{"id":58587,"date":"2020-11-03T08:50:12","date_gmt":"2020-11-03T07:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=58587"},"modified":"2021-10-07T06:57:47","modified_gmt":"2021-10-07T04:57:47","slug":"harcelement-par-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/11\/03\/harcelement-par-email\/","title":{"rendered":"Une pr\u00e9sentation pour mettre fin au harc\u00e8lement par Email"},"content":{"rendered":"

L’un de mes sujets favoris est la mauvaise utilisation du courrier \u00e9lectronique et le harc\u00e8lement par Email sur le lieu de travail. Je n’ai rien contre cet outil en soi, je l’utilise depuis longtemps, mais j’en veux ouvertement \u00e0 ceux qui utilisent et abusent de cet outil pour rendre la vie des autres impossible. <\/i>Et Dieu sait, malheureusement, qu’ils sont nombreux<\/a>. Voici une pr\u00e9sentation qui pourrait vous \u00eatre utile pour mettre fin \u00e0 certaines mauvaises pratiques.<\/i><\/p>\nhttps:\/\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/barrieres-et-des-clous.mp3<\/a><\/audio>\n

T\u00e9l\u00e9charger ce podcast<\/a><\/p>\n

Une pr\u00e9sentation pour mettre fin au harc\u00e8lement par Email<\/h2>\n
\"Une
Une pr\u00e9sentation pour mettre fin au harc\u00e8lement par Email<\/figcaption><\/figure>\n

J’ai repris ici un article\u00a0publi\u00e9 sur la version anglaise de\u00a0Visionary Marketing il y a bien longtemps, et qui reste encore \u2014 je le d\u00e9plore \u2014 d’actualit\u00e9.<\/p>\n

Plus largement, cette pr\u00e9sentation, qui souvent circule sous la banni\u00e8re d’un conte indien \u2014 c’est plus romantique \u2014 est un rappel de bon sens qui s’applique \u00e0 tous ceux qui aiment faire souffrir les autres, quel que soit l’outil et le v\u00e9hicule de cette souffrance.<\/p>\n

En ces temps troubl\u00e9s o\u00f9 les cadres sont pour la plupart r\u00e9fugi\u00e9s chez eux, il nous faut penser encore plus aux autres, montrer empathie et entraide. Or, la tendance est forte, quand on est isol\u00e9, de se cacher derri\u00e8re son \u00e9cran et de bombarder le monde de messages.<\/p>\n

Ayant pratiqu\u00e9 le management d\u00e9centralis\u00e9 \u00e0 l’international pendant des ann\u00e9es, j’ai remarqu\u00e9 ainsi que beaucoup de ces travailleurs isol\u00e9s \u2014 et notamment aux USA o\u00f9 les distances sont importantes et l’isolement tr\u00e8s grand \u2014 ont tendance \u00e0 compenser l’absence de contact par une diarrh\u00e9e d’emails, ne serait-ce que pour montrer qu’on est l\u00e0.<\/p>\n

Sans que je puisse le d\u00e9montrer scientifiquement, il est facile d’imaginer que les mauvaises pratiques d’utilisation du courrier \u00e9lectronique sont probablement responsables de la majorit\u00e9 du stress sur le lieu de travail.<\/p>\n

Il y a quelques ann\u00e9es, la BBC n’avait pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 titrer sur \u00ab\u00a0l’\u00e9pid\u00e9mie de mail au travail<\/a>\u00ab\u00a0. Les cons\u00e9quences de ces mauvaises pratiques sont d\u00e9sastreuses. Non seulement pour les employ\u00e9s qui en font les frais, mais aussi pour la productivit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n

Extrait de ce billet qui, rassurons-nous, d\u00e9montre que le probl\u00e8me est encore pire au Royaume Uni que chez nous ; \u00e0 moins que ce d\u00e9calage soit d\u00fb \u00e0 l’\u00e9cart de maturit\u00e9 d’usage des technologies entre la France et son voisin d’Outre-Manche.<\/p>\n

La productivit\u00e9 en berne<\/h3>\n

\u00ab\u00a0Sir Cary est professeur de psychologie organisationnelle et de sant\u00e9 \u00e0 l’universit\u00e9 de Lancaster et a pr\u00e9c\u00e9demment conseill\u00e9 le Bureau gouvernemental pour la science sur la sant\u00e9 mentale sur le lieu de travail.<\/em><\/p>\n

[..] Le professeur a soulign\u00e9 que l’utilisation du courrier \u00e9lectronique n’\u00e9tait pas le seul facteur en cause [pour la faible productivit\u00e9 du travail], mais il a laiss\u00e9 entendre que le d\u00e9veloppement au Royaume-Uni d’une \u00ab\u00a0culture machiste\u00a0\u00bb, dans le cadre de laquelle les employ\u00e9s veulent \u00eatre per\u00e7us comme \u00e9tant disponibles par courrier \u00e9lectronique \u00e0 toute heure, \u00e9tait source de stress et de d\u00e9pression, et rendait \u00e0 son tour les travailleurs moins efficaces.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Parmi les mauvais usages du mail, on compte en effet ces messages envoy\u00e9s \u00e0 n’importe quelle heure.<\/p>\n

Si, en tant que manager, vous d\u00e9sirez envoyer un email \u00e0 un collaborateur apr\u00e8s les heures de travail normales, je vous conseille d’ins\u00e9rer dans le titre la mention [pas urgent, \u00e0 traiter demain] qui vous permettra d’envoyer le message sans mettre la pression sur vos collaborateurs (apr\u00e8s tout, la r\u00e9ponse peut bien attendre le lendemain et dans le cas contraire, si c’est une urgence, un coup de fil est plus appropri\u00e9).<\/p>\n

Les r\u00e9unions en face \u00e0 face montrent leur sup\u00e9riorit\u00e9 sur l’Email selon le Pr Cary, mais en ces moments o\u00f9 les r\u00e9unions en face \u00e0 face n’ont pas bonne presse, il est temps de trouver des solutions pour les remplacer, tout en en gardant le c\u00f4t\u00e9 humain de ces rencontres.<\/p>\n

Et parmi celles-ci on comptera aussi les r\u00e9unions synchrones par t\u00e9l\u00e9phone ou Internet avec les outils de Webconf\u00e9rence<\/a> et de partage de documents.<\/p>\n

Mais la mauvaise utilisation des outils \u00e9lectroniques ne s’arr\u00eate pas avec l’Email.<\/p>\n

Le courrier \u00e9lectronique n’est pas le vrai responsable<\/h3>\n

Ce n’est pas l’Email qui est le probl\u00e8me, ce sont les employ\u00e9s qui l’utilisent mal. Pourtant, quand quelqu’un se montre agressif avec vous et que vous \u00eates face \u00e0 face, vous pouvez au moins r\u00e9agir et vous d\u00e9fendre (ou esquiver la violence, ce qui est une excellente tactique de d\u00e9fense).<\/p>\n

Quand quelqu’un copie le monde entier et vous montre du doigt, vous n’avez plus beaucoup d’alternatives.<\/p>\n

C’est pourquoi je fais largement circuler cette pr\u00e9sentation intitul\u00e9e \u00ab\u00a0la barri\u00e8re et les clous\u00a0\u00bb, et j’ai constat\u00e9 \u00e0 de nombreuses reprises qu’elle \u00e9tait un bon outil pour \u00e9duquer les managers sur la fa\u00e7on d’utiliser \u2014 et de ne pas utiliser \u2014 le courrier \u00e9lectronique sur le lieu de travail.<\/p>\n

Apr\u00e8s tout, la vie est trop courte pour se laisser pourrir la vie par de mauvais coucheurs. Utilisateurs du courrier \u00e9lectronique, unissez-vous !<\/p>\n

J’en profite en conclusion pour vous renvoyer \u00e0 mes guides de bonne pratique sur l’Email.<\/a>\u00a0J’ai \u00e9galement men\u00e9 chez Thales AleniaSpace une \u00e9tude en direct<\/a> sur l’usage du mail dont je livre les chiffres et les conclusions ici.<\/p>\n

https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/presentation-tantra-indien-clous-barriere.pdf<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’un de mes sujets favoris est la mauvaise utilisation du courrier \u00e9lectronique et le harc\u00e8lement par Email sur le lieu de travail. Je n’ai rien contre cet outil en soi, je l’utilise depuis longtemps, mais j’en veux ouvertement \u00e0 ceux qui utilisent et abusent de cet outil pour rendre la vie des autres impossible. 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