{"id":57623,"date":"2020-10-05T08:30:14","date_gmt":"2020-10-05T06:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=57623"},"modified":"2023-12-24T10:58:52","modified_gmt":"2023-12-24T09:58:52","slug":"digital-first","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/10\/05\/digital-first\/","title":{"rendered":"Vente et marketing B2B : il est temps de passer au \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Depuis le temps que nous stimulons les entreprises pour passer au digital, voici que la Covid-19 est en train de leur faire sauter une \u00e9tape, et de les emmener directement au \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb.\u00a0<\/em>Alors que la rentr\u00e9e est d\u00e9j\u00e0 derri\u00e8re nous et que les entreprises se pr\u00e9parent \u00e0 une fin d’ann\u00e9e difficile, la perspective de remplir ses quotas de vente avec les veilles m\u00e9thodes semble de plus en plus hasardeuse. Raison de plus pour passer la surmultipli\u00e9e et, au lieu de se replier sur soi-m\u00eame, de jeter au loin les vieux pr\u00e9jug\u00e9s sur le digital et se lancer \u00e0 fond dans le num\u00e9rique. C’est ce que j’appelle le \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb et il est temps de s’y mettre ! Laissez-moi vous expliquer pourquoi.\u00a0<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb : B2B, il est temps de passer le num\u00e9rique en priorit\u00e9 1<\/h2>\n
\""Digital<\/a>
\u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb : B2B, il est temps d’acc\u00e9l\u00e9rer sur le num\u00e9rique et de la passer en priorit\u00e9 n\u00b01<\/figcaption><\/figure>\n

Une ann\u00e9e dont nous allons nous souvenir … pour longtemps<\/h3>\n

Au cours des derniers mois, nous avons vu des plans de relance gouvernementaux sans pr\u00e9c\u00e9dent se chiffrant en milliards d’euros, des taux de ch\u00f4mage atteignant des sommets historiques et des entreprises \u00e9tablies de longue date qui ont d\u00e9pos\u00e9 leur bilan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nos vies personnelles se sont \u00e9galement perdues dans le brouillard des confinements, des fronti\u00e8res ferm\u00e9es, des manifestations pour l’\u00e9galit\u00e9 des chances, de l’enseignement \u00e0 domicile et du travail \u00e0 distance.<\/p>\n

\""Digital<\/a>
Nous \u00e9tions bien partis, mais peut-\u00eatre que les pneus n’\u00e9taient pas assez gonfl\u00e9s, la crevaison nous guettait en plein confinement. Il est temps de se remettre en selle et de passer au \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb !<\/figcaption><\/figure>\n

Voil\u00e0 une ann\u00e9e dont nous nous souviendrons et \u00e0 laquelle nous dirons au revoir avec plaisir en janvier prochain.<\/p>\n

Aux marketeurs de trouver de nouveaux relais de croissance<\/h3>\n

D’ici l\u00e0, les marketeurs doivent trouver de nouveaux relais de croissance, en mettant en place des plans marketing ax\u00e9s sur le num\u00e9rique (voire uniquement sur le num\u00e9rique<\/strong>), car les \u00e9v\u00e9nements et les r\u00e9unions physiques sont annul\u00e9s ou report\u00e9s tout en g\u00e9rant les employ\u00e9s \u00e0 distance, dans le but de ramener des ventes \u00e0 tr\u00e8s court terme, tout en repensant son marketing de contenu et en explorant de nouveaux m\u00e9dias num\u00e9riques, et en maintenant (bien s\u00fbr) la paix des m\u00e9nages avec les enfants qui font les indiens \u00e0 la maison.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cela signifie \u00e9galement que les acheteurs en B2B<\/a> doivent s’adapter et changer leur fa\u00e7on de rechercher et de s\u00e9lectionner leurs fournisseurs.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un d\u00e9fi de taille, on en conviendra ais\u00e9ment.<\/p>\n

Les professionnels pl\u00e9biscitent les achats en self service, comme le grand public<\/h3>\n

Dans une \u00e9tude r\u00e9cente de McKinsey\u00a0 portant sur les d\u00e9cideurs de 11 pays et de sept secteurs, on d\u00e9couvre, sans trop de surprise, que le marketing num\u00e9rique et le travail \u00e0 distance seront des \u00e9l\u00e9ments essentiels du processus de vente des \u00a0mois \u00e0 venir. Ce d\u00e9placement des transactions vers le num\u00e9rique n’est pas nouveau en soi, mais ce qui ressort de l’\u00e9tude est que ce mouvement prend une importance primordiale aujourd’hui .\u00a0<\/span><\/p>\n

McKinsey : 90 % des acheteurs B2B \u00e0 distance<\/h3>\n

Non seulement 90 % des acheteurs en B2B travaillent \u00e0 distance – par vid\u00e9oconf\u00e9rence, par t\u00e9l\u00e9phone ou par Internet – mais les d\u00e9cideurs de l’\u00e9tude McKinsey<\/strong> consid\u00e8rent que les interactions num\u00e9riques sont deux \u00e0 trois fois plus importantes pour leurs clients que les interactions commerciales traditionnelles<\/strong>.<\/p>\n

\"Digital<\/a>
90 % du B2B sont pass\u00e9s au mod\u00e8le de vente virtuel sous l’influence du Covid-19 (source : McKinsey – 2020)<\/figcaption><\/figure>\n

Bien que l’\u00e9tude ait montr\u00e9 que certains restent sceptiques \u00e0 long terme, plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es ont estim\u00e9 que les ventes \u00e0 distance \u00e9taient aussi efficaces, voire plus, que les mod\u00e8les de vente utilis\u00e9s avant la COVID-19.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cette tendance \u00e0 accorder une plus grande importance aux interactions num\u00e9riques refl\u00e8te les changements dans les comportements d’achat interentreprises observ\u00e9s au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es et qui ont maintenant \u00e9t\u00e9 amplifi\u00e9s en raison de la pand\u00e9mie.<\/p>\n

Le B2C comme mod\u00e8le pour le B2B<\/h3>\n

Il n’est pas surprenant que les clients B2B se soient fait \u00e0 l’achat en ligne et le comparent naturellement \u00e0 leurs exp\u00e9riences personnelles de consommateurs. Dans l’\u00e9tude McKinsey 2019 (pr\u00e9-Covid-19), cette tendance se dessinait d\u00e9j\u00e0.<\/span><\/p>\n

En effet, cette enqu\u00eate mettait d\u00e9j\u00e0 en \u00e9vidence que les entreprises offrant une \u00ab\u00a0exp\u00e9rience num\u00e9rique exceptionnelle \u00e0 leurs acheteurs\u00a0\u00bb<\/strong> avaient deux fois plus de chances d’\u00eatre choisies comme fournisseurs de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong> que ceux dont l’ \u00ab\u00a0exp\u00e9rience num\u00e9rique \u00e9tait m\u00e9diocre\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Le site Web de l’entreprise est un outil de vente B2B<\/h3>\n

Ce passage sans pr\u00e9c\u00e9dent \u00e0 une approche num\u00e9rique \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb n’est pas r\u00e9serv\u00e9 aux acheteurs des entreprises B2B ; les commerciaux, eux aussi, sont en train de changer de mod\u00e8le \u00e0 une vitesse inou\u00efe<\/strong>.<\/p>\n

Dans un r\u00e9cent article du magazine Contently<\/a>, il est indiqu\u00e9 qu’un responsable marketing d’une grande entreprise avait allou\u00e9, avant la pand\u00e9mie, 80 % de son budget marketing aux \u00e9v\u00e9nements physiques.<\/p>\n

Comme la plupart, voire la totalit\u00e9, des \u00e9v\u00e9nements passent au tout-num\u00e9rique, cela signifie que chaque point de contact de son cycle de vente prend \u00a0encore plus d’importance, \u00e0 commencer par le site Web de son entreprise.<\/p>\n

\"Vente<\/a>
Faisons un arr\u00eat au stand et revenons aux fondamentaux : votre site Web B2B est incontournable, c’est un outil de vente.<\/figcaption><\/figure>\n

Le business to business se met au num\u00e9rique<\/h3>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons vu les marques du secteur business to business d\u00e9velopper leurs sites Web et en exploiter les potentialit\u00e9s, au-del\u00e0 des aspects de communication de marque, en mettant davantage l’accent sur les ventes, la g\u00e9n\u00e9ration de leads et l’acquisition de nouveaux clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il va sans dire que dans les circonstances actuelles, un site Web B2B joue un r\u00f4le encore plus important en mettant en exergue l’importance d’une approche centr\u00e9e sur le client et donc, en stimulant les ventes futures.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans un environnement actuel o\u00f9 les interactions en face \u00e0 face sont faibles voire inexistantes, le commercial B2B doit \u00e9tablir une connexion humaine et r\u00e9pondre aux questions de l’acheteur potentiel \u00e0 chaque point de contact sur le site Web<\/strong>. Ce n’est pas chose facile, surtout lorsque les produits ou services propos\u00e9s sont complexes.<\/p>\n

La fusion vente et marketing va s’imposer \u00e0 tous comme une \u00e9vidence<\/h3>\n

Comme c’est le marketing qui g\u00e8re, la plupart du temps, l’exp\u00e9rience num\u00e9rique, la fa\u00e7on dont il interagit avec le commercial est fondamentale dans un parcours d’acheteur B2B \u00ab\u00a0Digital-First\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Ce rapprochement entre les deux d\u00e9partements d\u00e9pend du degr\u00e9 d’adoption du mod\u00e8le de vente num\u00e9rique par les d\u00e9cideurs B2B. L’\u00e9tude de McKinsey mentionn\u00e9e plus haut fournit quelques indications pays par pays. Ainsi, il n’est peut-\u00eatre pas surprenant que la plupart des d\u00e9cideurs am\u00e9ricains soient favorables au passage au num\u00e9rique.<\/p>\n

La mani\u00e8re dont les entreprises B2B passeront au mod\u00e8le de vente num\u00e9rique sera principalement d\u00e9termin\u00e9e par leur volont\u00e9 de s’adapter aux besoins de leurs clients potentiels et par la mani\u00e8re dont elles s’organisent en interne pour \u00eatre en permanence agiles. Et, comme on le voit dans de nombreux domaines, l’adoption des tactiques marketing B2C dans le domaine B2B se poursuivra, comme le d\u00e9montre l’\u00e9tude McKinsey 2019.<\/p>\n

Le chat en ligne parmi les priorit\u00e9s<\/h3>\n

L’\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 33 % des personnes interrog\u00e9es ont class\u00e9 l’option de chat en ligne parmi les trois premi\u00e8res exigences pour un \u00ab\u00a0fournisseur de premier ordre\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Lorsqu’on leur a demand\u00e9 de citer les trois probl\u00e8mes les plus frustrants concernant les sites web des fournisseurs, les d\u00e9cideurs de l’enqu\u00eate McKinsey ont cit\u00e9 la longueur du processus de commande, la difficult\u00e9 \u00e0 trouver les produits et les probl\u00e8mes techniques li\u00e9s \u00e0 la commande.<\/p>\n

A cela, les r\u00e9pondants ont ajout\u00e9 les sites Web confus ou anarchiques, le manque d’informations sur les d\u00e9lais de livraison et le support technique, ainsi que la difficult\u00e9 \u00e0 param\u00e9trer le paiement en ligne.<\/p>\n

On peut dire qu’il s’agit des m\u00eames douleurs et frustrations que celles v\u00e9cues par les consommateurs sur les sites B2C aux premiers jours du commerce \u00e9lectronique.\u00a0<\/span><\/p>\n

L’importance accrue d’un bon contenu<\/h3>\n

Comme les ventes d\u00e9pendent plus fortement du contenu pour alimenter le haut de l’entonnoir de vente, les strat\u00e9gies de cr\u00e9ation de contenus au petit bonheur la chance n’ont plus cours. Pendant trop longtemps, les marketeurs se sont content\u00e9 de publier \u00a0des contenus m\u00e9diocres en se focalisant sur la guerre de position dans les classements de Google, souvent au d\u00e9triment des taux de conversion se traduisant en ventes sonnantes et tr\u00e9buchantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Maintenant que le num\u00e9rique devient une bou\u00e9e de sauvetage pour les ventes, il est essentiel de cr\u00e9er et de diffuser des contenus qui r\u00e9pondent aux besoins des acheteurs et s’alignent sur leur parcours. Les clients B2B d\u00e9sirent des contenus frais, nouveaux, en avance de phase, qui incitent \u00e0 la r\u00e9flexion et, disons-le, qui apportent des r\u00e9ponses \u00e0 leurs probl\u00e8mes.<\/p>\n

Pendant trop longtemps, le but du jeu a consist\u00e9 \u00e0 faire atterrir n’importe qui – oui, n’importe qui – sur une page Web gr\u00e2ce \u00e0 une recherche rapide dans Google. M\u00eame si les moteurs de recherche ont consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 la pertinence des r\u00e9sultats de recherche, la responsabilit\u00e9 de la marque consiste \u00e0 servir le bon contenu, au bon moment, au bon public.<\/p>\n

Il ne devrait pas s’agir – ni ne doit s’agir – d’une strat\u00e9gie de \u00ab\u00a0tir en aveugle\u00a0\u00bb. Pour y parvenir, il faut adopter une approche plus volontariste de cr\u00e9ation et de diffusion du contenu, li\u00e9e \u00e0 l’entonnoir de vente et au cycle de vie de l’acheteur, et rencontrer le public \u00e0 chaque \u00e9tape de son parcours d’achat. C’est \u00e0 ce stade que le contenu joue un r\u00f4le dans l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience de l’acheteur et qu’il a une r\u00e9elle valeur pour les ventes et la sant\u00e9 financi\u00e8re d’une entreprise.<\/p>\n

Avec le \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb il faut apprendre \u00e0 \u00e9couter les besoins du public<\/h3>\n

\u00c0 mesure que les marques B2B passent \u00e0 un mod\u00e8le de vente \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb, la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un contenu pertinent et opportun augmente gr\u00e2ce \u00e0 l’\u00e9coute des besoins du public en s’adaptant aux changements lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Les canaux digitaux offrent un large \u00e9ventail de possibilit\u00e9s pour se connecter, \u00e9couter et interagir avec des acheteurs potentiels, actuels et pass\u00e9s ; cela signifie que lorsque les entreprises utilisent strat\u00e9giquement le marketing de contenu, elles disposent d’un avantage concurrentiel gr\u00e2ce \u00e0 leur connaissance approfondie des besoins de leur public. S’ouvrir \u00e0 de nouveaux canaux peut signifier interagir avec des clients potentiels tout au long du processus d’achat selon des modalit\u00e9s rarement utilis\u00e9es avant la COVID-19.\u00a0<\/span><\/p>\n

Rares \u00e9taient les marques B2B qui organisaient des chats sur Twitter, des pauses caf\u00e9 virtuelles, des \u00e9v\u00e9nements \u00ab\u00a0live\u00a0\u00bb sur LinkedIn et des \u00e9v\u00e9nements exclusivement num\u00e9riques, avant le coronavirus, mais c’est maintenant presque une pratique courante. Pour souligner encore davantage ce changement, on note le doublement des budgets publicitaires des marketeurs \u00e0 destination des webinaires B2B, comme le rapporte MediaRadar<\/a>.<\/p>\n

Exploiter les podcasts pour accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et la confiance des acheteurs<\/h3>\n

Il est probable que quelques marques B2B se soient lanc\u00e9es dans le podcast, en participant \u00e0 des podcasts de niche, en publiant l’\u00e9pisode sur leur page de blog, ou peut-\u00eatre m\u00eame en essayant de lancer elles-m\u00eames un podcast.<\/p>\n

Quoi qu’il en soit, \u00e0 mesure que l’audio devient plus r\u00e9pandu pour renforcer la confiance et la notori\u00e9t\u00e9 des marques, le podcast pourrait \u00eatre le prochain grand moteur de vente pour les entreprises.<\/p>\n

Le nombre de podcasts ne cesse de cro\u00eetre d’ann\u00e9e en ann\u00e9e, tout comme leur popularit\u00e9. Contrairement aux blogs, o\u00f9 les lecteurs ont tendance \u00e0 parcourir et \u00e0 abandonner rapidement, les auditeurs de podcasts passent plus de temps \u00e0 s’int\u00e9resser au contenu.\u00a0<\/span><\/p>\n

Selon l’\u00e9tude d’Edison Research de 2019<\/a>, 52 % des auditeurs de podcasts \u00e9couteront la totalit\u00e9 d’un \u00e9pisode de podcast audio, et ils ont tendance \u00e0 \u00e9couter la plupart des \u00e9missions qu’ils t\u00e9l\u00e9chargent sur leurs smartphones et autres appareils mobiles. Parmi les personnes interrog\u00e9es, 58 % \u00e9couteront entre 76 % et 100 % des \u00e9missions qu’elles t\u00e9l\u00e9chargent.\u00a0<\/span><\/p>\n

La dur\u00e9e de vie des podcasts tend \u00e9galement \u00e0 \u00eatre plus longue, les auditeurs revenant souvent sur des \u00e9pisodes plus anciens.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les podcasts continuent \u00e0 gagner en popularit\u00e9 dans tous les secteurs de l’\u00e9conomie, et peuvent \u00eatre un excellent moyen de renforcer la notori\u00e9t\u00e9 et la confiance dans une marque et de se connecter \u00e0 un large public d’auditeurs actifs.<\/p>\n

L’avantage le plus convaincant des podcasts est peut-\u00eatre leur capacit\u00e9 \u00e0 mettre en relation les auditeurs de mani\u00e8re plus personnelle et, par cons\u00e9quent, \u00e0 \u00e9tablir des relations \u00e0 un niveau difficile \u00e0 atteindre par le biais, par exemple, d’un blog.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ils permettent aussi aux marques de lancer leur propre \u00e9mission ou d’\u00eatre activement invit\u00e9es sur des podcasts partenaires qui sont sur des sujets connexes, voire potentiellement li\u00e9s \u00e0 leurs produits ou services ou encore \u00e0 des audiences faisant partie de relais de croissance potentiels.\u00a0<\/span><\/p>\n

Faire fonctionner tout cela ensemble en temps de travail \u00e0 distance<\/h3>\n

L’annonce par le PDG de Google que l’entreprise prolongerait sa politique de travail \u00e0 distance<\/a> jusqu’en 2021 est un signal d’alarme pour les entreprises du monde entier, qui savent que la mani\u00e8re dont elles g\u00e8rent leur main-d’\u0153uvre sera un long sprint vers l’inconnu.<\/p>\n

D’autres g\u00e9ants de la technologie ont suivi leur exemple, comme Mark Zuckerberg, qui s’attend \u00e0 ce que la moiti\u00e9 des employ\u00e9s de Facebook soient \u00e0 distance d’ici dix ans,<\/a> et Twitter, qui dit \u00e0 ses employ\u00e9s qu’ils peuvent rester chez eux en permanence.<\/p>\n

Le d\u00e9fi consiste \u00e0 faire en sorte que les employ\u00e9s \u00e0 distance travaillent ensemble et atteignent les objectifs de vente des\u00a0mois \u00e0 venir. Pour le marketing, cela implique de d\u00e9ployer rapidement des campagnes dont l’importance est vitale.<\/p>\n

Comment les marketeurs B2B vont passer au num\u00e9rique<\/h3>\n

Le rapport Insight de NewsCreds<\/a>, publi\u00e9 en juin de cette ann\u00e9e, donne un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont les responsables marketing pr\u00e9voient un passage au num\u00e9rique et \u00e0 une plus grande d\u00e9pendance aux technologies de marketing (martech) pour g\u00e9rer leurs campagnes \u00e0 l’avenir.<\/p>\n

Selon cette \u00e9tude, l’acc\u00e9l\u00e9ration de l’ex\u00e9cution des campagnes est une priorit\u00e9 absolue pour 70 % des sp\u00e9cialistes du marketing interrog\u00e9s, ce qui pourrait entra\u00eener une augmentation des d\u00e9penses en technologies martech dans les mois \u00e0 venir.<\/p>\n

L’enqu\u00eate CMO de Gartner, <\/a>publi\u00e9e en juillet dernier, fait \u00e9cho \u00e0 ce constat. La soci\u00e9t\u00e9 d’analyse IT pr\u00e9voit que les d\u00e9penses en mati\u00e8re de martech se situeront \u00e0 26 % des budgets de marketing en 2020 ; sur les 432 directeurs marketing interrog\u00e9s, 68 % pr\u00e9voient une augmentation des investissements en martech dans les 12 prochains mois.<\/p>\n

Beaucoup d’achats en suites martech … pas toujours bien utilis\u00e9es<\/h3>\n

M\u00eame si les niveaux de d\u00e9penses restent au niveau d’avant COVID-19, la plupart des march\u00e9s ont encore du mal \u00e0 utiliser toutes les capacit\u00e9s de leurs plateformes martech. Par exemple, les sp\u00e9cialistes du marketing de l’\u00e9tude Gartner indiquent qu’ils n’utilisent que 58 % des capacit\u00e9s de leur suite \u00a0logicielle martech.<\/p>\n

Alors que le monde entier est dans l’attente d’un vaccin, les entreprises pr\u00e9parent leurs employ\u00e9s \u00e0 prolonger le travail \u00e0 distance, ce qui pourrait faire grimper les d\u00e9penses en martech au-del\u00e0 des pr\u00e9visions actuelles, car les \u00e9quipes de marketing doivent s’appuyer sur la technologie pour collaborer aux campagnes et g\u00e9rer la collaboration au travail.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aux \u00c9tats-Unis, selon une r\u00e9cente enqu\u00eate men\u00e9e par des \u00e9conomistes de la Harvard Business School, un travailleur sur six devrait continuer \u00e0 travailler \u00e0 domicile ou \u00e0 collaborer au moins deux jours par semaine. Ce changement dans l’environnement de travail joue un r\u00f4le important dans la mani\u00e8re dont les plates-formes peuvent maintenir les \u00e9quipes dans le droit chemin et les faire travailler ensemble. Les responsables devront pr\u00e9venir ces changements et s’assurer qu’ils disposent des outils n\u00e9cessaires.\u00a0<\/span><\/p>\n

Une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s des responsables du recrutement sur Upwork a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’un cinqui\u00e8me de la main-d’\u0153uvre pourrait se retrouver ainsi totalement isol\u00e9e apr\u00e8s la pand\u00e9mie.\u00a0<\/span><\/p>\n

Alors que les directions g\u00e9n\u00e9rales s’attaqueront aux incertitudes financi\u00e8res et commerciales des mois \u00e0 venir, il reste \u00e0 voir comment les budgets de marketing finiront par \u00eatre utilis\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00eame si les directeurs marketing interrog\u00e9s dans l’enqu\u00eate du Gartner restent optimistes, ils estiment qu’ils sont d\u00e9connect\u00e9s du reste de la direction de l’entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Les marketers restent sto\u00efques face \u00e0 l’adversit\u00e9 et sont nettement d\u00e9phas\u00e9s par rapport aux autres membres de la direction\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ewan McIntyre<\/a>, vice-pr\u00e9sident et analyste du Gartner for Marketers<\/a>. \u00ab\u00a0Nous observons un nombre important de PDG et de directeurs financiers qui \u00e9laborent des sc\u00e9narios qui incluant une deuxi\u00e8me vague de la pand\u00e9mie COVID-19. Alors que nous entrons dans les phases de \u00ab\u00a0reprise\u00a0\u00bb et de \u00ab\u00a0renouvellement\u00a0\u00bb de cette pand\u00e9mie, les directeurs financiers vont se concentrer sur la rentabilit\u00e9, et le marketing a le d\u00e9sagr\u00e9able avantage d’\u00eatre en t\u00eate de liste des fonctions pour lesquelles les financiers chercheront \u00e0 r\u00e9duire encore plus les d\u00e9penses\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Il est difficile de pr\u00e9voir comment se terminera le dernier trimestre de 2020. Alors que les pays se pr\u00e9parent \u00e0 une deuxi\u00e8me vague potentielle de fermetures en raison de l’augmentation des cas de coronavirus apr\u00e8s les mois d’\u00e9t\u00e9, les entreprises vont probablement proc\u00e9der \u00e0 des coupes budg\u00e9taires. Dans l’\u00e9tude de Gartner, plus de 44 % des directeurs marketing interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 en avoir subi en milieu d’ann\u00e9e en raison de la COVID-19, et parmi ceux-ci, 10,7 % pr\u00e9voient des r\u00e9ductions additionnelles de plus de 15 %.<\/p>\n

Dans ce contexte, la vraie question est de savoir si une approche \u00ab\u00a0Digital First\u00a0\u00bb permettra aux entreprises de se maintenir dans les mois \u00e0 venir, et ceci jusqu’en 2021.<\/p>\n

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