{"id":60950,"date":"2021-03-15T09:00:22","date_gmt":"2021-03-15T08:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=60950"},"modified":"2021-10-07T06:53:45","modified_gmt":"2021-10-07T04:53:45","slug":"collaboration-massive-synchrone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2021\/03\/15\/collaboration-massive-synchrone\/","title":{"rendered":"Collaboration massive et synchrone pour mobiliser l’intelligence collective"},"content":{"rendered":"

Comment faire pour inciter un grand nombre de personnes \u00e0 collaborer \u00e0 distance ? Pour cela, il faut lancer un projet de collaboration massive et synchrone pour mobiliser l’intelligence collective et cela demande un peu de m\u00e9thode. Une m\u00e9thode en quatre phases plus exactement. Pour la d\u00e9crire, je me suis tourn\u00e9 vers Serge Dautrif<\/a>, CEO de Synapscore, une jeune soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise qui existe depuis 6 ans et qui a \u00e9t\u00e9 class\u00e9e dans les 60 technologies europ\u00e9ennes les plus innovantes. Comme rien ne peut \u00e9galer la preuve par l’exemple, nous proposerons \u00e0 nos lecteurs de participer \u00e0 une exp\u00e9rience sur ce qu’ils pensent de l’innovation et de la disruption<\/a>. nous ferons ensuite un retour avec Synapscore sur cette \u00e9tude en format collaboration massive et synchrone. (Rejoignez la discussion<\/a> sur les ruptures des prochaines ann\u00e9es vismktg.info\/rupture<\/a>)<\/span><\/em><\/p>\n

\"Collaboration<\/a>
Rejoignez la discussion<\/a> : votre opinion sur les ruptures des 10 prochaines ann\u00e9es\u00a0<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Collaboration massive et synchrone : comment faire travailler des centaines de milliers de personnes ?<\/h2>\n
\"Collaboration
Depuis Howard Rheingold<\/a> on sait que les foules peuvent \u00eatre intelligentes, m\u00eame si on a l’impression du contraire. A nous de marketeurs de les transformer et de les sublimer avec la collaboration massive et synchrone<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Un grand nombre de probl\u00e8mes complexes peuvent \u00eatre r\u00e9solus avec l’aide d’un logiciel, et \u00e0 distance. Cette perspective est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante en cette p\u00e9riode o\u00f9 on ne peut pas forc\u00e9ment se rencontrer pour faire des brainstorms et des sessions de cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n

Brainstormer \u00e0 distance et avec des milliers de personnes<\/h3>\n

\u00ab\u00a0On peut le faire avec un t\u00e9l\u00e9phone portable, une tablette ou un PC, puisque tout le monde n’a pas forc\u00e9ment un PC dernier cri\u00a0\u00bb ajoute Serge. On peut m\u00eame participer de fa\u00e7on anonyme si jamais on souhaite avoir un d\u00e9bat tr\u00e8s libre, sachant que les d\u00e9bats sont mod\u00e9r\u00e9s par les participants eux-m\u00eames, \u00ab\u00a0pour \u00e9viter qu’ils partent dans tous les sens\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Collaboration massive et synchrone signifie mobiliser massivement l’intelligence collective de centaines de milliers de personnes, en m\u00eame temps, au m\u00eame endroit, pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes et multidimensionnels<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\"Collaboration<\/a>
Rejoignez la discussion<\/a> sur les ruptures des prochaines ann\u00e9es vismktg.info\/rupture<\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Les 4 phases d’un projet de collaboration massive et synchrone<\/h3>\n

Pour mener \u00e0 bien un tel projet cependant, il faut de la m\u00e9thode. Serge nous l’a d\u00e9crite, elle comporte quatre phases.<\/p>\n

Premi\u00e8re phase : la collecte (Draft)<\/h4>\n

La finalit\u00e9 est de permettre aux dirigeants d’une entreprise, ou d’une business unit, ou d’une fonction, de mobiliser l’intelligence collective pour cadrer, d\u00e9finir en d\u00e9tail, d\u00e9ployer et mettre en \u0153uvre la strat\u00e9gie et les projets de transformation de son entit\u00e9.<\/p>\n

La premi\u00e8re phase de draft est bas\u00e9e sur le principe que, sur un probl\u00e8me complexe il y a de nombreuses dimensions. Il va donc \u00eatre int\u00e9ressant de mobiliser une grande partie de personnes, qui ont chacune une vue d’une partie du probl\u00e8me, et ainsi de collecter et de structurer de fa\u00e7on extr\u00eamement pr\u00e9cise l’ensemble de ces points de vue.<\/p><\/blockquote>\n

Cette premi\u00e8re partie du processus est une phase de collecte. Le challenge est que quand on est dans le massif, jusqu’\u00e0 des milliers de personnes, \u00e7a peut \u00eatre vite foisonnant. D’o\u00f9 l’importance de la structuration.<\/p>\n

Il y a beaucoup d’outils d\u2019id\u00e9ation sur le march\u00e9. Ce qui nous diff\u00e9rencie, c’est la tr\u00e8s forte structuration des id\u00e9es qui sont remont\u00e9es.<\/p>\n

Nous avons l’exemple d’une entreprise du secteur p\u00e9trolier qui a mobilis\u00e9 pr\u00e8s de 10 000 personnes pour \u00e9valuer, en l’espace de 30 minutes, l’ensemble des processus de management de l’entreprise. L’id\u00e9e forte est de demander \u00e0 chacun, en tant qu’observateur dans son quotidien, quels sont, par exemple, les processus qui dysfonctionnent.<\/p>\n

C’est massif et en plus, c’est rapide. Cela permet d’agir tr\u00e8s rapidement sur ces phases de brainstorming et de structuration et d’arriver \u00e0 un r\u00e9sultat qui peut \u00eatre affich\u00e9 tr\u00e8s rapidement et en temps r\u00e9el.<\/p><\/blockquote>\n

Les analyses et les r\u00e9sultats sont faits en temps r\u00e9el, et sont accessibles \u00e0 tous les participants.<\/p>\n

Plus qu’un simple outil de questionnement, notre solution permet d’adapter les questions en fonction de qui vous \u00eates, de votre m\u00e9tier et de l’endroit o\u00f9 vous travaillez, de votre secteur d’activit\u00e9, de fa\u00e7on \u00e0 \u00eatre au plus pr\u00e8s de votre r\u00e9alit\u00e9. Le d\u00e9fi, quand on pose des questions \u00e0 grande \u00e9chelle, est que ces questions soient simples et pertinentes pour chaque personne.<\/p>\n

En fonction des sujets il va \u00eatre possible de cr\u00e9er des ateliers qui n’existent qu’\u00e0 partir du moment o\u00f9 des gens d\u00e9cident de s’attaquer \u00e0 ce sujet. Ainsi, les personnes int\u00e9ress\u00e9s par ce sujet vont rentrer dans cet atelier, et vont produire des contenus structur\u00e9s.<\/p>\n

Imaginez, par exemple, que vous impliquez les gens pour faire une analyse des risques, et que vous leur demandez de fa\u00e7on tr\u00e8s ouverte : quel est le risque auquel tu penses ? est-il probable ? important ? as-tu une solution pour le mitiger ? es-tu pr\u00eat \u00e0 t’impliquer ? Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions vont \u00eatre assembl\u00e9es et post\u00e9es dans le forum.<\/p>\n

Deuxi\u00e8me phase : la structuration (Detail)<\/h4>\n

La deuxi\u00e8me phase permet d’exploiter toute la mati\u00e8re obtenue pour en proposer des objectifs d’action, avec un consensus suffisant pour que ces actions soient ensuite actionnables.<\/p><\/blockquote>\n

Le fait de fournir des analyses en temps r\u00e9el multidimensionnelles \u00e0 tous les participants a \u00e9norm\u00e9ment de valeur ajout\u00e9e. L’analyse pourra \u00eatre d\u00e9centralis\u00e9e. Plut\u00f4t que de faire appel \u00e0 une intelligence artificielle qui trouverait, avec des algorithmes plus ou moins efficaces, les sujets importants pour celui qui a lanc\u00e9 le questionnaire, il est possible, par exemple, d’organiser l’analyse par pays en demandant au responsable de la France de regarder les sujets \u00e9mergeants sur la France, au responsable des activit\u00e9s construction ce qui ressort en construction, etc.<\/p>\n

Vous allez pouvoir demander \u00e0 des task force groupe de travail de faire ces analyses, et \u00e0 partir de ces analyses, en faire des synth\u00e8ses et structurer des objectifs et des plans d’action.<\/p>\n

Troisi\u00e8me phase : le tri (Deploy)<\/h4>\n

Une fois que vous avez toutes ces pistes et que vous les avez structur\u00e9es, il va falloir trouver les personnes qui vont \u00eatre les mieux plac\u00e9es pour les mettre en \u0153uvre.<\/p>\n

Le principe est assez simple. Vous avez construit des plans d’action dans la phase de design. Vous allez sugg\u00e9rer de d\u00e9l\u00e9guer \u00e0 quelqu’un un objectif ou un plan d’action. Cette personne va l’accepter ou pas.<\/p>\n

La diff\u00e9rence entre \u00a0sugg\u00e9rer et d\u00e9l\u00e9guer est assez simple. Si vous d\u00e9l\u00e9guez, vous restez responsable, si vous sugg\u00e9rez, et que la personne accepte, vous n’avez pas n\u00e9cessairement de r\u00f4le \u00e0 jouer.<\/p>\n

Une fois que les gens r\u00e9cup\u00e8rent ces plans d’action dans la phase de deploy, les plans d’action vont \u00eatre port\u00e9s potentiellement par l’ensemble des collaborateurs de l’organisation.<\/p>\n

Avec un principe important, c’est que tout ce qui peut \u00eatre g\u00e9r\u00e9 localement va \u00eatre g\u00e9r\u00e9 localement et que, par le jeu des suggestions, ce qui va \u00eatre important pour le terrain, mais qui ne pourra pas \u00eatre mis en \u0153uvre parce que, par exemple, les \u00e9quipes de terrain n’ont pas le temps, pas l’argent, pas les pr\u00e9rogatives, ces actions structurantes vont \u00eatre sugg\u00e9r\u00e9es vers les niveaux sup\u00e9rieurs de l’organisation.<\/p>\n

M\u00e9caniquement, les sujets plus compliqu\u00e9s, plus longs, plus structurels, vont remonter vers le haut de l’organisation de fa\u00e7on \u00e0 arriver au bon niveau, l\u00e0 o\u00f9 les leviers d’action sont les plus puissants et en g\u00e9n\u00e9ral l\u00e0 aussi, les impacts sont \u00e0 plus long terme.<\/p>\n

La logique de notre plateforme est qu’on est \u00e0 la fois tous t\u00e9moins (phase de draft), tous partie prenante de l’analyse (phase de design), et tous partie prenante de l’action (phase de deploy).<\/p><\/blockquote>\n

Quatri\u00e8me phase : mise en oeuvre (Deliver) de la collaboration massive et synchrone<\/h4>\n

Les objectifs ont \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9s, les plans d’action sont structur\u00e9s, les ressources sont mobilis\u00e9es. Il s’agit maintenant de mettre en \u0153uvre.<\/p>\n

L’action collective \u00e0 grande \u00e9chelle peut \u00eatre extr\u00eamement basique si chacun travaille dans son coin. Mais en fait, si on proc\u00e8de comme \u00e7a, et c’est le cas malheureusement de beaucoup de projets de transformation, on va manquer les synergies et on va tout de suite se heurter \u00e0 une probl\u00e9matique de coordination des chantiers.<\/p>\n

Imaginez que, par exemple, vous ayez un plan d’actions \u00e0 d\u00e9ployer en France, pour am\u00e9liorer par exemple la s\u00e9curit\u00e9 sur les \u00e9chafaudages. Peut-\u00eatre allez-vous avoir besoin de ressources financi\u00e8res particuli\u00e8res, aupr\u00e8s de la direction financi\u00e8re, peut-\u00eatre aussi besoin que les ressources humaines fournissent des supports de formation, etc. Chacun dans son plan va d\u00e9pendre des autres.<\/p>\n

Il y a une vraie complexit\u00e9 \u00e0 aligner tout le monde sur des objectifs communs, sur des livrables communs.<\/p><\/blockquote>\n

Et maintenant, si je suis par exemple dans les \u00e9quipes de formation de ressources humaines, quand je vais voir tous ces plans d’action, c’est un peu comme si je regardais un sapin de No\u00ebl o\u00f9 il y a plein de boules de toutes les couleurs, les boules \u00e9tant des objectifs. Les seules boules qui vont m’int\u00e9resser sont les boules rouges, par exemple, parce que ce sont celles dans lesquelles il y a une dimension formation.<\/p>\n

La plateforme va me permettre de cr\u00e9er une image de ces boules rouges dans un espace qui va \u00eatre d\u00e9di\u00e9 aux boules rouges, c’est-\u00e0-dire aux actions de formation. Et je vais partager cet espace avec les \u00e9quipes qui font de la formation, ce qui va permettre \u00e0 mes \u00e9quipes et \u00e0 moi-m\u00eame d’agir de fa\u00e7on coh\u00e9rente sur l’ensemble de ces boules rouges.<\/p>\n

Cet aspect de coh\u00e9rence, de coordination et de synergie dans la mise en \u0153uvre est tr\u00e8s important.<\/p>\n

Nous proposons bien s\u00fbr \u00e9galement des tableaux de bord, des alertes si les choses sont en retard, s’il y a des sujets qui glissent, etc.<\/p>\n

Notre id\u00e9e est que les tableaux de bord qui permettent de piloter l’ensemble ne sont qu’une r\u00e9sultante. Ce qui est important est de fournir \u00e0 chacune des personnes qui va collaborer dans la mise en \u0153uvre, des moyens d’interagir de fa\u00e7on efficace avec les autres.<\/p>\n

Chaque individu est un observateur, un cr\u00e9ateur et un acteur<\/h3>\n

Nous avons mis deux ans pour d\u00e9velopper notre plateforme et jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent nous nous sommes essentiellement concentr\u00e9s sur notre produit.<\/p>\n

Nous avons ax\u00e9 notre strat\u00e9gie jusqu’alors sur l’aspect technologique, pour proposer une plateforme simple mais permettant de g\u00e9rer une grande complexit\u00e9.<\/p>\n

Notre plateforme a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e avec nos clients.\u00a0Beaucoup sont dans le secteur industriel, qui\u00a0a une forte culture de la complexit\u00e9. C’est leur quotidien de g\u00e9rer\u00a0des probl\u00e9matiques d’interface, de d\u00e9pendance, de chemin critique. Il n’y a pas eu besoin de leur expliquer ce qu’\u00e9tait la complexit\u00e9. Il n’y a pas eu non plus besoin de leur expliquer en quoi notre solution \u00e9tait meilleure que les autres.<\/p>\n

Nous l’avons \u00e9labor\u00e9e \u00e9galement avec des clients d’autres secteurs, comme par exemple l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la transformation des entreprises et l’op\u00e9ration de ses syst\u00e8mes d’information : Cap Gemini.\u00a0La culture de Capgemini est \u00e0 la fois celle de la rigueur et du chiffre en mati\u00e8re de performance et transformation, mais c’est aussi une \u00e9cole de pens\u00e9e avec les sociaux dynamiques, les socio-styles avec l’\u00e9cole Bossard. C’est une \u00e9cole aussi de la sociologie des organisations tr\u00e8s forte.<\/p>\n

J’ai \u00e9t\u00e9 beaucoup marqu\u00e9 par l’importance du facteur humain dans la transformation. Aujourd\u2019hui, quand on parle d’intelligence collective, beaucoup d’id\u00e9es, de fonctionnalit\u00e9s, de fa\u00e7on d’approcher les sujets sont marqu\u00e9es par l’id\u00e9e tr\u00e8s simple, tr\u00e8s \u00e9l\u00e9mentaire, que chaque individu est important.<\/p><\/blockquote>\n

Il faut cr\u00e9er les conditions pour r\u00e9v\u00e9ler ses talents.<\/p>\n

J’ai souvent tendance \u00e0 dire \u00e0 mes clients que nos vrais clients ne sont pas le PDG, ou le directeur de la strat\u00e9gie, mais celui qui est en bas de la pyramide : l’ouvrier, la caissi\u00e8re, le livreur. Parce que si on arrive \u00e0 les impliquer dans la transformation, s’ils comprennent les enjeux et apportent leurs id\u00e9es, s’ils ont la conscience d’\u00eatre reconnus, respect\u00e9s et d’\u00eatre acteurs du changement, c’est toute l’organisation qui change.<\/p>\n

D’o\u00f9 l’importance d’avoir une solution offrant une exp\u00e9rience utilisateur la plus simple et la plus accessible pour tous.<\/p><\/blockquote>\n

Le d\u00e9veloppement commercial n’a pas \u00e9t\u00e9 notre priorit\u00e9 jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent.\u00a0Mais nous venons de d\u00e9marrer la troisi\u00e8me phase de notre plan de d\u00e9veloppement, avec\u00a0une double strat\u00e9gie, de d\u00e9veloppement \u00e0 l’international et de d\u00e9veloppement sur d’autres secteurs.<\/p>\n

Nous travaillons d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’international en Allemagne et en Russie. Nous venons de signer un contrat important en Afrique. Pour acc\u00e9l\u00e9rer nos d\u00e9veloppements, nous allons notamment \u00e9norm\u00e9ment travailler en partenariat avec des soci\u00e9t\u00e9s qui fournissent des prestations de services autour de la strat\u00e9gie et de la transformation, et pour lesquelles notre plateforme va \u00eatre un amplificateur et un acc\u00e9l\u00e9rateur d’impact (cabinets de conseil, consultants ind\u00e9pendants, experts, des coachs, etc.).<\/p>\n

Pour d\u00e9montrer l’int\u00e9r\u00eat de cette plateforme, rien de mieux que l’exemple. Nous invitons nos lecteurs \u00e0 r\u00e9pondre au questionnaire pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 leur intention sur l’innovation avec Synapscore.<\/em><\/p>\n

\"Collaboration<\/a>
Rejoignez la discussion<\/a> sur les ruptures des prochaines ann\u00e9es vismktg.info\/rupture<\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

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Comment faire pour inciter un grand nombre de personnes \u00e0 collaborer \u00e0 distance ? Pour cela, il faut lancer un projet de collaboration massive et synchrone pour mobiliser l’intelligence collective et cela demande un peu de m\u00e9thode. Une m\u00e9thode en quatre phases plus exactement. 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