{"id":53149,"date":"2020-05-19T08:30:19","date_gmt":"2020-05-19T06:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=53149"},"modified":"2021-07-14T18:14:05","modified_gmt":"2021-07-14T16:14:05","slug":"mobile-device-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/05\/19\/mobile-device-management\/","title":{"rendered":"Le Mobile Device Management (MDM) est mort, vive l’UEM !"},"content":{"rendered":"

Il est possible que les lecteurs de Visionary Marketing d\u00e9couvrent le vocable de MDM (Mobile Device Management) en lisant cet article. Auquel cas, il<\/em><\/span> leur faudra faire preuve d’adaptabilit\u00e9 car voici qu’un nouvel acronyme vient d\u00e9j\u00e0 le remplacer : l’UEM ou Unified Endpoint Management. Attention ! Ce n’est pas qu’une affaire de vocabulaire, il y a des concepts majeurs en jeu ici, qui conditionnent le futur de l’environnement de travail, notamment \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 on se demande \u2014 \u00e0 juste titre \u2014 la place que va prendre le t\u00e9l\u00e9travail dans les organisations du futur<\/a>. <\/em><\/span><\/p>\n

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Le passage du Mobile Device Management (MDM) au Unified Endpoint Management (UEM) correspond \u00e0 un changement total de philosophie<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0Aussi, cela pose les questions fondamentales de ce qu’est r\u00e9ellement un poste de travail, et de qui le g\u00e8re dans l’entreprise.\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n

D\u00e9crivons donc ici le\u00a0MDM<\/strong> (Mobile Device Management) et son successeur,\u00a0l’UEM<\/strong> (Unified Endpoint Management), avec<\/em><\/span>\u00a0<\/i>Eric Tavidian<\/a>,\u00a0<\/strong><\/em><\/span>dans le cadre du<\/em>\u00a0dossier sur l\u2019<\/i>Environnement de Travail du futur <\/strong>que nous r\u00e9alisons avec <\/i>Selceon.<\/a><\/span><\/p>\n

Le Mobile Device Management est mort, vive l’Unified Endpoint Management<\/h2>\n
\"\"<\/a>
Le dossier sur l\u2019environnement du travail de demain<\/a>\u00a0est r\u00e9alis\u00e9 avec\u00a0Selceon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Qu’est ce que le Mobile Device Management ?<\/h3>\n

Le mobile device management<\/strong> caract\u00e9rise les outils qui permettent de g\u00e9rer des flottes de mobiles, notamment pour les entreprises, pr\u00e9cise Eric Tavidian.<\/p>\n

Ce concept s’est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 avec la prolif\u00e9ration des mobiles en entreprise<\/strong>, qu’ils soient professionnels ou personnels<\/strong>, puisque il y a quelques ann\u00e9es, il \u00e9tait assez courant qu’\u00e0 No\u00ebl, chacun re\u00e7oive en cadeau la nouvelle tablette, le nouvel iPhone ou le nouveau Samsung,\u00a0 etc.<\/p>\n

D’o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9, d’une part de les g\u00e9rer pour les entreprises, et puis surtout de faire la s\u00e9gr\u00e9gation des usages entre l’usage pro et l’usage perso.<\/p>\n

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Utilisation d’un mobile dans un cadre professionnel : ici, l’arboriculture<\/figcaption><\/figure>\n

Le MDM, quels que soit les outils du march\u00e9, permettait de conteneuriser<\/strong><\/a> l’ensemble des applications professionnelles, ind\u00e9pendamment des applications personnelles, de mani\u00e8re \u00e0 ce que l’utilisateur ne puisse pas, en t\u00e9l\u00e9chargeant une application de jeu par exemple, alt\u00e9rer les donn\u00e9es de l’entreprise.<\/p>\n

Le MDM s’est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 avec la croissance exponentielle des flottes de mobiles<\/p><\/blockquote>\n

Les premi\u00e8res applications ont souvent \u00e9t\u00e9 la s\u00e9curisation de la messagerie, le partage d’informations \u00e0 travers des plateformes SaaS. Le MDM s’est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9<\/strong> avec la croissance dans les entreprises des flottes de mobiles devenant de plus de plus en plus importantes, avec plusieurs dizaines de milliers, voire m\u00eame plusieurs centaines de milliers de t\u00e9l\u00e9phones mobiles chez certaines.<\/p>\n

Les premi\u00e8res op\u00e9rations de migration et de gestion ont d\u00e9marr\u00e9 il y a environ une dizaine d’ann\u00e9es, en 2008-2009. Depuis dix ans, cet univers s’est professionnalis\u00e9 et les outils sont devenus de plus en plus complets<\/strong>. Ils sont pass\u00e9s d’architectures \u00ab\u00a0on-premises\u00a0\u00bb (c’est-\u00e0-dire situ\u00e9es dans les locaux de l’entreprise) \u00a0\u00e0 des architectures SaaS<\/strong>, pour permettre la mise \u00e0 niveau et la gestion de flotte avec des SaaS publics ou priv\u00e9s pour les plus grandes entreprises, chez les principaux acteurs du march\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi le Mobile Device Management a atteint ses limites aujourd’hui<\/h3>\n

On constate aujourd’hui un ph\u00e9nom\u00e8ne important qui est la convergence du monde de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile<\/strong>, et autres tablettes, et des postes de travail plus traditionnels<\/strong><\/a>.\u00a0Cette convergence du poste de travail vers le mobile\u00a0va encore s’intensifier.<\/p>\n

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La convergence entre les diff\u00e9rents terminaux \u00e0 la sauce Samsung<\/a>. Le syst\u00e8me \u00ab\u00a0DEX\u00a0\u00bb permet de transformer son mobile en UC et de \u00ab\u00a0faire du multit\u00e2che comme une b\u00eate\u00a0\u00bb pour citer le fabricant (\u00ab\u00a0Multitask like a boss\u00a0\u00bb)<\/figcaption><\/figure>\n

Le poste de travail va de plus en plus ressembler \u00e0 un mobile, et l’OS du poste de travail va de plus en plus ressembler \u00e0 un OS mobile, souligne Eric.<\/p>\n

Windows 10, le dernier syst\u00e8me d’exploitation (OS) pour postes de travail de Microsoft<\/a>, en d\u00e9tachant l’ensemble des couches, s’apparente de plus en plus \u00e0 un OS mobile. Ainsi, si l’on projette cette \u00e9volution sur les organisations internes, que les smartphones seront vus davantage comme des ordinateurs que des t\u00e9l\u00e9phones, ce qu’ils sont d\u00e9j\u00e0, et qu’ils seront de moins en moins g\u00e9r\u00e9s par les \u00e9quipes r\u00e9seau ou les \u00e9quipes t\u00e9l\u00e9phonie<\/strong>, mais par les \u00e9quipes informatiques.<\/p>\n

Avec cette fusion se pose n\u00e9cessairement la question de garder deux mondes<\/h4>\n

Va-t-on conserver deux outils, donc deux \u00e9quipes de management, ou fusionner l’ensemble ? Aujourd’hui, le SI de l’entreprise doit \u00eatre mis \u00e0 disposition des utilisateurs, quel que soit son terminal. Ceci ind\u00e9pendamment du \u00ab\u00a0facteur de forme\u00a0\u00bb<\/strong> du terminal en question.<\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9phone doit permettre d’acc\u00e9der aux m\u00eames informations qu’une tablette, un PC fixe ou portable<\/h4>\n

C’est ce ph\u00e9nom\u00e8ne qui a cr\u00e9\u00e9 l’UEM (Unified Empoint Management), c’est-\u00e0-dire la capacit\u00e9 non plus de g\u00e9rer des flottes de mobiles<\/strong>, mais de g\u00e9rer des parcs entiers<\/strong> int\u00e9grant les postes mobiles avec des postes de travail traditionnels.<\/p>\n

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Caract\u00e9ristiques de l’UEM (Unified Endpoint Management). Sch\u00e9ma librement inspir\u00e9 d’un diagramme de VMWARE Workspace One<\/figcaption><\/figure>\n

Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s principales de l’UEM ?<\/h3>\n

Au-del\u00e0 de la conteneurisation des environnements et de la s\u00e9gr\u00e9gation des usages professionnels et personnels, l’UEM (Unified Endpoint Management<\/strong>) c’est aussi la capacit\u00e9 de manager l’ensemble du parc de terminaux de l’entreprise<\/strong>, des mobiles (comme anciennement avec le MDM), mais aussi des postes de travail.<\/p>\n

On va remplacer les technologies traditionnelles de management des postes lourds dans ce qu’on appelle des parcs de postes de travail manag\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

Celles-ci vont \u00eatre remplac\u00e9es par des outils de Unified Endpoint Management<\/strong>, qui vont permettre de transformer l’OS du poste de travail, de pousser des particularit\u00e9s, les profils des utilisateurs, de pousser et manager les applications qui seront n\u00e9cessaires au fonctionnement et aux diff\u00e9rents usages dont auront besoin les utilisateurs pour pouvoir travailler, ind\u00e9pendamment du device.<\/p>\n

La valeur est l\u00e0 tout en garantissant la s\u00e9curit\u00e9<\/h4>\n

Selon les \u00e9diteurs, la profondeur de la s\u00e9curit\u00e9 ira ou non jusqu’\u00e0 la microsegmentation : en fonction de l’outil, il peut en effet \u00eatre possible de cr\u00e9er automatiquement un flux chiffr\u00e9 entre un point d’acc\u00e8s (\u00ab\u00a0endpoint\u00a0\u00bb en anglais) \u00a0et la plateforme SaaS qui va g\u00e9rer jusqu’aux donn\u00e9es internes \u00e0 l’entreprise.<\/p>\n

Le march\u00e9 du Mobile Device Management et du Unified Endpoint Management<\/h3>\n

Des \u00e9diteurs sont n\u00e9s de ce besoin il y a une dizaine d’ann\u00e9es. Certains sont rest\u00e9s ind\u00e9pendants, comme MobileIron<\/strong>. D’autres ont \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9s, comme Airwatch<\/strong> par VMware<\/strong>, ou Good<\/strong> par BlackBerry<\/strong>.<\/p>\n

Ensuite on trouve des acteurs de niche, comme SOTI<\/strong> sur les terminaux durcis, et d’autres qui sont issus d’\u00e9diteurs sp\u00e9cialis\u00e9s dans la gestion des postes de travail, comme Ivanti<\/strong>, ou encore d’autres solutions comme celle d’IBM<\/strong>.<\/p>\n

Citrix a eu la vision le premier, mais s’est laiss\u00e9 d\u00e9passer<\/h3>\n

Ensuite, sur le Endpoint Management, Citrix<\/strong>, qui a rachet\u00e9 XenPrice pour en faire XenMobile, a eu le premier la bonne vision, mais n’a pas su garder son avance. Aujourd’hui, Citrix n’est plus pr\u00e9sent dans le carr\u00e9 magique de Gartner<\/a>.<\/p>\n

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Le Magic Quadrant de Gartner pour le Unified Endpoint Management Tools en ao\u00fbt 2019 (source: Cision<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

Eric explique cela par une capacit\u00e9 d’int\u00e9gration et de strat\u00e9gie commerciale. \u00ab\u00a0Souvent, on dit qu’on a tort d’avoir raison trop t\u00f4t. Certains diront qu’il n’y a pas de pionniers, uniquement des retardataires\u00a0\u00bb, souligne-t-il. Citrix avait de l’avance, mais n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 imposer son logiciel comme un leader.<\/p>\n

Sa capacit\u00e9 d’investissement, par ailleurs, n’est pas la m\u00eame que celle d’acteurs plus gros. Notons ainsi que la capacit\u00e9 d’investissement en R&D de VMware est sup\u00e9rieure au chiffre d’affaires de Citrix<\/strong>.<\/p>\n

Le leader incontest\u00e9 est VMware<\/strong>, en termes de nombre de terminaux manag\u00e9s, et du fait de sa capacit\u00e9 de d\u00e9veloppement et d’int\u00e9gration. La solution de virtualisation de postes Airwatches Workspace One<\/strong> est un des acteurs majeurs sur le Unified Endpoint Management.<\/p>\n

Microsoft est \u00e9galement pr\u00e9sent<\/h3>\n

Microsoft<\/strong> \u00e9galement a une forte croissance, souligne Eric, puisqu’il b\u00e9n\u00e9ficie de la pr\u00e9dominance de son OS, m\u00eame si aujourd’hui celui-ci n’est pas forc\u00e9ment le plus d\u00e9ploy\u00e9 dans le monde sur les devices par rapport \u00e0 un Android par exemple (voir notre pr\u00e9c\u00e9dent article Android est-il d\u00e9j\u00e0 le syst\u00e8me d\u2019exploitation (OS) du futur ?<\/a><\/em>).<\/p>\n

Microsoft a compris, selon Eric, la n\u00e9cessit\u00e9 de revoir sa strat\u00e9gie de management de poste de travail qui s’appuyait historiquement sur SCCM<\/a>, sur un outil qu’il a fait bien progresser, inTune, et qui devient un vrai challenger.<\/p>\n

Qui sera le plus \u00e0 m\u00eame de g\u00e9rer l’ensemble des terminaux h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes<\/h3>\n

Eric pose la question :<\/strong> entre les deux leaders, Microsoft, historiquement mono-technologique dans leur ADN, et Workspace one de VMware (ex Airwatch) qui est n\u00e9 d’un \u00e9cosyst\u00e8me ind\u00e9pendant des OS postes de travail et qui est dans son ADN multi-device, lequel de ces deux g\u00e9ants du march\u00e9 sera le plus \u00e0 m\u00eame de g\u00e9rer l’ensemble des terminaux venant des mondes Android, Apple ou Microsoft ?<\/p>\n

Eric souligne \u00e9galement qu’un poste de travail n’est pas encore un mobile. M\u00eame si les technologies existent aujourd’hui, elles restent encore jeunes et n\u00e9cessitent, notamment sur la gestion du cycle de vie des applications, de maturer encore quelque peu pour pouvoir g\u00e9rer \u00e0 100% un parc de travail de grande ampleur.<\/p>\n

Y-a-t-il des innovations qui peuvent \u00eatre apport\u00e9es par des petits acteurs comme 42Gears, dont parle le Magic Quadrant ? Quelle est votre vision pour le futur de l’UEM ?<\/h3>\n

De tout temps il y a eu des acteurs de niche. On peut parler d’Ivanti<\/strong> qui \u00e0 travers l’offre Landesk<\/strong> conna\u00eet bien la gestion des devices poste de travail, ou \u00e9galement de SOTI<\/strong>, sp\u00e9cialis\u00e9 dans le management des postes de travail durcis.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Qu’il y ait des nouveaux acteurs, c’est la vie des march\u00e9s \u00e0 forte croissance. N’oublions pas qu’il se vend \u00e0 peu pr\u00e8s 1 milliard et demi par an de device mobile, ce qui g\u00e9n\u00e8re des initiatives business.\u00a0Mais ind\u00e9niablement, deux entreprises aujourd’hui se d\u00e9tachent et ont des parts de march\u00e9 tr\u00e8s importantes, une base install\u00e9e tr\u00e8s importante qui se compte en millions de device manag\u00e9s<\/em>\u00ab\u00a0, souligne Eric.<\/p>\n

En conclusion, une vision pour les 5 prochaines ann\u00e9es et\u00a0une s\u00e9paration entre deux mondes<\/strong> :<\/p>\n