{"id":33661,"date":"2019-09-19T08:45:23","date_gmt":"2019-09-19T06:45:23","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=33661"},"modified":"2024-04-03T09:13:18","modified_gmt":"2024-04-03T07:13:18","slug":"medias-sociaux-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/09\/19\/medias-sociaux-entreprises\/","title":{"rendered":"Comment les m\u00e9dias sociaux sont-ils utilis\u00e9s par les entreprises ?"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Comment les m\u00e9dias sociaux sont-ils utilis\u00e9s par les entreprises en 2019 ?<\/strong> Pour le savoir j\u2019ai assist\u00e9 \u00e0 une conf\u00e9rence matutinale organis\u00e9e par Hootsuite chez Wework le 17 septembre 2019. Je me suis inspir\u00e9 des t\u00e9moignages des entreprises invit\u00e9es \u00e0 cette conf\u00e9rence, anim\u00e9e par Yann Dirheimer et Majda Chaplain, pour faire un bilan de cette utilisation des m\u00e9dias sociaux en entreprise. Yann Dirheimer a commenc\u00e9 par nous dresser un bilan assez pr\u00e9cis de l&rsquo;\u00e9tat des lieux des m\u00e9dias sociaux, dans la premi\u00e8re partie de ce petit d\u00e9jeuner Hootsuite. Il y a insist\u00e9 sur le fait que d\u00e9sormais, <strong>la moiti\u00e9 de la population mondiale utilise les m\u00e9dias sociaux<\/strong>. On est donc bien loin des impressions n\u00e9gatives sur la soi-disant disparition des m\u00e9dias sociaux.<\/em><\/p>\n<h2>De l&rsquo;utilisation professionnelle des r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<figure id=\"attachment_33670\" aria-describedby=\"caption-attachment-33670\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33670 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/jSl8ZVlmScSlhv8SkZzX6A-e1568782061574.jpg\" alt=\"Comment les m\u00e9dias sociaux sont-ils utilis\u00e9s par les entreprises en 2019 ?\" width=\"519\" height=\"340\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-33670\" class=\"wp-caption-text\">Les m\u00e9dias sociaux sont plus que jamais une chance pour les marketeurs de 2019<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ceux-ci sont donc bel et bien au centre des relations entre marques et clients \/ consommateurs.\u00a0Certes, mais cela ne veut pas dire que les choses n\u2019ont pas chang\u00e9, bien au contraire.<br \/>\n<!--more--><br \/>\nEn gardant \u00e0 l\u2019esprit que les t\u00e9moignages recueillis ne sont pas forc\u00e9ment repr\u00e9sentatifs de l\u2019ensemble des entreprises, et notamment des petites et tr\u00e8s petites entreprises, j&rsquo;ai dress\u00e9 ci-apr\u00e8s une liste des principaux enseignements que j&rsquo;ai retir\u00e9 de cette r\u00e9union :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les entreprises t\u00e9moins ont donn\u00e9 un panel tr\u00e8s disparate<\/strong> de leur usage des m\u00e9dias sociaux, il n\u2019y a plus une pratique des m\u00e9dias sociaux, mais <strong>une myriade d\u2019usages, li\u00e9s \u00e0 la taille, la philosophie de la marque, et l&rsquo;approche (commerciale, ROIste, UGC &#8230;)<\/strong>. Ce n\u2019est pas nouveau, mais cela appara\u00eet plus \u00e9vident que jamais. Il va devenir de plus en plus difficile de parler de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rique des m\u00e9dias sociaux en entreprise au point o\u00f9 cela ne voudra ou ne veut d\u00e9j\u00e0 plus rien dire ;<\/li>\n<li><strong>Facebook semble d\u00e9finitivement rang\u00e9 dans une cat\u00e9gorie publicitaire ROIste<\/strong> (impression confirm\u00e9e par plusieurs t\u00e9moins) et parfois ces budgets sont m\u00eame g\u00e9r\u00e9s par une autre \u00e9quipe que l&rsquo;\u00e9quipe m\u00e9dias sociaux. Les marques semblent assez clairement se d\u00e9tourner de Facebook pour ce qui est des contenus et <strong>se lancent en masse sur Instagram pour y suivre leurs audiences, notamment les\u00a0plus jeunes<\/strong>. Snapchat ne semble pas avoir eu d\u2019impact quant \u00e0 lui (je r\u00e9p\u00e8te l\u2019avertissement ci-dessus, mais c&rsquo;est une impression plus large). En g\u00e9n\u00e9ral, plus de nouveaut\u00e9s dans le paysage des m\u00e9dias sociaux, sauf peut-\u00eatre les <strong>messageries instantan\u00e9es<\/strong> qui recueillent les conversations et attirent ainsi l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de certaines marques (mais l\u00e0 non plus ce n&rsquo;est pas compl\u00e8tement nouveau) ;<\/li>\n<li><strong>Les programmes d\u2019employ\u00e9s ambassadeurs de la marque<\/strong> sont d\u00e9finitivement privil\u00e9gi\u00e9s par une majorit\u00e9 des t\u00e9moignages d&rsquo;entreprises \u00a0convergeaient vers leur utilisation des m\u00e9dias sociaux pour contourner <strong>la baisse drastique du reach organique,\u00a0<\/strong>reconnue par tous mais &#8230; ;<\/li>\n<li>Combattue par un des t\u00e9moins (PVCP) par une strat\u00e9gie de clients ambassadeur sur base d\u2019<strong>UGC<\/strong> avec un des rares exemples entendus hier et depuis longtemps d\u2019<strong>utilisation des contenus UGC des clients dans les m\u00e9dias sociaux pour la communication externe des entreprises<\/strong>, qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre soulign\u00e9. Cela m&rsquo;a fait <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2022\/07\/25\/contenu-marketing\/\">bien plaisir d&rsquo;entendre cela<\/a> ;<\/li>\n<li>Les influenceurs sont encore \u00e0 l&rsquo;honneur des strat\u00e9gies de m\u00e9dias sociaux, mais n&rsquo;avaient pas le devant de la sc\u00e8ne hier (ce qui me semble normal) ;<\/li>\n<li>Les traditionnelles et sempiternelles questions de ROI ne disparaissent pas et elles ont peut vari\u00e9 en 10 ans : \u00ab\u00a0mais comment faire&#8230;\u00a0\u00bb ;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici mes notes sur cette session, que je vous livre en mode brut de d\u00e9coffrage, au cas o\u00f9 vous auriez rat\u00e9 cette \u00e9dition des petits d\u00e9jeuners de Hootsuite et pour donner corps \u00e0 mon r\u00e9sum\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n<h3>Les consommateurs sont sur les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n<p>Notes prises de la pr\u00e9sentation de <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/fr.linkedin.com\/in\/ydirheimer\">Yann Dirheimer, directeur marketing Hootsuite<\/span>, Europe du Sud. Les clients y sont et c\u2019est m\u00eame l\u00e0 qu\u2019ils y passent le plus de temps et cela influence les d\u00e9cisions d\u2019achats (comme le montre cette \u00e9tude PWC de 2018) :<\/p>\n<figure id=\"attachment_33686\" aria-describedby=\"caption-attachment-33686\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33686 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Evernote-Snapshot-20190917-091831-e1568781736950.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Evernote-Snapshot-20190917-091831-e1568781736950.jpg 750w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Evernote-Snapshot-20190917-091831-e1568781736950-495x300.jpg 495w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-33686\" class=\"wp-caption-text\">Les m\u00e9dias sociaux ont une influence sur les achats, selon une \u00e9tude de PWC de 2018<\/figcaption><\/figure>\n<p>Il existe aussi une dimension RH qui est importante. Les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations ont pleinement int\u00e9gr\u00e9 les m\u00e9dias sociaux pour cela. <strong>Pour autant les r\u00e8gles et les relations entre communaut\u00e9s et les marques ont compl\u00e8tement chang\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<h3>L&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;individu et de l&rsquo;individualit\u00e9 dans les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n<p>\u00ab\u00a0Les entreprises doivent donc s\u2019approprier les messageries instantan\u00e9s o\u00f9 les conversations ont lieu\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Yann. Et\u00a0les MS sont de plus en plus utilis\u00e9s pour autre chose que la communication : recrutement (90% de la salle acquiesce), le support client (30% de la salle). Mais il y a un certain nombre de d\u00e9fis, et <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/2018\/09\/3eme-barometre-hootsuite-medias-sociaux-en-entreprise-france-et-monde-hootbarometer\/\">Yann a cit\u00e9 l\u2019\u00e9tude men\u00e9e avec Visionary Marketing en 2018<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_33671\" aria-describedby=\"caption-attachment-33671\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33671 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hXk04dANRB631utFZ2LuQ-e1568782754800.jpg\" alt=\"D\u00e9fis des m\u00e9dias sociaux en 2019\" width=\"750\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hXk04dANRB631utFZ2LuQ-e1568782754800.jpg 750w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hXk04dANRB631utFZ2LuQ-e1568782754800-400x300.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-33671\" class=\"wp-caption-text\">D\u00e9fis des m\u00e9dias sociaux pour les entreprises en 2019<\/figcaption><\/figure>\n<p>Yann Dirheimer a d\u00e9crit les 3 piliers n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer la situation qui \u00e9tait d\u00e9crite dans notre \u00e9tude de 2018.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Les clients<\/strong> : Edelman a r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9tude qui montre que les clients sont avant tout dans une d\u00e9marche conversationnelle alors que les entreprises sont encore dans une logique de \u00ab pousser de l\u2019info \u00bb. Il faut aussi repenser le service client car c\u2019est encore regard\u00e9 comme un centre de co\u00fbt et m\u00eame on cherche \u00e0 limiter les conversations et cela est contradictoire avec les m\u00e9dias sociaux. Mais les choses changent au vu des mains qui se sont lev\u00e9es quand on a pos\u00e9 la question sur les services clients. HK Airlines, une faute de frappe avec des billets \u00e0 600\u20ac En classe affaires et ont analys\u00e9 les conversations et les craintes que les tarifs ne soient pas honor\u00e9s. A l&rsquo;inverse de beaucoup d&rsquo;entreprises, Ils sont all\u00e9s au del\u00e0 en utilisant les m\u00e9dias sociaux pour confirmer et les utiliser pour renverser le bad buzz et les laisser partager leur exp\u00e9rience.<\/li>\n<li><strong>Les employ\u00e9s<\/strong> : et notamment les employ\u00e9s ambassadeurs. Ces programmes sont tr\u00e8s populaires car ils aident les entreprises \u00e0 \u00eatre plus visibles et populaires sur les r\u00e9seaux sociaux. On parle beaucoup de la baisse du reach organique et de la cr\u00e9dibilit\u00e9 des messages des marques. C\u2019est pour cela que les programmes d\u2019ambassadeurs permettent de contourner le probl\u00e8me. Exemple : <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/askceomelia?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">M\u00e9lia H\u00f4tels #askceomelia<\/a><\/li>\n<li><strong>La social intelligence<\/strong> :\n<ol>\n<li><strong>Parcours clients<\/strong> : les r\u00e9seaux sociaux peuvent aider \u00e0 atteindre les objectifs business \u00e0 tous les stades et relier tous les objectifs social media aux objectifs business. Aller au-del\u00e0 du marketing, am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client et g\u00e9rer les risques.<\/li>\n<li><strong>Social media listening<\/strong> pour \u00e9couter ce que disent les clients, penser data et \u00e9motions et adapter sa strat\u00e9gie en fonction des \u00e9motions des clients et des internautes : il ne faut pas s\u2019en tenir aux chiffres, et aussi int\u00e9grer ces \u00e9motions.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<figure id=\"attachment_33675\" aria-describedby=\"caption-attachment-33675\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33675 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/P7oObwpS7uWczvSeczdjQ-e1568809112703.jpg\" alt=\"m\u00e9dias sociaux 2019\" width=\"750\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/P7oObwpS7uWczvSeczdjQ-e1568809112703.jpg 750w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/P7oObwpS7uWczvSeczdjQ-e1568809112703-500x261.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-33675\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/thepointsguy.com\/news\/hk-airlines-honoring-biz-fare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment HK Airlines a transform\u00e9 un potentiel bad buzz et une grosse boulette en argument de r\u00e9tention client<\/a>\u00a0(2018).<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_33677\" aria-describedby=\"caption-attachment-33677\" style=\"width: 751px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33677 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/AhOSfajwSCKRt6NBp4pjbw-e1568809551745.jpg\" alt=\"m\u00e9dias sociaux 2019\" width=\"751\" height=\"563\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-33677\" class=\"wp-caption-text\">Pour Yann Dirheimer, il faut aller au-del\u00e0 des chiffres et savoir susciter l&rsquo;\u00e9motion. C&rsquo;est en cela que les m\u00e9dias sociaux sont utiles, en 2019 comme toujours.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Notes de la table ronde sur l\u2019utilisation des m\u00e9dias sociaux par les marques<\/h3>\n<figure id=\"attachment_33682\" aria-describedby=\"caption-attachment-33682\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33682 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fCXtGisQQKNb2na8js1Q-e1568782878258.jpg\" alt=\"M\u00e9dias sociaux en 2019\" width=\"750\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fCXtGisQQKNb2na8js1Q-e1568782878258.jpg 750w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fCXtGisQQKNb2na8js1Q-e1568782878258-400x300.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-33682\" class=\"wp-caption-text\">Pour parler des m\u00e9dias sociaux en 2019, les 4 pan\u00e9listes, et l&rsquo;animatrice, Majda Chaplain, 2\u00e8me \u00e0 partir de la gauche<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>Voici mes notes rang\u00e9es par grand t\u00e9moin, il y a donc 4 grands chapitres qui vous permettront de retrouver mes conclusions de d\u00e9but d&rsquo;article.<\/em><\/p>\n<p><strong>Edouard de la Taille, Ales Groupe<\/strong> : ont des marques connues comme Phyto. Utilisent les m\u00e9dias sociaux pour pouvoir entamer une relation directe avec les clients finals alors que les clients directs sont les pharmacies, les parapharmacies et les salons. Ils soutiennent \u00e9galement les filiales et les pays exportateurs pour lequels ils mettent des outils \u00e0 disposition et de bons contenus pour faire conna\u00eetre la marque. L\u2019enjeu est d\u2019\u00eatre business partner. \u00ab\u00a0La premi\u00e8re chose c\u2019est qu\u2019il faut se demander quels sont les bons r\u00e9seaux sociaux. Nous avons aussi 120 comptes alors comment donner une unit\u00e9 \u00e0 la marque quand l\u2019autonomie est laiss\u00e9e aux pays. Il faut s\u2019assurer que l\u2019image reste commune, avec une image universelle tout en am\u00e9liorant la proximit\u00e9 (contenus, conversations) avec le consommateur. Notre enjeu maintenant est de savoir comment on va mesurer le ROI de tout ce qu\u2019on fait. Facebook est utilis\u00e9 uniquement dans une optique m\u00e9dias, mais pas Instagram. Notre priorit\u00e9 devient Instagram qui est en ad\u00e9quation avec nos cibles et qui est beaucoup plus dynamique. Sur YouTube il n\u2019y a pas de v\u00e9ritable strat\u00e9gie, on s\u2019en sert comme un r\u00e9f\u00e9rentiel de vid\u00e9os. Enfin Twitter n\u2019est pas recommand\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe m\u00e9dias sociaux\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Kim Beddard Fontaine, Sodexo<\/strong> : \u00ab\u00a0La valeur des r\u00e9seaux sociaux est de soutenir les objectifs business et aussi retenir les talents. Sodexo se focalise aussi sur un programme d\u2019ambassadeurs. Les employ\u00e9s ont 10 fois plus de reach que l\u2019entreprise. Cela augmente l\u2019impact et les partages des employ\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme plus authentiques. Un audit fin 2018 a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9, on savait que la strat\u00e9gie m\u00e9dias sociaux n\u2019\u00e9tait pas bonne et trop fragment\u00e9e et cet audit en est au d\u00e9but. Social selling chez Sodexo : On s\u2019est rendu compte qu\u2019il y avait 3 phases \u00e0 mettre en oeuvre : 1) les basiques 2) cr\u00e9er l&rsquo;\u00e9lan 3) une fois les basiques fix\u00e9s et le momentum obtenu investir dans le paid media. On est encore dans la phase 1. D\u2019abord mettre en ligne les guidelines pour les employ\u00e9s. Facebook a \u00e9t\u00e9 mis un peu \u00e0 c\u00f4t\u00e9 et on a ouvert Instagram. On a commenc\u00e9 par lancer des guidelines et d\u00e9finir les lignes \u00e9ditoriales. A noter que chez Sodexo il y a 460 000 (!) employ\u00e9s et cela n\u2019est pas neutre. Cela explique aussi les 2+ millions de followers sur LinkedIn\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Caroline Cornu, EDF<\/strong> : \u00ab\u00a0EDF place la proximit\u00e9 client en priorit\u00e9 n\u00b01. Est en charge des r\u00e9seaux et de l\u2019influence et les employ\u00e9s sont nos premiers influenceurs. Nous ne sommes pas arriv\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux pour des raisons de business. Sont arriv\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux de mani\u00e8re d\u00e9fensive : arriv\u00e9e d\u2019une photo sur la centrale de Fessenheim sur un feu dans la centrale nucl\u00e9aire. On a d\u00e9couvert notre obligation de proximit\u00e9 et de r\u00e9activit\u00e9. Aujourd\u2019hui on a plus de 120 comptes et c\u2019est colossal. Il y a aussi des entit\u00e9s d\u2019EDF qui ont d\u00e9cid\u00e9 de prendre les m\u00e9dias sociaux comme des opportunit\u00e9s de conversation et aussi de business. Facebook est le m\u00e9dia de la publicit\u00e9 et du commerce, on pousse des offres. Twitter ce sont plus les \u00a0\u201cmarronniers\u201d et les actualit\u00e9s. On s\u2019\u00e9tait lanc\u00e9s sur Snapchat on \u00e9tait tr\u00e8s contents de nos 13 000 abonn\u00e9s en un an. EDF a mis en place une Social room, le LIVE HUB. Le m\u00e9tier des attach\u00e9s de presse a chang\u00e9. Il y a ce que nous appelons les prolongements digitaux et nous travaillons beaucoup en compl\u00e9ment des \u00e9quipes de presse. Les partis pris journalistiques sont remis en cause et nous avons fait le constat avec les employ\u00e9s que l\u2019entreprise \u00e9tait tr\u00e8s critiqu\u00e9e et avec les attach\u00e9s de presse on publie des informations directes sur les m\u00e9dias sociaux. On a rapproch\u00e9 les deux \u00e9quipes qui travaillaient sur la r\u00e9putation de l\u2019entreprise. Caroline g\u00e8re l\u2019organique mais pas la publicit\u00e9 qui est g\u00e9r\u00e9e ailleurs. La strat\u00e9gie de contenus est rythm\u00e9e par les temps forts publicitaire, et nous venons en compl\u00e9ment pour valoriser les offres &#8230; \u201cnous sommes un peu \u00e0 l\u2019envers\u201d\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Aur\u00e9lia Pioget, Pierre &amp; Vacances, Center Parcs<\/strong> : \u00ab\u00a0\u00c9quipe de 6 personnes dans 4 pays principaux. Les SM ont \u00e9t\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but rattach\u00e9s \u00e0 la direction des On s\u2019est aper\u00e7u qu\u2019il y avait trois segments principaux sur lesquels nous avons bas\u00e9 notre strat\u00e9gie. Nous avons de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats. Dans le tourisme, il y a beaucoup de r\u00e9volutions, les comportements des millennials sont tr\u00e8s diff\u00e9rents, car ils font plus confiance aux pairs qu\u2019aux marques. De plus en plus de contenus sont r\u00e9alis\u00e9s par des clients. \u201c58% des consommateurs de moins de 35 ans d\u00e9clarent avoir achet\u00e9 un produit apr\u00e8s en avoir parl\u00e9 \u00e0 un proche\u201d. Cette ann\u00e9e on a refait la strat\u00e9gie sur \u00a03 piliers (cf. slide). On n\u2019est pas d\u2019accord que le reach organique est mort et on arrive encore \u00e0 avoir de bons r\u00e9sultats sur les contenus qui sont bien partag\u00e9s et nous avons aussi de belles histoires qui sont racont\u00e9es dans les commentaires. Ce sont des histoires qui permettent d\u2019inspirer et permettre \u00e0 des clients d\u2019amener aussi d\u2019autres clients. Quand on m\u00e8ne des op\u00e9rations de lead gen sur les m\u00e9dias sociaux on peut apporter jusque 40% de nouveaux leads. On va accompagner les clients et nos fans \u00e0 partager le plus possible d\u2019exp\u00e9riences positives. On tente ainsi de rendre les lieux instagrammables, ce qui est la demande des clients. Plut\u00f4t que de mettre des photos \u201cparfaites\u201d on va mettre des photos \u00ab\u00a0instagramm\u00e9es\u00a0\u00bb UGC et on va montrer les photos de nos clients\u00a0\u00bb.<\/p>\n<figure id=\"attachment_33684\" aria-describedby=\"caption-attachment-33684\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33684 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/IMG_0215-e1568809993630.jpg\" alt=\"m\u00e9dias sociaux 2019\" width=\"750\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/IMG_0215-e1568809993630.jpg 750w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/IMG_0215-e1568809993630-497x300.jpg 497w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-33684\" class=\"wp-caption-text\">Ls 3 piliers de la strat\u00e9gie m\u00e9dias sociaux du groupe Pierre &amp; Vacances Center Parcs en 2019<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment les m\u00e9dias sociaux sont-ils utilis\u00e9s par les entreprises en 2019 ? Pour le savoir j\u2019ai assist\u00e9 \u00e0 une conf\u00e9rence matutinale organis\u00e9e par Hootsuite chez Wework le 17 septembre 2019. Je me suis inspir\u00e9 des t\u00e9moignages des entreprises invit\u00e9es \u00e0 cette conf\u00e9rence, anim\u00e9e par Yann Dirheimer et Majda Chaplain, pour faire un bilan de cette &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":33670,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-33661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>M\u00e9dias sociaux en entreprises : leur utilisation au microscope<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment les m\u00e9dias sociaux sont-ils utilis\u00e9s par les entreprises en 2019 ? 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