{"id":362,"date":"2007-07-09T17:24:01","date_gmt":"2007-07-09T15:24:01","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/2007\/07\/09\/quand-marques-consommateurs-cooperent\/"},"modified":"2023-09-27T08:58:43","modified_gmt":"2023-09-27T06:58:43","slug":"quand-marques-consommateurs-cooperent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2007\/07\/09\/quand-marques-consommateurs-cooperent\/","title":{"rendered":"Quand les marques et les consommateurs coop\u00e8rent pour co-construire"},"content":{"rendered":"

Les marques l’ont bien compris : les consommateurs ont d\u00e9sormais leur mot \u00e0 dire dans leur strat\u00e9gie marketing ! Nous sommes incontestablement dans l’\u00e8re du \u2018customer made<\/strong>‘, c’est-\u00e0-dire \u2018d’un consommateur co-cr\u00e9ateur de la marque<\/strong>‘. Je vous propose donc de d\u00e9crypter les outils dont disposent les marques pour impliquer le consommateur dans le processus d’innovation – et d’analyser la pertinence d’une telle strat\u00e9gie!<\/p>\n

Quand les marques et les consommateurs coop\u00e8rent pour co-construire<\/h2>\n
\"Quand<\/a>
Quand les marques et les consommateurs coop\u00e8rent pour co-construire<\/figcaption><\/figure>\n

Zoom sur les outils d’une strat\u00e9gie de \u2018Customer driven innovation’ :<\/p>\n

\"3dswym\"Le dernier en date, 3D SWYM<\/a><\/strong> (see what you mean in 3D) a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 le 28 Juin 2007 par Publicis et Dassaut System. Sa vocation : r\u00e9volutionner le marketing et le monde du test-consommateur.Le concept<\/strong> : il s’agit d’une plate-forme virtuelle collaborative d\u00e9di\u00e9e au marketing qui permettra aux marques de solliciter les internautes et de les associer \u00e0 la conception de produits… L’agence X-Prime<\/span> et Henri Kaufman<\/a> en ont r\u00e9cemment fait le relais sur leurs blogs respectifs. 3D SWYM souhaite s’inscrire dans l’esprit du \u2018Consumer Empowerment’, et permet en ce sens au consommateur de ne plus \u00eatre \u2018testeur’ mais de participer activement au process d’innovation. N\u00e9anmoins, le Blog et Second Life – les outils par excellence du Web 2.0 – en sont totalement absents !!<\/p>\n

Dans cette optique, Procter & Gamble <\/strong>a fait le choix de surfer sur la vague de Second life. Le g\u00e9ant de la distribution a mis en place sur Second Life en Novembre 2006 \u00ab\u00a0The Cave\u00a0\u00bb (la grotte)<\/strong>, une matrice en 3D reproduisant \u00e0 l’identique et dans les moindres d\u00e9tails, les supermarch\u00e9s britanniques Tesco<\/strong>, J.Sainsbury<\/strong>, Asda<\/strong> et Boots<\/strong> qui abritent des dizaines de produits du groupe. Les visiteurs sont invit\u00e9s \u00e0 explorer les all\u00e9es \u00e0 loisir, choisir les produits qui attirent leur attention ou ceux qui leur sont familiers et les mettre dans leur caddie virtuel. Le r\u00e9alisme est pouss\u00e9 \u00e0 l’extr\u00eame puisqu’il est possible de lire l’\u00e9tiquette du produit avant de l’acheter afin de s’informer sur ses qualit\u00e9s nutritionnelles et sa date de p\u00e9remption.<\/p>\n

Le Home Use Blog annonc\u00e9 lors du Semo de Novembre 2006<\/a> con\u00e7oit quant \u00e0 lui le blog comme outil de recueil d’information dans les protocoles de tests d’innovation. Le concept peut se d\u00e9finir ainsi : \u2018Test en usage r\u00e9el par une communaut\u00e9 de bloggers’. Cet outil a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 par Danone et a pour m\u00e9rite de laisser le consommateur s’approprier l’innovation. L’accent est port\u00e9 sur l’usage r\u00e9el que les consommateurs font de l’innovation en devenir.<\/p>\n