{"id":52264,"date":"2020-04-06T08:15:51","date_gmt":"2020-04-06T06:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=52264"},"modified":"2021-07-14T18:13:55","modified_gmt":"2021-07-14T16:13:55","slug":"transformation-digitale-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/04\/06\/transformation-digitale-coronavirus\/","title":{"rendered":"La transformation digitale s\u2019est-elle acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e sous l\u2019effet du coronavirus\u00a0?"},"content":{"rendered":"

La transformation digitale s’est-elle acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e sous l\u2019effet du coronavirus\u00a0? L\u2019assertion pourrait faire rire. Et pourtant. Au-del\u00e0 des impacts n\u00e9gatifs imm\u00e9diats sur l\u2019\u00e9conomie, si on se force \u00e0 prendre un peu de recul, la crise actuelle, entre autres choses, a eu pour effet de faire d\u00e9coller le t\u00e9l\u00e9travail de mani\u00e8re syst\u00e9matique et brutale. Ces nouvelles habitudes auront sans doute des impacts durables sur la mani\u00e8re dont nous organisons nos entreprises. De l\u00e0 \u00e0 dire que la transformation digitale s\u2019est enfin op\u00e9r\u00e9e \u00e0 marche forc\u00e9e sous la menace d\u2019un virus, il n\u2019y a qu\u2019un pas que nombre d\u2019observateurs n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 franchir. Ont-ils raison\u00a0? Nouvel \u00e9pisode de notre s\u00e9rie sur l’environnement du futur r\u00e9alis\u00e9 avec Selceon<\/a>.<\/em><\/p>\n

La marche forc\u00e9e de la transformation digitale sous l\u2019effet du coronavirus<\/h2>\n

Quand j\u2019ai demand\u00e9 \u00e0 Michael Tartar et David Fayon de me citer un v\u00e9ritable exemple de transformation digitale r\u00e9ussie<\/a>, l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier au moment de leur visite de promotion de la V2 de leur ouvrage strat\u00e9gique chez Pearson, j\u2019ai fait chou-blanc.<\/p>\n

\"Qui
Qui est responsable de la transformation digitale de votre entreprise ? Le coronavirus bien entendu (livr\u00e9 tel-quel et avec les fautes d\u2019orthographe et en globish dans le texte)<\/figcaption><\/figure>\n

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Des exemples de digitalisation et d\u2019utilisation intelligente de l\u2019informatique, m\u2019ont-ils racont\u00e9 en substance, nous en trouvons beaucoup, mais des organisations \u00e9tablies qui se sont transform\u00e9es int\u00e9gralement sous l\u2019effet majeur de la pouss\u00e9e technologique \u2026 (Je mets ici les sacrosaints GAFAM, les pure players et m\u00eame les \u00e9diteurs de logiciels volontairement de c\u00f4t\u00e9).<\/p>\n

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\"\"<\/a>
Le dossier sur l\u2019environnement du travail de demain<\/a>\u00a0est r\u00e9alis\u00e9 avec\u00a0Selceon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n
\n

Mais il semblerait bien que la situation ait chang\u00e9 du tout au tout en trois semaines \u00e0 peine. Aussi \u00e9trange que cela puisse para\u00eetre, c\u2019est un m\u00e9chant virus qui a mis un coup de pouce \u00e0 cette transformation manag\u00e9riale, strat\u00e9gique et technologique qui tra\u00eenait depuis si longtemps.<\/p>\n

Visionary Marketing m\u00e8ne l\u2019enqu\u00eate dans ce nouveau billet de la s\u00e9rie sur l\u2019environnement de travail. Et celle-ci commence par un peu d\u2019humour.<\/p>\n

Quand le coronavirus fait passer la transformation digitale au cran sup\u00e9rieur<\/h3>\n

La semaine derni\u00e8re, j\u2019ai vu passer bon nombre de partages de photos et de vid\u00e9os, dont certaines hilarantes, qui se moquaient pas mal de la situation actuelle. Apr\u00e8s tout, c\u2019est bien connu, pour vivre heureux, il faut savoir se moquer des choses les plus graves.<\/p>\n

Mais entre les lignes du sketch vid\u00e9o d\u2019Arnaud Demanche<\/a> (baptis\u00e9 \u00ab\u00a0prince de l\u2019humour noir\u00a0\u00bb par Voici), apparemment anodines, une petite musique commen\u00e7ait \u00e0 se faire entendre\u00a0: la fameuse transformation digitale, dont nous parlons depuis longtemps sur Visionary Marketing, serait enfin en marche au pays de Descartes. Je cite les phrases qui font mouche :<\/p>\n

\u00ab\u00a0\u00c7a fait 3 ans que tous les Patrick* de France gal\u00e8rent \u00e0 installer Skype pour faire du t\u00e9l\u00e9travail, mais d\u00e8s que l\u2019ap\u00e9ro est en jeu, Patrick devient Steve Jobs\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n

https:\/\/www.facebook.com\/1198915813505130\/videos\/227878578619488\/<\/p>\n

Certes, ce n\u2019est pas du Nietzsche, mais il y a du vrai l\u00e0-dedans. Et m\u00eame que Patrick a d\u00e9velopp\u00e9 des comp\u00e9tences dignes des meilleurs analystes de Forrester car il est capable de nous recommander, suite \u00e0 un long et approfondi benchmark, d\u2019utiliser Zoom plut\u00f4t que Skype (m\u00eame si les ap\u00e9ros en question, sont toujours appel\u00e9s \u00ab\u00a0ap\u00e9ros Skype\u00a0\u00bb par Patrick et ses ami\u00b7e\u00b7s). Et s\u2019il ont encore des progr\u00e8s \u00e0 faire en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9<\/a>, on ne peut que constater le progr\u00e8s spectaculaire de nos Patrick.<\/p>\n

* \u00a0D\u2019avance, je pr\u00e9sente mes excuses \u00e0 tous les Patrick que je connais et qui ne m\u00e9ritent pas ces moqueries, l\u2019expression est de M. Demanche<\/em><\/p>\n

Au-del\u00e0 de la plaisanterie, c\u2019est le plongeon dans le grand bain qui a fait la diff\u00e9rence.<\/p>\n

Les VC sur le sentier de la guerre contre le virus<\/h3>\n

Mais quelle est la preuve vivante de cette transformation digitale par temps de coronavirus\u00a0?<\/p>\n

Pour ceux qui n\u2019en croiraient pas leurs yeux ni leurs oreilles, je suis tomb\u00e9 sur une annonce d\u2019Avolta Partners, le fonds d\u2019investissement co-fond\u00e9 par Patrick Robin**, Philippe Rodriguez et quelques autres, qui corrobore cette impression.<\/p>\n

** La co\u00efncidence est fortuite. Patrick est un de nos plus anciens et talentueux experts du Net et c\u2019est m\u00eame gr\u00e2ce \u00e0 lui et son kit Imaginet qu\u2019en 1995 j\u2019ai pu me connecter la premi\u00e8re fois.<\/em><\/p>\n

Pourquoi cette r\u00e9volution soudaine. Et si elle \u00e9tait en fait l\u2019aboutissement d\u2019un long processus\u00a0?<\/p>\n

Voici tout d\u2019abord l\u2019extrait de ce courrier re\u00e7u samedi matin, et que j\u2019ai eu la gentillesse de vous traduire en bon fran\u00e7ais\u00a0:<\/p>\n

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Tendances technologiques fran\u00e7aises contre Covid-19***<\/h4>\n

Num\u00e9rique : quels sont les secteurs qui devraient b\u00e9n\u00e9ficier de la fin de la crise ?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\"\"\u00ab\u00a0La transformation num\u00e9rique des entreprises et du secteur public pourrait enfin s’acc\u00e9l\u00e9rer. Certains<\/strong> d’entre nous pensent que cette crise devrait enfin encourager et acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique des entreprises fran\u00e7aises<\/strong>– non seulement celle du CAC 40 et de nos ETI mais de nos PME<\/strong> – et, esp\u00e9rons-le, encourager aussi la num\u00e9risation de l’administration<\/strong> ? Les entreprises num\u00e9riques, les start-ups, pourraient en effet b\u00e9n\u00e9ficier de l’apr\u00e8s-Covid-19 et sortir renforc\u00e9es de cette \u00e9preuve, gr\u00e2ce notamment \u00e0 une demande tr\u00e8s soutenue\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

*** Ce titre est celui d\u2019Avolta Partners<\/em><\/p>\n

O\u00f9 va le monde, il nous faut un macroscope pour le savoir<\/h3>\n
\"transformation
Le g\u00e9nial Macroscope de Jo\u00ebl de Rosnay – 1975<\/figcaption><\/figure>\n

Honn\u00eatement, personne ne sait o\u00f9 va le monde, mais on ne peut nier que si l\u2019argent va quelque part, c\u2019est qu\u2019il doit y avoir encore plus d\u2019argent \u00e0 se faire.<\/p>\n

Plus s\u00e9rieusement, cette question de la latence de l\u2019innovation et de sa lente percolation au travers de la soci\u00e9t\u00e9 m\u2019a fait penser \u00e0 un vieux livre que j\u2019ai retrouv\u00e9 sans probl\u00e8me sur mon \u00e9tag\u00e8re, tant je le ch\u00e9ris.<\/p>\n

Il ne s\u2019agit pourtant que d\u2019un vulgaire livre de poche achet\u00e9 dans les ann\u00e9es 80, mais ce livre est encore bien plus vieux, il date de 1975\u00a0!<\/p>\n

Et voici mon sch\u00e9ma f\u00e9tiche, il est d\u2019Anne Boisselier-Puybareaud sur une id\u00e9e de l\u2019auteur.<\/p>\n

\"transformation
Le sch\u00e9ma tir\u00e9 de la page 201 du macroscope de Jo\u00ebl de Rosnay (1975) \u2013 ce sch\u00e9ma m\u2019avait inspir\u00e9 une planche du marketing finalitaire (1995), le document fondateur (Visionary Marketing en anglais) qui a donn\u00e9 naissance \u00e0 ce site.<\/figcaption><\/figure>\n

Retour aux sources\u00a0: le macroscope de Jo\u00ebl de Rosnay<\/h3>\n

Dire que ce livre est extraordinaire serait un euph\u00e9misme. Aussi impressionnant dans le fond que dans la forme, il d\u00e9crit le monde que nos Patrick viennent seulement de d\u00e9couvrir aujourd\u2019hui et qui \u00e9tait en gestation depuis pr\u00e8s d\u2019un demi-si\u00e8cle.<\/p>\n

Voici ce que de Rosnay \u00e9crivait alors en \u00e9voquant \u00ab\u00a0l\u2019information et la soci\u00e9t\u00e9 interactive\u00a0\u00bb dans un chapitre ainsi intitul\u00e9.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 en temps r\u00e9el et de l’information horizontale<\/h3>\n

Extrait du \u201cmacroscope\u201d de Jo\u00ebl de Rosnay, pp. 201-202 (1975) <\/em><\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0La lenteur de sa mise en place peut \u00eatre expliqu\u00e9e par le \u00ab prix \u00bb tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 qu\u2019il faut payer en informations (sous forme de l\u2019\u00e9ducation n\u00e9cessaire \u00e0 tous les niveaux) pour que chaque individu puisse participer efficacement \u00e0 l\u2019organisation et au d\u00e9veloppement de la soci\u00e9t\u00e9<\/strong>. Toute cr\u00e9ation d\u2019organisation nouvelle (qui est, je le rappelle, \u00e9quivalente \u00e0 une forme d\u2019\u00e9nergie potentielle appel\u00e9e n\u00e9guentropie) doit \u00eatre en effet contrebalanc\u00e9e par une tr\u00e8s importante d\u00e9pense en informations.<\/span><\/p>\n

A ces deux syst\u00e8mes d\u2019informations descendantes ou montantes se superpose tout le r\u00e9seau des communications horizontales, de personne \u00e0 personne, ou de personne \u00e0 machine. Par l\u2019interm\u00e9diaire du t\u00e9l\u00e9phone ou du courrier tout d\u2019abord, puis par l\u2019interm\u00e9diaire des syst\u00e8mes interactifs \u00e9lectroniques qui se mettent en place peu \u00e0 peu. C\u2019est l\u2019int\u00e9gration de ces trois syst\u00e8mes de communication qui constitue l\u2019\u00e9bauche de l\u2019infrastructure de la soci\u00e9t\u00e9 en temps r\u00e9el\u00a0\u00bb**.<\/span><\/p>\n

** Les circuits de l\u2019information montante et descendante n\u2019existent qu\u2019en raison de la centralisation des pouvoirs<\/strong>. Dans une soci\u00e9t\u00e9 interactive et participative d\u00e9centralis\u00e9e, la richesse des interactions en temps r\u00e9el se fonde sur la diversit\u00e9 des \u00e9changes entre les individus. La d\u00e9centralisation du pouvoir passe obligatoirement par l\u2019accroissement de la responsabilit\u00e9 individuelle et le pluralisme<\/strong>.\u201d<\/em><\/span><\/p>\n

Voil\u00e0 qui est dit. Un lent processus de prise de conscience, avec un besoin de formation aigu.<\/p>\n

Mais ceci ne se r\u00e9alise pas vraiment dans les salles de classe. Le travail collaboratif et \u00ab\u00a0la soci\u00e9t\u00e9 interactive\u00a0\u00bb d\u00e9crite par de Rosnay ne sont pas que des outils ni des recettes \u00e0 apprendre par c\u0153ur (cela est d\u2019ailleurs impossible tant ces outils changent vite), mais bien une question de vision du monde, d\u2019apprentissage de l\u2019horizontalit\u00e9.<\/p>\n

Un exercice pas si facile que cela, car il exige au pr\u00e9alable la ma\u00eetrise de l\u2019autonomie (et du c\u00f4t\u00e9 du management, celui de la confiance, comme le souligne \u00e0 juste titre l\u2019auteur).<\/p>\n

Incapables de nous voir, nous avons encore plus besoin de nous parler<\/h3>\n

Ce qui para\u00eet si difficile d\u2019ordinaire, devient d\u00e9sormais obligatoire. Envoyer un mail \u00e0 son coll\u00e8gue d\u2019en face est un exercice malheureux et inutile auquel se livrent beaucoup trop de cadres et d\u2019employ\u00e9s.<\/p>\n

Alors que je venais de cr\u00e9er mon entreprise, et que je croyais \u00eatre enfin lib\u00e9r\u00e9 des affres de cet outil malheureux et fossoyeur de la communication, combien de fois ai-je \u00e9t\u00e9 sid\u00e9r\u00e9 de constater que dans mes propres \u00e9quipes on n\u2019h\u00e9sitait pas \u00e0 envoyer un message \u00e9lectronique \u00e0 la personne qui \u00e9tait \u00e0 peine \u00e0 10 m\u00e8tres de son bureau.<\/p>\n

Et avec quelle efficacit\u00e9, je vous le demande. Si je m\u2019en apercevais, c\u2019est qu\u2019au bout d\u2019un moment, \u00e9tonn\u00e9 de n\u2019avoir de r\u00e9ponse \u00e0 mes questions, je d\u00e9couvrais qu\u2019on avait utilis\u00e9 cet outil n\u00e9faste au lieu de se parler.<\/p>\n

Ce type de comportements, dont j\u2019ai fini par constater la pr\u00e9sence, jusque dans les soci\u00e9t\u00e9s les plus petites, est en fait significatif de la soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble et de sa d\u00e9shumanisation, non du fait des outils \u00e9lectroniques eux-m\u00eames comme cela est souvent h\u00e2tivement avanc\u00e9, mais car les personnes ont peur de se confronter<\/strong>, m\u00eame pour des sujets \u00e0 l\u2019apparence anodine.<\/p>\n

Mais le coronavirus nous a chang\u00e9 cela. Parler et \u00e9changer redevient d\u00e9sirable. All\u00e9luia\u00a0!<\/p>\n

Isol\u00e9s les uns des autres et priv\u00e9s de contacts sociaux dans l\u2019environnement de travail, c\u2019est l\u2019inverse qui se passe, nous devenons tous intens\u00e9ment demandeurs de ces moments de convivialit\u00e9 retrouv\u00e9e, m\u00eame si elle est distante, au travers des outils de t\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence et de connexion virtuelle.<\/p>\n

Pas seulement pour l\u2019ap\u00e9ro, mais aussi pour le travail de tous les jours.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, c\u2019est le contact avec nos donn\u00e9es, nos syst\u00e8mes d\u2019information et surtout les personnes qui les g\u00e8rent<\/strong>, qui devient crucial, et non plus l\u2019endroit o\u00f9 on se trouve.<\/p>\n

Cette soci\u00e9t\u00e9 horizontale et interactive aura pris 30 ans \u00e0 construire, et il aura fallu 20 ans au grand public des entreprises pour la ma\u00eetriser. 3 semaines \u00e0 peine de formation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e auront \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaires pour la rendre accessible \u00e0 tous****.<\/p>\n

Joel de Rosnay peut \u00eatre content, \u00ab\u00a0les syst\u00e8mes interactifs \u00e9lectroniques\u00a0\u00bb sont bien en place, m\u00eame s\u2019ils ont chang\u00e9 de nom. Mais au-del\u00e0 de ces outils, somme toute banals et anciens (j\u2019ai personnellement introduit la Webconf\u00e9rence avec Webex chez Orange Business Services en 2001), c\u2019est la compr\u00e9hension de la soci\u00e9t\u00e9 interactive qui se fait jour, avec un \u00e9norme espoir d\u2019\u00e9volution des organisations pour les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

Comme quoi, \u00e0 toute chose malheur est bon.<\/p>\n

Affaire \u00e0 suivre.<\/p>\n

**** pr\u00e9cisons n\u00e9anmoins que nous ne parlons ici que d\u2019une minorit\u00e9 de cols blancs \u00e9valu\u00e9e \u00e0 40%. Un ouvrage \u00e0 para\u00eetre chez Kawa dans les semaines qui viennent, \u00ab\u00a0le confinement expliqu\u00e9 \u00e0 mon boss\u00a0\u00bb donne plus de pr\u00e9cisions \u00e0 ce sujet avec un chapitre d\u00e9di\u00e9 aux d\u00e9laiss\u00e9s du t\u00e9l\u00e9travail et qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par votre serviteur.<\/em><\/p>\n