{"id":5112,"date":"2011-11-21T17:56:13","date_gmt":"2011-11-21T17:56:13","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=5112"},"modified":"2020-09-07T07:15:38","modified_gmt":"2020-09-07T05:15:38","slug":"les-marques-peuvent-elles-faire-limpasse-sur-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2011\/11\/21\/les-marques-peuvent-elles-faire-limpasse-sur-twitter\/","title":{"rendered":"les marques peuvent-elles faire l’impasse sur Twitter ?"},"content":{"rendered":"

La s\u00e9lection du jour …\"\"\u00a0est cet excellent article issu du blog emarketinglicious au nombre de retweets impressionnant (228 \u00e0 l’heure o\u00f9 j’\u00e9cris ces lignes !)<\/a>. Il est vrai que Twitter<\/a> a \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9 d’\u00e9litisme ces derni\u00e8res ann\u00e9es en France. D’une part, nous avons manqu\u00e9 d’une t\u00eate de pont m\u00e9diatique, \u00e0 la Stephen Fry en Angleterre, pour montrer la voie au grand public.<\/em><\/p>\n

\"marques
Les marques peuvent-elles faire l’impasse sur Twitter ?<\/figcaption><\/figure>\n

D’autre part, les blogueurs bloguant sur les blogueurs (j’en fais partie) ont investi la plate-forme de micro blogging au point d’en faire leur sanctuaire, ce qui a contribu\u00e9 \u00e0 repousser encore l’arriv\u00e9e du grand public. Mais cette p\u00e9riode est r\u00e9volue. Voici venue la p\u00e9riode universelle de Twitter en France <\/a>qui fait que chacun des twitterers sera en position de force par rapport aux marques. On l’aura donc \u00a0compris, la r\u00e9ponse \u00e0 la questions rh\u00e9torique pos\u00e9e par Isabelle Mathieu<\/a>\u00a0<\/strong>est un \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb franc et massif !<\/em><\/p>\n

Les Marques Doivent-elles R\u00e9pondre Aux R\u00e9clamations Adress\u00e9es Via Twitter ? | Emarketinglicious.fr<\/strong><\/p>\n

J\u2019aime Hootsuite. Mais il y a quelques mois, j\u2019\u00e9tais plut\u00f4t frustr\u00e9e car il m\u2019\u00e9tait impossible d\u2019y connecter mon compte Linkedin \u2013 et ce malgr\u00e9 de nombreux essais. Qu\u2019ai-je donc fait ? Je me suis alors tourn\u00e9e vers Twitter et j\u2019ai contact\u00e9 le compte fran\u00e7ais d\u2019Hootsuite pour leur faire part de mon probl\u00e8me.<\/p>\n

Je dois admettre que je suis une grande fan de Twitter (aussi) dans un cadre de la gestion de la relation client. J\u2019utilise cette plateforme d\u00e8s que j\u2019ai une question \u00e0 poser \u00e0 une entreprise concernant un probl\u00e8me que je rencontre avec un de leurs services. Pas besoin de r\u00e9diger un email long et d\u2019attendre 48 heures pour obtenir une r\u00e9ponse. En fait, je formule ma demande d\u2019aide tout au plus en 140 caract\u00e8res et je re\u00e7ois une r\u00e9ponse \u00e0 mon tweet en quelques heures. Id\u00e9al !<\/p>\n

S\u2019agissant d\u2019Hootsuite, j\u2019ai toujours la m\u00eame difficult\u00e9 aujourd\u2019hui. Hootsuite a invoqu\u00e9 un probl\u00e8me d\u2019API bien identifi\u00e9 mais encore non solutionn\u00e9 qui touche plusieurs comptes, dont le mien. Cependant, en r\u00e9pondant \u00e0 mes tweets et en essayant de m\u2019aider, Hootsuite a fait de moi une utilisatrice satisfaite \ud83d\ude42<\/p>\n

Il semblerait toutefois que tout le monde ne connaisse pas la m\u00eame exp\u00e9rience que la mienne. En effet, je lisais r\u00e9cemment une \u00e9tude sur le sujet effectu\u00e9e aupr\u00e8s de consommateurs am\u00e9ricains. Les r\u00e9sultats montrent que :<\/p>\n

la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es qui adressent une r\u00e9clamation \u00e0 une entreprise via Twitter s\u2019attendent \u00e0 ce que l\u2019entreprise r\u00e9ponde ou au moins lise leur tweet.<\/p>\n

pourtant, seul un tiers de ces personnes re\u00e7oivent une r\u00e9ponse \u00e0 leur question via Twitter.<\/p>\n

via Les Marques Doivent-elles R\u00e9pondre Aux R\u00e9clamations Adress\u00e9es Via Twitter ? | Emarketinglicious.fr<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La s\u00e9lection du jour …<\/p>\n

Est cet excellent article issu du blog emarketinglicious au nombre de retweets impressionnant (228 \u00e0 l’heure o\u00f9 j’\u00e9cris ces lignes !). Il est vrai que Twitter a \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9 d’\u00e9litisme ces derni\u00e8res ann\u00e9es en France. D’une part, nous avons manqu\u00e9 d’une t\u00eate de pont m\u00e9diatique, \u00e0 la Stephen Fry en Angleterre, pour montrer la voie au grand public. D’autre part, les blogueurs bloguant sur les blogueurs (j’en fais partie) ont investi la plate-forme de micro blogging au point d’en faire leur sanctuaire, ce qui a contribu\u00e9 \u00e0 repousser encore l’arriv\u00e9e du grand public. Mais cette p\u00e9riode est r\u00e9volue. Voici venue la p\u00e9riode universelle de Twitter en France qui fait que chacun des twitterers sera en position de force par rapport aux marques. On l’aura donc compris, la r\u00e9ponse \u00e0 la questions rh\u00e9torique pos\u00e9e par Isabelle Mathieu est un \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb france et massif !<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":51066,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-5112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"\nles marques peuvent-elles faire l'impasse sur Twitter ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La s\u00e9lection du jour ... Est cet excellent article issu du blog emarketinglicious au nombre de retweets impressionnant (228 \u00e0 l'heure o\u00f9 j'\u00e9cris ces lignes !). Il est vrai que Twitter a \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9 d'\u00e9litisme ces derni\u00e8res ann\u00e9es en France. 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D'autre part, les blogueurs bloguant sur les blogueurs (j'en fais partie) ont investi la plate-forme de micro blogging au point d'en faire leur sanctuaire, ce qui a contribu\u00e9 \u00e0 repousser encore l'arriv\u00e9e du grand public. Mais cette p\u00e9riode est r\u00e9volue. Voici venue la p\u00e9riode universelle de Twitter en France qui fait que chacun des twitterers sera en position de force par rapport aux marques. 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