{"id":65011,"date":"2021-12-14T07:45:52","date_gmt":"2021-12-14T06:45:52","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=65011"},"modified":"2023-07-11T15:05:35","modified_gmt":"2023-07-11T13:05:35","slug":"outils-de-facilitation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/12\/14\/outils-de-facilitation\/","title":{"rendered":"Intelligence collective : 4 outils de facilitation pour co-construire"},"content":{"rendered":"<p><i>Nous vous pr\u00e9sentons aujourd&rsquo;hui 4 outils de facilitation mis au service de l&rsquo;<\/i><a style=\"font-style: italic;\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2018\/10\/intelligence-collective\/\">intelligence collective<\/a><i>. Un mot certes <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/10\/vocabulaire-francais-tic\/\">venu de l&rsquo;anglais<\/a>, mais facile, c&rsquo;est le cas de le dire, \u00e0 comprendre. \u00ab\u00a0Un atelier d&rsquo;intelligence collective est un moment m\u00e9langeant harmonieusement travail et d\u00e9tente, et dont l&rsquo;objectif est la responsabilisation d&rsquo;un groupe, l&rsquo;aboutissement d&rsquo;un brainstorming et d&rsquo;un plan d&rsquo;action\u00a0\u00bb m&rsquo;a expliqu\u00e9 <\/i><a style=\"font-style: italic;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/emmanuel-brunet-4a04aa36\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emmanuel Brunet<\/a><i>, co-fondateur de <\/i><a style=\"font-style: italic;\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/05\/design-thinking\/\">l&rsquo;Institut du design thinking<\/a><i>\u00a0qui est venu me pr\u00e9senter son deuxi\u00e8me livre, <\/i><a style=\"font-style: italic;\" href=\"https:\/\/www.dunod.com\/entreprise-et-economie\/boite-outils-facilitation-0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la bo\u00eete \u00e0 outils de la <\/a><i>facilitation <\/i><a style=\"font-style: italic;\" href=\"https:\/\/www.dunod.com\/entreprise-et-economie\/boite-outils-facilitation-0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aux \u00c9ditions Dunod<\/a><i>. Parmi les 65 outils\u00a0pr\u00e9sent\u00e9s en d\u00e9tail dans cet ouvrage, j&rsquo;ai demand\u00e9 \u00e0\u00a0Emmanuel d&rsquo;en extraire quatre : le\u00a0brise-glace, le parcours client, l&rsquo;organigramme\u00a0relationnel et le brainstorming.<\/i><\/p>\n<h2 class=\"title style-scope ytd-video-primary-info-renderer\">Intelligence collective : 4 outils issus de la bo\u00eete \u00e0 outils de la facilitation de Dunod<\/h2>\n<figure id=\"attachment_66113\" aria-describedby=\"caption-attachment-66113\" style=\"width: 960px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-66113 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2021-09-27-e-brunet-couverture.jpg\" alt=\"Intelligence collective : 4 outils de facilitation pour co-construire\" width=\"960\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2021-09-27-e-brunet-couverture.jpg 960w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2021-09-27-e-brunet-couverture-500x281.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2021-09-27-e-brunet-couverture-768x432.jpg 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2021-09-27-e-brunet-couverture-390x220.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-66113\" class=\"wp-caption-text\">Intelligence collective : la bo\u00eete \u00e0 outils de la facilitation nous est pr\u00e9sent\u00e9e par son auteur, Emmanuel Brunet que j&rsquo;ai interview\u00e9 lors de la sortie de son livre.<\/figcaption><\/figure>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Qu&rsquo;est-ce que la facilitation en intelligence collective ?<\/h3>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>La facilitation, c&rsquo;est l&rsquo;art de cr\u00e9er et d&rsquo;animer des ateliers d&rsquo;intelligence collective, de co-construction dans le but de faire se rejoindre, de travailler ensemble des participants, des expertises diff\u00e9rentes<\/p><\/blockquote>\n<p>L&rsquo;id\u00e9e, c&rsquo;est qu&rsquo;\u00e0 la fin de ces ateliers qui peuvent durer quelques heures aussi bien que quelques jours, tout le monde se responsabilise au maximum et reparte avec un plan d&rsquo;action qui soit stimulant pour chacun.<\/p>\n<p><iframe title=\"La bo\u00eete \u00e0 outils de la facilitation [Dunod] avec Emmanuel Brunet\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xG_ksD4sYFQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>Le mot facilitation vient du latin \u00ab\u00a0facilitas\u00a0\u00bb. L&rsquo;id\u00e9e, c&rsquo;est \u00f4ter les difficult\u00e9s. Cela para\u00eet simple, mais c&rsquo;est tout un art<\/p><\/blockquote>\n<p>La facilitation est l&rsquo;art d&rsquo;aider les gens \u00e0 simplifier leur pens\u00e9e et leur permettre, en toute sinc\u00e9rit\u00e9, d&rsquo;aller le plus loin possible dans leurs id\u00e9es.<\/p>\n<h3>Facilitateur ou animateur ?<\/h3>\n<p>Un \u00ab\u00a0facilitateur\u00a0\u00bb, pour Emmanuel, n&rsquo;est pas un animateur. Ce n&rsquo;est pas juste une personne qui est l\u00e0 pour faire passer du bon temps aux participants. Ce n&rsquo;est pas non plus un s\u00e9minaire qui peut \u00eatre un peu sympa.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>Un atelier d&rsquo;intelligence collective est un moment o\u00f9 un groupe va travailler de mani\u00e8re peut-\u00eatre compl\u00e8tement d\u00e9tendue, mais avec un objectif extr\u00eamement important, qui est celui d&rsquo;arriver \u00e0 une responsabilisation, \u00e0 une fin de brainstorming, \u00e0 un plan d&rsquo;action<\/p><\/blockquote>\n<h3>Quels usages pour la facilitation ?<\/h3>\n<p>La facilitation sera particuli\u00e8rement utile dans le cadre d&rsquo;un sujet complexe.<\/p>\n<p>Pour imaginer ou r\u00e9imaginer un produit, par exemple, pour repenser un service ou m\u00eame le cr\u00e9er directement, pour repenser ou lancer un site Internet, une application, imaginer un lieu, par exemple, que ce soit un lieu de d\u00e9tente dans une entreprise, mais aussi, pourquoi pas, un plateau de collaborateurs, un espace de vie ou de travail.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement possible d&rsquo;utiliser la facilitation dans le cadre de l&rsquo;am\u00e9lioration d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/11\/reussir-experience-client\/\">exp\u00e9rience client<\/a>. \u00ab\u00a0Cela fonctionne vraiment tr\u00e8s bien\u00a0\u00bb, affirme Emmanuel.<\/p>\n<p>Enfin, on peut aussi utiliser la facilitation pour des sujets li\u00e9s aux organisations, le \u00ab\u00a0qui fait quoi\u00a0\u00bb, et repenser un processus interne ou externe.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>La facilitation sera ce processus qui vous aidera \u00e0 repenser ou cr\u00e9er directement des activit\u00e9s<\/p><\/blockquote>\n<h3>De la facilitation \u00e0 la \u00ab\u00a0facipulation\u00a0\u00bb<\/h3>\n<p>Il ne faut pas confondre facilitation et manipulation.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0La manipulation de facilitation, \u00e7a s&rsquo;appelle la &lsquo;facipulation'\u00a0\u00bb avertit Emmanuel. Un mot-valise, mais extr\u00eamement important, car il nous aide \u00e0 nous m\u00e9fier de certains comportements d\u00e9viants.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0De temps en temps, certains clients arrivent avec une id\u00e9e en t\u00eate extr\u00eamement claire. Je veux amener les participants \u00e0 telle r\u00e9ponse et je veux que \u00e7a se passe comme \u00e7a\u00a0\u00bb explique Emmanuel. C&rsquo;est l\u00e0 que le danger de \u00ab\u00a0facipulation\u00a0\u00bb est le plus important.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>Le travail de facilitateur, c&rsquo;est de faire comprendre \u00e0 nos clients que ce qui est important, c&rsquo;est la mani\u00e8re dont vont r\u00e9fl\u00e9chir les participants<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0J&rsquo;arrive en atelier, je sais exactement quelles sont les \u00e9tapes que je vais leur faire faire\u00a0\u00bb, poursuit l&rsquo;expert. \u00ab\u00a0Par contre, je ne sais pas du tout o\u00f9 ils vont arriver et jusqu&rsquo;o\u00f9 ils vont arriver. Mon travail de facilitateur, c&rsquo;est de les amener le plus loin possible dans leur r\u00e9flexion, le plus loin possible dans leur plan d&rsquo;action et dans leur responsabilisation\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Manipuler les participants en leur faisant croire que la solution qu&rsquo;ils vont trouver va \u00eatre adopt\u00e9e, alors qu&rsquo;en fait, elle est d\u00e9j\u00e0 toute trouv\u00e9e par la direction, est une bien mauvaise id\u00e9e. C&rsquo;est m\u00eame se \u00ab\u00a0tirer une balle dans le pied\u00a0\u00bb explique Emmanuel, car les participants qui viennent dans un atelier, pensent naturellement qu&rsquo;ils vont trouver de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat et que \u00ab\u00a0pour une fois, on va les \u00e9couter\u00a0\u00bb.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>Si vous les manipulez et que vous prenez une toute petite partie, voire aucune partie de leur solution, ils ne reviendront pas une deuxi\u00e8me fois et ne vous croiront plus jamais<\/p><\/blockquote>\n<h3>Facilitation et empathie<\/h3>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>Il est extr\u00eamement important de montrer de l&#8217;empathie \u00e0 un moment o\u00f9 l&rsquo;on va \u00e9tablir des constats<\/p><\/blockquote>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, c&rsquo;est au d\u00e9but de ces ateliers et ces constats servent \u00e0 cr\u00e9er de l&#8217;empathie entre les participants, juste pour se dire : \u00ab\u00a0Tiens, j&rsquo;ai une vision qui n&rsquo;est probablement pas la m\u00eame que celle de mon voisin, de gauche ou de droite\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Et cela fonctionne extr\u00eamement bien quand on arrive d\u00e8s le d\u00e9part \u00e0 faire que le groupe et chaque participant comprennent les points de vue des autres. On aura besoin de chaque expertise, de chaque participant.<\/p>\n<p><strong>Mettre en place la facilitation permet aussi de freiner sur certains projets<\/strong>. Cela arrive lorsqu&rsquo;on a \u00e9t\u00e9 trop vite, et c&rsquo;est extr\u00eamement important. On ne doit donc pas h\u00e9siter \u00e0 se dire \u00a0\u00bb on avance, mais ce qu&rsquo;on avance au bon moment et \u00e0 la bonne vitesse\u00a0\u00bb ?<\/p>\n<h3>4 outils issus de la bo\u00eete \u00e0 outils de la facilitation de Dunod<\/h3>\n<p>Pour introduire mon livre <a href=\"https:\/\/www.dunod.com\/entreprise-et-economie\/boite-outils-facilitation-0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la bo\u00eete \u00e0 outils <\/a>de la facilitation, Emmanuel nous propose quatre outils qui sont extr\u00eamement simples et que vous pourrez r\u00e9utiliser au quotidien.<\/p>\n<h4><strong>1 &#8211; Le brise-glace<\/strong><\/h4>\n<p>Pour lancer un atelier, l&rsquo;id\u00e9al est de r\u00e9aliser un brise-glace. C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle un Ice Breaker en anglais. J&rsquo;adore utiliser les cartes <a href=\"https:\/\/www.libellud.com\/univers-dixit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dixit<\/a>. Ce sont de vraies cartes que vous pouvez trouver dans le commerce. C\u2019est ce qu&rsquo;on appelle des cartes oniriques. Il n&rsquo;y a pas de bonnes ni de mauvaises mani\u00e8res de les lire, de les comprendre.<\/p>\n<figure id=\"attachment_66142\" aria-describedby=\"caption-attachment-66142\" style=\"width: 1895px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-66142 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/facilitation-intelligence-collective-cartes-dixit.jpg\" alt=\"facilitation\" width=\"1895\" height=\"1044\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/facilitation-intelligence-collective-cartes-dixit.jpg 1895w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/facilitation-intelligence-collective-cartes-dixit-500x275.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/facilitation-intelligence-collective-cartes-dixit-1024x564.jpg 1024w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/facilitation-intelligence-collective-cartes-dixit-768x423.jpg 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/facilitation-intelligence-collective-cartes-dixit-1536x846.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1895px) 100vw, 1895px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-66142\" class=\"wp-caption-text\">Le brise-glaces : les cartes Dixit sont un des outils d\u00e9crits dans la bo\u00eete \u00e0 outils de la facilitation par Emmanuel Brunet dans son livre.<\/figcaption><\/figure>\n<p>J&rsquo;utilise ces cartes Dixit pour que les participants se pr\u00e9sentent. Les gens vont prendre une carte qui correspond \u00e0 leur personnalit\u00e9 du moment, leur \u00e9tat d&rsquo;esprit de ce matin, leur vision du projet sur lequel on va travailler. C&rsquo;est peut-\u00eatre aussi une passion de leur vie quotidienne. Ils vont pouvoir se pr\u00e9senter gr\u00e2ce \u00e0 cette carte.<\/p>\n<p>Il n&rsquo;y a pas de bonnes ou de mauvaises mani\u00e8res de lire ni de comprendre ces cartes. Tout ce que vont raconter les participants est une r\u00e9alit\u00e9. Ils vont prendre soit la carte pour l&rsquo;image qu&rsquo;elle va repr\u00e9senter, selon eux, soit ils vont prendre la carte pour un petit d\u00e9tail qui va leur faire tilt. Cela permet de sortir un peu des sentiers battus comme mon nom, mon pr\u00e9nom, mon \u00e2ge et mon poste, mes attentes. On peut aller un petit peu plus loin et faire d\u00e9couvrir des choses un peu plus int\u00e9ressantes.<\/p>\n<p>Une autre mani\u00e8re d&rsquo;utiliser ces cartes est de mettre les gens en bin\u00f4mes, des gens qui se connaissent bien, et de leur demander de trouver une carte qui correspond \u00e0 l&rsquo;autre personne du bin\u00f4me. Et ensuite, ils vont se pr\u00e9senter.<\/p>\n<p>D\u00e8s les premi\u00e8res secondes, vous vous prenez une vague de bonnes ondes et c&rsquo;est vraiment tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par les participants qui se disent d\u00e8s le d\u00e9part on va travailler, mais d&rsquo;une mani\u00e8re compl\u00e8tement diff\u00e9rente. Et cela met les gens en confiance d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<h4><strong>2 &#8211; Le parcours client<\/strong><\/h4>\n<p>Le deuxi\u00e8me outil s&rsquo;appelle le parcours client. Le but du parcours client, c&rsquo;est de diviser ce parcours en diff\u00e9rentes \u00e9tapes sur lesquelles va passer ce client ou cet utilisateur ou ce collaborateur.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>On divise en plusieurs \u00e9tapes pour obliger le cerveau \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir en profondeur sur chacune des \u00e9tapes et ne pas penser au projet en globalit\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n<p>C&rsquo;est beaucoup plus simple et on va passer suffisamment de temps sur chacune des \u00e9tapes pour demander aux participants de mat\u00e9rialiser ce qui va bien et ce qui doit \u00eatre gard\u00e9 dans le plan d&rsquo;action, sur des Post-its verts.<\/p>\n<p>Et on va \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chir ensemble sur ce qui ne va pas sur chacune des phases du parcours client. On leur demande de r\u00e9diger ce qui ne va pas, selon eux, en toute sinc\u00e9rit\u00e9, sur des Post-its roses, et on va demander aux gens de coller ces diff\u00e9rents Post-its en fonction des phases du parcours client.<\/p>\n<p>Il y a aussi une autre fa\u00e7on de faire, c&rsquo;est la cartographie du parcours client (en anglais User Customer Map). On peut aussi ins\u00e9rer des \u00e9motions directement dans un parcours pr\u00e9\u00e9tabli. Les \u00e9motions du client pour savoir s&rsquo;il est heureux et content sur certaines phases, et s&rsquo;il ressent des irritants. C&rsquo;est sur ces irritants que l&rsquo;on va faire un focus et que l&rsquo;on va prioriser pour pouvoir trouver une solution tous ensemble.<\/p>\n<h4><strong>3 &#8211; L&rsquo;organigramme relationnel<\/strong><\/h4>\n<p>Il permet de ne plus travailler en silo. On va reprendre un organigramme classique de l&rsquo;\u00e9quipe et on va v\u00e9rifier que les solutions qui ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9es et les t\u00e2ches qui vont \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es sont r\u00e9alis\u00e9es plut\u00f4t de mani\u00e8re horizontale que de mani\u00e8re verticale, ce que l&rsquo;on a l&rsquo;habitude de faire en g\u00e9n\u00e9ral naturellement.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>On va se forcer \u00e0 faire travailler avec des personnes peut-\u00eatre de services diff\u00e9rents, ou des personnes ayant des statuts hi\u00e9rarchiques volontairement diff\u00e9rents<\/p><\/blockquote>\n<p>Un facilitateur peut d&rsquo;ailleurs ne pas \u00eatre le chef de projet. Cela peut \u00eatre m\u00eame un stagiaire. L&rsquo;id\u00e9e est que tout le monde se sente stimul\u00e9 par la t\u00e2che qu&rsquo;il va devoir r\u00e9aliser. On n&rsquo;est plus vraiment dans cette id\u00e9e de hi\u00e9rarchie avec le chef, le sous-chef et des gens qui font. Tout le monde va \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 faire quelque chose qui va le stimuler, qui va l&rsquo;int\u00e9resser. Et c&rsquo;est \u00e7a aussi le but d&rsquo;une bonne facilitation, c&rsquo;est que \u00e7a fonctionne de cette mani\u00e8re.<\/p>\n<p>\u00c9videmment, si le groupe se sent bien et si on est toujours sur cette id\u00e9e de travailler sur un projet qui va nous int\u00e9resser, on va simplifier les choses, et quand on est stimul\u00e9, quand on est int\u00e9ress\u00e9, forc\u00e9ment, on travaille beaucoup mieux ensemble.<\/p>\n<h4><strong>4 &#8211; Le brainstorming<\/strong><\/h4>\n<p>Le quatri\u00e8me outil, un des plus importants, c&rsquo;est de savoir comment faire un bon brainstorming. On a tous fait des brainstormings o\u00f9 on \u00e9tait enferm\u00e9 entre quatre murs. Et puis, globalement, c&rsquo;\u00e9tait le chef qui disait : sortez vos id\u00e9es, on a 30 minutes pour trouver l&rsquo;id\u00e9e innovante du si\u00e8cle. On sait que \u00e7a ne fonctionne pas et que l&rsquo;on n&rsquo;arrive pas \u00e0 se positionner sur des id\u00e9es tr\u00e8s int\u00e9ressantes.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p>Dans le livre, il y a plus d&rsquo;une quinzaine de brainstormings qui permettent \u00e0 chacun de se poser en silence face \u00e0 ses propres id\u00e9es et ensuite de les partager, en ayant l&rsquo;apport des expertises de chacun<\/p><\/blockquote>\n<p>Faire venir les participants avec leur expertise et que chacun puisse amener ce qu&rsquo;il conna\u00eet sur chacune des id\u00e9es de chacun, c&rsquo;est ce qui fait que les id\u00e9es vont \u00eatre beaucoup plus int\u00e9ressantes, beaucoup plus profondes et plus stimulantes pour chaque participant.<\/p>\n<p>Et ensuite, on va pouvoir les prioriser pour les mettre dans un plan d&rsquo;action.<\/p>\n<h3>65 outils de facilitation en intelligence collective<\/h3>\n<p>Dans le livre, il y a 65 outils s\u00e9lectionn\u00e9s pour qu&rsquo;ils puissent correspondre \u00e0 toutes les situations possibles que l&rsquo;on va rencontrer dans le milieu professionnel.<\/p>\n<p>Certains permettront de lancer des produits, d&rsquo;autres de repenser un processus interne ou un service. C&rsquo;est ce qu&rsquo;Emmanuel appelle \u00ab\u00a0un livre \u00e0 picorer, c&rsquo;est-\u00e0-dire qu\u2019on peut commencer par l&rsquo;outil 22, puis le 34, puis le 65. Il n&rsquo;y a pas d&rsquo;ordre sp\u00e9cifique\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Vous pourrez donc piocher dans cette bo\u00eete \u00e0 outils, d\u00e9couvrir pendant 5 ou 10 minutes un outil qui est sur deux pages, puis le mettre en \u0153uvre quasiment tout de suite apr\u00e8s.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0C&rsquo;est l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de cette collection, la bo\u00eete \u00e0 outils, et c&rsquo;est pour \u00e7a que \u00e7a fonctionne extr\u00eamement bien\u00a0\u00bb, explique Emmanuel Brunet. Une collection que nos lecteurs connaissent bien et \u00e0 laquelle nous avons eu aussi la chance de collaborer plusieurs fois en tant qu&rsquo;experts.<\/p>\n<div itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/AudioObject\"><meta itemprop=\"name\" content=\"Intelligence collective : 4 outils de facilitation pour co-construire\" \/><meta itemprop=\"uploadDate\" content=\"2021-12-14T07:45:52+01:00\" \/><meta itemprop=\"encodingFormat\" content=\"audio\/mpeg\" \/><meta itemprop=\"duration\" content=\"PT13M10S\" \/><meta itemprop=\"description\" content=\"Nous vous pr\u00e9sentons aujourd&#039;hui 4 outils de facilitation mis au service de l&#039;intelligence collective. 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