{"id":64780,"date":"2021-10-04T08:30:42","date_gmt":"2021-10-04T06:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=64780"},"modified":"2021-10-04T09:38:26","modified_gmt":"2021-10-04T07:38:26","slug":"market-intelligence-veille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/10\/04\/market-intelligence-veille\/","title":{"rendered":"Market intelligence, bien plus que la veille une approche en rupture"},"content":{"rendered":"

Veille \u00e9conomique ou marketing, concurrentielle ou informationnelle, \u00ab intelligence \u00bb (au sens anglais du terme) \u00a0comme dans \u00ab market intelligence \u00bb, intelligence qui d’ailleurs peut \u00eatre \u00e9conomique ou marketing ou simple surveillance (\u00ab monitoring \u00bb en franglais) du march\u00e9 ou de la concurrence\u2026 je dois avouer qu\u2019entre le charabia anglais et ses traductions approximatives, je ne savais plus tr\u00e8s bien quoi penser. Et pourtant j\u2019ai \u00e9t\u00e9 client de certaines de ces solutions, alors je me demande ce que la femme et l\u2019homme de la rue doivent comprendre quand ils les entendent. J\u2019ai donc demand\u00e9 \u00e0 Alain Beauvieux<\/a>\u00a0\u2014 auteur d’un article qui m’avait interpell\u00e9 sur LinkedIn<\/a> \u2014 de nous expliquer ce concept de \u00ab\u00a0market intelligence\u00a0\u00bb, dont on verra qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9invention compl\u00e8te de la veille telle qu\u2019on l\u2019entendait traditionnellement.<\/em><\/p>\n

La Market intelligence est bien plus que la veille, c’est une nouvelle approche<\/h2>\n
\"market
J\u2019ai interview\u00e9 Alain Beauvieux pour mieux comprendre ce march\u00e9 de la market intelligence et son \u00e9tat des lieux. Un moyen je l\u2019esp\u00e8re, de mieux voir dans le brouillard du jargon anglais et fran\u00e7ais qui entoure ce m\u00e9tier.<\/figcaption><\/figure>\n

*Pour ce qui est de la traduction de market intelligence, nos amis de la Belle Province pencheraient pour \u00ab\u00a0renseignements sur le march\u00e9<\/a>\u00ab\u00a0, encore que l’on devrait \u00e9crire ce mot au singulier pour mieux coller au sens anglais (espionnage\/renseignement)<\/em><\/p>\n

Doit-on dire veille ou intelligence \u00e9conomique\u00a0?<\/h3>\n

Il r\u00e8gne un certain flou sur la signification de ces concepts de veille ou d\u2019intelligence \u00e9conomique. Mais si on fait abstraction du vocabulaire et qu’on regarde les pratiques, la promesse des plateformes est d’\u00eatre capable de suivre des sujets, des centres d’int\u00e9r\u00eat, sur des sources d’informations donn\u00e9es.<\/p>\n

C\u2019est ce qu’on appelle le \u00ab sourcing \u00bb, souligne Alain Beauvieux. Cela permet de savoir ce que font les concurrents par exemple. Il s\u2019agit d\u2019une approche de veille au sens traditionnel. Les Am\u00e9ricains parlent plus volontiers de monitoring, et comme souvent, les donn\u00e9es viennent du Web, on parle de Web monitoring, pr\u00e9cise-t-il. Nous voil\u00e0 sauv\u00e9s, encore un nouveau buzzword.<\/p>\n

Toutefois, les mots ont leur importance. Le mot \u00ab veille \u00bb, pour commencer d\u00e9signe \u00ab une d\u00e9marche un peu passive \u00bb explique Alain, mais c’est la premi\u00e8re \u00e9tape indispensable afin de savoir ce que font ses concurrents et partenaires<\/strong>. Mais dans un monde o\u00f9 les choses bougent tr\u00e8s vite, on peut s’interroger sur le fait d’\u00eatre passif par rapport \u00e0 ces informations.<\/p>\n

La veille et ses limites<\/h3>\n
\"Market
Alain Beauvieux<\/figcaption><\/figure>\n

Pour \u00eatre capable de dire \u00e0 ses coll\u00e8gues, collaborateurs, confr\u00e8res, ce qui s’est pass\u00e9 dans notre domaine, il est conseill\u00e9 de stocker, d’enregistrer, capitaliser les informations jour apr\u00e8s jour recommande Alain Beauvieux.<\/p>\n

\u201cAvec l\u2019introduction de la dimension temps, il sera aussi possible d\u2019observer, par exemple, qu\u2019un concurrent est de plus en plus pr\u00e9sent sur un domaine.<\/p>\n

Si on observe le nombre de publications d’articles qui parlent de ce concurrent, et que la 1re<\/sup> semaine d\u2019observation on trouve 2 articles, 3 ou 4 la 2e<\/sup> semaine et plu encore la 3e\u00a0<\/sup>alors on est en droit de se poser des questions\u201d.<\/p>\n

Les explications peuvent \u00eatre multiples. Le concurrent a peut-\u00eatre embauch\u00e9 un champion de la communication, \u201cou alors c\u2019est qu\u2019il cherche \u00e0 se revendre et \u00e0 donner de la visibilit\u00e9 \u00e0 son affaire\u201d. Dans tous les cas, la \u201ctendance est int\u00e9ressante\u201d et m\u00e9rite d\u2019\u00eatre surveill\u00e9e.<\/p>\n

\u201cTout cela n\u2019est cependant que de la veille, m\u00eame avec une variable temps\u201d, poursuit Alain Beauvieux. Cela permet \u201cjuste de prendre un peu de recul sur ce qui se passe quotidiennement, mais cela fournit une analyse de tendances qui n’est pas inint\u00e9ressante du tout\u201d.<\/p>\n

La market intelligence, un changement total de paradigme<\/h3>\n

Avec la market intelligence, il s\u2019agit de repenser compl\u00e8tement l’approche de la veille<\/strong>. Plut\u00f4t que de se contenter de surveiller (\u201cmonitorer\u201d) les sujets qui sont nos sujets habituels, explique Alain, \u201cne peut-on pas essayer de se donner les moyens de d\u00e9couvrir des \u00e9l\u00e9ments propres \u00e0 son march\u00e9, auxquels on ne s’attend pas forc\u00e9ment\u201d ?<\/p>\n

\"market<\/a>
Alain Beauvieux est conseiller de la soci\u00e9t\u00e9 su\u00e9doise Intelligence2day<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

\u201cCeci est d’autant plus pertinent qu’on est dans une \u00e9conomie globalis\u00e9e pour la plupart des secteurs, o\u00f9 le concurrent de demain n’est pas du tout celui qu’on avait hier\u201d, souligne l\u2019expert. D\u00e8s qu’il y a des \u00e9volutions technologiques, que les cartes se rabattent tr\u00e8s vite, il faut donc savoir anticiper ce genre de choses.<\/p>\n

L’int\u00e9r\u00eat de ces nouvelles approches est d’avoir repens\u00e9 compl\u00e8tement l’approche de la veille, d’avoir ouvert une deuxi\u00e8me voie sans abandonner la premi\u00e8re<\/p><\/blockquote>\n

\u201cIl ne s’agit pas de nier ce qui a \u00e9t\u00e9 fait pr\u00e9alablement, mais de s\u2019int\u00e9resser \u00e0 des outils de d\u00e9couverte, de fouille, qui vont \u00eatre tr\u00e8s efficaces\u201d, poursuit Alain Beauvieux. Une nouvelle, par exemple, qui nous informerait que des Chinois \u00e9quipent d\u2019exosquelettes les gardes-fronti\u00e8res avec le Tibet, par exemple, est tr\u00e8s importante, en dehors de son caract\u00e8re militaire ou g\u00e9ostrat\u00e9gique. \u201cCar en commen\u00e7ant par le militaire\u201d, explique Alain, \u201cils se donnent la possibilit\u00e9 de mettre au point une technologie et aboutir \u00e0 un savoir-faire industriel qu’ils vont \u00e9videmment appliquer dans le monde civil, pour ensuite le mettre sur le march\u00e9 mondial\u201d.<\/p>\n

Autre exemple\u00a0: quand on travaille dans les industries ferroviaires et qu\u2019on d\u00e9couvre que l’Inde d\u00e9cide de passer un appel d’offres aupr\u00e8s de constructeurs de BTP pour augmenter la taille de ses quais dans les gares, cela invite \u00e0 la r\u00e9flexion.<\/p>\n

\u201cCar s’ils augmentent la taille des quais, c\u2019est que les trains aussi s\u2019agrandir, et c’est donc tout un \u00e9cosyst\u00e8me qui est en train de se d\u00e9velopper. Cette information est tr\u00e8s importante quand on travaille dans l’industrie du ferroviaire, la dimension d\u00e9couverte devient primordiale\u201d.<\/p>\n

La market intelligence s\u2019appuie \u00e0 la fois sur la surveillance (\u201cmonitoring\u201d) et la d\u00e9couverte. Il ne faut pas opposer les deux<\/p><\/blockquote>\n

Sans opposer les deux concepts donc, il faut aussi reconna\u00eetre que la veille n’est pas suffisante parce que le concurrent d’hier ou d’aujourd’hui ne sera pas n\u00e9cessairement celui de demain,<\/strong> et r\u00e9ciproquement.<\/p>\n

Analyse pr\u00e9dictive ou analyse pr\u00e9visionnelle ?<\/h3>\n

\u201cLes Am\u00e9ricains ont toujours consid\u00e9r\u00e9 cette dimension dynamique\u201d, nous explique Alain, un observateur avis\u00e9 de ce march\u00e9 depuis des d\u00e9cennies, car \u201cils ont fait du monitoring bien avant les Europ\u00e9ens. C’est comme cela que se sont d\u00e9velopp\u00e9s des outils comme Factiva de Dow Jones, Reuter’s, Bloomberg et autres qui ont apport\u00e9 ce genre d’informations<\/strong>\u201d, affirme Alain. Ils se sont tr\u00e8s vite int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 cette dimension pr\u00e9visionnelle.<\/p>\n

Je d\u00e9teste traduire Predictive Analysis en analyse pr\u00e9dictive parce que nous ne sommes pas des pr\u00e9dicateurs : je parle plut\u00f4t de \u201cpr\u00e9visionnel\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Nous cherchons \u00e0 mettre en \u00e9vidence des \u00e9volutions, des tendances, \u00e0 faire des pr\u00e9visions. Comme le m\u00e9t\u00e9orologue fait des pr\u00e9visions avec ses outils, avec ses mod\u00e8les, avec ses algorithmes, et les limites de l’exercice que tout le monde conna\u00eet. Nous sommes dans cette dimension. Les Am\u00e9ricains, eux, investissent beaucoup plus l\u00e0-dessus, souligne-t-il.<\/p>\n

Avec la market intelligence, on se tourne vers la d\u00e9tection d’\u00e9v\u00e9nements futurs et impr\u00e9visibles, qui peuvent impacter significativement les affaires<\/p><\/blockquote>\n

La market intelligence : une vraie rupture technologique<\/h3>\n

Pour Alain, deux \u00e9l\u00e9ments ont amen\u00e9 cette rupture technologique\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. D\u2019une part, l\u2019immensit\u00e9 des donn\u00e9es disponibles sur le Web<\/a>. Il y a eu depuis 10 ans une explosion du nombre de donn\u00e9es disponibles, et cela ne va pas s’arr\u00eater selon Alain Beauvieux. C’est la nouvelle donne. Par le pass\u00e9, le premier probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre \u00e9tait d’avoir acc\u00e8s \u00e0 la donn\u00e9e ou d\u2019en disposer tout simplement, ce qui n\u2019est plus le cas aujourd’hui\u00a0;<\/li>\n
  2. La deuxi\u00e8me chose, m\u00eame s\u2019il est de bon ton de critiquer Google, Facebook, et tous ces grands acteurs am\u00e9ricains, force est de constater qu’ils ont d\u00e9velopp\u00e9 des algorithmiques extraordinaires. Ils indexent non pas des millions de pages, mais des milliards de pages de mani\u00e8re quasi instantan\u00e9e. C’est tr\u00e8s int\u00e9ressant parce que \u00e7a signifie que toute cette algorithmique qui est publi\u00e9e d’une fa\u00e7on ou d’une autre peut \u00eatre utilis\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

    La soci\u00e9t\u00e9 su\u00e9doise Intelligence2day<\/a> dont Alain est un des conseillers s\u2019est tr\u00e8s largement inspir\u00e9e de tout cela pour concevoir son produit, afin de pouvoir travailler non plus sur des corpus de millions de documents, qui est l’unit\u00e9 de mesure d’un syst\u00e8me de veille traditionnel, mais des corpus beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s<\/strong>, avec une tr\u00e8s grande souplesse et une tr\u00e8s belle ergonomie d’utilisation, souligne Alain. \u201cNous avons h\u00e9rit\u00e9 de l\u2019algorithmique extr\u00eamement puissante que les g\u00e9ants de l\u2019Internet ont cr\u00e9\u00e9e pour le Web\u201d, a affirm\u00e9 Alain.<\/p>\n

    Le probl\u00e8me n’est pas tellement d\u2019amasser des donn\u00e9es, mais de les exploiter intelligemment<\/h3>\n

    Mais il faut aussi un cerveau derri\u00e8re tout \u00e7a, souligne-t-il. \u00ab\u00a0J’enseigne sur ces questions de market intelligence \u00e0 MBA ESG<\/a><\/strong>\u00a0[NDLR transparence, j\u2019y enseigne \u00e9galement] o\u00f9 j\u2019en et je r\u00e9p\u00e8te au moins une centaine de fois dans la dizaine d’heures de cours que je donne par classe que la cl\u00e9 du succ\u00e8s est certes dans les outils d’analyse, mais aussi dans l’interpr\u00e9tation<\/strong>. Le sens que l’analyste va donner, c’est la combinaison des deux\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    Je dois avouer que ma curiosit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 piqu\u00e9e et que j\u2019aimerais bien challenger mon ami et confr\u00e8re sur un sujet qui pourrait int\u00e9resser nos lecteurs. J\u2019esp\u00e8re qu\u2019il rel\u00e8vera ce gant et que nous pourrons bient\u00f4t d\u00e9montrer \u00e0 notre lectorat que, comme il nous l\u2019a promis, la market intelligence est bien plus que de la veille. Dans cette attente, il vous faudra vous contenter de quelques cas clients<\/a>.<\/p>\n

    https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/2021-10-04-market-intelligence-alain-beauvieux.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

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