{"id":64094,"date":"2024-10-18T09:15:10","date_gmt":"2024-10-18T07:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=64094"},"modified":"2024-10-18T23:09:26","modified_gmt":"2024-10-18T21:09:26","slug":"marketing-responsable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2024\/10\/18\/marketing-responsable\/","title":{"rendered":"Marketing responsable : une injonction paradoxale pourtant incontournable"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Le marketing sera responsable ou ne sera pas<\/strong>. Telle est l&rsquo;introduction de l&rsquo;\u00e9ditorial de Maurice NDiaye, ex co-pr\u00e9sident de l&rsquo;Adetem, r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 l&rsquo;occasion de la publication d&rsquo;un manifeste de l&rsquo;association des marketeurs fran\u00e7ais, dont Visionary Marketing est partenaire depuis de nombreuses ann\u00e9es. Il est disponible sur son <a href=\"https:\/\/responsables.adetem.org\/le-marketing-sera-responsable-ou-ne-sera-pas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">microsite responsables.adetem.org<\/a>. Je vous livre ici mes r\u00e9flexions sur ce sujet important et pourtant d\u00e9licat. Dans le <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/itunes\/\">podcast du jour<\/a>, je vous donnerai lecture de l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de mon texte sur ce sujet.\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>Marketing responsable, une injonction paradoxale pourtant incontournable<\/h2>\n<figure id=\"attachment_81605\" aria-describedby=\"caption-attachment-81605\" style=\"width: 1201px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-81605\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ygourven-a-drepressed-man-on-a-couch-like-4c522b7f-6660-48aa-bae6-d832e4ad5e6a.jpg\" alt=\"Le marketing responsable\" width=\"1201\" height=\"673\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ygourven-a-drepressed-man-on-a-couch-like-4c522b7f-6660-48aa-bae6-d832e4ad5e6a.jpg 1201w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ygourven-a-drepressed-man-on-a-couch-like-4c522b7f-6660-48aa-bae6-d832e4ad5e6a-500x280.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ygourven-a-drepressed-man-on-a-couch-like-4c522b7f-6660-48aa-bae6-d832e4ad5e6a-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ygourven-a-drepressed-man-on-a-couch-like-4c522b7f-6660-48aa-bae6-d832e4ad5e6a-768x430.jpg 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ygourven-a-drepressed-man-on-a-couch-like-4c522b7f-6660-48aa-bae6-d832e4ad5e6a-390x220.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-81605\" class=\"wp-caption-text\">Le marketing responsable : une injonction paradoxale pourtant indispensable et incontournable, nul doute que les marketeurs sont pris entre deux feux. Augmenter les ventes et maximiser les profits \u00e0 tout prix, et remettre en cause l&rsquo;objectif et la m\u00e9thode pour \u00eatre en accord avec ses convictions \u00e9thiques. Une jolie injonction paradoxale : croissez en d\u00e9croissant \u2014 image r\u00e9alis\u00e9e avec Midjourney en mode personnalis\u00e9.\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Le Marketing responsable : sujet r\u00e9current et injonction paradoxale<\/h3>\n<p>La question de la responsabilit\u00e9 du marketing est un sujet d&rsquo;actualit\u00e9 r\u00e9current. <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2006\/07\/bernard-cova-societing\/\">Badot et Cova en parlaient d\u00e8s 1992<\/a>, ils \u00e9voquaient m\u00eame le concept de \u00ab\u00a0Societing\u00a0\u00bb. Je suis m\u00eame certain qu&rsquo;ils n&rsquo;\u00e9taient pas les premiers. On ne s&rsquo;en \u00e9tonnera pas, l&rsquo;\u00e9poque se pr\u00eate \u00e0 la r\u00e9flexion existentielle et sur la fa\u00e7on dont nous menons nos actions avec un enjeu pour la plan\u00e8te, pour la soci\u00e9t\u00e9 et pour les humains eux-m\u00eames.<!--more--><\/p>\n<p>Et donc a fortiori pour l&rsquo;avenir du business, de nos professions, de nos m\u00e9tiers, de nos pratiques et &#8230; de nos salaires. Car combien de marketeurs ont fait des choses inavouables sous l&rsquo;excuse \u2014 compr\u00e9hensible \u2014 du \u00ab\u00a0il faut bien vivre\u00a0\u00bb?<\/p>\n<h3>Un manifeste du marketing responsable<\/h3>\n<p>Quand <a href=\"https:\/\/adetem.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adetem<\/a>\u00a0m&rsquo;a propos\u00e9 de contribuer sur le sujet de leur manifeste du marketing responsable, je n&rsquo;ai pu que r\u00e9pondre par la positive. Ce sujet s&rsquo;impose \u00e0 moi depuis toujours. Les lecteurs de Visionary Marketing connaissent notre exigence quant \u00e0 la <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/03\/marketing-influence-transparence\/\">l&rsquo;obligation de transparence<\/a>, nous ne travaillons pas pour des soci\u00e9t\u00e9s pour lesquelles nous ne serions pas en accord avec la philosophie, nous choisissons nos clients et nos secteurs d&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<h3>Confessions d&rsquo;un marketeur (qui esp\u00e8re \u00eatre un peu) responsable<\/h3>\n<p>Pourtant, nous n&rsquo;avons pas toujours \u00e9t\u00e9 irr\u00e9prochables. J&rsquo;ai personnellement \u00e9tabli mon premier stage s\u00e9rieux dans le marketing dans une soci\u00e9t\u00e9 qui fabriquait des mat\u00e9riaux de couverture en amiante-ciment. Quoi de mal \u00e0 cela me direz-vous ? Pourtant, dans les ann\u00e9es qui ont suivi ce stage, de nombreux amis sont d\u00e9c\u00e9d\u00e9s du cancer de la pl\u00e8vre, du fait des travaux qu&rsquo;ils avaient effectu\u00e9s quand ils \u00e9taient jeunes.\u00a0Ils n&rsquo;ont pas eu droit \u00e0 une retraite tr\u00e8s longue.<\/p>\n<p>Pourtant, j&rsquo;ai particip\u00e9 au marketing de ces produits. De mani\u00e8re modeste, et temporaire certes, n\u00e9anmoins je me suis appliqu\u00e9 et j&rsquo;ai fait en sorte que ces produits soient plus recommand\u00e9s, plus achet\u00e9s, plus distribu\u00e9s. \u00c9tait-ce bien raisonnable ? Il fallait bien vivre et toucher un salaire, cotiser pour sa retraite, etc., etc.<\/p>\n<p>Ah oui ! Dans ce cas &#8230;<\/p>\n<p>Cette question de savoir si ce que l&rsquo;on a fait \u00e9tait toujours en phase avec ses valeurs de responsabilit\u00e9 environnementale , soci\u00e9tale et sociale \u2014 et tant est qu&rsquo;on y croie \u2014\u00a0tous les marketeurs peuvent se la poser.<\/p>\n<p>Car finalement, qu&rsquo;est-ce que le marketing ? Une discipline tr\u00e8s mal d\u00e9finie (je reviendrai bient\u00f4t sur cela dans une pr\u00e9sentation plus longue sur ce sujet) sans v\u00e9ritable d\u00e9finition, mais qu&rsquo;on peut quand m\u00eame r\u00e9sumer par son \u00e9tymologie : le mot \u00ab march\u00e9 \u00bb en anglais. \u00ab\u00a0Mise sur le march\u00e9\u00a0\u00bb (To market en anglais et donc la racine du \u00ab\u00a0marketing\u00a0\u00bb) pourrait \u00eatre un raccourci de cette discipline, fort int\u00e9ressante au demeurant, \u00e0 laquelle nous avons d\u00e9di\u00e9 notre vie professionnelle, nos passions, nos efforts.<\/p>\n<p>Et on ne r\u00e9ussit pas un lancement de produit, une mise sur le march\u00e9, en refusant de vendre.\u00a0Alors, peut-on v\u00e9ritablement voir un jour poindre un marketing responsable ou n&rsquo;est-ce qu&rsquo;un oxymore, voire une injonction paradoxale (\u00ab\u00a0vendez plus en vendant moins !\u00a0\u00bb).<\/p>\n<h3>Faire des efforts \u00e0 son niveau : est-ce suffisant ?<\/h3>\n<p>La question est pos\u00e9e et elle n&rsquo;est pas simple. Certes, on peut faire des efforts son niveau. Prenons un exemple personnel. Depuis de nombreuses ann\u00e9es, je r\u00e9alise tous mes trajets \u00e0 v\u00e9lo. Nul doute que le bilan carbone est assez positif, du fait de mes 5 000 km annuels, si l&rsquo;on omet le fait que je rejette du CO2 \u00e0 chaque fois que j&rsquo;expire.<\/p>\n<p>Mais quel est le r\u00e9el impact pour la soci\u00e9t\u00e9, de ces gestes que nous pouvons r\u00e9aliser, comme individus, ou comme entreprises ? La question n&rsquo;est pas simple.<\/p>\n<p>Elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9e il y a de nombreuses ann\u00e9es par Jo\u00ebl de Rosnay dans le microscope. La vision de la responsabilit\u00e9 au travers d&rsquo;un prisme simple : \u00ab\u00a0je fais un petit effort, la plan\u00e8te s&rsquo;en porte mieux, les humains vivront encore mieux\u00a0\u00bb n&rsquo;a pas de v\u00e9ritable sens, bien que je le d\u00e9plore, si cet effort reste isol\u00e9 et minoritaire.<\/p>\n<h3>Les vraies cibles \u00e0 convaincre : les bourrins du marketing et ils sont nombreux<\/h3>\n<p>Le v\u00e9ritable changement interviendra lorsqu&rsquo;une masse suffisante aura boug\u00e9. C&rsquo;est donc sur les marketeurs non responsables qu&rsquo;il faut \u00ab\u00a0tirer\u00a0\u00bb. En toute amiti\u00e9 bien entendu.<\/p>\n<p>Il faut les convaincre, non pas en agitant des chiffons rouges auxquels de toute fa\u00e7on ils ne croient pas, mais en les prenant \u00e0 leur propre jeu et en leur expliquant que l&rsquo;objectif de la croissance infinie m\u00e8ne \u00e0 une impasse \u00e9conomique.<\/p>\n<p>Certes, ils vous r\u00e9pondront que rien de notable ne \u00a0se passe. En fait de r\u00e9chauffement climatique, vu de la r\u00e9gion parisienne \u00e0 hauteur d&rsquo;homme, le mois de juillet automnal que nous vivons ne fera pas changer les avis. Que le permafrost ait quasiment disparu n&rsquo;\u00e9meut personne \u00e0 B\u00e9con les bruy\u00e8res.<\/p>\n<p>La catastrophe n&rsquo;est pas pour demain matin. Il faudra du temps, c&rsquo;est bien l\u00e0 le probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Les marketeurs, comme le reste des humains, ne comprennent qu&rsquo;une chose :<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/05\/innovation-changement\/\"> l&rsquo;urgence et l&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9<\/a>. C&rsquo;est bien dommage c&rsquo;est cela qu&rsquo;il faut changer.<\/p>\n<p>Je vous livre ici ce texte que j&rsquo;ai r\u00e9dig\u00e9 pour Adetem dans le cadre de ce manifeste de la responsabilit\u00e9 du marketing.<\/p>\n<p>En conclusion, je reste optimiste, mais ne nous voilons pas la face, la route sera longue.<\/p>\n<h3>Mes r\u00e9actions \u00e0 la lecture de <a href=\"https:\/\/adetem.org\/pour-un-marketing-du-respect-comment-osez-vous\/\">RESPONSABLES ! by Adetem<\/a>, quelle est ta premi\u00e8re r\u00e9action ?<\/h3>\n<p>J\u2019ai deux r\u00e9actions en fait.<\/p>\n<p>Au premier degr\u00e9, ma premi\u00e8re impression est que je ne peux qu\u2019\u00eatre favorable \u00e0 une d\u00e9marche marketing plus responsable et respectueuse non seulement du consommateur, mais au-del\u00e0 comme vous le proposez avec vos quatre \u00ab R \u00bb, de la plan\u00e8te des concitoyens des consommateurs et des collaborateurs.<\/p>\n<p>Au deuxi\u00e8me degr\u00e9, je sais \u00e0 quel point <em>Greta Thunberg<\/em> <a href=\"https:\/\/www.ouest-france.fr\/environnement\/climat\/greta-thunberg-pourquoi-elle-agace-et-pourquoi-elle-fascine-6480089\">est clivante<\/a> et son nom et son image parmi les marketeurs peu respectueux \u2014 pour reprendre votre terminologie \u2014 sont comme un chiffon rouge agit\u00e9 devant les yeux d\u2019un taureau affam\u00e9 pr\u00eat \u00e0 bondir sur son torero. D\u2019un point de vue du marketing \u00e9thique, j\u2019ai donc des doutes quant \u00e0 notre capacit\u00e9 \u00e0 changer l\u2019attitude de ces marketeurs, qui sont pourtant ceux qu\u2019il faut convaincre, si on utilise contre eux l\u2019argument d\u2019une personne que, pr\u00e9cis\u00e9ment, ils ne respectent pas. Par ailleurs, j\u2019\u00e9cris cela sans intention id\u00e9ologique, la remise en cause de l\u2019\u00e9conomie de march\u00e9 (critiquer les d\u00e9rives de la consommation d\u00e9brid\u00e9e sera immanquablement vu comme cela par certains) est un d\u00e9bat philosophique majeur et utile, qui est loin de faire l\u2019unanimit\u00e9.<\/p>\n<p>Je pense que la bonne m\u00e9thode est d\u2019attaquer les marketeurs irrespectueux avec leurs armes : le manque de respect, \u00e0 terme, c\u2019est la mort de leurs clients et donc la mort de leur business. Plus, c\u2019est moins. Ils n\u2019\u00e9couteront pas d\u2019autres arguments. Pas s\u00fbr que cela suffise cependant. Regardons par exemple ces entrepreneurs et gouvernements de nombreux pays, y compris fran\u00e7ais, qui se pr\u00e9parent \u00e0 profiter de la fonte des glaces pour ouvrir de nouvelles routes maritimes et forer de nouveaux puits de p\u00e9trole et ouvrir de nouvelles mines.<\/p>\n<p>La route sera longue pour convaincre les partisans du business irresponsable.<\/p>\n<p>[&#8230;]<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/adetem.org\/manifeste-responsables-points-de-vue-8\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lire le reste de ma tribune sur le site responsables ! de l&rsquo;Adetem<\/a>\u00a0&#8211; vous pouvez aussi retrouver l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de ce texte dans le podcast du jour en exergue de ce billet, ou sur la <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/itunes\/\">cha\u00eene de podcasts fran\u00e7aise<\/a> de Visionary Marketing<\/p>\n<p>Et voici le manifeste du marketing du respect par Adetem<\/p>\n<div class=\"et_pb_row et_pb_row_0\">\n<div class=\"et_pb_column et_pb_column_4_4 et_pb_column_0 et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et-last-child\">\n<div class=\"et_pb_module et_pb_post_title et_pb_post_title_0 et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_left\">\n<div class=\"et_pb_title_container\">\n<h3 class=\"entry-title\">Pour un marketing du respect \u00ab\u202fComment osez-vous\u202f?\u202f\u00bb<\/h3>\n<p class=\"et_pb_title_meta_container\"><span class=\"published\">Sept. 2020<\/span> | <a href=\"https:\/\/responsables.adetem.org\/category\/manifeste\/\" rel=\"category tag\">Manifeste du collectif RESPONSABLES ! by Adetem<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"et_pb_row et_pb_row_1\">\n<div class=\"et_pb_column et_pb_column_4_4 et_pb_column_1 et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et-last-child\">\n<div class=\"et_pb_module et_pb_text et_pb_text_0 et_pb_text_align_justified et_pb_bg_layout_light\">\n<div class=\"et_pb_text_inner\">\n<p>Quand du haut de la tribune de l\u2019<strong><em>ONU<\/em><\/strong>, <strong>Greta Thunberg <\/strong>d\u00e9nonce les \u00ab\u202f<strong>contes de f\u00e9es racontant une croissance \u00e9conomique \u00e9ternelle<\/strong>\u202f\u00bb, elles\u202fs\u2019adresse prioritairement aux diplomates et politiques qui l\u2019\u00e9coutent, mais tout autant aux entreprises et aux consommateurs\u202f; elle critique explicitement <strong>les d\u00e9rives d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de consommation d\u00e9brid\u00e9e <\/strong>qui d\u00e9truit en 8 mois les ressources annuelles de la plan\u00e8te.\u00a0 \u00a0D\u00e9rives\u00a0\u00a0 \u00a0pour\u00a0\u00a0 \u00a0lesquelles <strong>le\u00a0\u00a0 \u00a0marketing\u00a0\u00a0 \u00a0doit\u00a0\u00a0 \u00a0assumer <\/strong>sa\u00a0\u00a0 \u00a0part\u00a0\u00a0 \u00a0de\u00a0\u00a0 \u00a0responsabilit\u00e9. Si la militante su\u00e9doise appara\u00eet extr\u00eamement m\u00e9diatique et clivante, elle n\u2019est pas la seule \u00e0 tenir peu ou prou le m\u00eame discours\u202f: c\u2019est aussi celui du <strong>Giec<\/strong>, pour qui r\u00e9chauffement climatique menace notre civilisation et la vie sur Terre\u202f; ou de l\u2019<strong>Agence Europ\u00e9enne <\/strong>de l\u2019<strong>Environnement<\/strong>, qui attribue 13% des d\u00e9c\u00e8s au sein de l\u2019<strong>Union <\/strong>\u00e0 la pollution<\/p>\n<p>[&#8230;]<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/adetem.org\/pour-un-marketing-du-respect-comment-osez-vous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lire l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du manifeste responsables !\u00a0<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/AudioObject\"><meta itemprop=\"name\" content=\"Marketing responsable : une injonction paradoxale pourtant incontournable\" \/><meta itemprop=\"uploadDate\" content=\"2024-10-18T09:15:10+02:00\" \/><meta itemprop=\"encodingFormat\" content=\"audio\/mpeg\" \/><meta itemprop=\"duration\" content=\"PT13M22S\" \/><meta itemprop=\"description\" content=\"Le marketing sera responsable ou ne sera pas. 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