{"id":59611,"date":"2020-12-01T08:30:17","date_gmt":"2020-12-01T07:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=59611"},"modified":"2021-01-29T08:30:36","modified_gmt":"2021-01-29T07:30:36","slug":"cdp-donnees-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/","title":{"rendered":"La CDP marque un net progr\u00e8s dans l’unification des donn\u00e9es clients"},"content":{"rendered":"

Les donn\u00e9es clients sont le casse-t\u00eate du marketing depuis toujours. Mais la CDP pourrait bien marquer un net progr\u00e8s dans l’unification de ces donn\u00e9es pour apporter une am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience clients et de l’efficacit\u00e9 de l’offre commerciale selon Antoine Coubray<\/a> de Custup, auteur d’un nouveau livre blanc sur la CDP<\/a> co-\u00e9crit avec l’\u00e9diteur Imagino.<\/i><\/p>\n

La CDP (Customer Data Platform) : nouvelle \u00e9tape fondamentale dans l’unification des donn\u00e9es clients<\/h2>\n
\"CDP<\/a>
La CDP appliqu\u00e9e \u00e0 la relation clients, un livre blanc Imagino et Custup<\/a> qui souligne que la CDP est une nouvelle \u00e9tape dans la fameuse unification des donn\u00e9es clients … enfin !<\/figcaption><\/figure>\n

L’informatisation a amen\u00e9 la promesse de l’unification des donn\u00e9es clients pour en finir avec les silos informationnels. Lors des derni\u00e8res d\u00e9cennies, de nombreuses tentatives ont eu lieu (CRM<\/a>, ERP<\/a>, DMP<\/a>, …) qui ont toutes amen\u00e9 des progr\u00e8s mais n’ont jamais r\u00e9solu globalement le probl\u00e8me des donn\u00e9es compartiment\u00e9es, ni l’impact d\u00e9sastreux de\u00a0ce\u00a0cloisonnement\u00a0sur la relation clients.<\/p>\n

Qui, en effet, n’a jamais fait l’exp\u00e9rience de ces centres d’appel o\u00f9 on vous demande pour la milli\u00e8me fois votre nom<\/a> et votre adresse alors que vous appelez toujours avec le m\u00eame num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et que vous \u00eates client depuis des ann\u00e9es ?<\/p>\n

Ne parlons m\u00eame pas de la connaissance des pr\u00e9f\u00e9rences du client dans ce contexte. Depuis peu, cependant, la CDP, un concept n\u00e9 il y a deux ans environ, apporte une lueur d’espoir et propose de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me de mani\u00e8re durable.\u00a0<\/p>\n

CDP n’est peut-\u00eatre pas le bon terme d’ailleurs, Antoine Coubray, auteur avec Imagino d’un r\u00e9cent livre blanc sur ce sujet lui aurait bien donn\u00e9 le nom de R\u00e9f\u00e9rentiel Client Unique. Quoiqu’il en soit, la\u00a0CDP repr\u00e9sente une nouvelle \u00e9tape dans la mise en \u0153uvre de l’unification des donn\u00e9es clients, et c’est une bonne nouvelle.<\/p>\n

Antoine<\/a>, que j’ai interview\u00e9 \u00e0\u00a0l’occasion de la sortie de son livre\u00a0blanc, m’a confi\u00e9 son optimisme et livr\u00e9 ses r\u00e9flexions sur le sujet.<\/p>\n

CDP : plus qu\u2019un changement de vocabulaire<\/h3>\n

La CDP ne s’oppose pas \u00e0 la DMP, elle est une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire dans l’unification des donn\u00e9es clients.<\/p>\n

Tous les acteurs des m\u00e9tiers du marketing et de la vente ont eu \u00e0 faire face \u00e0 l\u2019enjeu de l’unification des donn\u00e9es clients pour parler d’une seule voix \u00e0 ses clients.<\/p>\n

Le paradoxe est que dans l\u2019entreprise, \u00e0 un seul client correspondent N informations, entrepos\u00e9es en autant de silos de donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n

\"CDP-Silo<\/a>
Pour tout comprendre des silos de donn\u00e9es, Visionary Marketing a r\u00e9alis\u00e9 un livre blanc<\/a> (d\u00e9but 2018 et disponible en 3 langues ) pour le compte de Mapp digital, sous forme d’une enqu\u00eate de Sherlock Holmes. Il est disponible en trois langues dont le fran\u00e7ais<\/figcaption><\/figure>\n

Depuis des ann\u00e9es, des tentatives de r\u00e9solution de cet enjeu ont eu lieu, via diff\u00e9rents r\u00e9f\u00e9rentiels tels que le CRM, l’ERP, le Data Warehouse, le Datalake, la DMP, voire par le d\u00e9veloppement sur mesure d’un r\u00e9f\u00e9rentiel client unique.<\/p>\n

Mais tout ceci \u00e9tait soit compliqu\u00e9, soit partiel. <\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9veloppement sur mesure d’un r\u00e9f\u00e9rentiel client unique est une solution acceptable, mais elle est compliqu\u00e9e, ch\u00e8re, et lourde. Et toutes les autres solutions cit\u00e9es ci-desssus ne r\u00e9pondent que partiellement \u00e0 l’enjeu d’unification de la donn\u00e9e client.<\/p>\n

La CDP\u00a0: une nouvelle famille d’outils plus qu\u2019une nouvelle technologie<\/h3>\n

La Customer Data Platform fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement en mode SaaS, elle est accessible via un navigateur Web, et va permettre aux utilisateurs d’une entreprise de travailler les donn\u00e9es clients pour mieux collecter et connecter les donn\u00e9es issues des diff\u00e9rentes sources d’interactions clients.<\/p>\n

La CDP catalogue, organise, traite, unifie, segmente les donn\u00e9es clients et les active<\/p><\/blockquote>\n

L’avanc\u00e9e apport\u00e9e par la CDP est dans la r\u00e9union de ces quatre grandes \u00e9tapes d’unification des donn\u00e9es clients via une plateforme.<\/strong> Ce n’est pas une nouveaut\u00e9, ce n’est pas un bouleversement, mais c’est une nouvelle fa\u00e7on de faire du r\u00e9f\u00e9rentiel client unique<\/strong>.<\/p>\n

\"4<\/a>
Les 4 \u00e9tapes pour unifier les donn\u00e9es clients avec la CDP [source : livre blanc Custup \/ Imagino<\/a> – cliquer sur l’image pour agrandir]<\/figcaption><\/figure>\n

Premi\u00e8re \u00e9tape\u00a0: collecte des donn\u00e9es<\/h3>\n

La CDP va permettre de collecter et de se connecter plus facilement aux donn\u00e9es.<\/p>\n

Les solutions majeures du march\u00e9, Magento, Sales Force, Zendesk, etc., disposent la plupart du temps de connecteurs natifs qui vont permettre d’aller chercher directement les donn\u00e9es collect\u00e9es par ces solutions.<\/p>\n

Les CDP permettent de relier directement les diff\u00e9rents outils d’interaction<\/strong> et de gestion de donn\u00e9es clients<\/strong>.<\/p>\n

Deuxi\u00e8me \u00e9tape : la pr\u00e9paration des donn\u00e9es clients<\/h3>\n

En premier lieu, il convient de r\u00e9aliser une cartographie de ses donn\u00e9es<\/strong>. Celle-ci va permettre de donner des noms signifiants aux donn\u00e9es, qui ne soient plus des noms de champs informatiques.<\/p>\n

Les utilisateurs vont ensuite avoir la possibilit\u00e9, au fur \u00e0 mesure de leur mont\u00e9e en comp\u00e9tence, d’acc\u00e9der \u00e0 ces donn\u00e9es, de cr\u00e9er des liens entre elles, d’en voir les sources, et ainsi de comprendre les donn\u00e9es clients qui sont \u00e0 leur disposition.<\/p>\n

Troisi\u00e8me \u00e9tape : traiter les donn\u00e9es<\/h3>\n

Il faut ensuite d\u00e9doublonner ces donn\u00e9es clients<\/strong>, les normaliser, les redresser.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, on r\u00e9alise cette \u00e9tape au d\u00e9marrage et au param\u00e9trage du projet. Ensuite, gr\u00e2ce \u00e0 la CDP, on pourra donner la main aux utilisateurs pour leur permettre de g\u00e9rer par eux-m\u00eames des r\u00e8gles d’unification, de d\u00e9doublonnage, sans script et sans codage.<\/p>\n

Cela r\u00e9pond \u00e0 un besoin auquel on est assez souvent confront\u00e9s : au fur et \u00e0 mesure de l’usage de la CDP, une source de donn\u00e9es va pouvoir \u00eatre prioris\u00e9e par rapport \u00e0 une autre, m\u00eame si cela n’\u00e9tait pas pr\u00e9vu initialement. Il est ainsi possible de jouer sur les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d’unifier et de traiter ses donn\u00e9es clients.<\/p>\n

Une fois les donn\u00e9es pr\u00eates, je les unifie et je dispose ainsi d\u2019une vue compl\u00e8te sur le client, \u00e0 360\u00b0<\/strong>. J’ai ainsi la possibilit\u00e9 de regarder un client \u00e0 travers diff\u00e9rents prismes<\/strong>.<\/p>\n

Derni\u00e8re phase dans cette pr\u00e9paration de la donn\u00e9e : la segmentation,<\/strong> la possibilit\u00e9 de fabriquer des sous-populations.<\/p>\n

Je joue maintenant avec un jeu de donn\u00e9es incroyablement plus riche qu’hier \u2014 o\u00f9 les donn\u00e9es \u00e9taient compos\u00e9es de facteurs socio d\u00e9mographiques classiques \u2014 avec des donn\u00e9es transactionnelles, comportementales, et beaucoup d’autres familles de donn\u00e9es qui sont enfin disponibles.<\/p>\n

Je vais pouvoir ainsi segmenter mes familles de clients avec plus de finesse, d’intelligence, d’acuit\u00e9, et donc plus de personnalisation.<\/p>\n

Les CDP proposent des outils de segmentation de son fichier client soit nativement, soit via des connexions sur des outils externes hyper sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n

Le Graal est la segmentation dynamique<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire la capacit\u00e9 \u00e0 ne plus d\u00e9pendre d’un calcul de statuts clients \u00e0 instant t, mais de disposer de la mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el du segment d’un client<\/p><\/blockquote>\n

Quatri\u00e8me \u00e9tape\u00a0: activation des donn\u00e9es<\/h3>\n

Il existe trois grandes familles d’activations qui sont \u00e0 notre disposition.\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 l’unification, la CDP propose une vue enrichie des clients. Cette vue donne plus de marges de manoeuvre marketing aux repr\u00e9sentants de l’entreprise qui sont en interaction avec les clients.<\/p>\n

La vue unifi\u00e9e enrichie est la premi\u00e8re famille<\/strong> d’activation \u00e0 valeur ajout\u00e9e. Voici trois exemples de cette premi\u00e8re famille d’application de la CDP.<\/p>\n

    \n
  1. Premier exemple, je suis commercial<\/strong>, je suis sur le terrain et sur ma tablette, j’ai une fiche client. Si ma fiche client ne comporte que des donn\u00e9es issues du CRM, il y a fort \u00e0 parier que les informations transactionnelles ne soient pas remont\u00e9es, ni le score ni le segment d’appartenance d’un client, ni m\u00eame un incident en cours sur une livraison.\u00a0Au contraire, si ces infos sont remont\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 la CDP, en tant que commercial terrain, je vais pouvoir engager un dialogue incroyablement plus puissant avec mon client.<\/li>\n
  2. Deuxi\u00e8me exemple : je suis au service client<\/strong>, je r\u00e9ponds \u00e0 un appel. Je dispose, gr\u00e2ce \u00e0 mon outil de ticketing, des infos et de l’historisation des contacts. Gr\u00e2ce \u00e0 la CDP, je vais pouvoir ainsi adapter mon discours. Dans des centres de contacts avanc\u00e9s, je vais aussi avoir la possibilit\u00e9 de proposer de la vente enrichie, de l’up-sell, du cross-sell, gr\u00e2ce aux infos sur l’\u00e9quipement du client par exemple. Ceci n’est pas possible avec une solution classique de gestion d’interaction client.<\/li>\n
  3. Troisi\u00e8me exemple\u00a0: un client consommateur arrive en caisse<\/strong> et il est reconnu automatiquement. L’agent de caisse va donc pouvoir engager une discussion interactive avec le consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n

    La deuxi\u00e8me permet une progression dans la connaissance client<\/strong><\/p>\n

    Les CDP proposent des mod\u00e8les natifs, des KPI et des tableaux de bord qui sont pr\u00e9-param\u00e9tr\u00e9s. Il faut ensuite les ajuster \u00e0 l’organisation dans laquelle on travaille. Ces outils vont permettre une meilleure compr\u00e9hension du client, et de mettre en pratique des indicateurs qui d’ordinaire sont tr\u00e8s compliqu\u00e9s \u00e0 utiliser.<\/p>\n

    Par exemple, la LTV, la valeur moyenne d’un client sur les 12 derniers mois, la date de dernier achat, etc. Gr\u00e2ce \u00e0 la CDP, je vais pouvoir les calculer et les mettre \u00e0 disposition, soit dans des tableaux de bord de management, soit sous forme de flux retour.<\/p>\n

    La CDP permet d’am\u00e9liorer en profondeur et de rendre plus facilement manipulable la connaissance client<\/p><\/blockquote>\n

    Dans les cas avanc\u00e9s, la CDP va fabriquer les agr\u00e9gats, faire les calculs, puis d’alimenter des solutions de BI et de Dataviz.<\/p>\n

    La troisi\u00e8me famille d’activation est li\u00e9e au marketing automation<\/strong> : emailing et aussi SMS, push-notifications, personnalisation de sites, etc.<\/p>\n

    La CDP, gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 de calcul et d’agr\u00e9gation des informations sur un client, va permettre de d\u00e9clencher ces actions de marketing automation.<\/p>\n

    La nouveaut\u00e9 apport\u00e9e par la CDP est la facilit\u00e9 de mise en \u0153uvre<\/h3>\n

    Pour Antoine, nous vivons une transformation similaire \u00e0 celle que nous avons connue avec l’arriv\u00e9e des plateformes SaaS. La mutation que nous vivons est celle de la mise \u00e0 disposition d’un environnement pr\u00e9-packag\u00e9, ou semi-packag\u00e9,\u00a0qui rend possible\u00a0le travail autour de l’unification de la donn\u00e9e client.<\/p>\n

    La CDP est le R\u00e9f\u00e9rentiel Client Unique en SaaS.<\/p><\/blockquote>\n

    Les principaux acteurs de la CDP<\/h3>\n

    Il y a aujourd’hui \u00e9norm\u00e9ment d’acteurs de la CDP.<\/p>\n

    L’enjeu est d’adapter le choix de la CDP \u00e0 l’entreprise, aux cas d’usages. Il ne faut pas se tromper, tout n’est pas possible avec une CDP. Il faut donc choisir une solution de CDP, comme n’importe quel logiciel, en fonction de ses objectifs business.<\/p>\n

    Antoine cite en premier Imagino, car le Livre Blanc a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 avec eux. A noter qu’Imagino<\/a> fait un travail d’\u00e9vang\u00e9lisation et de vulgarisation ind\u00e9pendant de sa solution.\u00a0Il s’agit d’une solution fran\u00e7aise mont\u00e9e par l’ancienne \u00e9quipe de Neolane (rachet\u00e9e par Adobe<\/a>). Leur approche par composants, par briques, par petits modules qui r\u00e9pondent \u00e0 des cas d’usages, \u00ab\u00a0est vraiment int\u00e9ressante\u00a0\u00bb selon Antoine.<\/p>\n

    Si on reste sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, on peut \u00e9galement citer Mediarithmics<\/a> et Marketing 1by1<\/a>.\u00a0Mais il y en a d’autres.<\/p>\n

    Sur le march\u00e9 international, Antoine cite Segment<\/a>\u00a0qui est un acteur am\u00e9ricain de poids qui a lev\u00e9 plus de 100 millions de dollars, Ensighten<\/a>, qui vient du tag Management et est assez fort sur le volet Web et enfin, Treasure Data.<\/a><\/p>\n

    La CDP constitue un progr\u00e8s majeur dans la relation clients<\/h3>\n

    La CDP rentre dans l’univers des plateformes SaaS, des outils pr\u00e9-param\u00e9tr\u00e9s. Un point tr\u00e8s important soulign\u00e9 par Antoine est que beaucoup d’\u00e9diteurs sont partis des cas d’usage pour d\u00e9velopper leurs solutions.<\/p>\n

    Selon Antoine, avec la CDP nous venons de franchir une marche importante dans le sens de l’unification des donn\u00e9es clients et de leur utilisation pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience clients et la performance commerciale.<\/strong><\/p>\n

    \"Livre<\/a><\/p>\n

    Pour poursuivre sa lecture (en anglais) un autre livre blanc tr\u00e8s complet<\/a> a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 disposition par l’\u00e9diteur am\u00e9ricano-n\u00e9erlandais BlueConic<\/p>\n

    \"Blueconic\"<\/a><\/p>\n

    https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/Antoine-CDP-dec-2020-mixdown.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

    Podcast: Play in new window<\/a> | Download<\/a> (Duration: 22:32 — 14.0MB)<\/p>

    Subscribe: Apple Podcasts<\/a> | Spotify<\/a> | Android<\/a> | RSS<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Les donn\u00e9es clients sont le casse-t\u00eate du marketing depuis toujours. Mais la CDP pourrait bien marquer un net progr\u00e8s dans l’unification de ces donn\u00e9es pour apporter une am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience clients et de l’efficacit\u00e9 de l’offre commerciale selon Antoine Coubray de Custup, auteur d’un nouveau livre blanc sur la CDP co-\u00e9crit avec l’\u00e9diteur Imagino. La …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":59997,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4064],"tags":[],"class_list":["post-59611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-et-experience-client"],"yoast_head":"\nDonn\u00e9es clients CDP : une avanc\u00e9e majeure vers l'unification des donn\u00e9es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La CDP (Customer Data Platform) repr\u00e9sente une nouvelle \u00e9tape dans la fourniture de solutions d'unification des donn\u00e9es clients.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Donn\u00e9es clients CDP : une avanc\u00e9e majeure vers l'unification des donn\u00e9es\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La CDP (Customer Data Platform) repr\u00e9sente une nouvelle \u00e9tape dans la fourniture de solutions d'unification des donn\u00e9es clients.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing and Innovation\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/vismktg\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"http:\/\/facebook.com\/ygourven\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-01T07:30:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-01-29T07:30:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"519\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"340\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Yann Gourvennec\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ygourven\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ygourven\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Yann Gourvennec\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Yann Gourvennec\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e\"},\"headline\":\"La CDP marque un net progr\u00e8s dans l’unification des donn\u00e9es clients\",\"datePublished\":\"2020-12-01T07:30:17+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-29T07:30:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/\"},\"wordCount\":2174,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg\",\"articleSection\":[\"CRM et Exp\u00e9rience client\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/\",\"name\":\"Donn\u00e9es clients CDP : une avanc\u00e9e majeure vers l'unification des donn\u00e9es\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg\",\"datePublished\":\"2020-12-01T07:30:17+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-29T07:30:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e\"},\"description\":\"La CDP (Customer Data Platform) repr\u00e9sente une nouvelle \u00e9tape dans la fourniture de solutions d'unification des donn\u00e9es clients.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg\",\"width\":519,\"height\":340},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2020\\\/12\\\/01\\\/cdp-donnees-clients\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La CDP marque un net progr\u00e8s dans l’unification des donn\u00e9es clients\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Marketing and Innovation\",\"description\":\"Site d'infos ind\u00e9pendant, depuis 1996\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e\",\"name\":\"Yann Gourvennec\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg\",\"caption\":\"Yann Gourvennec\"},\"description\":\"Yann Gourvennec created visionarymarketing.com in 1996. He is a speaker and author of many books. In 2014 he went from intrapreneur to entrepreneur, when he created his digital marketing agency. Yann Gourvennec a cr\u00e9\u00e9 visionarymarketing.com en 1996. Il est conf\u00e9rencier et auteur de plusieurs livres. En 2014, il est pass\u00e9 d'intrapreneur \u00e0 entrepreneur en cr\u00e9ant son agence de marketing num\u00e9rique.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\",\"http:\\\/\\\/facebook.com\\\/ygourven\",\"http:\\\/\\\/linkedin.com\\\/in\\\/ygourven\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/ygourven\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/c\\\/visionarymarketingagency\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/author\\\/yann-gourvennec\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Donn\u00e9es clients CDP : une avanc\u00e9e majeure vers l'unification des donn\u00e9es","description":"La CDP (Customer Data Platform) repr\u00e9sente une nouvelle \u00e9tape dans la fourniture de solutions d'unification des donn\u00e9es clients.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Donn\u00e9es clients CDP : une avanc\u00e9e majeure vers l'unification des donn\u00e9es","og_description":"La CDP (Customer Data Platform) repr\u00e9sente une nouvelle \u00e9tape dans la fourniture de solutions d'unification des donn\u00e9es clients.","og_url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/","og_site_name":"Marketing and Innovation","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/vismktg","article_author":"http:\/\/facebook.com\/ygourven","article_published_time":"2020-12-01T07:30:17+00:00","article_modified_time":"2021-01-29T07:30:36+00:00","og_image":[{"width":519,"height":340,"url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Yann Gourvennec","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ygourven","twitter_site":"@ygourven","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Yann Gourvennec","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/"},"author":{"name":"Yann Gourvennec","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#\/schema\/person\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e"},"headline":"La CDP marque un net progr\u00e8s dans l’unification des donn\u00e9es clients","datePublished":"2020-12-01T07:30:17+00:00","dateModified":"2021-01-29T07:30:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/"},"wordCount":2174,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg","articleSection":["CRM et Exp\u00e9rience client"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/","name":"Donn\u00e9es clients CDP : une avanc\u00e9e majeure vers l'unification des donn\u00e9es","isPartOf":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg","datePublished":"2020-12-01T07:30:17+00:00","dateModified":"2021-01-29T07:30:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#\/schema\/person\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e"},"description":"La CDP (Customer Data Platform) repr\u00e9sente une nouvelle \u00e9tape dans la fourniture de solutions d'unification des donn\u00e9es clients.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#primaryimage","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg","contentUrl":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/screenshot-2020-11-30-at-084913-e1606722853415.jpg","width":519,"height":340},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/12\/01\/cdp-donnees-clients\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La CDP marque un net progr\u00e8s dans l’unification des donn\u00e9es clients"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/","name":"Marketing and Innovation","description":"Site d'infos ind\u00e9pendant, depuis 1996","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#\/schema\/person\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e","name":"Yann Gourvennec","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg","caption":"Yann Gourvennec"},"description":"Yann Gourvennec created visionarymarketing.com in 1996. He is a speaker and author of many books. In 2014 he went from intrapreneur to entrepreneur, when he created his digital marketing agency. Yann Gourvennec a cr\u00e9\u00e9 visionarymarketing.com en 1996. Il est conf\u00e9rencier et auteur de plusieurs livres. En 2014, il est pass\u00e9 d'intrapreneur \u00e0 entrepreneur en cr\u00e9ant son agence de marketing num\u00e9rique.","sameAs":["https:\/\/visionarymarketing.com","http:\/\/facebook.com\/ygourven","http:\/\/linkedin.com\/in\/ygourven","https:\/\/x.com\/ygourven","https:\/\/www.youtube.com\/c\/visionarymarketingagency"],"url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/author\/yann-gourvennec\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59611"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59611\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59611"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}