{"id":57917,"date":"2020-11-02T08:50:39","date_gmt":"2020-11-02T07:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=57917"},"modified":"2023-09-05T12:16:13","modified_gmt":"2023-09-05T10:16:13","slug":"journal-startuper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/11\/02\/journal-startuper\/","title":{"rendered":"Le\u00e7ons sur l’entrepreneuriat avec le journal intime d’un startuper"},"content":{"rendered":"

L’\u00e9quipe de Visionary Marketing a eu la chance, avant que nous soyons \u00e0 nouveau confin\u00e9s, de recevoir\u00a0la visite de\u00a0Jean Dussetour<\/a>\u00a0\u00a0pour qu’il nous parle\u00a0de son nouveau livre<\/a>\u00a0\u00ab\u202fJournal intime d’un startuper\u202f\u00bb.\u00a0<\/em><\/p>\n

Le\u00e7ons sur l’entrepreneuriat avec le journal intime d’un startuper<\/h2>\n
\"Le\u00e7ons
Le\u00e7ons sur l’entrepreneuriat avec le journal intime d’un startuper : quand on entreprend, il se peut qu’on se fasse de belles frayeurs<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Apr\u00e8s un passage en \u00e9cole de commerce et une premi\u00e8re exp\u00e9rience en consulting,\u00a0Jean a cofond\u00e9 un logiciel de r\u00e9servation h\u00f4teli\u00e8re avant Booking.com, puis a pris la direction d’une entit\u00e9 de la RBS dot\u00e9e d’un fonds d’investissement de\u00a054 M\u20ac<\/em>, avant de cr\u00e9er\u00a0Headoo,<\/strong>\u00a0la startup sur laquelle le r\u00e9cit s’appuie dans le cadre de ce livre<\/strong>, et qui appartient maintenant\u00a0\u00e0 nos confr\u00e8res et amis de l’agence Makheia. <\/em> Un livre riche d’enseignements et qui nous fait d\u00e9couvrir une personnalit\u00e9 riche et \u00e9clectique car Jean est aussi un passionn\u00e9 de po\u00e9sie et de Rap fran\u00e7ais fan de NTM.\u00a0<\/em><\/p>\n

Quel\u00a0a \u00e9t\u00e9\u00a0le d\u00e9clencheur de l\u2019\u00e9criture du \u00ab\u202fJournal intime d’un startuper *\u202f\u00bb ?<\/h3>\n

Le d\u00e9clencheur de l’\u00e9criture de mon livre a \u00e9t\u00e9\u00a0le constat que,\u00a0dans les trois derni\u00e8res ann\u00e9es avant\u00a0la reprise\u00a0de\u00a0Headoo\u00a0par\u00a0Makheia, j’ai travers\u00e9 des difficult\u00e9s comme beaucoup le vivent en ce moment. J’\u00e9tais \u00e0 la recherche de livres,\u00a0d’ouvrages, d’essais parlant du sujet,\u00a0et j\u2019ai constat\u00e9\u00a0qu’il n’en\u00a0existait pas ou peu.<\/p>\n

Beaucoup de gourous am\u00e9ricains nous expliquent techniquement, les 10 recettes \u00e0 suivre pour r\u00e9ussir, il existait un peu de litt\u00e9rature sur ceux qui ont compl\u00e8tement \u00e9chou\u00e9, mais rien sur ceux qui traversent ces moments de difficult\u00e9s et comment les aider pour s’en sortir.<\/p><\/blockquote>\n

\"Startuper\"<\/a>Je n’ai pas voulu faire le ni\u00e8me livre sur le sujet. J’ai essay\u00e9 de faire un livre qui n’existait pas,\u00a0et\u00a0que j’aurais aim\u00e9 trouver \u00e0 cette \u00e9poque.\u00a0\u00ab\u202fJournal intime d’un startuper\u202f\u00bb est\u00a0un essai publi\u00e9 cet \u00e9t\u00e9, qui parle avec authenticit\u00e9, honn\u00eatet\u00e9, sinc\u00e9rit\u00e9 de ce que j’ai v\u00e9cu. \u00c0 la fois la cr\u00e9ation, les heures de gloire, l’hyper-croissance, le d\u00e9veloppement \u00e0 l’\u00e9tranger, mais aussi les difficult\u00e9s et comment on va chercher au fond de soi pour y faire face. \u00a0 D’o\u00f9 le fait que j’ai associ\u00e9 \u00ab\u202fjournal intime \u00bb et \u00ab\u202fstartup\u202f\u00bb, deux univers qui\u00a0ne\u00a0s’y pr\u00eatent\u00a0pas forc\u00e9ment \u00e0 priori, mais qui, pour moi, sont absolument \u00e9vidents parce que c’est en allant chercher dans l’intime qu’on trouve des solutions pour s’en sortir.<\/p>\n

Headoo : le syst\u00e8me qui permettait d’agr\u00e9ger des contenus UGC sur Instagram<\/h3>\n

L’activit\u00e9 de Headoo est du \u00ab\u00a0visual marketing\u00a0\u00bb. Nous montions des dispositifs \u00e9v\u00e9nementiels de rampes multi-cam\u00e9ras pour que, lors d’\u00e9v\u00e9nements physiques, les participants puissent r\u00e9cup\u00e9rer des vid\u00e9os cr\u00e9atives et eux-m\u00eames les publier sur les r\u00e9seaux sociaux. Tout cela bien s\u00fbr offert par les marques qui financent les \u00e9v\u00e9nements. Cette start-up a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 2011 \u00e0 Paris et a \u00e9t\u00e9 reprise par un groupe le communication Makheia fin 2018.<\/p>\n

Je reviens bri\u00e8vement sur les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la startup.\u00a0 En\u00a02011 je quitte la Royal Bank of Scotland, qui a\u00a0souffert\u00a0depuis la crise bancaire de 2008. Je connais mon \u00e9ch\u00e9ance certaine de fin de mission au sein de cette banque et donc j’ai le temps de pr\u00e9parer l’\u00e9tape d’apr\u00e8s. Je constate que beaucoup de gens comme vous et moi produisons du contenu sur les r\u00e9seaux sociaux, beaucoup Facebook \u00e0 l’\u00e9poque, Instagram n’ayant\u00a0pas encore atteint sa taille critique suffisante\u00a0\u00e0 cette \u00e9poque.<\/p>\n

Et je suis \u00e9tonn\u00e9 \u00e0 quel point les marques ne puisent pas dans cette r\u00e9serve incroyablement cr\u00e9ative pour \u00e9ditorialiser leurs propres supports de communication.\u00a0J\u2019invente\u00a0Headoo\u00a0pour cr\u00e9er un pont entre les marques et les contenus photos, vid\u00e9os publi\u00e9es quotidiennement, quel que soit le r\u00e9seau social.\u00a0\u00a0 Cette cr\u00e9ation se passe dans un contexte de rencontre avec deux personnes que je connaissais depuis longtemps, et que\u00a0j’esp\u00e9rais associer au projet\u202f:\u00a0l’un sur la partie informatique, l’autre sur la partie marketing\/op\u00e9rations.<\/p>\n

Et bonne \u00e9toile,\u00a0c’\u00e9tait le bon moment pour eux, dans leurs carri\u00e8res professionnelles respectives, d’avoir envie de monter dans le bateau d’une nouvelle startup et de le faire avec moi.\u00a0 Tr\u00e8s vite, apr\u00e8s cette phase de cr\u00e9ation compl\u00e8tement autofinanc\u00e9e\u00a0au d\u00e9marrage,\u00a0nous\u00a0avons\u00a0eu l’envie,\u00a0comme toute startup,\u00a0de\u00a0nous\u00a0d\u00e9velopper et de voyager.<\/p>\n

Ce livre parle aussi de ces \u00e9tapes de d\u00e9veloppement \u00e0 l’\u00e9tranger, de ses missions, French Tech, Cap Digital, Business France. Que ce soit \u00e0 New York, au Canada, au Br\u00e9sil, en Angleterre, avec les services \u00e9conomiques de l’ambassade d’Angleterre aussi.\u00a0Headoo\u00a0a eu ainsi une filiale \u00e0 Londres, \u00e0 New York, un\u00a0bureau\u00a0au Br\u00e9sil, des accords commerciaux avec Duba\u00ef, Montr\u00e9al, Hong Kong, et avec beaucoup d’autres villes. Ce d\u00e9veloppement a \u00e9t\u00e9 totalement exag\u00e9r\u00e9 par rapport \u00e0 la taille de l’entreprise, j’ai voulu aller trop vite.<\/p>\n

R\u00e9trospectivement, je confirme qu\u2019on est beaucoup trop d’entrepreneurs \u00e0 vouloir aller trop vite,\u00a0et\u00a0on est aussi pouss\u00e9s par un climat qui nous\u00a0y encourage : \u00ab \u202fne soyez pas\u00a0franco fran\u00e7ais \u202f\u00bb. C’est vrai qu’il faut se d\u00e9velopper \u00e0 l’ext\u00e9rieur, mais il ne faut pas le faire trop vite non plus.<\/p><\/blockquote>\n

A force de vouloir \u00eatre partout, on se disperse et sa base arri\u00e8re risque de prendre l’eau.\u00a0On se retrouve vite\u00a0en situation de danger.\u00a0\u00a0 Nous\u00a0\u00e9tions\u00a0port\u00e9s\u00a0par cette phase d’hyper croissance, nous connaissions\u00a0100% de croissance tous les ans, cons\u00e9cutivement pendant trois ans.<\/p>\n

C\u2019\u00e9tait un moment formidable de d\u00e9veloppement de l’activit\u00e9.\u00a0Nous sommes vite pass\u00e9s\u00a0du\u00a0premier salari\u00e9,\u00a0\u00e0\u00a020, 25 salari\u00e9s.\u00a0\u00a0 A cette p\u00e9riode j’avais le r\u00e9flexe de r\u00e9investir chaque euro\u00a0encaiss\u00e9, puisque nous \u00e9tions port\u00e9s par cette croissance incroyable,\u00a0qui\u00a0ne pouvait pas s’arr\u00eater.<\/p>\n

Au pire peut-\u00eatre qu’elle ferait 50% au lieu de 100 une ann\u00e9e, mais jamais 0. Et surtout pas une croissance n\u00e9gative. C’\u00e9tait impossible\u202f!\u00a0 L’exercice de cet essai\u00a0a \u00e9t\u00e9\u00a0aussi l’occasion de regarder en arri\u00e8re et de s’apercevoir que, certes, on vivait\u00a0une situation incroyablement extraordinaire. Mais r\u00e9trospectivement, des situations exceptionnelles, non li\u00e9es \u00e0 mon m\u00e9tier o\u00f9\u00a0la fiabilit\u00e9 technique des solutions que ma startup proposait, j’en ai rencontr\u00e9 plusieurs, et chaque ann\u00e9e dans les derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

\u00c7a permet aussi de faire le point entre ce qui d\u00e9pend de moi v\u00e9ritablement comme entrepreneur, plut\u00f4t que d’\u00eatre dans le d\u00e9ni et penser que l’entreprise est plant\u00e9e parce que des \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs emp\u00eachent de la d\u00e9velopper. Finalement, ces \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs sont nombreux.<\/p>\n

Dans mon cas, ils ont commenc\u00e9 en 2015 avec les attentats de Charlie Hebdo et ceux du Bataclan, qui ont eu pour impact la mise en place de l’\u00e9tat d’urgence en France et l’arr\u00eat pendant de nombreux mois de l’activit\u00e9 \u00e9v\u00e9nementielle qui coupait 50% de mon chiffre d’affaires tout d’un coup. L\u00e0 aussi je pensais \u00ab\u202fmais ce n’est pas\u00a0de ma\u00a0faute. C’est injuste. Pourquoi des \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs viennent emp\u00eacher le d\u00e9veloppement de ma startup\u00a0?\u202f\u00bb.<\/p>\n

Puis arrive\u00a02017,\u00a0l’ann\u00e9e de l’\u00e9lection pr\u00e9sidentielle.\u00a0Etant\u00a0dans le digital, dans l’univers de l’innovation, on se dit que cette p\u00e9riode d’\u00e9lection pr\u00e9sidentielle peut ralentir l’\u00e9conomie, mais pas nous les entreprises innovantes. Et finalement oui,\u00a0parce que c’\u00e9tait tr\u00e8s angoissant\u202f:\u00a0Trump, le scandale Fillon,\u00a0Marine Le Pen, une \u00e9lection ind\u00e9cise, incertaine. Finalement, vos prospects dans cette p\u00e9riode ne signent pas\u00a0de bons\u00a0de commande.<\/p>\n

Macron\u00a0a \u00e9t\u00e9\u00a0\u00e9lu le dimanche, le lundi, le t\u00e9l\u00e9phone sonnait et \u00e7a repartait.\u00a0Sauf que\u00a0pendant cinq mois,\u00a0la\u00a0tr\u00e9sorerie\u00a0avait \u00e9t\u00e9\u00a0asphyxi\u00e9e. On devient\u00a0vite en\u00a0situation de grande fragilit\u00e9.\u00a0\u00a0 Et\u00a0en\u00a02018\u00a0est arriv\u00e9\u00a0un\u00a0autre \u00e9v\u00e9nement exceptionnel, le scandale Cambridge\u00a0Analytica.\u00a0La m\u00eame ann\u00e9e,\u00a0il y a eu\u00a0la mise en place du RGPD,\u00a0et donc des prospects qui commencent \u00e0 avoir peur pour la donn\u00e9e, pour la stabilit\u00e9\u00a0des api\u00a0des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Du haut de la pile, vous voyez votre devis descendre en bas de la pile parce qu’on vous dit qu’on va attendre 6 mois le temps de voir que tout \u00e7a se calme. Sauf que six mois, c’est six ans \u00e0 l’\u00e9chelle d’une startup quand vous \u00eates en tension permanente de tr\u00e9sorerie, et vous \u00eates en situation de grande fragilit\u00e9.<\/p>\n

Les notes\u00a0prises\u00a0\u00e0 chaud\u00a0dans ces p\u00e9riodes,\u00a0pour rel\u00e2cher la pression,\u00a0constituent la base de ce livre, \u00e9crit \u00e0 la premi\u00e8re personne\u00a0avec\u00a0un v\u00e9cu \u00ab\u00a0dans le vrai\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n

Je ne raconte pas une histoire r\u00e9trospective, j’utilise des termes et des sentiments qui\u00a0sont ceux de l’entrepreneur dans ces moments chauds, v\u00e9cus, afin de les partager. Je laisse le lecteur s’en nourrir comme il le souhaite pour piocher dedans l’\u00e9nergie,\u00a0se d\u00e9cloisonner dans sa solitude de dirigeant, et y voir \u00e0 la fois des points communs ou des sources d’inspiration dans ma r\u00e9flexion,\u00a0et\u00a0comment j’ai fait pour rebondir et m’en sortir.<\/p>\n

\u00ab\u202fEntrepreneur un jour, entrepreneur toujours\u202f\u00bb\u202f!<\/h3>\n

En France, on a encore un certain blocage\u00a0\u00e0 parler de ses difficult\u00e9s. Par peur d’\u00eatre stigmatis\u00e9 comme \u00e9tant un entrepreneur de l’\u00e9chec ou qui n’y arrive pas.\u00a0On peut aussi\u00a0\u00eatre\u00a0interdit bancaire. Certains peuvent \u00eatre dans des situations encore plus graves.<\/p>\n

Dans le cas de cet exercice, j’ai \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 des situations extr\u00eamement difficiles, jusqu’\u00e0 devoir faire un dossier de cessation de paiement, devoir passer par une proc\u00e9dure de redressement judiciaire qui, je le pr\u00e9cise, n’est pas le clap de fin. Beaucoup de m\u00e9dias le disent souvent, c’est un moyen de rebondir.<\/p>\n

Et dans ces moments-l\u00e0,\u00a0comment\u00a0trouver la ressource en soi pour tenir bon en termes\u00a0d’estime de soi,\u00a0\u00e0 titre personnel, alors qu’on est un peu traumatis\u00e9 psychologiquement par cette r\u00e9alit\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n

Quelles \u00e9nergies et quelles initiatives je suis all\u00e9\u00a0chercher \u00e0 l’ext\u00e9rieur pour tenir bon,\u00a0et trouver un repreneur\u00a0pour\u00a0que l’histoire ne s’arr\u00eate pas l\u00e0, sa technologie, ses clients, sa notori\u00e9t\u00e9,\u00a0et\u00a0toute l’\u00e9nergie engag\u00e9e pour que \u00e7a continue \u00e0 exister.\u00a0\u00a0 Maintenant que cette aventure est derri\u00e8re moi,\u00a0je cr\u00e9e la page suivante, \u00e0 savoir une nouvelle startup en pr\u00e9paration.<\/p>\n

Il ne faut pas y laisser trop de plumes quand m\u00eame. D’un point de vue personnel, mais aussi d’un point de vue financier.\u00a0\u00a0C’est une le\u00e7on que je tire. J’en ai laiss\u00e9 un peu trop dans cette derni\u00e8re exp\u00e9rience en voulant mettre trop tout ce que j’\u00e9tais,\u00a0jusqu’au bout du bout,\u00a0et surtout en\u00a0ne\u00a0g\u00e9rant pas le sujet de la\u00a0\u00ab\u202flimite\u202f\u00bb.<\/p>\n

Quand on est entrepreneur, tr\u00e8s souvent, on part sur un objectif de d\u00e9part. Et puis, en cours de route, on s’invente des raisons de le modifier parce que \u00e7a va bien marcher, mais \u00e7a mettra plus de temps. Donc, il faut tenir bon et continuer. O\u00f9 parce qu’on\u00a0n\u2019avait pas mis assez d’argent, alors on va en rajouter un peu plus. Et puis, \u00e7a va bien finir par marcher. \u00a0C’est un grand danger.<\/p>\n

La question de la limite, c’est un contrat moral qu’on se fixe avec\u00a0soi-m\u00eame.<\/p><\/blockquote>\n

J’ai \u00e0 l’\u00e9poque d\u00e9fini une limite de d\u00e9part que j’ai modifi\u00e9 en cours de route et qui m’a mis en danger. Je ne suis pas tomb\u00e9 de la falaise, mais j’\u00e9tais vraiment au bord et je sentais le vide \u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n

Dans\u00a0ma prochaine exp\u00e9rience,\u00a0c’est une le\u00e7on que je tire, je d\u00e9fini une limite avec moi-m\u00eame dans mon fort int\u00e9rieur,\u00a0et\u00a0je me promets de ne pas la bouger.<\/p><\/blockquote>\n

Si les \u00e9v\u00e9nements m’invitent\u00a0\u00e0 penser qu\u2019en d\u00e9lais ou en argent, je n’atteins\u00a0pas\u00a0l\u2019objectif que je m’\u00e9tais fix\u00e9,\u00a0cela\u00a0veut dire que la limite est franchie et il est pr\u00e9f\u00e9rable d’arr\u00eater pour faire autre chose.\u00a0\u00a0 C’est tr\u00e8s important.<\/p>\n

Il faut aussi bien prot\u00e9ger ses actifs personnels pour les s\u00e9parer de son entreprise<\/h3>\n

Ce n’est pas toujours facile. On y met tellement de soi,\u00a0de l’intime, de l’humain, du personnel,\u00a0que parfois, on ne g\u00e8re plus bien la fronti\u00e8re entre le personnel et ce qui est n\u00e9cessaire pour se prot\u00e9ger,\u00a0prot\u00e9ger\u00a0son toit, les siens, sa famille. On veut voir tellement r\u00e9ussir\u00a0son projet d’entreprise, avec toute l’\u00e9nergie qu’on y met,\u00a0jusqu\u2019\u00e0 y d\u00e9penser sa sant\u00e9 parfois.<\/p>\n

Autre grand danger, faire attention dans ces p\u00e9riodes-l\u00e0 \u00e0 ne pas tomber dans des r\u00e9flexes qui consisteraient \u00e0 moins faire de sport, par manque de\u00a0temps, ou\u00a0\u00e0\u00a0moins voir ses amis,\u00a0parce qu\u2019on n\u2019a\u00a0pas la t\u00eate \u00e0 \u00e7a.<\/p><\/blockquote>\n

On a besoin de ce lien social et de s’en nourrir. On a besoin d’\u00e9vacuer et de faire une activit\u00e9 sportive pour se faire du bien en termes d’hygi\u00e8ne personnelle et physique, pour tenir physiquement dans la dur\u00e9e.<\/p>\n

On a besoin de faire attention aussi \u00e0 des sujets comme la consommation d’alcool. Attention, en tant qu’entrepreneur, on est tous pareils, quand on ne va pas tr\u00e8s bien, on a tendance \u00e0 boire un verre de plus.<\/p>\n

Faisons attention \u00e0 cela parce que \u00e7a\u00a0ne\u00a0nous fait pas du bien. Voil\u00e0 encore un sujet qui est g\u00e9n\u00e9ralement tabou. Il faut en parler.<\/p>\n

Quand \u00e7a ne va pas bien, il faut faire attention \u00e0 soi et se faire du bien, c’est le meilleur service \u00e0 se rendre pour tenir bon.<\/h3>\n

J’ai d\u00e9velopp\u00e9 des activit\u00e9s cr\u00e9atives \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de mon activit\u00e9 professionnelle, qui n’est ni ma vie de mari, ni ma vie de papa, ni ma vie de chef d’entreprise.\u00a0Pour l\u00e0 aussi, trouver des ressources, recharger les batteries.<\/p>\n

Je l’ai trouv\u00e9 \u00e0 travers des activit\u00e9s qui me ressemblent, notamment du rap fran\u00e7ais. Je m’appelle Druss (pas s\u00fbre du nom) qui \u00e9tait mon pseudo d’artiste de rap fran\u00e7ais sur Soundcloud. Cela\u00a0me fait beaucoup de bien parce que \u00e7a me permet de m’exprimer sur un terrain de jeu musical qui n’a rien \u00e0 voir avec le reste.\u00a0\u00a0 Je suis aussi commissaire d’exposition d’une collection d’art africain, et \u00e7a me permet \u00e0 chaque exposition de rencontrer des milliers de gens qui viennent visiter cette exposition, parler d’art africain, donc\u00a0de tout \u00e0 fait autre chose que ma vie professionnelle.<\/p>\n

Cela me nourrit et m’alimente. \u00c9galement\u00a0quand j’\u00e9tais dans une situation de grande fragilit\u00e9, j’ai eu un r\u00e9flexe de survie qui \u00e9tait celui d’acheter une voiture, une Triumph, Speed Fires 1974, une vieille dame, une vieille voiture rouge, tr\u00e8s jolie, pas tr\u00e8s ch\u00e8re, parce que je n’avais pas les moyens.<\/p>\n

Cette petite voiture attire \u00e9norm\u00e9ment de sympathie quand je roule avec, la sympathie qu’elle suscite spontan\u00e9ment des gens m’a aussi fait \u00e9norm\u00e9ment de bien dans cette p\u00e9riode de doutes, d’interrogations et m’a permis de tenir bon,\u00a0comme un bouclier personnel, psychologique, moral et de passer ces \u00e9tapes vraiment difficiles, qui sont inracontables \u00e0 la maison,\u00a0et\u00a0pas tellement racontables aupr\u00e8s de ses amis, et\u00a0qui souvent nous isolent\u00a0dangereusement.<\/p>\n

J’encourage toutes les personnes\u00a0qui n’osent\u00a0pas \u00e0 y aller dans leur d\u00e9marche, dans leurs centres d’int\u00e9r\u00eats respectifs. Si vous \u00eates passionn\u00e9 de th\u00e9\u00e2tre, allez-y. Vous pouvez aussi reprendre votre v\u00e9lo, prendre l’air, vous ram\u00e8nerez cette bonne \u00e9nergie au service de votre projet professionnel.<\/p>\n

Ce n’est pas du temps de perdu, c’est du temps de gagn\u00e9. Faites-vous du bien.<\/p><\/blockquote>\n

* NDLR : nous avons repris la graphie du livre et non\u00a0celle, \u00ab\u00a0start-upper\u00a0\u00bb qui nous serait la plus naturelle.<\/em><\/p>\n