{"id":5670,"date":"2012-01-24T08:17:00","date_gmt":"2012-01-24T07:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=5670"},"modified":"2024-06-07T07:47:02","modified_gmt":"2024-06-07T05:47:02","slug":"esn-recrutement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2012\/01\/24\/esn-recrutement\/","title":{"rendered":"CGI (Logica) : Une ESN \u00e0 visage humain en mati\u00e8re de recrutement"},"content":{"rendered":"

Pour une ESN, se donner un visage humain en mati\u00e8re de recrutement est primordial. Je me suis\u00a0<\/i>rendu\u00a0<\/i><\/span>\u00e0 l’invitation de <\/i><\/span>Laurent Laforge de modedemploi<\/span> \u00e0 un <\/i><\/span>chat en direct<\/a> avec le PDG de la division business Intelligence, <\/i><\/span>St\u00e9phane Jaubert, de CGI (Logica)<\/span>. \u00c0 ses c\u00f4t\u00e9s \u00e9taient pr\u00e9sents Sophie Dumas-Fitte, responsable du recrutement pour l’ESN et \u00c9ric Langlemetz, practice manager ECM. Le d\u00e9bat \u00e9tait anim\u00e9 par Benjamin Saviard de Viadeo,\u00a0 le r\u00e9seau social professionnel fran\u00e7ais. C’est donc \u00e0 une v\u00e9ritable op\u00e9ration de s\u00e9duction aupr\u00e8s des jeunes en recherche d’emploi que j’ai assist\u00e9, \u00e0 une p\u00e9riode o\u00f9 Logica, comme ses concurrents, recrute intens\u00e9ment malgr\u00e9 les signes contradictoires de l\u2019\u00e9conomie (<\/i><\/span>voir Challenges, l\u2019article sur Paul Hermelin). Mais la communication, \u00e7a peut marcher dans les deux sens, on y croit ou on n’y croit pas ! La prestation de Logica, tr\u00e8s humble et honn\u00eate, m’a bien plue, je vais expliquer mon analyse dans cet article en 2 parties ; mais avant tout, revenons sur ce qu’est une ESN et sur qui est Logica.<\/i><\/span><\/p>\n

CGI (Logica) : Une ESN \u00e0 visage humain en mati\u00e8re de recrutement<\/h2>\n
\"Le
Le recrutement en ESN : une vraie pr\u00e9occupation pour ces entreprises qui veulent montrer un visage plus humain que celui qui leur est pr\u00eat\u00e9 habituellement<\/figcaption><\/figure>\n

(CGI) Logica : +50 % d’effectifs (environ) entre 2010 et 2012<\/h3>\n

Logica<\/a>\u00a0(maintenant CGI) est une ESN britannique de 41.000 personnes dont le si\u00e8ge est bas\u00e9 \u00e0 Reading (environ \u00e0 80 km \u00e0 l’ouest de Londres). Son chiffre d’affaires en 2010 \u00e9tait de 4 milliards de livres sterling, soit environ 5 milliards d’euros. 2011 a \u00e9t\u00e9 une bonne ann\u00e9e pour Logica (plus 5 % sur le chiffre d\u2019affaires \u00e0 fin ao\u00fbt 2011), suite \u00e0 une reprise amorc\u00e9e d\u00e8s 2010 et une mauvaise ann\u00e9e 2009 du fait de la crise.<\/p>\n

Logica est pr\u00e9sente dans 40 pays et sur tous les continents, et dispose aussi, comme ses concurrents, d’une \u00ab usine \u00bb en Inde pour le d\u00e9veloppement. En France, les plus anciens connaissent la SSII au travers de sa fusion en 2006 avec Unilog<\/a> (effective depuis 2007), ex fleuron du service \u00e0 la fran\u00e7aise, d\u00e9sormais filiale locale du groupe britannique.<\/p>\n

Pour les anglophiles, Logica est en quelque sorte le Capgemini britannique, une soci\u00e9t\u00e9 bien \u00e9tablie outre-Manche et dans le reste du monde. La filiale fran\u00e7aise, forte d’environ 6000 collaborateurs \u00e0 la fin 2010, l’entit\u00e9 de St\u00e9phane Jaubert compte quant \u00e0 elle 850 employ\u00e9s. L’ESN\u00a0Logica Fran\u00e7e<\/a> a lanc\u00e9 un recrutement de 1.500 collaborateurs en 2011 et va renouveler l’op\u00e9ration en 2012.<\/p>\n

Cela fera donc environ 3000 embauches entre 2010 et 2012 soit, sans compter le turnover que je ne connais pas, environ 9000 collaborateurs<\/a> fin 2012 contre 6000 fin 2010 (societe.com<\/a>). Ces recrutements porteront sur des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s, mais les profils plus exp\u00e9riment\u00e9s ne sont pas oubli\u00e9s. Un b\u00e9mol toutefois, car il existe bien un plan social en cours en Europe, mais la France ne serait pas touch\u00e9e<\/a>. C\u2019est d\u2019ailleurs en phase avec les propos de Paul Hermelin dans Challenge, la crise est l\u00e0 et bien l\u00e0, mais le secteur est si dynamique que risquer un gel des embauches comme en 2009 est jug\u00e9 comme \u00e9tant une mauvaise strat\u00e9gie par les patrons du service.<\/p>\n

Les t\u00e2ches de demain pour le recrutement en ESN<\/h3>\n

Ne nous y trompons pas, en France o\u00f9 nous avons une \u00e9conomie de services (78% des emplois<\/a>, environ 72% du PIB selon l\u2019AtlasEco 2010, et c\u2019est aussi le secteur de l\u2019\u00e9conomie qui contribue le plus \u00e0 la croissance), les enjeux ne sont plus, malgr\u00e9 le d\u00e9bat pr\u00e9sidentiel surr\u00e9aliste de 2012<\/a>, dans la production industrielle sur notre territoire (un d\u00e9bat vrai \u00e9galement dans d\u2019autres pays ex-industriels comme les Etats-Unis<\/a>). Le vrai<\/em> enjeu est dans l’informatique<\/em> (rebaptis\u00e9e \u00ab IT \u00bb pour faire cool). Ce n’est pas nouveau (Sopra et Capgemini ont \u00e9t\u00e9 fond\u00e9es dans les ann\u00e9es 60), mais cela devient le c\u0153ur du d\u00e9veloppement de notre pays, un domaine o\u00f9, en outre, nous excellons, m\u00eame si en France \u00ab l’adoption des technologies est moins forte que dans les autres pays \u00bb comme les pays nordiques, pr\u00e9cisait St\u00e9phane Jaubert \u00e0 juste titre.<\/p>\n

Les t\u00e2ches de demain sont donc nombreuses ; je tente de les r\u00e9sumer dans le sch\u00e9ma suivant :<\/p>\n

\"ESN<\/a>
Les t\u00e2ches d’une ESN : indispensables \u00e0 comprendre en mati\u00e8re de recrutement<\/figcaption><\/figure>\n

les grands enjeux sont donc autour de ce que l’on appelle myst\u00e9rieusement, le \u201cbig data\u201d, aboutissement ultime des concepts des ann\u00e9es 90 (entrep\u00f4ts de donn\u00e9es, datamining etc.) qui trouvent enfin leur application autour des projets tr\u00e8s importants men\u00e9s avec les pouvoirs publics intitul\u00e9 Open data<\/span> (voir ce que mes confr\u00e8res et amis sociologues d\u2019Orange labs ont r\u00e9alis\u00e9 sur le sujet<\/span>).<\/p>\n

Pour les jeunes avides de t\u00e2ches passionnantes dans une plan\u00e8te o\u00f9 les \u00e9changes sont mondiaux et l’information au centre de ces enjeux, aussi bien pour les gouvernements les entreprises que les citoyens, c’est bien l\u00e0 que \u00e7a se passe, Logica est bien dans cette bataille.<\/p>\n

aspects humains et relations humaines<\/strong><\/p>\n

Maintenant que le d\u00e9cor a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9<\/span><\/em><\/span>, revenons sur les aspects humains et organisationnels, et tentons travers de <\/span>mon exp\u00e9rience du m\u00e9tier<\/span><\/a> (en tant que ma\u00eetrise d’ouvrage en interne, en soci\u00e9t\u00e9 de services et comme client, de d\u00e9crypter les enjeux et les crit\u00e8res de choix vu du chercheur d\u2019emploi \u2026<\/span><\/em><\/p>\n

[photo Yann Gourvennec : l\u2019\u00e9quipe de Canalchat.fr<\/a> pendant les questions r\u00e9ponses alors que le d\u00e9bat est anim\u00e9 par Benjamin Saviard de Viadeo<\/a>]<\/span><\/em><\/p>\n

\"ESN<\/a><\/strong><\/p>\n

SSII : le \u201cgeste technologique\u201d<\/strong><\/p>\n

Une SSII, c’est d’abord et avant tout\u2026 des femmes et des hommes qui sont face \u00e0 des clients, dans ce que St\u00e9phane Jaubert a appel\u00e9 fort \u00e9l\u00e9gamment le \u00ab geste technologique \u00bb<\/strong>. En service, il y a cette belle mission d’\u00eatre d\u00e9di\u00e9 \u00e0 un (ou plusieurs) client(s), de vouloir le soutenir et l’accompagner, voire m\u00eame, le conseiller, l\u2019orienter dans la bonne direction et\u2026 faire aboutir ses projets concr\u00e8tement. A mon humble avis, ce n’est pas en SSII qu’on fait de la recherche fondamentale, ni d\u2019innovation de recherche (pour cela, mieux vaut\u00a0 aller en R&D chez des \u00e9diteurs, constructeurs ou soci\u00e9t\u00e9s de telecom) mais c’est l\u00e0 qu’on la met en \u0153uvre !<\/em><\/strong><\/p>\n

l\u2019innovation c\u00f4t\u00e9 concret et passionnant<\/strong><\/p>\n

\"innovation\"<\/a>Le c\u00f4t\u00e9 donc le plus int\u00e9ressant dans une SSII est cet aspect concret <\/strong>: une probl\u00e9matique client (souvent \u00e0 challenger<\/em> avec lui afin de lui montrer la voie, c’est le r\u00f4le du consultant), une phase d\u00e9di\u00e9e au d\u00e9veloppement, puis aux tests(unitaires puis d’int\u00e9gration) et enfin la mise en route, l’accompagnement, la formation, sans oublier la conduite du changement et l\u2019assistance \u00e0 ma\u00eetrise d\u2019ouvrage (mon m\u00e9tier pendant 15 ans)<\/em>, tout au long de la vie du projet. Tout cela est passionnant pour qui conna\u00eet ce m\u00e9tier, c’est concret, c\u2019est vivant, c’est l’innovation comme je l’aime, celle qui marche quand on clique sur le bouton !<\/p>\n

le visage humain<\/strong><\/p>\n

Mais le travers de beaucoup de SSII, c’est de tomber dans la \u00ab vente de viande \u00bb, anonyme et d\u00e9shumanis\u00e9e, o\u00f9 les consultants et ing\u00e9nieurs sont soumis \u00e0 la dictature du contr\u00f4le de gestion. Ce contr\u00f4le de gestion (timesheets, taux d’activit\u00e9, marge sur affaire,\u2026) est un passage oblig\u00e9<\/em>, ne nous y trompons pas. Mais il y a la mani\u00e8re de le mettre en place, l’approche et l’ambiance. C’est une chose que d’\u00eatre passionn\u00e9 par le travail face \u00e0 son client, d’\u00eatre sur le terrain en permanence, et une autre que d’\u00eatre abandonn\u00e9 en client\u00e8le<\/strong> <\/em>comme cela arrive parfois.<\/em><\/p>\n

C’est cette approche \u00e0 visage humain qui m\u2019a plue dnas la pr\u00e9sentation de Logica, proche de ma propre vision du service, proche, humain et respectueux des femmes et des hommes qui r\u00e9alisent ce \u201cgeste technologique\u201d et je rajouterai \u201cgeste commercial\u201d; extraits choisis :<\/p>\n

\u00ab mes collaborateurs, je ne connais pas leur dipl\u00f4me \u00bb<\/strong><\/p>\n

Dans cette phrase de St\u00e9phane Jaubert, r\u00e9side \u00e0 mon avis une grande partie de l’intelligence de l’approche de Logica. Ne croyez pas que je verse dans le populisme et que je pense que le dipl\u00f4me ou l’\u00e9ducation n’a pas le importance et qu\u2019il faut se d\u00e9barrasser des \u201c\u00e9lites\u201d. Ceci est faux et ridicule. Ce que cela veut dire c’est que ce qui compte, c’est la performance de l’individu, son r\u00e9sultat, son int\u00e9gration dans les \u00e9quipes et pas le fait qu’il ait eu une bonne note en maths il y a 30 ans. Si un bac+2 dou\u00e9 peut r\u00e9ussir, un HEC peu dou\u00e9 peut \u00e9galement \u00e9chouer. Il n’y a pas de pr\u00e9-d\u00e9terminisme et tout le monde est \u00e0 \u00e9galit\u00e9 face \u00e0 son client. Un bon point pour Logica ; d’ailleurs, le Pr\u00e9sident est un self-made-man qui n’a que le bac selon les pr\u00e9sentateurs.<\/p>\n

\u00ab quand quelqu\u2019un s\u2019en va, on le prend dans la figure ! \u00bb<\/strong><\/p>\n

Tous les pros du m\u00e9tier ont collectionn\u00e9 les contrats de travail en sautant d’une SSII \u00e0 l’autre sans m\u00eame qu\u2019on pr\u00eate un regard \u00e0 leur lettre de d\u00e9mission. C’est non seulement insultant, mais typique d’une approche humaine d\u00e9ficiente. Un patron qui avoue que perdre un employ\u00e9 est un \u00e9chec est r\u00e9v\u00e9lateur d’un bon \u00e9tat d’esprit. Ceci devrait inciter les candidats \u00e0 s’int\u00e9resser \u00e0 Logica, il est bon de savoir qu\u2019on compte pour son employeur.<\/p>\n

\u00ab On aime bien les geeks \u00bb<\/strong><\/p>\n

Voil\u00e0 encore une citation qui m\u2019a plue. Je ne suis pas ing\u00e9nieur, mais j’ai aussi cette passion de l’informatique et de la technique. Il n’y a rien de pire que ces technocrates de la high-tech qui vous disent que la technique n’a pas d’importance. C’est non seulement idiot, c’est totalement faux. On ne peut pas faire de conseil en technologie si on n’y comprend rien.<\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail : \u00ab je ne comprends pas [qu’en France] on arrive pas \u00e0 monter en charge \u00bb<\/strong><\/p>\n

Les lecteurs de visionarymarketing<\/a> savent \u00e0 quel point je suis engag\u00e9 dans la promotion du t\u00e9l\u00e9travail, et ce depuis 1990, date \u00e0 laquelle j’ai achet\u00e9 mon premier ordinateur portable. La France n’est pas vraiment \u00e0 la pointe dans ce domaine, c’est un euph\u00e9misme. Si vous \u00eates concentr\u00e9s sur vos missions et vos clients et ne voulez pas passer votre vie dans un bureau, et que vous \u00eates demandeurs de pouvoir travailler depuis n’importe o\u00f9 y compris chez vous (si vous y avez de la place), alors Logica est une bonne option. Le t\u00e9l\u00e9travail finira bien par entrer dans les m\u0153urs, mais nous accumulons un retard de pr\u00e8s de 20 ans sur le Royaume-Uni sur ce sujet. Et ne croyons pas que cela nous \u00e9pargnera les probl\u00e8mes inh\u00e9rents au t\u00e9l\u00e9travail. Non, travailler lentement ne veut pas dire forc\u00e9ment travailler bien\u2026 ce mouvement est de toute fa\u00e7on inexorable.<\/p>\n

R\u00e9seaux sociaux et approche directs<\/strong><\/p>\n

Logica n’est pas non plus la derni\u00e8re de la classe pour travailler avec les r\u00e9seaux sociaux professionnels comme Viadeo<\/a>. Surtout dans la high-tech, o\u00f9 les m\u00e9thodes d’approche directe en mati\u00e8re de recrutement deviennent courantes. Encore un signe de ce facteur humain dans l’entreprise observ\u00e9 en surfant sur leur site Web : cette possibilit\u00e9 rare et appr\u00e9ciable de pouvoir contacter directement un expert via le site Web (dont la version mobile est d’ailleurs fort bien faite).<\/p>\n

Pour cette raison, et ce qui pr\u00e9c\u00e8de, je n’h\u00e9site donc pas \u00e0 encourager les lecteurs de visionarymarketing \u00e0 tenter leur chance, et d\u2019aller v\u00e9rifier la th\u00e9orie sur le terrain. Malgr\u00e9 la crise qui fait rage, les SSII embauchent en masse en ce moment, signe de la sant\u00e9 de ce secteur qui envahit nos vies professionnelles et personnelles.<\/span><\/em><\/p>\n

\u00c0 vos souris\u2026<\/strong><\/p>\n

liens divers<\/strong><\/p>\n