{"id":6184,"date":"2012-04-13T07:15:00","date_gmt":"2012-04-13T05:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=6184"},"modified":"2024-08-08T22:11:56","modified_gmt":"2024-08-08T20:11:56","slug":"medias-sociaux-reorganisations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2012\/04\/13\/medias-sociaux-reorganisations\/","title":{"rendered":"M\u00e9dias sociaux : vers de profondes r\u00e9organisations des entreprises"},"content":{"rendered":"

Et si les m\u00e9dias sociaux poussaient les entreprises \u00e0 entreprendre des reorganisations majeures ? En Juillet 2010 j\u2019interviewais Lo\u00efc Moisand, le co-fondateur de Synthesio<\/span>. Lo\u00efc me fournissait alors ce qui allait devenir un des piliers de notre livre <\/em>Les M\u00e9dias Sociaux Expliqu\u00e9s \u00e0 Mon Boss<\/a> \u00e0 savoir une lecture tr\u00e8s synth\u00e9tique et visionnaire typologie de marques appliqu\u00e9es aux m\u00e9dias sociaux. Retour sur ces points avec Charlotte Lesage, Community Manager chez Synthesio<\/a><\/span>, 1 an 1\/2 apr\u00e8s (soit environ 70 ans en ann\u00e9es social media) et en images<\/a> :<\/em><\/span><\/p>\n

M\u00e9dias sociaux : vers de profondes r\u00e9organisations des entreprises<\/h2>\n
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M\u00e9dias sociaux : vers de profondes r\u00e9organisations des entreprises<\/figcaption><\/figure>\n

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Tout d\u2019abord, une transcription sommaire de l\u2019interview<\/span><\/em><\/p>\n

Rappelons d\u2019abord le classement, toujours valable, des 4 cat\u00e9gories de marques diff\u00e9rentes :<\/p>\n

    \n
  1. marque vitale<\/li>\n
  2. sous le radar<\/li>\n
  3. fonctionnelle<\/li>\n
  4. passionnante<\/li>\n<\/ol>\n

    Cette typologie permettait aux entreprises de savoir ce qui se disait (ou pas) sur elles et de d\u00e9terminer leur strat\u00e9gie num\u00e9rique et les tactiques sur les m\u00e9dias sociaux associ\u00e9es. Un an apr\u00e8s, \u201cce qui a chang\u00e9, c’est que la d\u00e9marche des entreprises est devenue proactive et non plus seulement passive (\u00e9coute)<\/strong>\u201d.<\/p>\n

    \u201cLa question de savoir si on va ou on ne va plus sur les m\u00e9dias sociaux ne se pose plus<\/strong>\u201d.Il est maintenant \u00e9vident qu’on doit \u00eatre sur les m\u00e9dias sociaux et qu’on ne doit pas y \u00eatre pour rien. Il est question de savoir ce qu’on y fait et de d\u00e9terminer quel contenu utile on doit diffuser \u00e0 ses clients.<\/p>\n

    Synthesio confirme donc bien la fin du d\u00e9but des m\u00e9dias sociaux annonc\u00e9e par media aces<\/strong><\/p>\n

    une r\u00e9organisation profonde des entreprises<\/strong><\/p>\n

    CRM\/ Marketing et R&D ne peuvent plus travailler dans leur coin mais vont devoir mettre en commun leurs informations et collaborer. Combien de temps cela va-t-il prendre ? Quelques mois selon Charlotte, et \u201c2012 sera un tournant\u201d<\/strong> annonce-t-elle. Les plates-formes de Social CRM vont donc s\u2019am\u00e9liorer et permettre de r\u00e9cup\u00e9rer l’information et de la transmettre au bon d\u00e9partement. Ainsi, Synthesio<\/a> d\u00e9veloppe Unity (d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par certains clients) :agr\u00e9ger, structurer et lier et organiser les r\u00e9ponses.<\/p>\n