{"id":58396,"date":"2020-11-12T08:30:37","date_gmt":"2020-11-12T07:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=58396"},"modified":"2021-01-29T08:31:18","modified_gmt":"2021-01-29T07:31:18","slug":"marketplaces-incontournables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/11\/12\/marketplaces-incontournables\/","title":{"rendered":"Avec le Covid les marketplaces sont devenues incontournables"},"content":{"rendered":"

Alors que les marketplaces devenaient peu \u00e0 peu incontournables, la crise du Covid, en <\/em>faisant exploser le eCommerce<\/a>, lors du premier confinement a accentu\u00e9 leur importance. Des ann\u00e9es de retard accumul\u00e9es sur la transformation digitale<\/a> ont \u00e9t\u00e9 combl\u00e9es par certains en \u00e0 peine quelques mois. Un d\u00e9veloppement qui a d\u00fb se faire \u00e0 la h\u00e2te. D’autres pleurent \u2014 y compris aux Etats-Unis<\/a> \u2014 contre la toute puissance d’Amazon et des marketplaces. Mais en m\u00eame temps qu’elles peuvent \u00eatre per\u00e7ues comme des menaces, les places de march\u00e9 peuvent aussi \u00eatre vues comme des solutions.<\/em><\/p>\n

Avec le Covid, les marketplaces sont devenues incontournables<\/h2>\n
\"Avec<\/a>
Le Covid a renforc\u00e9 encore le caract\u00e8re incontournable des marketplaces<\/figcaption><\/figure>\n

D\u00e9j\u00e0, les plus malins des commer\u00e7ants ont su tirer partie de cet \u00e9lan et de la dynamique cr\u00e9\u00e9e par la firme de Seattle et de ses challengers.<\/p>\n

\"Avec<\/a>
Mo\u00efse Denage<\/figcaption><\/figure>\n

Mo\u00efse Denage<\/a>, PDG et fondateur de la soci\u00e9t\u00e9 eTail Agency<\/a>, qui accompagne les entreprises qui veulent se lancer sur les marketplaces, nous dresse ici un panorama de la situation et nous distille ses conseils.<\/p>\n

Pour les r\u00e9sumer en une phrase, le constat est simple, il faut se mettre au eCommerce rapidement, sur son infrastructure ou via une marketplace, ou mieux encore, en combinant les deux. Il n’y a plus de temps \u00e0 perdre, alors m\u00eame que le 2e confinement est d\u00e9j\u00e0 entam\u00e9 et que les rumeurs bruissent sur la reproduction de cet \u00e9pisode \u00e0 plusieurs reprises jusque l’\u00e9t\u00e9 2021.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Fin octobre 2020 les libraires ind\u00e9pendants am\u00e9ricains se sont lanc\u00e9s dans une campagne explicitement anti-Amazon. D’autres commer\u00e7ants se mettent au contraire au eCommerce via les marketplaces. L’avenir dira qui avait raison \u2014 Photo American Booksellers Association via Creapills<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Evolution du march\u00e9 du e-com<\/span>merce avant, pendant et apr\u00e8s la saison 1 du confinement<\/span><\/h3>\n

Il y a clairement <\/span>eu un avant et un apr\u00e8s Covid. Le<\/span> march\u00e9 du e-commerce \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en progression, mais nous avons vu un verrou sauter apr\u00e8s ce qui s’est pass\u00e9. Beaucoup d’entreprises n’ont pas eu d’autre choix que d’utiliser la vente \u00e0 distance pour pou<\/span>voir toucher leurs consommateurs. <\/span><\/p>\n

Le jour o\u00f9 on a annonc\u00e9 le confinement en France, nous avons constat\u00e9 un boom sur les marketplaces et plus globalement sur les ventes en ligne\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Notre agence a \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatemen<\/span>t sollicit\u00e9e par un certain nombre d’entreprises qui n’avaient pas d’autre choix que de trouver d’autres solutions pour pouvoir continuer \u00e0 vendre.<\/span><\/p>\n

\"marketplaces<\/a>
Incontournable parmi les incontournables, la place de march\u00e9 d’Amazon sort du lot des marketplaces. Une souris et un clavier sont suffisants pour s’inscrire, mais attention ! Nous dit Mo\u00efse, des connaissances sont requises pour bien vendre et de mani\u00e8re durable sur ces plateformes<\/figcaption><\/figure>\n

Beaucoup d’entreprises ont pris conscience\u00a0<\/span>d’un seul<\/span>\u00a0coup qu’il fallait trouver des solutions pour poursuivre la\u00a0<\/span>distribution de leurs produits. <\/span>L’e-commerce \u00e9tait sur leur roadmap, mais ce n’\u00e9tait pas forc\u00e9ment une priorit\u00e9. <\/span><\/p>\n

Avec le Covid c’est devenu la<\/em> priorit\u00e9 n\u00b01, cela a vraiment permis de changer la vision des chefs d’entreprises. <\/span><\/p>\n

Boom du e-commerce : tr\u00e8s forte progression des produits Do It Yourself, \u00e9lectroniques, et cosm\u00e9tiques<\/span><\/h3>\n

Il y a clairement eu une augmentation tr\u00e8s forte<\/a>\u00a0sur les produits li\u00e9s au bricola<\/span>ge, tous les produits que l’on ne pouvait acheter en points de vente parce que les distributeurs sp\u00e9cialis\u00e9s \u00e9taient ferm\u00e9s. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les produits \u00e9lectroniques grand public ont \u00e9galement connu une forte croissance, ainsi que <\/span>des secteurs d’activit\u00e9 comme la beaut\u00e9, la cosm\u00e9tique, le<\/span> jardinage, etc. ont \u00e9norm\u00e9ment progress\u00e9 pendant cette p\u00e9riode. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Une tendanc<\/span>e qui va perdurer ?\u00a0<\/span><\/h3>\n

Evidemment, beaucoup des acheteurs en ligne de cette p\u00e9riode n’avaient pas cette habitude et ont bascul\u00e9 dans l’e-commerce parce qu’ils n’avaient pas le choix. <\/span><\/p>\n

Nous avons constat\u00e9 une baisse progressive quand les points <\/span>de vente ont commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9ouvrir. <\/span>Mais un grand nombre de consommateurs<\/span> qui ont bascul\u00e9 dans les achats en ligne continuent aujourd’hui d’acheter \u00e0 distance.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment les entreprises ont-elles r\u00e9agi en fonction de leur\u00a0<\/span>taille ?<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Les grandes entreprises avec lesquelles nous avions commenc\u00e9 \u00e0 discuter avant le Covid et qui avaient commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9ployer leurs offres sur des\u00a0marketplaces et globalement sur le e-commerce \u00e0 travers leur propre site Web,\u00a0<\/span>regardaient tout cela d’un \u0153il un peu lointain.<\/span><\/p>\n

Elles ne mettaient pas l’accent sur cette forme de distribution. <\/span>Depuis, elles ont franchement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leur transition pour pouvoir op\u00e9rer sur les marketplaces.\u00a0<\/span><\/p>\n

Le jou<\/span>r o\u00f9 les entreprises ont \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9es, des grandes entreprises, notamment du CAC 40, ont d\u00fb<\/span> trouver des solutions de distribution, et nous les avons accompagn\u00e9es pour pouvoir op\u00e9rer sur les marketplaces. <\/span><\/p>\n

Des PME et des entrepri<\/span>ses de taille moyenne nous ont \u00e9galement sollicit\u00e9s. Ces entreprises avaient d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 op\u00e9rer en ligne mais n’avaient pas forc\u00e9ment une organisation adapt\u00e9e \u00e0 la croissance brutale de l’activit\u00e9 pendant cet<\/span>te p\u00e9riode.<\/span><\/p>\n

Beaucoup de chefs d’entreprises n’ava<\/span>ient pas encore pris le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce mod\u00e8le de distribution.\u00a0<\/span><\/p>\n

Auparavant, ils \u00e9taient plut\u00f4t dans une logique de protection de leurs canaux indirects, de ne pas aller sur le e-commerce parce qu’ils avaient un certain volume d’affaires av<\/span>ec ces revendeurs. <\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s les \u00e9v\u00e9nements, ils se sont mis \u00e0 travailler aussi sur les marketplaces et ont g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 leur pr\u00e9sence sur ces canaux. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quelle place pour les marketplaces dans le <\/span>paysage actuel du e-commerce, <\/span>dans les mois et ann<\/span>\u00e9es \u00e0 venir<\/span><\/h3>\n

Il faut composer avec les deux, mais les marketplaces aujourd’hui repr\u00e9sentent une part grandissante du e-commerce.<\/p>\n

Amazon repr\u00e9sente 22% des parts de march\u00e9 du e-commerce en France<\/p><\/blockquote>\n

Les marketplaces en France sont en forte progression [14% entre 2019 et 2018, voir l’infographie en fin d’article et le dossier Antvoice] et repr\u00e9sentent une proportion grandissante du commerce en ligne. Aussi,\u00a068% des internautes<\/a> vont directement sur Amazon pour chercher un produit sans passer par Google.\u00a0<\/strong>C’est devenu de facto le premier moteur de recherche pour le shopping en ligne.<\/span><\/p>\n

Beaucoup d’entreprises qui n’\u00e9taient pas \u00e9quip\u00e9es d’infrastructures eCommerce ont donc fait le choix d’aller uniquement sur les marketplaces pour <\/span>toucher directement des consommateurs potentiels.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

D’autres qui avaient cette infrastructure eCommerce ont parfois fait le choix de pousser un peu plus les marketplaces pour r\u00e9duire le volume d’i<\/span>nvestissement n\u00e9cessaire \u00e0 l’apport de trafic<\/span>. Q<\/span>uand il sont sur une marketplace, les visiteurs sont plac\u00e9s dans une logique d’achat, ils sont donc plus faciles \u00e0 convertir. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quels sont vos c<\/span>onseils pour se lancer dans le e-commerce et r\u00e9ussir<\/span>\u00a0<\/span>?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Il ne faut plus se poser trop de questions car les consommateurs ont d\u00e9j\u00e0 largement bascul\u00e9 dans l’achat \u00e0 distance\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pour pouvoir toucher ces consommateurs\u00a0potentiels,\u00a0<\/span>il faut se lancer sans plus attendre. Le conseil que je peux donner aux entreprises qui veulent op\u00e9rer sur les marketplaces, c’est de ne pas les voir comme un eldorado, il ne suffit pas d’y \u00eatre pr\u00e9sent et ensuite <\/span>attendre que le chiffre d’affaires arrive tout seul. <\/span><\/p>\n

Aller sur ce terrain des marketplaces n\u00e9cessite une grande <\/span>expertise. L’erreur serait d’aller\u00a0de but en blanc sur toutes les plateformes sans s’\u00eatre pr\u00e9par\u00e9<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Il faut donc \u00e9tablir un \u00e9tat des lieux des diff\u00e9rentes marketplaces sur lesquelles on pourrait vendre ses produits, puis\u00a0<\/span>en choisir quelques unes sur lesquelles placer ses produits. <\/span><\/p>\n

Il faut \u00e9galement s’interroger pour savoir si son organisation est pr\u00eate \u00e0 absorber ce nouveau canal de distribution, car il y a obligation \u00e0 y g\u00e9rer le consommateur final.<\/span><\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=-QiNPABZ8vg<\/p>\n

Il existe diff\u00e9rents mod\u00e8les de distribution selon les marketplaces.\u00a0<\/span>Par exemple sur Amazon, les entreprises peuvent vendre sur un mod\u00e8le marketplace, ce qui signifie que c’est l’entreprise qui vend directement au consommateur final.\u00a0<\/span>Il est aussi possible <\/span>de distribuer directement les produits \u00e0 Amazon, qui les ach\u00e8te et les vend, ce qui enl\u00e8ve \u00e0 l’entreprise toute les contraintes logistiques de livraison au consommateur final. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Je <\/span>conseille de faire un \u00e9tat des lieux de son offre, des diff\u00e9rentes marketplaces sur lesquelles op\u00e9rer, et de se faire accompagner par des experts, m\u00eame s’il y a des <\/span>comp\u00e9tences en interne<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Car u<\/span>ne fois que les entre<\/span>prises se sont lanc\u00e9es, il y a toute une courbe d’apprentissage des leviers d’acc\u00e9l\u00e9ration qui peuvent \u00eatre activ\u00e9s. C’est tr\u00e8s important si l’on veut cro\u00eetre de mani\u00e8re stable et \u00e0 long terme. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A propos de eTail agency<\/h3>\n

Mo\u00efse Denage<\/a>\u00a0est le fondateur et dirigeant de eTAIL Agency<\/a>, une agence qui accompagne les marques sur Amazon et plus globalement sur les marketplaces. eTail Agency a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 acquise par le groupement d’agences international\u00a0Virtuology<\/a>. Elle propose une approche Marketplace as a Service, apportant son support aux marques afin de d\u00e9ployer leur offre sur Amazon et sur les diff\u00e9rentes marketplaces sur lesquelles elles souhaitent op\u00e9rer. \u00a0<\/em><\/p>\n

\"ecommerce<\/a>
ecommerce et marketplaces (+14% en 2019 en CA) sont devenus incontournables – infographie par Antvoice<\/a><\/figcaption><\/figure>\n
https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/agence.visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/Moise-Denage-marketplaces-mixdown.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

Podcast: Play in new window<\/a> | Download<\/a> (Duration: 12:03 — 16.6MB)<\/p>

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Alors que les marketplaces devenaient peu \u00e0 peu incontournables, la crise du Covid, en faisant exploser le eCommerce, lors du premier confinement a accentu\u00e9 leur importance. Des ann\u00e9es de retard accumul\u00e9es sur la transformation digitale ont \u00e9t\u00e9 combl\u00e9es par certains en \u00e0 peine quelques mois. 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