{"id":559,"date":"2008-02-11T08:33:26","date_gmt":"2008-02-11T08:33:26","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=559"},"modified":"2023-09-27T08:58:53","modified_gmt":"2023-09-27T06:58:53","slug":"fidelisation-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/","title":{"rendered":"Petit cas pratique d&rsquo;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<p><b>Fid\u00e9lisation :<\/b> une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la forte valeur actuelle des concepts de restauration \u00e0 th\u00e8me. La prise en compte des valeurs \u00e9mergentes d&rsquo;\u00e9cologie et de d\u00e9veloppement durable ainsi que le fait de devancer les nouveaux r\u00e8glements apportent un modernit\u00e9 au concept en lui conf\u00e9rant une valorisation et un r\u00e9putation incontestable aupr\u00e8s d&rsquo;une client\u00e8le avertie et sensible.<\/p>\n<p>Petit cas pratique d&rsquo;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le<\/p>\n<figure id=\"attachment_17322\" aria-describedby=\"caption-attachment-17322\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-17322 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg\" alt=\"Petit cas pratique d'actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le\" width=\"519\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg 519w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208-458x300.jpg 458w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-17322\" class=\"wp-caption-text\">Petit cas pratique d&rsquo;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le<\/figcaption><\/figure>\n<p><b>La cible est :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00a0loisirs, en soir\u00e9e\u00a0\u00bb : repas festifs pour les sorties en familles, en couple, en groupe d&rsquo;affaires ou de jeunes et<\/li>\n<li>exploitation du potentiel du d\u00e9jeuner : gr\u00e2ce aux formules s&rsquo;adressant aux particuliers soucieux de tenir leur \u00ab\u00a0budget temps\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Ainsi, je vous propose les actions de fid\u00e9lisation suivantes :<\/h3>\n<ul>\n<li>Tout d&rsquo;abord, faire une carte de fid\u00e9lit\u00e9 qui offrira un avantage aux clients (soit p\u00e9cuniaire avec rabais sur une prochaine consommation, soit un avantage qualitatif comme la possibilit\u00e9 de participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux limit\u00e9s en nombre de participants).<br \/>\nMais lorsque l&rsquo;on veut faire une carte de fid\u00e9lit\u00e9, il faut savoir pourquoi on l&rsquo;a fait. Le but doit toujours \u00eatre de pouvoir rentrer en contact avec le client. Il faut donc qu&rsquo;en prenant la carte de fid\u00e9lit\u00e9, il donne des informations personnelles le concernant comme Nom Pr\u00e9nom, Adresse, No de t\u00e9l\u00e9phone portable et adresse e-mail. Il vous faudra trouver un bon argument pour qu&rsquo;il donne ces informations comme par exemple qu&rsquo;il pourra \u00eatre averti tr\u00e8s vite d&rsquo;une \u00ab\u00a0vente flash\u00a0\u00bb (j&rsquo;explique ce concept plus bas).<\/li>\n<li>D&rsquo;une fois que l&rsquo;on poss\u00e8de les donn\u00e9es clients par carte de fid\u00e9lit\u00e9, il faut les exploiter. Ainsi, le restaurant doit poss\u00e9der des outils comme :\n<ul>\n<li>base de donn\u00e9e permettant de savoir ce que le client a consomm\u00e9 et quel est son prix moyen pour classer les clients par \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/benoli.typepad.com\/facilys\/2007\/08\/rentabilit-des-.html\">profitabilit\u00e9<\/a>\u00ab\u00a0. Pour \u00e7a, \u00e0 chaque consommation, il faut stocker les donn\u00e9es. De plus en plus de restaurant poss\u00e8dent des syst\u00e8mes informatiques permettant d&rsquo;envoyer \u00e9lectroniquement la commande depuis une sorte de SmartPhone que la serveuse piloterait dans la salle vers la cuisine. Ensuite, il faut faire le lien entre la carte de fid\u00e9lit\u00e9 et la commande et le tour est jou\u00e9.<\/li>\n<li>service informatique permettant l&rsquo;envoi rapide de SMS vers le groupe de clients que l&rsquo;on veut toucher par une vente flash. Une vente flash, c&rsquo;est par exemple : la salle n&rsquo;est pas pleine ou tout n&rsquo;est pas r\u00e9serv\u00e9 : on s\u00e9lectionne un groupe de clients en fonction de crit\u00e8res pr\u00e9cis et on leur dit \u00ab\u00a0Profitez de 10% de rabais sur notre menu du jour si vous r\u00e9servez votre table dans les 15 minutes au (no de t\u00e9l\u00e9phone)\u00a0\u00bb. Ainsi, vous offrez un avantage certain &#8211; pas \u00e0 Monsieur-Madame tout le monde &#8211; mais \u00e0 des clients m\u00e9ritant. Vous pouvez imaginer ce concept \u00e0 l&rsquo;infini. Par exemple, \u00e0 des clients qui ont l&rsquo;habitude de prendre le menu \u00e0 22\u20ac, vous leur offrez le menu \u00e0 25\u20ac pour 22\u20ac si ils viennent tel jour \u00e0 telle heure. Ainsi, vous remplissez la salle et vous les habituez \u00e0 prendre le menu plus cher. 25% des gens qui profitent de l&rsquo;offre vont ensuite reprendre le menu \u00e0 25\u20ac et payer le prix plein.<\/li>\n<li>cr\u00e9er une newsletter pour annoncer les activit\u00e9s futures sur 1 semaine \u00e0 envoyer aux personnes qui ont donn\u00e9 leur adresse e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Autre mesure, il faut proposer des services suppl\u00e9mentaires, un peu comme McDo fait pour les anniversaires des enfants. Je n&rsquo;ai pas d&rsquo;id\u00e9e r\u00e9volutionnaire pour l&rsquo;instant (faisons marcher le web 2.0 : \u00e0 vous la parole!), mais comme le restaurant est bas\u00e9 sur des valeurs d&rsquo;\u00e9cologie et de d\u00e9v. durable, il y a bcp \u00e0 creuser dans ce domaine. Pour viser juste, il faut constamment regarder ce que fait la concurrence et faire mieux ou diff\u00e9rent. L&rsquo;observation des autres donne en g\u00e9n\u00e9ral une grande quantit\u00e9 d&rsquo;id\u00e9es.<\/li>\n<li>Dernier point que je vous propose, c&rsquo;est d&rsquo;offrir au client un bon pour un caf\u00e9 lors du prochain repas. Je sais, on perd le chiffre d&rsquo;affaires du caf\u00e9 qu&rsquo;il aurait consomm\u00e9, mais est-il pr\u00e9f\u00e9rable de perdre ce chiffre-l\u00e0 plut\u00f4t que de ne pas avoir le client du tout (car il n&rsquo;aurait pas d&rsquo;incitatif pour venir chez vous plut\u00f4t qu&rsquo;ailleurs) ? De plus, il y a bien des chances qu&rsquo;ils viennent manger avec d&rsquo;autres personnes de son activit\u00e9 (\u00e0 midi par exemple) et ainsi am\u00e8ne 2-3 menus en plus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voil\u00e0 quelques id\u00e9es pour ce restaurant. Maintenant, parlons-en !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fid\u00e9lisation : une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la forte valeur actuelle des concepts de restauration \u00e0 th\u00e8me. La prise en compte des valeurs \u00e9mergentes d&rsquo;\u00e9cologie et de d\u00e9veloppement durable ainsi que le fait de devancer les nouveaux r\u00e8glements apportent un modernit\u00e9 au &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":17322,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1613],"tags":[],"class_list":["post-559","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Petit cas pratique d&#039;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fid\u00e9lisation : une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la valeur...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Petit cas pratique d&#039;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Fid\u00e9lisation : une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la valeur...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing and Innovation\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/vismktg\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2008-02-11T08:33:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-27T06:58:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"519\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"340\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Olivier Bender\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ygourven\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ygourven\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Olivier Bender\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Olivier Bender\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/451b280c7fd9aa5aa9f3ffd4d9b4cf00\"},\"headline\":\"Petit cas pratique d&rsquo;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le\",\"datePublished\":\"2008-02-11T08:33:26+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-27T06:58:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/\"},\"wordCount\":827,\"commentCount\":3,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg\",\"articleSection\":[\"marketing digital\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/\",\"name\":\"Petit cas pratique d'actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg\",\"datePublished\":\"2008-02-11T08:33:26+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-27T06:58:53+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/451b280c7fd9aa5aa9f3ffd4d9b4cf00\"},\"description\":\"Fid\u00e9lisation : une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la valeur...\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg\",\"width\":519,\"height\":340,\"caption\":\"Pour Sharp, amarrer solidement un client ne l'emp\u00eache pas de d\u00e9river... D'o\u00f9 l'importance de chercher en permanence de nouveaux clients.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2008\\\/02\\\/11\\\/fidelisation-2\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Petit cas pratique d&rsquo;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Marketing and Innovation\",\"description\":\"Site d&#039;infos ind\u00e9pendant, depuis 1996\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/451b280c7fd9aa5aa9f3ffd4d9b4cf00\",\"name\":\"Olivier Bender\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d6cd451b8e0fc3c089b819830933d0a38a14de90e62c0dfdbf7feeb7bf00510e?s=96&d=initials&r=g&initials=ya\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d6cd451b8e0fc3c089b819830933d0a38a14de90e62c0dfdbf7feeb7bf00510e?s=96&d=initials&r=g&initials=ya\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d6cd451b8e0fc3c089b819830933d0a38a14de90e62c0dfdbf7feeb7bf00510e?s=96&d=initials&r=g&initials=ya\",\"caption\":\"Olivier Bender\"},\"description\":\"Olivier Bender is a contributor to Visionary Marketing\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/author\\\/olivierb\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Petit cas pratique d'actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le","description":"Fid\u00e9lisation : une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la valeur...","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Petit cas pratique d'actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le","og_description":"Fid\u00e9lisation : une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la valeur...","og_url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/","og_site_name":"Marketing and Innovation","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/vismktg","article_published_time":"2008-02-11T08:33:26+00:00","article_modified_time":"2023-09-27T06:58:53+00:00","og_image":[{"width":519,"height":340,"url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Olivier Bender","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ygourven","twitter_site":"@ygourven","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Olivier Bender","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/"},"author":{"name":"Olivier Bender","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#\/schema\/person\/451b280c7fd9aa5aa9f3ffd4d9b4cf00"},"headline":"Petit cas pratique d&rsquo;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le","datePublished":"2008-02-11T08:33:26+00:00","dateModified":"2023-09-27T06:58:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/"},"wordCount":827,"commentCount":3,"image":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg","articleSection":["marketing digital"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/","name":"Petit cas pratique d'actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le","isPartOf":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg","datePublished":"2008-02-11T08:33:26+00:00","dateModified":"2023-09-27T06:58:53+00:00","author":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#\/schema\/person\/451b280c7fd9aa5aa9f3ffd4d9b4cf00"},"description":"Fid\u00e9lisation : une cha\u00eene de restaurants connue car d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9e dans plusieurs villes de France. Le cr\u00e9ateur veut profiter de la valeur...","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#primaryimage","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg","contentUrl":"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/14050380143_89edb446cd_z-e1583949339208.jpg","width":519,"height":340,"caption":"Pour Sharp, amarrer solidement un client ne l'emp\u00eache pas de d\u00e9river... D'o\u00f9 l'importance de chercher en permanence de nouveaux clients."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2008\/02\/11\/fidelisation-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Petit cas pratique d&rsquo;actions de fid\u00e9lisation de client\u00e8le"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/","name":"Marketing and Innovation","description":"Site d&#039;infos ind\u00e9pendant, depuis 1996","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#\/schema\/person\/451b280c7fd9aa5aa9f3ffd4d9b4cf00","name":"Olivier Bender","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d6cd451b8e0fc3c089b819830933d0a38a14de90e62c0dfdbf7feeb7bf00510e?s=96&d=initials&r=g&initials=ya","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d6cd451b8e0fc3c089b819830933d0a38a14de90e62c0dfdbf7feeb7bf00510e?s=96&d=initials&r=g&initials=ya","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d6cd451b8e0fc3c089b819830933d0a38a14de90e62c0dfdbf7feeb7bf00510e?s=96&d=initials&r=g&initials=ya","caption":"Olivier Bender"},"description":"Olivier Bender is a contributor to Visionary Marketing","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/author\/olivierb\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=559"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}