{"id":63826,"date":"2021-06-28T09:15:32","date_gmt":"2021-06-28T07:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=63826"},"modified":"2023-11-03T07:38:52","modified_gmt":"2023-11-03T06:38:52","slug":"dictionnaire-communicants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/06\/28\/dictionnaire-communicants\/","title":{"rendered":"Un dictionnaire pour communicants et non communicants"},"content":{"rendered":"

Le dictionnaire pour communicants est bien entendu destin\u00e9 \u00e0 ces derniers. Mais il pourrait \u00e9galement servir \u00e0 tous ceux qui veulent (enfin) comprendre les mots et concepts bizarres<\/a> qu’ils utilisent. J’ai invit\u00e9 Fr\u00e9d\u00e9ric Fougerat,<\/a> directeur de la communication chez Foncia \u00e0 me parler de son nouveau livre : Dico de la COM – dictionnaire de r\u00e9f\u00e9rence des mots de la communication<\/strong><\/a>. Dans\u00a0la communication depuis 36 ans, Fr\u00e9d\u00e9ric a toujours regrett\u00e9 de ne pas disposer d’un ouvrage de r\u00e9f\u00e9rence sur le sujet. C’est cette r\u00e9flexion et ce besoin personnel qui ont donn\u00e9 naissance \u00e0 ce dictionnaire.<\/em><\/p>\n

Un dictionnaire pour les communicants et les autres…<\/h2>\n
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Fr\u00e9d\u00e9ric Fougerat est l’auteur du dictionnaire pour communicants \u00ab\u00a0le dico de la COM\u00a0\u00bb.<\/figcaption><\/figure>\n

Il y a sans cesse de nouveaux mots dans la communication. On les manipule parfois de fa\u00e7on approximative. Il y a des mots auxquels on ne donne pas toujours le m\u00eame sens ou la m\u00eame attention.<\/p>\n

Ce livre m’a permis de partager une proposition pour ces mots, de clarifier certaines d\u00e9finitions, et, plus simplement, de mettre \u00e0 jour mes connaissances.<\/p><\/blockquote>\n

Les m\u00e9tiers dans la communication sont multiples. Quand on est dans les relations presse, on n’utilise pas le m\u00eame jargon dans la publicit\u00e9, dans l’imprimerie, dans le digital, dans la communication financi\u00e8re, souligne Fr\u00e9d\u00e9ric. On doit parfois passer de l’un \u00e0 l’autre. Tout le monde n’est pas expert de tous les m\u00e9tiers. Parfois, on retrouve autour d’une m\u00eame table des personnes issues de m\u00e9tiers diff\u00e9rents et qui ne partagent pas forc\u00e9ment la m\u00eame exp\u00e9rience ni le m\u00eame jargon.<\/p>\n

Ce dictionnaire est facile d’acc\u00e8s, pr\u00e9cise Fr\u00e9d\u00e9ric, et s’adresse aussi bien \u00e0 des professionnels qui peuvent vouloir s’y r\u00e9f\u00e9rer, qu’\u00e0 des \u00e9tudiants qui ont besoin de d\u00e9couvrir ou compl\u00e9ter leurs connaissances, ou \u00e0 des curieux qui aiment les livres, ont envie de d\u00e9couvrir l’histoire, la culture, l’environnement des m\u00e9tiers de la communication. Il n’est pas pens\u00e9 comme un dictionnaire scientifique et universitaire qui ne s’adresserait qu’\u00e0 des experts et des sp\u00e9cialistes.<\/p>\n

D\u00e9finition n\u00b01\u00a0du\u00a0dico de la COM\u00a0: la communication faciale facile<\/h3>\n

La communication faciale facile (expression invent\u00e9e par Fr\u00e9d\u00e9ric) d\u00e9signe un petit coup de communication bas\u00e9 sur un effet efficace imm\u00e9diat, et non sur des \u00e9l\u00e9ments ou un contenu qui assurerait une promotion durable de la marque.<\/p>\n

C’est le petit coup de COM qui fait un petit effet imm\u00e9diat et qui fait plaisir, mais qui n’est pas tr\u00e8s durable dans le temps.<\/p><\/blockquote>\n

Ce n’est pas de la grande communication. C’est aussi ce que Fr\u00e9d\u00e9ric appelle un m\u00e9mo signature<\/strong> dans son dictionnaire.<\/p>\n

C’est la petite satisfaction imm\u00e9diate pour celui qui le fait, pour la marque, pour sa notori\u00e9t\u00e9, mais qui finalement dispara\u00eet aussi vite qu’il est arriv\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9finition n\u00b0 2\u00a0du\u00a0dico de la COM\u00a0: le marketing furtif<\/h3>\n

Le marketing furtif est une technique consistant \u00e0 promouvoir une marque, ses offres et ses produits, sans que l’\u00e9metteur du message puisse \u00eatre identifi\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n

La marque communique indirectement par le biais des r\u00e9seaux sociaux, de forums, de blogs ou en exploitant ses avis clients favorables. Par exemple, pour un soda, cette technique de communication va montrer le soda sous forme de placement de produit, en montrant ses consommateurs heureux, apparemment branch\u00e9s, \u00e9merveill\u00e9s par la vie. Tout cela sans que ce soit la marque qui d\u00e9livre un discours. Ce sont ses consommateurs qui parlent pour elle sur leurs propres r\u00e9seaux ou sur des r\u00e9seaux professionnels, sans que la marque soit identifi\u00e9e et intervienne directement.<\/p>\n

Si votre marque est une \u00ab\u00a0loved brand\u201d et que vos consommateurs ont naturellement envie d’en parler, c’est du marketing furtif \u00e0 votre b\u00e9n\u00e9fice, mais sans que vous y soyez pour quoi que ce soit, pr\u00e9cise Fr\u00e9d\u00e9ric. Le marketing furtif est souvent tr\u00e8s n\u00e9gatif quand on se plaint de votre marque, mais quand c’est positif, vous en b\u00e9n\u00e9ficiez pleinement. Il n’y a pas de probl\u00e8me de transparence puisque vous n’en \u00eates pas \u00e0 l’origine.<\/p>\n

D\u00e9finition n\u00b03 du dictionnaire des communicants : la raison d’\u00eatre<\/h3>\n

C’est le sujet \u00e0 la mode aujourd’hui dans le milieu de l’entreprise. Fr\u00e9d\u00e9ric a mis ce mot dans le dictionnaire parce qu’il a un impact sur la communication, sur la prise de parole, sur la communication corporate, financi\u00e8re et RSE.<\/p>\n

La raison d’\u00eatre d\u00e9signe la finalit\u00e9 d’une entreprise.<\/p><\/blockquote>\n

En France, la loi Pacte de 2019<\/a>\u00a0permet d’inscrire la raison d’\u00eatre d’une entreprise dans ses statuts. C’est un sujet de communication qui n’a pas encore de r\u00e8gles d’usage parce que c’est tr\u00e8s r\u00e9cent. Chaque entreprise disposant d’une raison d’\u00eatre communique de fa\u00e7on plus ou moins discr\u00e8te aujourd’hui sur le sujet.<\/p>\n

D\u00e9finition n\u00b04\u00a0du\u00a0dico de la COM\u00a0: le storytelling<\/h3>\n

Fr\u00e9d\u00e9ric a choisi dans ce dictionnaire de prendre les mots d’usage, qu’ils soient fran\u00e7ais, anglais, franglais, et parfois latins.<\/p>\n

D\u00e9fenseur de la langue fran\u00e7aise, il a voulu \u00eatre pragmatique et n’a pas \u00e9cart\u00e9 les mots d’usage anglais.<\/p>\n

Le storytelling est une communication narrative ou l’art de raconter des histoires au service d’une marque.<\/p><\/blockquote>\n

Le storytelling permet de capter l’attention gr\u00e2ce \u00e0 une histoire qui permet \u00e0 la marque d’exister dans un contexte narratif. L’exemple le plus symbolique est celui de la marque Michelin et de son guide homonyme. Le fabricant de pneumatiques, fournisseur de l’industrie automobile, a permis de valoriser sa marque en racontant aux automobilistes les routes de France, en leur faisant d\u00e9couvrir les meilleurs restaurants gr\u00e2ce \u00e0 un guide devenu une r\u00e9f\u00e9rence, et m\u00eame une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 part. On dit souvent que le storytelling a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 par Disney, Fr\u00e9d\u00e9ric consid\u00e8re qu’il a \u00e9t\u00e9, en tout cas en France, invent\u00e9 par Michelin.<\/p>\n

NDLR : Il y en a qui citent aussi John Deere avec The Furow<\/a> 1895, un des premiers journaux d’entreprise qui, en plus est un journal d’entreprise con\u00e7u dans un esprit content marketing, donc non orient\u00e9 produits, et qui existe encore aujourd’hui, 120 ans apr\u00e8s !<\/em><\/p>\n

D\u00e9finition n\u00b05 du dictionnaire pour les communicants : communication<\/h3>\n

Cette d\u00e9finition, trait\u00e9e dans ce dictionnaire sous forme de tribune, est probablement la plus longue de ce dico de la COM, ce qui est logique.<\/p>\n

La communication, au sens premier, est un code commun \u00e0 une esp\u00e8ce humaine ou animale permettant de transmettre une information ou une \u00e9motion par le langage, la communication verbale ou gestuelle, des attitudes, des comportements, et la communication non verbale, pr\u00e9cise Fr\u00e9d\u00e9ric.<\/p>\n

La suite de la d\u00e9finition me permet de pr\u00e9ciser que la communication, c’est aussi un m\u00e9tier.<\/p><\/blockquote>\n

C’est une des fonctions les plus fantasm\u00e9es, d\u00e9sir\u00e9e ou d\u00e9test\u00e9e. C’est \u00e9cosyst\u00e8me de m\u00e9tier qui \u00e9volue \u00e0 tr\u00e8s grande vitesse, principalement depuis l’explosion du num\u00e9rique. C’est une fonction qui s’est tardivement professionnalis\u00e9e et qui exige toujours beaucoup de p\u00e9dagogie tellement elle semble insuffisamment connue, autant par ceux qui pourraient la r\u00e9duire \u00e0 un gadget parfois co\u00fbteux et futile, et par d’autres qui s’imaginent comp\u00e9tents pour l’exercer.<\/p>\n