins de bonheur \u00e0 faire des masques. Leurs efforts n’ont pas toujours \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s de retour<\/a>.<\/p>\n

Parmi ceux qui ont modifi\u00e9 leur offre de services, on notera quand m\u00eame 63% d’entre eux qui ont r\u00e9alis\u00e9 des changements majeurs pour lesquels le num\u00e9rique a jou\u00e9 un r\u00f4le important (click and collect<\/a>, services de livraison, vente transfrontali\u00e8re, vente en ligne…).<\/p>\n

C’est tr\u00e8s encourageant. Les 37% restants \u00e9taient peut-\u00eatre dans des situations o\u00f9 une adaptation n’\u00e9tait pas possible. Il faudrait creuser secteur par secteur pour le savoir.<\/p>\n

Bon, je dirais un pivot total, mais en terme de en p\u00e9riode de crise n’est pas tr\u00e8s \u00e9tonnant. \"Transformation<\/p>\n

Voici donc un peu de d\u00e9tail sur ces 132 r\u00e9pondants qui ont modifi\u00e9 leur offre. On notera que \u00ab\u00a0la pr\u00e9sence en ligne\u00a0\u00bb aura conquis 59% des r\u00e9pondants qui envisagent de maintenir leurs investissements apr\u00e8s la pand\u00e9mie. 41% des r\u00e9pondants sont encore rest\u00e9s \u00e0 la tra\u00eene cependant.<\/p>\n

A noter qu’une partie d’entre eux vendent peut-\u00eatre des produits ou services o\u00f9 le num\u00e9rique a moins de poids. Admettons, mais les recoins des march\u00e9s o\u00f9 Internet est absent sont de plus en plus rares<\/a>.<\/p>\n

Plus confondant, les 14% d’irr\u00e9ductibles qui n’ont pas l’intention d’investir dans une pr\u00e9sence en ligne. A une \u00e9poque o\u00f9 m\u00eame pour trouver un cordonnier on va dans Google et on regarde les avis en ligne, les bras m’en tombent.<\/p>\n

D’ailleurs, la r\u00e9sistance bien gauloise au paiement sans contact (31% d’irr\u00e9ductibles), aux options de livraison\/collecte (42%), aux ventes en ligne (30%) d\u00e9montrent aussi une r\u00e9sistance passive qui d\u00e9passe l’entendement et justifient un rappel \u00e0 l’ordre de la part de l’OCDE sur le retard pris par les PME fran\u00e7aises et qui perdure<\/a>.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Un […] sujet l’interpelle\u00a0: l’insuffisante transformation num\u00e9rique des PME, un point faible de l’\u00e9conomie pendant la pand\u00e9mie qui \u201centrave les gains de productivit\u00e9\u201d\u00a0\u00bb
\nRapport de l’OCDE cit\u00e9 par Les Echos<\/a> (Nov 2021)<\/p><\/blockquote>\n

\"Transformation<\/p>\n

D’ailleurs, le principal enjeu des PME a \u00e9t\u00e9 d’adapter ses produits et services. Cela en soi n’est pas choquant.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Une nouvelle int\u00e9ressante, 40% des 132 chefs d’entreprise interrog\u00e9s ayant chang\u00e9 leur marketing pendant la crise ont ax\u00e9 leur marketing sur les m\u00e9dias sociaux. 28% ont mis\u00e9 sur le site Web.Cela nous fait un total de 68%.<\/p>\n

A l’\u00e8re de Wix et des autres g\u00e9n\u00e9rateurs de sites instantan\u00e9s on se demande bien pourquoi nous n’avons pas un score de 100% ici.<\/p>\n

Avoir sa propre pr\u00e9sence en ligne n’est pas un gadget, c’est une obligation, m\u00eame si la mise \u00e0 jour reste un probl\u00e8me aigu pour des chefs d’entreprise qui sont souvent d\u00e9bord\u00e9s par les nombreuses t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser.\"\"<\/p>\n

En revenant sur la totalit\u00e9 de l’\u00e9chantillon (c’est mon hypoth\u00e8se, la base chiffr\u00e9e des r\u00e9sultats n’est pas pr\u00e9sent\u00e9e sur cette planche), les 68% qui ne disposent pas de boutique en ligne (encore une fois, \u00e0 l’\u00e8re de Wix<\/a> et Shopify<\/a> cela d\u00e9fie l’entendement) posent question.<\/p>\n

On peut toujours partir du principe que ce sont des PME dont les produits ou services ne sont pas adapt\u00e9s au commerce en ligne, m\u00eame s’il devient difficile d’\u00e9chapper \u00e0 ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n

Mais les 41% d’irr\u00e9ductibles qui n’ont pas de site Web posent \u00e0 nouveau la question du v\u00e9ritable \u00e9tat des lieux de la transformation digitale des PME en France.<\/p>\n

Voil\u00e0 qui donne raison \u00e0 l’OCDE. Nous sommes en 2021 tout de m\u00eame. Un quart de si\u00e8cle apr\u00e8s la g\u00e9n\u00e9ralisation de l’usage du Web dans le monde et 33 ans apr\u00e8s son \u00a0invention. Faudra-t-il attendre encore 25 ans ?\u00a0\"\"<\/p>\n

La bonne nouvelle, qui convaincra peut-\u00eatre les sceptiques que nous avons fustig\u00e9s plus haut, c’est que ceux qui se frottent au num\u00e9rique s’en frottent aussi les mains avec 55% qui ont trouv\u00e9 Facebook efficace pendant la pand\u00e9mie, 23% Instagram et 9% LinkedIn (celui-ci est plus B2B donc le chiffre plus bas est normal).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

10.7% en moyenne des aides gouvernementales \u2014 les 41% qui ne les ont pas re\u00e7ues et nous-m\u00eames offrons un salut amical \u00e0 ceux qui ont pu en profiter, ils ont eu de la chance \u2014 ont \u00e9t\u00e9 allou\u00e9es au budget marketing, on suppose que les aides sont all\u00e9es aux salaires en priorit\u00e9, elles \u00e9taient faites pour \u00e7a.<\/p>\n

Pourtant, en temps de crise, il faut investir, et Visionary Marketing n’est pas en reste sur ce sujet. C’est dans ces p\u00e9riodes d’incertitude que l’on peut cr\u00e9er la surprise en pr\u00e9vision du moment o\u00f9 le monde reprend go\u00fbt \u00e0 la vie normale.<\/p>\n

Je passe sur quelques unes des planches qui sont moins pertinentes du num\u00e9rique et que vous pourrez retrouver dans le dossier \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger, et je passe directement au dernier tableau de chiffres.<\/p>\n

A la question relative aux changements les plus importants des 5 prochaines ann\u00e9es, les r\u00e9pondants mettent le\u00a0num\u00e9rique en bonne place.<\/p>\n

Le d\u00e9veloppement du num\u00e9rique et des ventes en ligne arrive\u00a02e avec 37% des r\u00e9pondants, juste derri\u00e8re l’am\u00e9lioration de la fid\u00e9lit\u00e9 et du soutien des consommateurs aux petites entreprises (41%).
\n\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Voici qui est encourageant. En conclusion de cette \u00e9tude, on voit ind\u00e9niablement une am\u00e9lioration, sous la pouss\u00e9e d’une crise qui a mis les PME de moins de 10 personnes sur la planche \u00e0 secousse et ne leur a pas tellement laiss\u00e9 de choix quant \u00e0 une n\u00e9cessaire \u00e9volution de leurs pratiques et notamment dans le sens d’une imp\u00e9rieuse n\u00e9cessit\u00e9 de leur transformation digitale.<\/p>\n

Toutefois, si des progr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 acquis \u00e0 marche forc\u00e9e, on peut ici toucher du doigt l’incroyable r\u00e9sistance des r\u00e9fractaires au changement num\u00e9rique dans un pays qui en a fait, h\u00e9las, sa marque de fabrique au point d’en b\u00e2tir une r\u00e9putation internationale.<\/p>\n

Il est plus facile de r\u00e2ler sur les \u00ab\u00a0GAFAM\u00a0\u00bb<\/a> que de se changer soi-m\u00eame.<\/p>\n

Or on imagine mal construire des champions du num\u00e9rique avec une masse d’utilisateurs qui tra\u00eenent les pieds devant le changement, y compris quand celui-ci est une question de vie ou de mort de leur entreprise.<\/p>\n

Vous \u00eates invit\u00e9(e) \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger le dossier de l’\u00e9tude<\/a> sur l’\u00e9volution du marketing des PME et leur transformation digitale\u00a0en France post Covid 19.<\/p>\n

https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/jcvp0303beexec-french.pdf<\/p>\n

https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/2021-12-01-transfo-digitale-PME-mixdown.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

Podcast: Play in new window<\/a> | Download<\/a> (Duration: 11:21 — 15.7MB)<\/p>

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Pour paraphraser mon vieux prof de maths, pour ce qui est de la transformation digitale des PME, m\u00eame post-covid, peut mieux faire ! Nous approchons de la fin de la\u00a0deuxi\u00e8me ann\u00e9e de notre nouvelle vie sous la dictature de cette pand\u00e9mie et alors que celle-ci est \u00e0 nouveau en train de rebondir, on l’esp\u00e8re avec …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":65729,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2808],"tags":[],"class_list":["post-65726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformation-digitale"],"yoast_head":"\nTransformation digitale PME : des progr\u00e8s \u00e0 nuancer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pour paraphraser mon vieux prof de maths, pour ce qui est de la transformation digitale des PME, m\u00eame post-covid, peut mieux faire !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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