{"id":33310,"date":"2019-07-02T08:30:35","date_gmt":"2019-07-02T06:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=33310"},"modified":"2024-04-10T10:32:09","modified_gmt":"2024-04-10T08:32:09","slug":"transformation-saut-inconnu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/07\/02\/transformation-saut-inconnu\/","title":{"rendered":"Une transformation – digitale ou non – est un saut dans l’inconnu"},"content":{"rendered":"

Une transformation est un saut dans l’inconnu, ce n’est pas une transformation<\/a>.\u00a0Parlez de transformation num\u00e9rique<\/a> autour de vous<\/strong>, et vous entendrez \u00e0 peu pr\u00e8s toujours la m\u00eame chose : \u00ab\u00a0C’est une question de gestion du changement\u00a0\u00bb.\u00a0C’est une tout autre histoire. Dans ce billet, et \u00e9galement dans un autre article en anglais de mon amie Karima-Catherine Goundiam (sur le blog de notre client iRevolution<\/a>) auquel je fais r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fin de ce post, j’explique pourquoi la transformation n’est pas synonyme de changement<\/strong> et pourquoi cette distinction a une importance.<\/p>\n

Une transformation – digitale ou non – est un saut dans l’inconnu<\/h2>\n
\"changement
Comme dans le saut en parapente, en transformation digitale, on ne sait pas toujours ce qu’on va trouver de l’autre c\u00f4t\u00e9 du pr\u00e9cipice<\/figcaption><\/figure>\n

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Qu’est-ce qu’une transformation ?<\/h3>\n

Pour commencer, qu’est-ce qu’une transformation ? Comme l’a \u00e9crit\u00a0Ron Ashkenas dans la Harvard Business Review il y a quelque temps<\/a>, rares sont les gens qui sont capables de faire la diff\u00e9rence entre transformation et changement<\/a>.<\/p>\n

Quand on y pense, les dictionnaires sont \u00e9galement assez d\u00e9faillants<\/a>\u00a0lorsqu’il s’agit\u00a0de d\u00e9finir ce concept.<\/p>\n

La transformation est affaire de radicalit\u00e9, de disruption, de changement total d’approche et de m\u00e9thodes. La transformation n’est pas une question de conduite du changement.\"\"<\/figure>\n

 <\/p>\n

D’abord et avant tout, une transformation n’est pas un changement, c’est un ensemble de changements<\/strong>.<\/p>\n

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Figure 1: transformation contre changement : pas exactement ce que tout le monde croit, une transformation est un saut dans l’inconnu<\/figcaption><\/figure>\n

Deuxi\u00e8mement, une transformation est un ensemble de changements<\/strong> qui vous m\u00e8nent, vous ou votre entreprise, \u00e0 travers des chemins inconnus vers un r\u00e9sultat inconnu<\/strong>.<\/p>\n

La transformation encore plus d\u00e9test\u00e9e que le changement car c’est un saut dans l’inconnu et les gens d\u00e9testent l’inconnu<\/h3>\n

Maintenant vous comprenez pourquoi les gens d\u00e9testent encore plus les transformations que le changement<\/a><\/strong>. Le changement consiste \u00e0 modifier les habitudes et les m\u00e9thodes de travail des gens. En d’autres termes, le changement consiste \u00e0 dire aux gens – m\u00eame inconsciemment – \u00ab\u00a0Je n’aime pas votre fa\u00e7on de travailler ; vous devriez le faire ainsi !\u00a0\u00bb.<\/p>\n

C’est la raison pour laquelle des techniques de conduite du changement<\/a><\/strong> ont \u00e9t\u00e9 introduites, afin que les innovateurs ne se retrouvent pas face \u00e0 un refus total. Cela leur permet de mettre en place une d\u00e9marche gagnant-gagnant (enfin, dans le meilleur des cas, c’est-\u00e0-dire lorsque les responsables de la mise en \u0153uvre du changement sont bien intentionn\u00e9s).<\/p>\n

Avec la transformation num\u00e9rique<\/strong>, c’est un peu diff\u00e9rent. Vous n’envoyez pas seulement le signal que les m\u00e9thodes doivent changer. Vous laissez \u00e9galement entendre que l’entreprise, dans son ensemble, \u00e9voluera vers un \u00e9tat peu, voire totalement, inconnu<\/strong>.<\/p>\n

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Figure 2: une transformation est un saut dans l’inconnu<\/figcaption><\/figure>\n

Une transformation est un saut dans l’inconnu<\/h3>\n

Maintenant vous comprenez vraiment pourquoi il y a tant de r\u00e9sistance au changement (et encore plus, \u00e0 la transformation)<\/strong>.<\/p>\n

Karima Goundiam a \u00e9crit un excellent article pour notre client iRevolution [transparence<\/em>] sur son blog, le mus\u00e9e des horreurs de la transformation num\u00e9rique. En voici un extrait suivi d’un lien pour poursuivre votre lecture.<\/p>\n

Le blog du mus\u00e9e des horreurs de la transformation digitale ayant malheureusement ferm\u00e9 ses portes suite \u00e0 la crise du Covid-19, nous reproduisons le texte de Karima ci-apr\u00e8s.<\/p>\n

La transformation num\u00e9rique va au-del\u00e0 de la gestion du changement<\/b><\/h3>\n

La conduite du changement consiste \u00e0 identifier des processus sp\u00e9cifiques \u00e0 num\u00e9riser et \u00e0 mettre en \u0153uvre. La transformation num\u00e9rique consiste quant \u00e0 elle \u00e0 utiliser les nouvelles technologies pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes existants, m\u00eame s’ils sont r\u00e9manents.<\/p>\n

Entre les deux, on observe un choix radicalement diff\u00e9rent d’orientation<\/strong>.<\/p>\n

Dans cet article, je vais red\u00e9finir ces termes et donner des exemples pour faire valoir mon point de vue et m’assurer que vous, et votre entreprise, ne vous retrouverez pas dans ce mus\u00e9e des horreurs de la transformation num\u00e9rique<\/a>.<\/p>\n

On dit souvent qu’une hirondelle ne fait pas le printemps. Au Canada, l’apparition des premiers de ces volatiles annonce aussi souvent les premi\u00e8res chutes de neige du printemps le lendemain.<\/p>\n

En affaires, comme dans le cycle des saisons, l’arriv\u00e9e des outils num\u00e9riques n’annonce pas n\u00e9cessairement l’innovation. Pour cela, il faut une vision claire.<\/p>\n

Certains appellent le premier d\u00e9gel un \u00ab\u00a0faux printemps\u00a0\u00bb. C’est une juste m\u00e9taphore pour discuter des diff\u00e9rences entre la gestion du changement et la v\u00e9ritable transformation num\u00e9rique.<\/p>\n

Dans cet article je vous dispense mes conseils sur la fa\u00e7on d’exploiter le potentiel de la transformation num\u00e9rique en changeant votre mani\u00e8re de penser le digital.<\/p>\n

Ainsi que la fa\u00e7on de pr\u00e9server souplesse et innovation, m\u00eame au sein d’une grande entreprise, en ouvrant la voie \u00e0 de nouvelles id\u00e9es, d’o\u00f9 qu’elles viennent.<\/p>\n

Pour ce qui est du processus de conduite du changement, les employ\u00e9s sont form\u00e9s \u00e0 l’utilisation d’outils sp\u00e9cifiques et au suivi de la performance et des r\u00e9sultats par rapport aux mod\u00e8les connus en fonction desquels il travaille depuis longtemps.<\/p>\n

Dans le meilleur des cas, la conduite du changement est consid\u00e9r\u00e9e comme un processus \u00e9volutif au cours duquel les employ\u00e9s peuvent s’appuyer sur leurs pratiques et connaissances ant\u00e9rieures.<\/p>\n

En revanche, la transformation num\u00e9rique consiste \u00e0 utiliser les nouvelles technologies pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes existants, m\u00eame de longue date. L’accent est mis sur la g\u00e9n\u00e9ration de solutions. Les processus sont examin\u00e9s afin de d\u00e9terminer les domaines dans lesquels ils ne parviennent pas \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, voire y contribuent. Le personnel est consult\u00e9 et ses connaissances, son exp\u00e9rience et sa cr\u00e9ativit\u00e9 sont int\u00e9gr\u00e9es pour g\u00e9n\u00e9rer une vision. Une solution id\u00e9ale est construite et des outils, souvent dans de nouvelles combinaisons et configurations, sont utilis\u00e9s pour concr\u00e9tiser cette vision.<\/p>\n

Comprendre la diff\u00e9rence entre la gestion du changement et la transformation num\u00e9rique \u00e9vite la confusion entre un faux printemps et la v\u00e9ritable retenue de la saison. Int\u00e9grer des outils num\u00e9riques dans votre entreprise, sans anticiper ni planifier les changements et les avantages attendus, revient \u00e0 placer de nouveaux plants dans le jardin avant que le danger du gel ne soit pass\u00e9. Les bourgeons d’id\u00e9es seront gel\u00e9s avant qu’ils puissent s’\u00e9panouir.<\/p>\n

La transformation num\u00e9rique ne consiste pas simplement \u00e0 \u00e9quiper les employ\u00e9s de tablettes. Cela signifie cr\u00e9er de nouveaux services qui n’auraient pas exist\u00e9 sans les nouveaux outils. Cela signifie qu\u2019il faut aider l\u2019entreprise \u00e0 se d\u00e9marquer de la concurrence. Et cela signifie mieux servir les clients.<\/p>\n

En d’autres termes, les outils num\u00e9riques ne doivent pas uniquement optimiser les processus. Ils devraient changer radicalement la fa\u00e7on dont le travail est effectu\u00e9.<\/p>\n

Outils num\u00e9riques: plus d’optimisation de processus que de r\u00e9volution<\/h3>\n

Contrairement \u00e0 la croyance conventionnelle, l’informatique n’a rien r\u00e9volutionn\u00e9. Une fois qu’un processus est d\u00e9fini, il peut \u00eatre automatis\u00e9. Que ce processus ait conduit \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un m\u00e9tier \u00e0 tisser \u00e0 vapeur ou d\u2019un syst\u00e8me de tabulation permettant de saisir les re\u00e7us pour g\u00e9n\u00e9rer un rapport de d\u00e9penses, le processus lui-m\u00eame reste identique. En g\u00e9n\u00e9ral, l\u2019informatisation a gard\u00e9 les m\u00eames silos et nous voyons les m\u00eames syst\u00e8mes en place dans la plupart des entreprises qui existaient auparavant.<\/p>\n

Une analyse de la question cite la \u00abpens\u00e9e h\u00e9rit\u00e9e\u00bb, et non les syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s, comme un obstacle \u00e0 la transformation num\u00e9rique. \u00abDes difficult\u00e9s \u00e0 travailler en silos\u00bb, indique un autre aper\u00e7u des rapports de consultation qui identifient les obstacles \u00e0 la transformation num\u00e9rique. \u00abL’absence d’une culture organisationnelle ax\u00e9e sur l’innovation et la prise de risques\u00bb est mentionn\u00e9e dans un article concernant encore une autre \u00e9tude.<\/p>\n

Un nouveau syst\u00e8me d’entreprise peut regrouper tous vos processus m\u00e9tier dans un seul format, mais si la philosophie ne d\u00e9finit pas ce que cette capacit\u00e9 repr\u00e9sente pour l’entreprise, l’innovation sera frein\u00e9e. Il s\u2019agit de mettre l\u2019accent sur l\u2019automatisation plut\u00f4t que sur l\u2019innovation, sans reconna\u00eetre que, dans l\u2019ensemble, les TI repr\u00e9sentent une bo\u00eete \u00e0 outils et non un ensemble d\u2019objectifs commerciaux \u00e0 atteindre. La transformation num\u00e9rique change la nature de l’informatique pour repr\u00e9senter plut\u00f4t une s\u00e9lection d’outils choisis ou r\u00e9utilis\u00e9s pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me ou un probl\u00e8me m\u00e9tier d\u00e9fini et parfaitement compris; c’est ce qui permet l’innovation. Les merles du printemps ne doivent pas seulement construire un nouveau nid. Ils doivent attirer un partenaire et pondre leurs \u0153ufs.<\/p>\n

La transformation num\u00e9rique introduit des modes de pens\u00e9e alternatifs.<\/h3>\n

Lorsque nous parlons de perturbation, nous ne parlons pas d\u2019opportunit\u00e9s de r\u00e9invention. La transformation num\u00e9rique exige que les mod\u00e8les commerciaux puissent et doivent \u00eatre ouverts \u00e0 un examen approfondi. De cette mani\u00e8re, la transformation num\u00e9rique n’est ni un luxe ni un gadget. Cela exige que les entreprises expliquent ce qu\u2019elles font, pourquoi et comment. Plus important encore, il cherche \u00e0 d\u00e9couvrir ce qui manque. Si les entreprises se limitent au changement de direction, elles ne se distinguent pas. Apr\u00e8s tout, la concurrence peut aussi adopter un nouvel outil. ils peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de la m\u00eame optimisation et vous laisser derri\u00e8re.<\/p>\n

La transformation num\u00e9rique vous permet de faire quelque chose de nouveau, d’offrir quelque chose de nouveau et de regarder vos produits et services d’une mani\u00e8re compl\u00e8tement nouvelle.<\/p>\n

La mont\u00e9e en puissance de l’Internet des objets (IoT) repr\u00e9sente un exemple des signes d’un v\u00e9ritable printemps induits par la transformation num\u00e9rique. L’IdO permet \u00e0 un objet d’\u00eatre connect\u00e9 \u00e0 Internet et de communiquer des informations sur son emplacement, son \u00e9tat de fonctionnement et ses conditions environnementales, entre autres types de donn\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 la mise en \u0153uvre de l’IdO dans l’industrie, les entreprises ont pu cr\u00e9er des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour am\u00e9liorer leurs produits et offrir \u00e0 leurs clients une meilleure gestion des risques.<\/p>\n

Les donn\u00e9es relatives aux op\u00e9rations des machines industrielles, par exemple, sont renvoy\u00e9es au fabricant par le biais de l’IoT (et de son sous-ensemble, l’Internet des objets industriels ou IIOT) sur des serveurs en nuage. Le fabricant de la machine peut alors surveiller l\u2019\u00e9tat de fonctionnement de l\u2019\u00e9quipement qu\u2019il a produit (selon un mod\u00e8le d\u2019abonnement ou de garantie de service) et s\u2019assurer que les probl\u00e8mes d\u2019entretien pr\u00e9ventif sont r\u00e9solus avant une panne qui causerait \u00e0 leurs clients un arr\u00eat impr\u00e9vu, un temps mort des employ\u00e9s ou d\u2019autres probl\u00e8mes co\u00fbteux<\/p>\n

Les startups ont-elles le monopole de l’innovation?<\/h3>\n

L’application de l’IdO aux \u00e9quipements industriels pour informer la maintenance pr\u00e9ventive montre comment les industries existantes peuvent adopter la transformation num\u00e9rique, mais ce n’est pas la norme. Il est un fait que des structures plus petites et plus agiles sont capables de perturber un march\u00e9 avec des moyens relativement r\u00e9duits.<\/p>\n

Les startups peuvent repr\u00e9senter l’environnement id\u00e9al pour l’innovation. Une fois qu’une entreprise atteint une certaine taille, elle va naturellement \u00e9voluer vers une logique d’industrialisation et d’optimisation de l’automatisation au d\u00e9triment de l’innovation. Cela ne signifie pas qu\u2019un retour \u00e0 une culture de l\u2019innovation est impossible. Par exemple, Nintendo a plong\u00e9 apr\u00e8s la Game Boy apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 innov\u00e9 par la PlayStation et la X-Box. Mais la soci\u00e9t\u00e9 a depuis \u00e9t\u00e9 ressuscit\u00e9e avec la DS, la Wii et maintenant le Nintendo Switch.<\/p>\n

Comment pouvons-nous innover dans un grand groupe<\/h3>\n

La peur du changement est compr\u00e9hensible. Les leaders de startups qui ont pris pied sur le march\u00e9 et sont devenus des marques bien \u00e9tablies ne souhaitent g\u00e9n\u00e9ralement pas revenir \u00e0 leurs d\u00e9buts. Ces journ\u00e9es \u00e9taient pleines de bas salaires, de journ\u00e9es de travail de 18 heures, d’une concurrence f\u00e9roce pour le talent et d’une pression constante pour r\u00e9pondre aux demandes d’investisseurs qui prenaient des risques \u00e9normes. Il existe \u00e9galement des raisons de craindre dans d’autres sc\u00e9narios d’entreprise. Les dirigeants qui ont rejoint des entreprises bien \u00e9tablies au d\u00e9but de leur carri\u00e8re sont fid\u00e8les aux structures, aux op\u00e9rations, aux talents et aux clients qui ont fourni une stabilit\u00e9 \u00e0 de nombreuses personnes.<\/p>\n

Nous ne pouvons pas tout transformer du jour au lendemain. Cela doit \u00eatre fait par petites \u00e9tapes. Voici deux \u00e0 consid\u00e9rer:<\/p>\n

    \n
  1. Facilitez la communication des id\u00e9es par les employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

    Quelles opportunit\u00e9s vos employ\u00e9s ont-ils de communiquer leurs id\u00e9es pour l’entreprise? Comment ces opportunit\u00e9s sont-elles normalis\u00e9es et incit\u00e9es? Les employ\u00e9s doivent rester propri\u00e9taires de la mani\u00e8re dont leurs id\u00e9es sont examin\u00e9es et discut\u00e9es par d’autres et ils doivent \u00eatre impliqu\u00e9s dans les d\u00e9cisions quant \u00e0 savoir si et comment proc\u00e9der. Nous avons tous entendu des anecdotes sur le stagiaire ou le nouveau dipl\u00f4m\u00e9 qui critiquait un site Web ou une application mobile et qui en avait parl\u00e9 au PDG de mani\u00e8re inappropri\u00e9e. Nous avons moins entendu parler des entreprises qui sollicitent activement les commentaires de leurs employ\u00e9s \u00e0 tous les niveaux, les prennent au s\u00e9rieux et engagent leurs employ\u00e9s dans l\u2019am\u00e9lioration. Ces entreprises sont plus calmes quant \u00e0 leurs pratiques, car elles constituent un avantage concurrentiel.<\/p>\n

      \n
    1. Rendez-le facile \u00e0 exp\u00e9rimenter.<\/li>\n<\/ol>\n

      La transformation num\u00e9rique prend en charge l’exp\u00e9rimentation, les tests et les essais. Ce sont des exp\u00e9riences d’apprentissage qui n\u00e9cessitent peu d’investissement, qui favorisent la r\u00e9silience des talents et soutiennent le d\u00e9veloppement de la flexibilit\u00e9. L’exp\u00e9rimentation \u00e0 petite \u00e9chelle est un moyen peu risqu\u00e9 et peu co\u00fbteux de tester de nouvelles id\u00e9es, \u00e9quipements et services.<\/p>\n

      Des \u00e9tudes soigneusement con\u00e7ues et con\u00e7ues peuvent d\u00e9boucher sur de nouveaux produits et services susceptibles d\u2019accro\u00eetre les revenus et de donner une id\u00e9e plus pr\u00e9cise des possibilit\u00e9s futures. Il y a aussi d’autres avantages. Construire une culture de l’innovation n\u00e9cessite deux choses: la collaboration et la communication. Le partage d’id\u00e9es et la cr\u00e9ation d’un plan pour \u00e9tudier la faisabilit\u00e9 de ces id\u00e9es dans l’entreprise offrent aux membres de l’\u00e9quipe des opportunit\u00e9s passionnantes de cr\u00e9er des liens, de se d\u00e9velopper et de se d\u00e9velopper, tant en tant que membres de l’\u00e9quipe qu’en tant que professionnels individuels.<\/p>\n

      La communication et l’exp\u00e9rimentation sont les graines qui, si elles sont plant\u00e9es au printemps v\u00e9ritable, vont s’\u00e9panouir dans une culture qui embrasse l’innovation et le changement. La transformation num\u00e9rique, ce saut dans l’inconnu que nous avons d\u00e9crit, est essentielle pour cr\u00e9er cette saison de succ\u00e8s<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Une transformation est un saut dans l’inconnu, ce n’est pas une transformation.\u00a0Parlez de transformation num\u00e9rique autour de vous, et vous entendrez \u00e0 peu pr\u00e8s toujours la m\u00eame chose : \u00ab\u00a0C’est une question de gestion du changement\u00a0\u00bb.\u00a0C’est une tout autre histoire. Dans ce billet, et \u00e9galement dans un autre article en anglais de mon amie Karima-Catherine …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63893,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2808],"tags":[],"class_list":["post-33310","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformation-digitale"],"yoast_head":"\nUne transformation - digitale ou non - est un saut dans l'inconnu<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Une transformation est un saut dans l'inconnu. 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