{"id":62533,"date":"2021-04-16T08:18:13","date_gmt":"2021-04-16T06:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=62533"},"modified":"2021-04-16T09:19:34","modified_gmt":"2021-04-16T07:19:34","slug":"hyper-personnalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/04\/16\/hyper-personnalisation\/","title":{"rendered":"Hyper personnalisation : un discours utile au consommateur"},"content":{"rendered":"

L’hyper personnalisation, qu’est-ce que c’est ? C’est dans le cadre d’une rencontre organis\u00e9e par Axys consultants sur ce th\u00e8me, avant le cataclysme du COVID 19, autant dire une \u00e9ternit\u00e9, que j’ai rencontr\u00e9 Jean-Philippe Cunniet<\/a>. J’ai beaucoup aim\u00e9 sa fa\u00e7on de raconter des histoires autour de la personnalisation<\/a>. Sa grande capacit\u00e9 didactique et son ton persuasif permettent rapidement de saisir les enjeux de l’hyper personnalisation. Pour cela je l’avais invit\u00e9 \u00e0 t\u00e9moigner sur ce sujet au travers d’une vid\u00e9o que je n’ai mis que trop de temps \u00e0 publier sur\u00a0 le site Visionary Marketing<\/em><\/p>\n

Hyper personnalisation : un discours utile au consommateur<\/h2>\n
\"Hyper
Jean-Philippe Cunniet, qui s’est fait remarquer par son concept \u00ab\u00a0vendre au travers d’un \u00e9cran\u00a0\u00bb nous parle ici d’hyper personnalisation avec la force de conviction et le sens de la p\u00e9dagogie qui lui ont valu sa r\u00e9putation<\/figcaption><\/figure>\n

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L’hyper personnalisation : qu’est-ce que c’est\u00a0 ?<\/h3>\n

<\/b>L’Hyper personnalisation, c’est le fait d’arriver \u00e0 avoir un discours utile au consommateur. Et pour \u00e7a, il faut bien comprendre le consommateur, et ses besoins. Cela a \u00e9t\u00e9 un fantasme pendant tr\u00e8s longtemps, on a fait de la personnalisation pour envoyer des messages standards \u00e0 tout le monde. Arroser tout le monde avec un nom, un pr\u00e9nom, c’\u00e9tait \u00e0 peu pr\u00e8s cibl\u00e9 et segment\u00e9. Maintenant, on est dans un monde de big data et on doit aller beaucoup plus loin.<\/p>\n

En B2C, l’hyper personnalisation, on la retrouve \u00e9videmment dans les newsletters qu’on envoie, mais en fait, on doit la retrouver dans toute les conversations qu’on a avec les consommateurs. A chaque fois qu’un consommateur rentre dans un magasin, interagit sur une autre application mobile avec le service client, il faut arriver \u00e0 personnaliser l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n

Une affaire de robots ?<\/h3>\n

L’Hyper personnalisation est-elle une affaire d’automatisation de robots, de logiciels ou une affaire d’\u00eatres humains ? Et bien, c’est vraiment les deux. Si on donne un outil de marketing automation, jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, on a beaucoup utilis\u00e9 ces outils l\u00e0 pour faire une mitraillette pour envoyer \u00ab\u00a0Spray and Pray\u00a0\u00bb comme on dit, et arroser tout le monde avec un message.<\/p>\n