{"id":45980,"date":"2020-02-17T08:50:46","date_gmt":"2020-02-17T07:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=45980"},"modified":"2022-02-16T09:38:11","modified_gmt":"2022-02-16T08:38:11","slug":"email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/02\/17\/email-marketing\/","title":{"rendered":"Email marketing : enqu\u00eate sur la mort suppos\u00e9e des newsletters"},"content":{"rendered":"

Les newsletters sont mortes<\/em><\/a>, l\u2019email marketing est mort, la mort est morte. Comme je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 soulign\u00e9 par le pass\u00e9,\u00a0<\/em>les marketeurs adorent faire mourir tout ce qui bouge<\/em><\/a>. Il va de soi que mon ami Patrice Laubignat*, organisateur de la conf\u00e9rence \u00ab\u00a0after \u00e9motionnel\u00a0\u00bb (voir ci-dessous) et qui m\u2019a invit\u00e9 \u00e0 y parler, a ainsi pos\u00e9 une question rh\u00e9torique. C\u2019est bien comme cela que je l\u2019ai comprise. <\/em><\/p>\n

L’ email marketing est-il vraiment mort ?<\/h2>\n

N\u00e9anmoins, j\u2019ai voulu ici, en pr\u00e9paration de cet \u00e9v\u00e9nement, enqu\u00eater sur la mort suppos\u00e9e de la newsletter<\/strong>. \u00c0 moins qu\u2019il s\u2019agisse de certaines pratiques de la newsletter\u00a0? \u00c9tudions cela sans a priori, recherchons et comparons la situation, chiffres \u00e0 l\u2019appui, avec notre intuition de d\u00e9part.<\/em><\/p>\n

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La mort annonc\u00e9e de l’email marketing : on l’a enterr\u00e9 tellement de fois celui-l\u00e0 il va finir par ressembler \u00e0 un zombie<\/figcaption><\/figure>\n

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* Patrice est auteur du Marketing Emotionnel<\/a> chez Kawa Editions, qui est \u00e9galement mon \u00e9diteur<\/em><\/p>\n

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L’email marketing est-il mort ? ou est-ce juste une certaine forme d’email marketing qui va mal ?<\/h3>\n

Depuis le temps que j\u2019entends dire que l\u2019email marketing est cass\u00e9, qu\u2019il ne marche pas, que les gens ne cliquent pas sur les liens, etc., etc., je me demande encore bien pourquoi on pose la question. Pour ma part, et sur la base de mon travail de tous les jours, je ne vois pas de v\u00e9rit\u00e9 dans cette assertion.<\/p>\n

Ce qui ne veut pas dire que les choses ne changent pas ni que les difficult\u00e9s n\u2019existent pas. Mais apr\u00e8s tout, citez-moi un domaine o\u00f9 le business n\u2019a pas chang\u00e9 en un quart de si\u00e8cle (le Web a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 il y a plus de 30 ans) et je vous \u00e9couterai avec grand int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n

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t\u00e9l\u00e9charger l’\u00e9tude superoffice<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c0 moins qu\u2019il s\u2019agisse juste de discussions de salon, et que les chiffres ne viennent pas corroborer cet argument de caf\u00e9 du commerce.<\/p>\n

Alors, justement, allons v\u00e9rifier les chiffres. J\u2019ai pris notamment ceux du B2B, car c\u2019est mon domaine, pour remettre les pendules \u00e0 l\u2019heure\u00a0:<\/p>\n

Voici une \u00e9tude r\u00e9cente et unique men\u00e9e aux USA par l\u2019\u00e9diteur de CRM Superoffice en novembre 2019 sur l\u2019\u00e9tat des lieux de l’email marketing<\/a>, aupr\u00e8s de 1 000 entreprises B2B (environ 50% d\u2019entreprises moyennes, 30% de petites et 20% de grandes entreprises) qui utilisent l’email marketing pour communiquer avec leur public.<\/p>\n

La mani\u00e8re dont ils ont men\u00e9 cette \u00e9tude est assez int\u00e9ressante puisqu’ils ont cr\u00e9\u00e9 une adresse fictive puis se sont inscrits \u00e0 un grand nombre de newsletters B2B puis ont laiss\u00e9 reposer cette nouvelle adresse e-mail pendant 90 jours (pour ne pas influer sur les r\u00e9sultats par leurs clics).<\/p>\n

Puis ils ont ouvert \u00e0 nouveau cette bo\u00eete pour v\u00e9rifier l’\u00e9tat des 4500 campagnes email<\/strong> qu’ils avaient re\u00e7ues. Leurs conclusions sont assez \u00e9tonnantes, et le large \u00e9chantillon qui constitue la base de cette \u00e9tude permet de donner un cr\u00e9dit certain \u00e0 ces r\u00e9sultats.<\/p>\n

Les principales conclusions de l’\u00e9tude Superoffice sur l\u2019usage de l\u2019email marketing en B2B<\/h3>\n

Elles sont contre-intuitives, car leur hypoth\u00e8se de d\u00e9part \u00e9tait \u2014\u00a0logiquement \u2014\u00a0que les campagnes d\u2019email marketing \u00e9taient \u00ab\u00a0un canal de marketing important pour les entreprises B2B et que toutes les entreprises enverraient au moins un courrier \u00e9lectronique pendant la p\u00e9riode d’essai de 90 jours\u00a0\u00bb.<\/p>\n

En fait l\u2019\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 tout autre chose\u00a0:<\/p>\n