{"id":34014,"date":"2019-11-04T10:30:37","date_gmt":"2019-11-04T09:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=34014"},"modified":"2024-04-03T09:16:22","modified_gmt":"2024-04-03T07:16:22","slug":"erreurs-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/11\/04\/erreurs-ia\/","title":{"rendered":"L&rsquo;IA fait passer l&rsquo;informatique \u00e0 une autre \u00e9chelle : attention aux erreurs !"},"content":{"rendered":"<p>Les entreprises de 2019 cherchent encore \u00e0 dig\u00e9rer la <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/07\/23\/transformation-digitale-des-entreprises\/\">transformation digitale<\/a>. Sans doute est-ce parce qu&rsquo;elles sont pass\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du fait que la transformation digitale est plus une affaire de <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/transfo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">transformation avec le digital qu&rsquo;une transformation pour le digital<\/a>. Dit comme cela, \u00e7a a l&rsquo;air \u00e9vident, mais le r\u00e9cent t\u00e9moignage de Guillaume P\u00e9py lors de la <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/04\/14\/grandes-entreprises-et-digital\/\">conf\u00e9rence du G9 plus d&rsquo;octobre 2019<\/a>, a d\u00e9montr\u00e9 qu&rsquo;il y avait encore beaucoup de chemin \u00e0 parcourir. Les nombreux commentaires qui ont suivi sur LinkedIn ont \u00e9t\u00e9 \u00e9galement riches en enseignements.<\/p>\n<h2>L&rsquo;IA fait passer l&rsquo;informatique \u00e0 une autre \u00e9chelle : attention aux erreurs !<\/h2>\n<figure id=\"attachment_34015\" aria-describedby=\"caption-attachment-34015\" style=\"width: 525px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-34015 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IA-erreurs-passees-alaUne.png\" alt=\"erreurs de l'IA\" width=\"525\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IA-erreurs-passees-alaUne.png 525w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IA-erreurs-passees-alaUne-500x258.png 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IA-erreurs-passees-alaUne-209x108.png 209w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-34015\" class=\"wp-caption-text\">Si la transformation digitale a d\u00e9j\u00e0 pas mal co\u00fbt\u00e9 aux entreprises du fait de leurs erreurs, avec l&rsquo;IA, elles vont passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure<\/figcaption><\/figure>\n<p>J&rsquo;en ai relev\u00e9 plusieurs types que j&rsquo;ai regroup\u00e9s ainsi \u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>D&rsquo;une part les vieux grognards du digital qui se sont retrouv\u00e9s dans les discours de Guillaume P\u00e9py avec des r\u00e9flexions du style \u00ab enfin quelqu&rsquo;un qui ose avouer tout haut ce que tout le monde pense tout bas \u00bb. On va les mettre de c\u00f4t\u00e9, il s&rsquo;agit plus d&rsquo;un cri de soulagement de la part de personnes qui ont souffert sur le terrain que d&rsquo;une information utile. Le soulagement est compr\u00e9hensible mais ce n&rsquo;est pas forc\u00e9ment une bonne tactique.<\/li>\n<li><\/li>\n<li>\n<figure id=\"attachment_60931\" aria-describedby=\"caption-attachment-60931\" style=\"width: 980px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-60931 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/screenshot-2021-01-19-at-102718.jpg\" alt=\"mus\u00e9e des horreurs de la transformation digitale \" width=\"980\" height=\"259\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/screenshot-2021-01-19-at-102718.jpg 980w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/screenshot-2021-01-19-at-102718-500x132.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/screenshot-2021-01-19-at-102718-768x203.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-60931\" class=\"wp-caption-text\">note : le mus\u00e9e des horreurs de la transformation digitale ayant malheureusement ferm\u00e9 ses portes pour cause de Covid-19, nous avons repris ce billet ici pour permettre aux lecteurs de b\u00e9n\u00e9ficier de ce contenu<\/figcaption><\/figure>\n<p><!--more--><\/li>\n<li>D&rsquo;autre part, les vieux grognards du management qui ont expliqu\u00e9 que finalement, tout cela \u00e9tait \u00ab un abandon de management \u00bb ou \u00ab un aveu d&rsquo;impuissance \u00bb. Ceci n&rsquo;est pas faux non plus. D&rsquo;ailleurs, Guilhaume P\u00e9py ne s&rsquo;en est pas cach\u00e9 lui-m\u00eame, quand il a avou\u00e9 que le management \u00e9tait son propre frein au changement. Mais on n&rsquo;est pas bien avanc\u00e9 pour autant.<\/li>\n<li>Troisi\u00e8me groupe, les vieux grognards de l&rsquo;interne qui ses sont sentis un peu vis\u00e9s. J&rsquo;imagine leur r\u00e9action. D&rsquo;ailleurs, j&rsquo;ai lu un commentaire tr\u00e8s digne et tr\u00e8s positif, c&rsquo;est encourageant. Eux aussi sont pass\u00e9s par des difficult\u00e9s et notamment celles de convaincre les autres grognards, ceux qui ne veulent pas bouger (<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/2019\/10\/resistance-au-changement\/\">un grand classique des organisations comme je l&rsquo;expliquais ici<\/a>). On imagine les difficult\u00e9s, mais l\u00e0 encore \u00e7a n&rsquo;avance pas \u00e0 grand-chose.<\/li>\n<li>Quatri\u00e8me, les outsiders qui ont trouv\u00e9 \u00e7a amusant qu&rsquo;un patron puisse se l\u00e2cher, surtout \u00e0 la veille de son d\u00e9part (c&rsquo;est toujours plus pratique qu&rsquo;au lendemain de son arriv\u00e9e. Apr\u00e8s tout, P\u00e9py l&rsquo;a dit lui-m\u00eame il conseillait \u00e0 son successeur de dire du mal de son pr\u00e9d\u00e9cesseur, \u00ab\u00a0comme il l&rsquo;avait fait [lui]-m\u00eame\u00a0\u00bb) \u00e7a ne co\u00fbte pas cher et \u00e7a permet de repartir d&rsquo;une feuille blanche. Au-moins, ce cynisme \u00e9tait-il assum\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_34023\" aria-describedby=\"caption-attachment-34023\" style=\"width: 648px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-34023 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IkWksgv5SJiNjMG9xSF7Gw-e1572859783532.jpg\" alt=\"IA et erreurs\" width=\"648\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IkWksgv5SJiNjMG9xSF7Gw-e1572859783532.jpg 648w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IkWksgv5SJiNjMG9xSF7Gw-e1572859783532-500x284.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/IkWksgv5SJiNjMG9xSF7Gw-e1572859783532-190x108.jpg 190w\" sizes=\"(max-width: 648px) 100vw, 648px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-34023\" class=\"wp-caption-text\">La salle des arts et m\u00e9tiers accueillant le G9+ le 21\/10. Une salle pleine \u00e0 craquer avec un auditoire qui retenait son souffle et parfois laissait \u00e9chapper un rire nerveux.<\/figcaption><\/figure>\n<p>On imagine bien que l&rsquo;ancien patron de la SNCF avait d&rsquo;autres chats \u00e0 fouetter que ceux-l\u00e0. Lib\u00e9ralisation du march\u00e9, ouverture \u00e0 la concurrence, passage \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 anonyme, changement des statuts etc. autant de sujets sur lesquels le digital peut avoir un r\u00f4le \u00e0 jouer, mais pas forc\u00e9ment de la mani\u00e8re dont il a \u00e9t\u00e9 mis en place.<\/p>\n<p>En cela on peut le contredire quand il dit que \u00ab\u00a0le digital n&rsquo;\u00e9tait pas en phase avec aucun des d\u00e9fis majeurs de l&rsquo;entreprise\u00a0\u00bb (en substance). \u00c0 l&rsquo;inverse, c&rsquo;est au management de mettre le digital sur les rails des grands d\u00e9fis de l&rsquo;entreprise. Cela demande un peu d&rsquo;attention. Le mode startup, pas r\u00e9pr\u00e9hensible en soi, a lui aussi ses limites, il faut manager (en cela je rejoindrais le deuxi\u00e8me groupe des grognards).<\/p>\n<p>En fin de compte, qu&rsquo;on aime ou qu&rsquo;on n&rsquo;aime pas ce qu&rsquo;a dit l&rsquo;ancien patron de la SNCF, que l&rsquo;on soit d&rsquo;accord sur la fa\u00e7on dont il l&rsquo;a dit ou non, cela ne change rien. Le m\u00e9rite de son discours est d&rsquo;avoir mis les choses au clair, ce qui est toujours plus facile, <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2020\/04\/14\/grandes-entreprises-et-digital\/\">comme je l&rsquo;\u00e9crivais en conclusion de mon article<\/a>, pour pouvoir repartir d&rsquo;un bon pied.<\/p>\n<h3>Utiliser ses erreurs<\/h3>\n<p>Car, pour partir du bon pied il faut \u00e9viter et \u00e9liminer les erreurs. C&rsquo;est pour cela que le discours de P\u00e9py est int\u00e9ressant. Pas parce qu&rsquo;il s&rsquo;est l\u00e2ch\u00e9 comme l&rsquo;ont dit certains. Certes, il a d\u00fb laisser libre cours \u00e0 un grand nombre de frustrations qui sont sorties peut-\u00eatre plus vite qu&rsquo;il n&rsquo;avait r\u00e9fl\u00e9chi.<\/p>\n<p>Mais sans essayer de le juger ni de juger les personnes qu&rsquo;il a mises en cause, car ce n&rsquo;est ni notre pr\u00e9rogative, ni notre envie, il a su mettre en exergue un grand nombre de dysfonctionnements qui sont classiques dans la mise en \u0153uvre des transformations digitales.<\/p>\n<p>Soyons clair d&rsquo;ailleurs, quand j&rsquo;ai pos\u00e9 la question \u00e0 mes amis \u00e0 Michael Tartar et David Fayon cet \u00e9t\u00e9, afin de savoir s&rsquo;ils avaient de bons exemples de trasnformation digitale \u00e0 me fournir, la r\u00e9ponse est arriv\u00e9e cinglante : \u00ab il n&rsquo;y a pas de bons exemples de transformation digitale \u00bb (en substance) m&rsquo;ont-ils dit, fermez le ban.<\/p>\n<h3>En IA aussi les erreurs peuvent \u00eatre nombreuses<\/h3>\n<p>Alors revenons \u00e0 notre sujet et parlons cette fois-ci de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/2019\/08\/ia-code\/\">IA<\/a>. L\u00e0 aussi, les erreurs sont potentiellement nombreuses. Mais avant de rentrer dans celles-ci, fort bien d\u00e9crites par <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gpalliere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gr\u00e9gory Pali\u00e8re<\/a> dans cet article que nous avons r\u00e9dig\u00e9 pour notre client iRevolution sur son blog \u00ab le mus\u00e9e des horreurs de l&rsquo;IA et de la transformation digitale \u00bb, revenons tout d&rsquo;abord sur ce qui fait la sp\u00e9cificit\u00e9 de l&rsquo;IA, pour ensuite d\u00e9crire les erreurs \u00e0 ne pas commettre. Comme nous le verrons, elles ont beaucoup \u00e0 voir avec celles commises dans la transmission digitale\u2026 mais sur une autre \u00e9chelle.<\/p>\n<h3>L\u2019IA fait passer l\u2019informatique \u00e0 une autre \u00e9chelle<\/h3>\n<p>D\u2019abord, l\u2019IA fait passer l\u2019informatique \u00e0 une autre \u00e9chelle, celle des \u00ab\u00a0Big data\u00a0\u00bb. Mais attention, pas les Big data \u00ab\u00a0\u00e0 la papa\u00a0\u00bb, tel qu\u2019on les imaginait il y a sept ans. Il s\u2019agit non de prototypes, mais de vrais projets avec des millions de donn\u00e9es, souvent issues de la collecte des syst\u00e8mes d\u2019information ou de l\u2019Internet des objets (IOT\u00a0: dont on croit \u00e0 tort qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un sujet grand public alors qu\u2019en fait c\u2019est un sujet industriel).<\/p>\n<p>C\u2019est en substance ce que The Augmented Company fait avec des produits comme <a href=\"https:\/\/star5.ai\/fr\/accueil\/\">Star\u00a05<\/a>, o\u00f9 des millions de donn\u00e9es sont recueillies pour permettre des classements et des benchmarks des produits de grande consommation sous tous les angles. Ce genre de technologie est \u00e0 la port\u00e9e des grandes entreprises aujourd\u2019hui. Plus besoin de construire des usines \u00e0 gaz, la technologie est faite d\u2019assemblages.<\/p>\n<h2>Attention, experts dangereux<\/h2>\n<p>Ensuite, il s\u2019agit d\u2019un sujet dans lequel il est difficile de s\u2019y retrouver, d\u2019autant plus que les experts du sujet brouillent pas mal les cartes.<\/p>\n<p>Certains, <a href=\"https:\/\/www.amazon.fr\/dp\/B07MFWJQXP\/ref=dp-kindle-redirect?_encoding=UTF8&amp;btkr=1\">de vrais experts, viennent nous dire que l\u2019intelligence artificielle n\u2019existe pas<\/a>, ce qui est bien entendu une (fausse) b\u00eatise, car elle existe bel et bien (en fait c\u2019est plus une argutie de sp\u00e9cialiste qui vient nous expliquer que le terme est mal choisi pour d\u00e9crire une r\u00e9alit\u00e9 plus complexe que celle qu\u2019il peut couvrir).<\/p>\n<p>De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 des experts de leur domaine (<a href=\"https:\/\/www.francetvinfo.fr\/monde\/europe\/pour-stephen-hawking-l-intelligence-artificielle-pourrait-mettre-fin-a-la-race-humaine_762995.html\">Steven Hawking<\/a> dans le domaine de l\u2019astrophysique), mais de faux experts en IA et compl\u00e8tement d\u00e9connect\u00e9s de la r\u00e9alit\u00e9 comme cela a \u00e9t\u00e9 fort bien d\u00e9montr\u00e9 par Jean Gabriel Ganascia dans son livre \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/blog\/2018\/06\/intelligence-artificielle-definition\/\">le mythe de la singularit\u00e9<\/a>\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, la r\u00e9sonnance engendr\u00e9e par l\u2019intelligence artificielle est sans pr\u00e9c\u00e9dent. Si vous trouviez qu\u2019on avait fait beaucoup de bruit autour de la transformation digitale, alors mettez \u00e0 nouveau vos ceintures, car dans l\u2019intelligence artificielle le bla-bla ne conna\u00eet pas de limites (c\u2019est d\u2019ailleurs ce que disait en substance <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/blog\/2019\/09\/ia-et-arithmetique\/\">Jean-Philippe Desbiolles d\u2019IBM<\/a> lors d\u2019une interview).<\/p>\n<h3>Ne pas reproduire les m\u00eames erreurs avec l\u2019intelligence artificielle<\/h3>\n<p>Il est donc important de tenter d\u2019analyser les causes des \u00e9checs de cette r\u00e9volution digitale pour ne pas les reproduire. Et de rester attentif \u00e0 trois grandes erreurs qui engendrent les \u00e9checs.<\/p>\n<p><strong>Erreur n\u00b0\u00a01\u00a0: la manie des POCs<\/strong><\/p>\n<p>Le premier danger c\u2019est celui de la <b>POC mania<\/b>, la manie du <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Preuve_de_concept\"><i>Proof of concept<\/i><\/a>. C\u2019est la capacit\u00e9 \u00e0 lancer des projets, des prototypes, dans toutes les directions. Chaque service va lancer ses projets dans le digital. On se retrouve alors au niveau d\u2019une filiale-pays avec au moins 30 ou 40\u00a0initiatives digitales. \u00c0 l\u2019aune du groupe, cela se chiffre en centaines de projets sans aucun doute. Cela bouillonne dans tous les sens et donc les gens sont fiers d\u2019avoir mis en place autant de projets. Mais, constate Gr\u00e9gory Palli\u00e8re, quand on regarde attentivement ce qu\u2019il est sorti de ce bouillonnement, ce qui est r\u00e9ellement sorti sur le march\u00e9, on est souvent d\u00e9\u00e7u par les r\u00e9sultats.<\/p>\n<p><strong>Erreur n\u00b0\u00a02\u00a0: les usines \u00e0 gaz<\/strong><\/p>\n<p>Deuxi\u00e8me danger qui guette les entreprises se lan\u00e7ant dans des projets d\u2019intelligence artificielle, celui du <b>gros projet miracle<\/b>. L\u2019entreprise lance un \u00e9norme projet qui va co\u00fbter tr\u00e8s cher. Et comme il est tr\u00e8s cher, on est certain qu\u2019il va r\u00e9ussir. Donc on place tous les \u0153ufs dans ce panier-l\u00e0. Et comme on a mis des moyens monstrueux dans le projet, le r\u00e9sultat ne peut \u00eatre qu\u2019exceptionnel. Et il n\u2019est pas rare de voir des projets qui co\u00fbtent de 3 \u00e0 4\u00a0millions d\u2019euros. Parfois m\u00eame plusieurs dizaines de millions investis en pure perte.<\/p>\n<p><strong>Erreur n\u00b0\u00a03\u00a0: la peur du risque<\/strong><\/p>\n<p>Le troisi\u00e8me danger qui guette les entreprises se lan\u00e7ant dans l\u2019intelligence artificielle c\u2019est l\u2019<b>attitude d\u00e9fensive<\/b>. On ne prend aucun risque et on attend que les modes passent. Ou, tout au moins, ce que l\u2019on pense \u00eatre des modes. Peut-\u00eatre parce qu\u2019on a \u00e9t\u00e9 \u00e9chaud\u00e9 dans le pass\u00e9 avec des projets digitaux rat\u00e9s. Peut-\u00eatre aussi parce qu\u2019on ne comprend pas r\u00e9ellement les enjeux de l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n<p>Comme l\u2019entreprise ne veut pas prendre de risque, elle cherche \u00e0 tout verrouiller quand elle lance son projet. Or, quand on veut innover, tout verrouiller ne fonctionne pas. Donc on s\u2019empresse de ne rien faire.<\/p>\n<p>En conclusion, les \u00e9cueils de l\u2019IA ne sont pas \u00e9loign\u00e9s des erreurs classiques des projets de transformation digitale. Mais l\u2019IA magnifie encore ces dangers du fait de sa complexit\u00e9, des tailles de donn\u00e9es trait\u00e9es et de la difficult\u00e9 \u00e0 ma\u00eetriser ces nouveaux sujets sur le terrain au-del\u00e0 des d\u00e9clarations d\u2019intention.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les entreprises de 2019 cherchent encore \u00e0 dig\u00e9rer la transformation digitale. 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