{"id":6503,"date":"2012-06-14T07:00:00","date_gmt":"2012-06-14T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=6503"},"modified":"2021-04-23T15:43:12","modified_gmt":"2021-04-23T13:43:12","slug":"faut-il-reconsiderer-lutilisation-des-medias-sociaux-surtout-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2012\/06\/14\/faut-il-reconsiderer-lutilisation-des-medias-sociaux-surtout-facebook\/","title":{"rendered":"Faut-il reconsid\u00e9rer l’utilisation des m\u00e9dias sociaux (surtout Facebook) ?"},"content":{"rendered":"

\"eye-large\"<\/a>Faut-il reconsid\u00e9rer son utilisation des m\u00e9dias sociaux ? Suite de ma s\u00e9rie sur les blogs d\u00e9marr\u00e9e il y a quelques jours<\/a>. Mes confr\u00e8res membres de <\/span>Media Aces posent \u2013 dans leur d\u00e9bat du lundi \u2013 la question de l\u2019avenir des blogs<\/span><\/span>, et apportent des r\u00e9ponses vari\u00e9es \u00e0 ce sujet. Ceci est la troisi\u00e8me <\/span><\/em>question, les deux pieds dans le plat.<\/span><\/em><\/p>\n

Cette question se pose de fa\u00e7on de plus en plus aigu\u00eb. Nombreuses sont les entreprises qui se sont connect\u00e9es sur Facebook et qui embauchent des \u00e9quivalents temps plein, ou d\u00e9pensent du budget en ressources voire en publicit\u00e9 sans souci de proportions, ni de qualit\u00e9, ni de retour sur quoi que ce soit. Il faut une page Facebook parce que c’est \u00e0 la mode ! Je me suis toujours, d\u00e8s le d\u00e9but de la vague de popularit\u00e9 des m\u00e9dias sociaux, insurg\u00e9 contre cette fa\u00e7on de faire<\/a>. Si la seule motivation pour aller sur les m\u00e9dias sociaux est la mode, alors il est urgent de ne pas y aller !<\/strong><\/p>\n

Faut-il reconsid\u00e9rer l’utilisation des m\u00e9dias sociaux (surtout Facebook) ?<\/h2>\n
\"utilisation<\/a>
Utilisation des m\u00e9dias sociaux : sommes-nous condamn\u00e9s au cyberbabillage sur Facebook ?<\/figcaption><\/figure>\n

D’ailleurs, de la m\u00eame fa\u00e7on que Martin Sorrell de WPP<\/a>, je ne suis pas convaincu du potentiel publicitaire classique <\/em>(je dis bien classique) de ces nouvelles plates-formes qui sont \u00ab\u00a0des ph\u00e9nom\u00e8nes sociaux et non pas commerciaux\u00a0\u00bb<\/strong>. Trop d’entreprises essaient de plaquer des mod\u00e8les ant\u00e9rieurs sur de nouveaux outils<\/strong>, pouss\u00e9s en cela par des entreprises nouvelles qui se mettent sur les march\u00e9s (\u00e0 des prix qui permettent qu’on se pose des questions \u00e9galement) et qui donc se trouvent pi\u00e9g\u00e9es par ces m\u00eames march\u00e9s pour toujours faire plus de volume, donc remettre la publicit\u00e9 de masse, et le marketing de masse, par interruption<\/strong><\/em>, m\u00eame s’il est plus ou moins pseudo cibl\u00e9, sur des mod\u00e8les \u00e0 l’origine non faits pour cela.<\/p>\n

la fin des bisounours du Web 2.0 \u2026 et du whuffie factor (h\u00e9las)<\/strong><\/p>\n

Les temps pionniers des m\u00e9dias sociaux, initi\u00e9s par des passionn\u00e9s empreints d’\u00e9thique et de romantisme post consum\u00e9riste comme Tara Hunt<\/a> sont h\u00e9las bien derri\u00e8re nous. Tout ceci, me rappelle la folie autour des banni\u00e8res Internet du d\u00e9but des ann\u00e9es 90. On a imagin\u00e9 beaucoup de choses qui ne se sont pas av\u00e9r\u00e9es. L’efficacit\u00e9 des banni\u00e8res est tr\u00e8s mauvaise, leur impact en termes esth\u00e9tiques et d’interruption est \u00e9norme. Et on se retrouve toujours dans cette situation, lorsqu’on les ach\u00e8te, et si l’on omet les nouvelles techniques de ciblage comportemental, o\u00f9 on est toujours aussi d\u00e9\u00e7u par leur peu d’efficacit\u00e9. De la m\u00eame fa\u00e7on, les co\u00fbts publicitaires sur les m\u00e9dias sociaux sont exorbitants; compar\u00e9s aux publicit\u00e9s de masse sur les m\u00e9dias de masse, ils ont bien entendu tr\u00e8s peu cher, mais ramen\u00e9 \u00e0 leur propre environnement, de tels ROI publicitaires laissent pantois. Comptez en effet 1\u20ac environ par fan acquis, avec une moyenne plut\u00f4t orient\u00e9e vers 2\u20ac et des extr\u00eames situ\u00e9s \u00e0 7\u20ac par fan (exemples tir\u00e9s de l\u2019exp\u00e9rience terrain de plusieurs entreprises sur plusieurs campagnes). Cela a un int\u00e9r\u00eat dans les cas o\u00f9 le caract\u00e8re local (si possible assorti g\u00e9olocalisation) est fort ou d\u2019autres dans lesquels les populations de fans (les vrais fans) jouent un r\u00f4le moteur comme dans la musique par exemple.<\/p>\n

le Pre-commerce<\/a><\/strong><\/p>\n

Je crois \u00e0 un potentiel \u00e9norme pour les r\u00e9seaux sociaux en termes de recommandations de pair \u00e0 pair, sur la base de bons plans et de couponing (encore une fois assortis de g\u00e9olocalisation et de localisation) \u00e0 condition que ce genre de campagnes soit bien positionn\u00e9. Je croyais \u00e9galement \u00e0 un \u00e9norme potentiel sur les domaines du jeu, Facebook avait d’ailleurs tr\u00e8s bien su se positionner sur ce domaine pour lequel il a cr\u00e9\u00e9 une monnaie virtuelle, mais les changements dans le mode de diffusion de Facebook (timeline) auraient pu avoir un impact n\u00e9gatif sur le d\u00e9veloppement du jeu dans les r\u00e9seaux sociaux, bien que cela puisse encore changer rapidement..<\/p>\n

en B2B?<\/strong><\/p>\n

Pour le B2B par contre, on peut avancer sans crainte que Facebook n’a pas une importance majeure, si ce n’est celle de permettre aux responsables marketing de se d\u00e9douaner vis-\u00e0-vis de leur management et d’afficher ainsi une simple pr\u00e9sence. D’autres outils sont beaucoup plus appropri\u00e9s que Facebook au travail en business-to-business, moins chers, moins gourmands en ressources et plus directement li\u00e9s aux m\u00e9tiers des entreprises.<\/p>\n

l\u2019exception qui confirme la r\u00e8gle<\/strong><\/p>\n

Il existe des exceptions, c’est le cas de John Deere et de ses tracteurs par exemple, car dans ce cas pr\u00e9cis, il s’agit d’un v\u00e9ritable business de communaut\u00e9, o\u00f9 les agriculteurs conduisent des tracteurs John Deere<\/a> de p\u00e8re en fils, avec un sentiment d’appartenance et de reconnaissance fort dans la marque. Il y a donc, certaines marques en B2B qui sont plus appropri\u00e9es que d’autres pour cela. On peut envisager qu’un fournisseur de produits high-tech peut avoir un besoin imp\u00e9rieux d’avoir une communaut\u00e9 Facebook, surtout si le sentiment d’entraide de communaut\u00e9 au sein de sa client\u00e8le est important. Si ce n’est pas le cas, je conseillerais donc dans le domaine du business-to-business de se focaliser sur les outils les plus importants que sont les blogs (voir ci-dessus) quand ils permettent d’\u00e9tablir et de diffuser l’expertise de l’entreprise, Twitter<\/a> qui permet le lien entre professionnels (m\u00eame si en France le d\u00e9veloppement a tard\u00e9, 2012 sera la grande ann\u00e9e de Twitter ; voir Twitter envahi par les ados, les influenceurs sur Google+ \u2026 ?<\/em><\/span> \u00e0 ce sujet) et surtout LinkedIn et Viadeo, qui s’imposent v\u00e9ritablement comme les deux piliers incontournables des m\u00e9dias sociaux en business-to-business. Si votre commerce vous oriente \u00e9galement vers les pays germanophones, dans ce cas les circonstances vous imposent de regarder XING, qui reste encore la r\u00e9f\u00e9rence en business-to-business outre-Rhin et en Autriche, m\u00eame si les profils internationaux ont d\u00e9j\u00e0 migr\u00e9 dans LinkedIn.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/p>\n

Soit vous \u00eates capables de faire le lien entre votre m\u00e9tier, vos populations, vos communaut\u00e9s, leur adh\u00e9sion (ou manque d’adh\u00e9sion) \u00e0 la marque, dans ce cas il vous faudra pers\u00e9v\u00e9rer et vous professionnaliser dans votre implication dans les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Dans le cas contraire, il ne faut pas aller l\u00e0 o\u00f9 ne sont pas vos clients et donc bien choisir vos canaux.<\/p>\n

Enfin, cela me para\u00eet \u00eatre un conseil de bon sens : si vous n’avez ni les ressources, ni les moyens, ni l’\u00e9nergie, ni les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 un investissement sur ces nouveaux m\u00e9dias, je conseille plut\u00f4t de vous concentrer sur la vente classique, il n’y a pas de honte \u00e0 ne pas \u00eatre sur les m\u00e9dias sociaux, il y a plus de risques \u00e0 mal s\u2019y comporter.<\/p>\n

Et enfin, ne n\u00e9gligez pas votre site Web, il ne faut pas croire que ce format soit pass\u00e9 de mode, il faut au contraire faire \u00e9voluer le v\u00f4tre; les m\u00e9dias sociaux peuvent contribuer \u00e0 cette \u00e9volution.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Suite de ma s\u00e9rie sur les blogs d\u00e9marr\u00e9e il y a quelques jours. Mes confr\u00e8res membres de Media Aces posent \u2013 dans leur d\u00e9bat du lundi \u2013 la question de l\u2019avenir des blogs, et apportent des r\u00e9ponses vari\u00e9es \u00e0 ce sujet. Ceci est la troisi\u00e8me question, les deux pieds dans le plat :<\/p>\n

Cette question se pose de fa\u00e7on de plus en plus aigu\u00eb. Nombreuses sont les entreprises qui se sont connect\u00e9es sur Facebook et qui embauchent des \u00e9quivalents temps plein, ou d\u00e9pensent du budget en ressources voire en publicit\u00e9 sans souci de proportions, ni de qualit\u00e9, ni de retour sur quoi que ce soit. Il faut une page Facebook parce que c’est \u00e0 la mode ! Je me suis toujours, d\u00e8s le d\u00e9but de la vague de popularit\u00e9 des m\u00e9dias sociaux, insurg\u00e9 contre cette fa\u00e7on de faire. Si la seule motivation pour aller sur les m\u00e9dias sociaux est la mode, alors il est urgent <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":53479,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-6503","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"\nFaut-il reconsid\u00e9rer l'utilisation des m\u00e9dias sociaux (surtout Facebook) ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Faut-il reconsid\u00e9rer son utilisation des m\u00e9dias sociaux ? 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