{"id":32938,"date":"2019-06-06T08:30:53","date_gmt":"2019-06-06T06:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=32938"},"modified":"2024-03-25T18:56:11","modified_gmt":"2024-03-25T17:56:11","slug":"veille-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2019\/06\/06\/veille-internet\/","title":{"rendered":"Veille Internet : \u00ab\u00a0Apprendre \u00e0 mieux \u00e9couter les consommateurs\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

O\u00f9 en est la veille sur Internet ? Quelles sont les pratiques des entreprises ? La veille sur Internet a-t-elle \u00e9volu\u00e9 au fil des ans ? J\u2019ai voulu comprendre comment \u00e9voluait la veille sur Internet en interrogeant mon confr\u00e8re Aur\u00e9lien Blaha dans les locaux de Digimind<\/a>. Aur\u00e9lien a balay\u00e9 pour nos lecteurs les diff\u00e9rentes p\u00e9riodes de la veille sur le Web et les m\u00e9dias sociaux. Un retour en arri\u00e8re particuli\u00e8rement large puisque la soci\u00e9t\u00e9 grenobloise \u2014 d\u00e9sormais pr\u00e9sente dans le monde entier \u2014 a f\u00eat\u00e9 ses 20 ans l\u2019an dernier. En conclusion je retiens une chose : la veille sur Internet c’est bien, mais il faut apprendre \u00e0 mieux \u00e9couter ses clients<\/strong>. Voici un condens\u00e9 de mon interview avec Aur\u00e9lien, que vous retrouverez int\u00e9gralement dans la vid\u00e9o associ\u00e9e.<\/em><\/p>\n

Premi\u00e8re p\u00e9riode de la veille sur Internet : 1998*-2008<\/h2>\n

A l\u2019\u00e9poque, on ne parle pas de Web social, c\u2019est la premi\u00e8re p\u00e9riode du Web. Peu apr\u00e8s sa cr\u00e9ation par Tim Berners Lee<\/a>. L’enjeu de cette \u00e9poque de la veille, pour les entreprises, \u00e9tait d’arriver \u00e0 trouver de l’information pertinente dans un vivier trop faible, un monde de silence en fait, et cela a dur\u00e9 une d\u00e9cennie environ.<\/p>\n

\"Veille
Pour bien profiter de la veille sur Internet, il faut apprendre \u00e0 rester ouvert sur les demandes et opinions de ses clients. Un exercice plus difficile qu’il y para\u00eet pour beaucoup d’entreprises<\/figcaption><\/figure>\n

* date de la cr\u00e9ation de la soci\u00e9t\u00e9 Digimind \u00e0 Grenoble<\/em><\/span><\/p>\n

2008 2018 : trouver le diamant dans la for\u00eat vierge<\/h3>\n

Cette p\u00e9riode est au contraire marqu\u00e9e par le trop plein d’informations puisque dans le milieu de la premi\u00e8re d\u00e9cennie ont \u00e9t\u00e9 fond\u00e9es tout un tas de soci\u00e9t\u00e9s : Facebook en 2004, YouTube en 2006 et ainsi de suite. La p\u00e9riode 2008 2018 a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une pl\u00e9thore d’informations. La mission de la veille restait cependant la m\u00eame, arriver \u00e0 trouver l’information pertinente.<\/p>\n

Cette p\u00e9riode a \u00e9t\u00e9 l’\u00e2ge d’or du social media listening<\/strong><\/a> : il s\u2019agissait de trouver un diamant dans une for\u00eat vierge.<\/p>\n

2018-2028 : nouvelle \u00e8re de la veille sur Internet<\/h3>\n

2018 a sonn\u00e9 le gong pour une nouvelle \u00e8re, la troisi\u00e8me, pour la d\u00e9cennie actuelle.<\/p>\n

2018 a \u00e9t\u00e9 une p\u00e9riode charni\u00e8re, nous entrons d\u00e9sormais dans une nouvelle \u00e8re de la veille. \u00c0 la suite des abus comme celui de Cambridge Analytica, une certaine lassitude s\u2019est fait sentir. L\u2019arriv\u00e9e de la RGPD a aussi permis de clarifier un certain nombre de choses sur les limites \u00e0 poser en termes d’utilisation des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

Mais si cette fatigue est r\u00e9elle en Europe dans le reste du monde la situation est tout autre. Quand on regarde le top 10 des pays qui utilisent Facebook, il y a \u00e9videmment a les Etats-Unis mais les neuf autres sont des pays d’Am\u00e9rique latine d’Asie ou d’Afrique.<\/p>\n