{"id":52523,"date":"2020-04-14T08:45:42","date_gmt":"2020-04-14T06:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=52523"},"modified":"2020-04-23T11:35:19","modified_gmt":"2020-04-23T09:35:19","slug":"grandes-entreprises-et-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/04\/14\/grandes-entreprises-et-digital\/","title":{"rendered":"Grandes entreprises et digital\u00a0: du constat amer aux conseils de bon sens"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #003366;\"><em>Grandes entreprises et digital ne font pas toujours bon m\u00e9nage. <a style=\"color: #003366;\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/10\/pdg-digital\/\">Un grand patron l&rsquo;a r\u00e9cemment d\u00e9montr\u00e9<\/a>. Il pouvait le dire puisqu&rsquo;il \u00e9tait sur le d\u00e9part. Et si son propos sonnait souvent juste, il a pu \u00e9galement faire mal, j&rsquo;en conviens. Cela ne fait jamais plaisir d&rsquo;entendre la critique, m\u00eame si c&rsquo;est gr\u00e2ce \u00e0 elle que l&rsquo;on s&rsquo;am\u00e9liore.<\/em><\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_52533\" aria-describedby=\"caption-attachment-52533\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-52533 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/43728442925_cc2291468a_c-e1586844603898.jpg\" alt=\"Grandes entreprises et digital\" width=\"519\" height=\"340\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-52533\" class=\"wp-caption-text\">Grandes entreprises et digital : savoir d\u00e9passer les constats (amers) d&rsquo;\u00e9chec et aller de l&rsquo;avant<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><em>Quoiqu&rsquo;il en soit, \u00a0j&rsquo;ai voulu rassembler quelques conseils de bon sens qui me semblent importants. Je les ai \u00e9crits il y a quelque temps, pour un livre qui finalement n&rsquo;avait plus de place pour recevoir cet article.\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><em>Maintenant qu&rsquo;un mois suppl\u00e9mentaire de travail \u00e0 la maison nous a \u00e9t\u00e9 inflig\u00e9, je me suis dit que ces conseils, puisqu&rsquo;ils sont de bon sens, pourraient toujours vous servir apr\u00e8s. Rendez-vous en juin, et peut-\u00eatre m\u00eame en septembre, pour voir s&rsquo;ils sont d&rsquo;actualit\u00e9. Et s&rsquo;il faut les r\u00e9\u00e9crire, qu&rsquo;\u00e0 cela ne tienne, nous nous remettrons au travail.<!--more--><\/em><\/span><\/p>\n<h2 class=\"Body\"><b><span lang=\"FR\">Grandes entreprises et digital\u00a0: pour d\u00e9passer le \u00a0constat amer de la SNCF<\/span><\/b><\/h2>\n<figure id=\"attachment_52526\" aria-describedby=\"caption-attachment-52526\" style=\"width: 232px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.editions-kawa.com\/home\/264-la-transformation-des-entreprises-edition-2020.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-52526 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/la-transformation-des-entreprises-edition-2020.jpg\" alt=\"Grandes entreprises et digital\" width=\"232\" height=\"248\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-52526\" class=\"wp-caption-text\">Pr\u00e9parez No\u00ebl en achetant le livre Kawa sur la transformation digitale 2020<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dans un <a href=\"https:\/\/www.editions-kawa.com\/home\/264-la-transformation-des-entreprises-edition-2020.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">livre r\u00e9cemment sorti par Kawa<\/a> dans le cadre des sommets du digital 2020, j\u2019ai pu donner mes conseils aux dirigeants de PME qui d\u00e9sirent se lancer <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/livre-blanc-transformation-digitale\/\">dans une transformation avec le digital<\/a> (petit\u00a0rappel, la transformation digitale n\u2019existe pas, le digital est un moyen et non une fin en soi).<\/p>\n<p>Mais qu\u2019en est-il des grandes entreprises\u2009 ? Peut-on consid\u00e9rer qu\u2019elles sont toutes \u00ab\u2009transform\u00e9es\u2009\u00bb \u2009?<\/p>\n<p>Une <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/10\/pdg-digital\/\">r\u00e9cente intervention de Guillaume P\u00e9py<\/a> lors de la conf\u00e9rence d\u2019octobre 2019 du G9+ a fait grand bruit. M\u00eame pour l\u2019entreprise fran\u00e7aise de transport, qui pendant des ann\u00e9es fut cit\u00e9e comme <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2013\/10\/sncf-mobiles\/\">l\u2019exemple parfait de la transformation digitale<\/a> au travers de sa filiale <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2017\/04\/chatbot\/\">Oui SNCF<\/a> (ex Voyages\u2013SNCF), les choses \u00e9taient loin d\u2019\u00eatre parfaites. Utilisons ce retour d\u2019exp\u00e9rience saignant pour positiver et en tirer quelques conseils utiles.<\/p>\n<figure id=\"attachment_52528\" aria-describedby=\"caption-attachment-52528\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.editions-kawa.com\/home\/264-la-transformation-des-entreprises-edition-2020.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-52528 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-2020-04-14-at-07.47.31-e1586843347299.jpg\" alt=\"grandes entreprises et digital\" width=\"750\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-2020-04-14-at-07.47.31-e1586843347299.jpg 1249w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-2020-04-14-at-07.47.31-e1586843347299-500x187.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-2020-04-14-at-07.47.31-e1586843347299-1024x384.jpg 1024w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-2020-04-14-at-07.47.31-e1586843347299-768x288.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-52528\" class=\"wp-caption-text\">Cet article ne fait pas partie du livre des sommets mais vous pourrez y retrouver son \u00e9quivalent pour les PME et TPE<\/figcaption><\/figure>\n<h3><strong>D\u00e9passer le <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/10\/pdg-digital\/\">constat amer<\/a>, positiver et aller de l&rsquo;avant<\/strong><\/h3>\n<p>Le digital \u00e0 la SNCF a \u00e9t\u00e9 remis \u00e0 sa place par son ancien patron, au moment de son d\u00e9part. Quoi qu\u2019on pense de l\u2019\u00e9l\u00e9gance de cette confession et de son timing, elle a le m\u00e9rite de la franchise. Je vous propose donc de revenir sur certains des points qui ont \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9s par Guillaume P\u00e9py afin d\u2019extrapoler \u2014 \u00e0 partir de cet exemple et d\u2019autres \u2014\u00a0aux grandes entreprises pour <strong>positiver et envisager l\u2019avenir qui est plus rose que ces quelques mots pourraient faire accroire<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_52538\" aria-describedby=\"caption-attachment-52538\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-52538 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/47988482053_8ec5b4c0bd_c-e1586845894590.jpg\" alt=\"\" width=\"519\" height=\"340\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-52538\" class=\"wp-caption-text\">Comme pour la musique, Grandes entreprises et digital peuvent amener quelques fausses notes, mais rien ne sert de se d\u00e9courager.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Alors qu\u2019il \u00e9tait sur le d\u00e9part, Guillaume P\u00e9py s\u2019est v\u00e9ritablement l\u00e2ch\u00e9 sur le bilan digital de la SNCF de ces derni\u00e8res ann\u00e9es lors d\u2019une grand-messe organis\u00e9e par le G9 plus fin octobre 2019. Lib\u00e9r\u00e9 de ses obligations, il a sorti quelques v\u00e9rit\u00e9s bien senties qui correspondent finalement \u00e0 l\u2019ensemble des erreurs qu\u2019on peut voir commises sur le terrain dans les grandes entreprises\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9ification des \u00e9quipes digitales et \u00ab\u00a0ringardisation\u00a0\u00bb des autres au point que les personnes du c\u0153ur de m\u00e9tier se sentent exclues\u2009;<\/li>\n<li>En m\u00eame temps que l\u2019on met \u00e0 l\u2019\u00e9cart ces m\u00eames \u00e9quipes digitales pour s\u2019assurer que quand elles inventent quelque chose, cela ne vienne pas polluer le reste de l\u2019entreprise (le digital c\u2019est ce qu\u2019il y a de plus strat\u00e9gique, mais quand m\u00eame\u2026)\u2009;<\/li>\n<li>Multiplication des preuves de concept qui n\u2019aboutissent jamais \u00e0 des r\u00e9sultats concrets\u2009;<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation de filiale en mode \u00ab\u2009start-up\u2009\u00bb qui ne sera en fait jamais une start-up\u2009;<\/li>\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00c0 vouloir faire tout avec le digital on n\u2019en fait rien du tout<\/strong><\/h3>\n<p>Le constat est amer, mais il a le m\u00e9rite de la franchise. La tendance a \u00e9t\u00e9 plut\u00f4t inverse ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et \u00e0 essayer de faire faire n\u2019importe quoi avec le digital, on arrive \u00e0 n\u2019en faire absolument rien du tout.<\/p>\n<p>Quand c\u2019est un expert du digital qui le dit, cela a une port\u00e9e tr\u00e8s limit\u00e9e. Mais si c\u2019est un patron qui avoue lui-m\u00eame ses faiblesses de management \u2014 car c\u2019est bien de cela qu\u2019il s\u2019agit \u2014\u00a0alors la situation est bien diff\u00e9rente.<\/p>\n<p>\u00c0 vouloir trop positiver, on finit par prendre des vessies pour des lanternes, \u00e0 se tromper compl\u00e8tement d\u2019objectif et de faire en sorte que finalement on ne l\u2019atteindra jamais.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p><strong>Si on est capable de voir le positif dans l\u2019\u00e9chec, alors on s\u2019am\u00e9liore vraiment et on progresse vers l\u2019excellence<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>\u00c0 l\u2019inverse, si on est capable de voir le positif dans l\u2019\u00e9chec, alors on s\u2019am\u00e9liore vraiment et on progresse vers l\u2019excellence.<\/strong> De ce fait, je vois le r\u00e9quisitoire de Guillaume P\u00e9py non pas comme un tableau noir, mais comme le tableau noir de l\u2019\u00e9colier qui peut y \u00e9crire une nouvelle histoire, bien meilleure que la pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n<h3><strong>Digital et grandes entreprises : pour <span style=\"text-decoration: underline;\">quoi<\/span> faire ?\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Le but pour une entreprise, f\u00fbt-elle leader du transport en France sur un march\u00e9 prot\u00e9g\u00e9 et sans concurrence, n\u2019est absolument pas de devenir une \u00ab\u00a0start-up\u00a0\u00bb du digital. C\u2019est une erreur majeure. Pourtant, on comprend bien qu\u2019\u00e0 la base il y a une bonne intention. <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/10\/resistance-au-changement\/\">L\u2019entreprise en son c\u0153ur a des difficult\u00e9s \u00e0 se transformer<\/a>. Cela est normal. Changer n\u2019est pas dans la nature des hommes. <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/07\/transformation\/\">Se transformer encore moins<\/a>.<\/p>\n<p>Car se transformer ne veut pas dire changer, <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/07\/transformation\/\">c\u2019est quelque chose de plus complexe<\/a>. Or une entreprise est sans cesse en train de se transformer. Cela n\u2019a rien \u00e0 voir avec le digital. De tout temps, les entreprises se sont transform\u00e9es pour \u00e9voluer avec leur temps, suivre leurs march\u00e9s, \u00e9voluer avec leurs clients, changer leurs offres, voire se diversifier. Ce n\u2019est en aucun cas l\u2019apanage du XXIe\u00a0si\u00e8cle.<\/p>\n<p><em>[Voir ces <a href=\"https:\/\/www.je-change-de-metier.com\/blog\/metiers\/metiers-anciens-disparus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">25 m\u00e9tiers autrefois populaires qui ont disparu<\/a>,\u00a0mais la liste est v\u00e9ritablement parcellaire tant les m\u00e9tiers d\u00e9j\u00e0 disparus sont nombreux et que cette liste se compl\u00e8te sans cesse]<\/em><\/p>\n<h3><strong>Les r\u00e9actions au discours de Guillaume P\u00e9py sur la transformation digitale <\/strong><\/h3>\n<p>Mais plus encore que les commentaires de Guillaume P\u00e9py, ce que j\u2019ai trouv\u00e9 particuli\u00e8rement savoureux ce sont les commentaires sur mon article et <a href=\"https:\/\/vismktg.info\/338a0Mc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">celui de ZDNet<\/a>\u00a0que j\u2019ai regroup\u00e9s en plusieurs cat\u00e9gories\u00a0:<\/p>\n<p>\u2013\u00a0<strong>D\u2019une part les vieux grognards du digital<\/strong> qui se sont retrouv\u00e9s dans les discours de Guillaume P\u00e9py avec des r\u00e9flexions du style \u00ab\u2009enfin quelqu\u2019un qui ose avouer tout haut ce que tout le monde pense tout bas\u2009\u00bb. On va les mettre de c\u00f4t\u00e9, il s\u2019agit plus d\u2019un cri de soulagement de la part de personnes qui ont souffert sur le terrain que d\u2019une information utile. Le soulagement est compr\u00e9hensible, mais ce n\u2019est pas forc\u00e9ment une bonne tactique.<\/p>\n<p>\u2013\u00a0<strong>D\u2019autre part, les vieux grognards du management<\/strong> qui ont expliqu\u00e9 que finalement, tout cela \u00e9tait \u00ab\u2009un abandon de management\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009un aveu d\u2019impuissance\u2009\u00bb. Ceci n\u2019est pas faux non plus. D\u2019ailleurs, Guillaume P\u00e9py ne s\u2019en est pas cach\u00e9 lui-m\u00eame, quand il a avou\u00e9 que le management \u00e9tait son propre frein au changement. Mais on n\u2019est pas bien avanc\u00e9s pour autant.<\/p>\n<p>\u2013\u00a0<strong>Troisi\u00e8me groupe, les vieux grognards de l\u2019interne<\/strong> qui se sont sentis un peu vis\u00e9s. J\u2019imagine leur r\u00e9action. D\u2019ailleurs, j\u2019ai lu un commentaire tr\u00e8s digne et tr\u00e8s positif, c\u2019est encourageant. Eux aussi sont pass\u00e9s par des difficult\u00e9s et notamment celles de convaincre les autres grognards, ceux qui ne veulent pas bouger (<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/?s=%23likeminds\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">un grand classique des organisations comme je l\u2019expliquais ici<\/a>). On imagine les difficult\u00e9s, mais l\u00e0 encore \u00e7a n\u2019avance pas \u00e0 grand-chose.<\/p>\n<p>\u2013\u00a0<strong>Quatri\u00e8mement, les outsiders qui ont trouv\u00e9 \u00e7a amusant<\/strong> qu\u2019un patron puisse se l\u00e2cher, surtout \u00e0 la veille de son d\u00e9part (c\u2019est toujours plus pratique qu\u2019au lendemain de son arriv\u00e9e). Apr\u00e8s tout, P\u00e9py a dit lui-m\u00eame qu&rsquo;il conseillait \u00e0 son successeur de dire du mal de son pr\u00e9d\u00e9cesseur, \u00ab\u00a0comme il l\u2019avait fait [lui] \u2014 m\u00eame\u00a0\u00bb) \u00e7a ne co\u00fbte pas cher et \u00e7a permet de repartir d\u2019une feuille blanche. Au moins, ce cynisme \u00e9tait-il assum\u00e9.<\/p>\n<h3><strong>Les pistes de travail de Guillaume P\u00e9py pour la transformation\u00a0<\/strong><strong>(la vraie)<\/strong><strong>\u00a0des grandes entreprises par le digital de demain\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Mais l\u2019ex-patron de la SNCF a aussi donn\u00e9 des pistes de travail\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>\u2013\u00a0<strong>D\u2019une part, bannir \u00ab\u00a0cet horrible mot d\u2019<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2018\/06\/intelligence-artificielle-definition\/\">intelligence artificielle<\/a>\u2009\u00bb<\/strong> qui fait peur, auquel Guillaume P\u00e9py pr\u00e9f\u00e8re \u00ab\u2009intelligence augment\u00e9e\u2009\u00bb. Il souligne le d\u00e9sarroi des personnels, notamment ceux des m\u00e9tiers de la cr\u00e9ation et de l\u2019optimisation, qui se sentent menac\u00e9s par la mod\u00e9lisation de leurs comp\u00e9tences. En m\u00eame temps, il souligne les gains mirifiques en termes de productivit\u00e9 industrielle, atteints gr\u00e2ce \u00e0 ces syst\u00e8mes et \u00e0 la robotisation intensive. Un paradoxe important, une fascination et en m\u00eame temps une crainte, avec une forte dose d\u2019incertitude. Et voil\u00e0 ce que les personnels n\u2019aiment pas. Et <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/10\/resistance-au-changement\/\">ne croyez pas que seuls les cheminots sont rebut\u00e9s par l\u2019incertitude du changement<\/a>. Je pense qu\u2019il y a ici une piste\u00a0: <strong>cesser de m\u00e9langer tous les sujets (robotique, automatisation, digital, etc.) et arr\u00eater de faire peur aux gens en pensant tout haut<\/strong>.<\/p>\n<p>\u2013\u00a0<strong>D\u2019autre part, ne pas croire que la formation permet de surmonter les peurs ni vraiment de faire des progr\u00e8s<\/strong>. \u00ab\u00a0Plus ils paniquent, <u>moins<\/u> il faut les former au digital\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Guillaume P\u00e9py. Cette pens\u00e9e \u00e0 contre-courant est tr\u00e8s vraie. \u00ab\u00a0Le mot fait peur\u00a0\u00bb a-t-il ajout\u00e9, \u00ab\u00a0il faut ramener le digital au m\u00e9tier, avec eux\u00a0\u00bb. Je pense qu\u2019il fait mouche sur ce point. Je l\u2019ai v\u00e9cu sur le terrain, <strong>former les r\u00e9fractaires ne sert \u00e0 rien<\/strong>, sinon \u00e0 les conforter dans leurs peurs, et nos efforts acharn\u00e9s pour les rassurer ne font que renforcer ces craintes. J\u2019ai d\u2019ailleurs toujours \u00e9t\u00e9 favorable \u00e0 ce coaching par les pairs, <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/03\/utilisateurs-digital-workplace\/\">dans des programmes de champions<\/a>, o\u00f9 le coup de main peut venir du bureau d\u2019\u00e0 c\u00f4t\u00e9, sans pour autant rentrer dans une logique de formation descendante.<\/p>\n<p>\u2013\u00a0Enfin, ses conseils aux nouveaux Comex\u00a0: \u00ab\u2009<strong>Les nouveaux Comex doivent s\u2019interroger non sur les budgets digitaux, mais sur la place du Comex dans la transformation digitale<\/strong>\u2009\u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Guillaume P\u00e9py. \u00ab\u2009Y a-t-il un gain par le digital, le collaboratif est-il incarn\u00e9 par le Comex, le RH est-il moteur, etc.\u2009\u00bb Un discours rafra\u00eechissant. Les choses vont tellement mieux quand on reconna\u00eet les probl\u00e8mes, il est ainsi beaucoup plus facile d\u2019y rem\u00e9dier.<\/p>\n<h3><strong>En conclusion, mes conseils pour faire progresser le digital et les grandes entreprises <\/strong><\/h3>\n<p><strong>J\u2019en ai mis sept en exergue pour simplifier<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Le mot de \u00ab\u2009digital\u2009\u00bb fait peur <\/strong>(num\u00e9rique aussi, mais digital est encore plus myst\u00e9rieux, car les Fran\u00e7ais semblent avoir oubli\u00e9 le Latin), mais qui est capable de le d\u00e9finir\u2009? Soyons clair, personne. D\u2019aucuns embrassent par ce vocable l\u2019ensemble des professions de l\u2019informatique, d\u2019autres du Web, encore d\u2019autres du mobile, les ESN, le marketing Web, l\u2019adtech, le martech, etc. On pourrait aller ainsi jusque l\u2019infini. <strong>Si on ne peut bien d\u00e9finir quelque chose, c\u2019est que ce nom ne doit pas avoir beaucoup d\u2019importance<\/strong>. Concentrez-vous sur le m\u00e9tier et voyez les outils \u00ab\u2009num\u00e9riques\u2009\u00bb (quels qu\u2019ils soient) pour ce qu\u2019ils sont\u00a0: des outils. <strong>Et utilisez ce mot de \u00ab\u2009digital\u2009\u00bb le moins possible puisqu\u2019il fait peur<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>La transformation aussi fait peur.<\/strong> Je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 dit ici, la transformation n\u2019est pas un changement. C\u2019est un saut dans l\u2019inconnu. Les employ\u00e9s n\u2019aiment pas l\u2019inconnu. Si vous voulez les faire changer, bannissez le mot de transformation qu\u2019ils ne comprennent pas, de toute fa\u00e7on. Tant qu\u2019on y est, suivez les conseils de Guillaume P\u00e9py et bannissez aussi celui d\u2019intelligence artificielle que peu entendent et qui est encore plus anxiog\u00e8ne. La plupart du temps ces termes sont utilis\u00e9s pour faire des effets de manche dans les journaux, mais vous ne mesurez pas leur impact sur les personnels. <strong>Parlez le langage simple des hommes simples\u00a0: projet, nouveau produit, client, chiffre d\u2019affaires, etc.<\/strong> Ces mots \u00e0 la mode sont trop souvent incompris et servent \u00e0 masquer l\u2019ignorance et l\u2019absence d\u2019action. Surtout quand ils ont une consonance anglaise.<\/li>\n<li><strong>Start-ups\u00a0: Votre grande entreprise ne sera jamais une start-up.<\/strong> Point final. La plupart des exp\u00e9riences de ce type finissent mal dans les grandes entreprises. <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/04\/grands-groupes-et-startups\/\">Cyril Bladier a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s clair sur ce point<\/a>.<\/li>\n<li>Le \u201c<strong>digital<\/strong>\u201d (je pr\u00e9cise que j\u2019utilise ce mot par obligation, mais que finalement, au jour le jour, je ne m\u2019en sers pas beaucoup, car il ne veut pas dire grand-chose) <strong>est un outil pour arriver \u00e0 un but<\/strong>. Si vous y voyez autre chose, c\u2019est que vous tentez de transformer votre usine de petits pois en nouveau Apple. Et autant vous le dire tout de suite, \u00e7a ne va pas marcher.<\/li>\n<li>Mais ceci <strong>ne veut pas dire que la technologie<\/strong> (mot d\u00e9j\u00e0 moins anxiog\u00e8ne et un peu moins faux) <strong>ne peut donner des id\u00e9es<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.frenchweb.fr\/la-technologie-nest-pas-quun-outil-cest-le-point-de-depart-de-la-strategie\/367670\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cela est faux \u00e9galement comme l\u2019a d\u00e9montr\u00e9 Philippe Silberzahn<\/a>. Pour cela, il faudra faire appel \u00e0 des <strong>professionnels<\/strong>, et notez que je n\u2019ai pas \u00e9crit \u201cexperts\u201d. Car <strong>les \u201cexperts du digital\u201d n\u2019existent pas<\/strong>. C\u2019est une invention de l\u2019esprit. Le domaine du digital est hyperfragment\u00e9 et il est <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/le-dirty-secret-des-experts-du-digital-gregory-pouy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">quasiment impossible de trouver des professionnels qui en connaissent tous les recoins<\/a><span style=\"font-size: small;\">.<\/span>\u00a0C\u2019est pour cela qu\u2019il faut savoir s\u2019entourer et non essayer soi-m\u00eame de devenir un grand manitou du digital. Faites votre m\u00e9tier et laissez les professionnels des technologies (experts m\u00e9tiers et experts techniques) faire le leur.<\/li>\n<li><strong>Ne pas croire aux miracles<\/strong>. La technologie c\u2019est merveilleux. J\u2019adh\u00e8re \u00e0 cet enthousiasme. Donnez-moi un nouvel outil de <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/01\/nlp-production-contenus\/\">NLP<\/a> (Traitement naturel du langage) et au bout de 10 minutes je me le serai appropri\u00e9, je <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/07\/nebo-ecriture-manuscrite\/\">l\u2019aurai test\u00e9, class\u00e9, approuv\u00e9<\/a> ou rejet\u00e9 et s\u2019il est bon, int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 mon m\u00e9tier. Je m\u2019\u00e9merveillerai de ce nouveau jouet et en parlerai autour de moi (souvent \u00e0 des gens qui seront aussi \u00e9merveill\u00e9s), mais la diff\u00e9rence se fera sur le fait que <strong>j\u2019aurai appliqu\u00e9 cet outil enti\u00e8rement \u00e0 mon processus cr\u00e9atif et non pour jouer avec lui<\/strong>. Les entreprises doivent faire de m\u00eame. La technologie n\u2019est pas magique et sa mise en \u0153uvre encore moins. Cela aussi est un m\u00e9tier (NB\u00a0: je l\u2019ai pratiqu\u00e9 pendant 15 ans en mettant en \u0153uvre des SI dans le monde entier).<\/li>\n<li><strong>Ne pas r\u00e9pandre la peur<\/strong>\u00a0: dernier conseil, arr\u00eatez de faire peur \u00e0 tout le monde. Rassurez, et pour rassurer, ne parlez pas le jargon qui ne sert \u00e0 rien et que de toute fa\u00e7on vous ne ma\u00eetrisez pas bien. La technologie est une jungle, il faut savoir la ramener \u00e0 quelque chose de simple pour bien l\u2019utiliser<a href=\"applewebdata:\/\/C71EA8D2-ECB7-48DD-8E63-F9397928AA7A#_ftn15\" name=\"_ftnref15\"><\/a>. [Pour cela, je vous invite \u00e0 lire <a href=\"https:\/\/www.soft-concept.com\/surveymag\/homo-economicus-homo-technologicus-conseils-survie-jungle-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mes conseils aux directeurs marketing pour survivre dans la jungle de la martech<\/a>]<\/li>\n<\/ol>\n<p>En conlusion, comme pour mes conseils aux PME, que je vous invite \u00e0 d\u00e9couvrir dans le livre de Kawa, revenez au bon sens, entourez-vous de professionnels, m\u00e9fiez-vous des experts, et soyez pragmatiques. En un mot comme en cent, soyez vous-m\u00eame, faites votre m\u00e9tier de chef d\u2019entreprise et cultivez votre jardin. Pour cela, vous aurez bien besoin de quelques jardiniers, et non de beaux parleurs.<a href=\"applewebdata:\/\/C71EA8D2-ECB7-48DD-8E63-F9397928AA7A#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><a href=\"applewebdata:\/\/C71EA8D2-ECB7-48DD-8E63-F9397928AA7A#_ftnref7\" name=\"_ftn7\"><\/a><\/p>\n<div itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/AudioObject\"><meta itemprop=\"name\" content=\"Grandes entreprises et digital\u00a0: du constat amer aux conseils de bon sens\" \/><meta itemprop=\"uploadDate\" content=\"2020-04-14T08:45:42+02:00\" \/><meta itemprop=\"encodingFormat\" content=\"audio\/mpeg\" \/><meta itemprop=\"duration\" content=\"PT15M12S\" \/><meta itemprop=\"description\" content=\"Grandes entreprises et digital ne font pas toujours bon m\u00e9nage. Un grand patron l&#039;a r\u00e9cemment d\u00e9montr\u00e9. Il pouvait le dire puisqu&#039;il \u00e9tait sur le d\u00e9part. Et si son propos sonnait souvent juste, il a pu \u00e9galement faire mal, j&#039;en conviens. 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