{"id":313,"date":"2007-05-30T08:11:32","date_gmt":"2007-05-30T06:11:32","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/2007\/05\/30\/axasante\/"},"modified":"2021-11-10T16:00:53","modified_gmt":"2021-11-10T15:00:53","slug":"axasante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2007\/05\/30\/axasante\/","title":{"rendered":"AXA demande \u00e0 des blogueurs VIB d’\u00e9valuer le site Axa Sant\u00e9"},"content":{"rendered":"

\"axasante.fr\"Hier soir, je me rendais au Z\u00e9bra square<\/a>, 3 place Cl\u00e9ment Ader (en face de la maison de la radio, Paris 16e) \u00e0 l’invitation d’AXA, mais en fait recommand\u00e9 par Fran\u00e7ois Laurent<\/a>, vice-pr\u00e9sident de l’Adetem<\/a>, pour y d\u00e9couvrir en avant-premi\u00e8re le nouveau site lanc\u00e9 par la division sant\u00e9 d’AXA.<\/p>\n

AXA demande \u00e0 des blogueurs VIB d’\u00e9valuer le site Axa Sant\u00e9<\/h2>\n
\"AXA
AXA demande \u00e0 des blogueurs VIB d’\u00e9valuer le site Axa Sant\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n

La soir\u00e9e fut tr\u00e8s sympathique et branch\u00e9e (je n’ai pas pu d\u00e9terminer si c’\u00e9tait l\u00e0 l’antre du fameux DJ Z\u00e9bra<\/a>, mais je l’ai suppos\u00e9), nous avons \u00e9t\u00e9 accueillis par les animateurs d’AXA sant\u00e9 qui nous ont d\u00e9montr\u00e9 les capacit\u00e9s de leur nouveau site www.Axasante.fr, lanc\u00e9 le matin m\u00eame de ce mardi 29 mai 2007.<\/p>\n

La d\u00e9marche est ambitieuse et affich\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9part: prendre r\u00e9solument une posture 2.0 pour initier un dialogue avec les visiteurs du site, et sans par avance afficher qu’ils sont, seront ou ne seront pas clients. D\u00e9marche doublement ambitieuse, car il s’agissait d’inviter des blogueurs influents de la place parisienne, et de leur demander leur avis sur la forme le contenu du site. L’influence \u00e0 la r\u00e9union d\u00e9passa d’ailleurs les esp\u00e9rances de ses organisateurs. 30 personnes \u00e9taient attendues, plus de 70 \u00e9taient pr\u00e9sentes (peut-\u00eatre pas tous blogueurs mais cela faisait d\u00e9j\u00e0 beaucoup de monde).<\/p>\n

D\u00e9marche courageuse donc, car demander \u00e0 des gens qu’on ne conna\u00eet pas de noter votre travail de six mois, cela revient \u00e0 prendre beaucoup de risques, et m\u00e9rite d’\u00eatre salu\u00e9 comme \u00e9tant bien dans l’esprit 2.0. Elle est courageuse \u00e9galement car elle d\u00e9montre l’esprit d’ouverture de la marque, et c’est tout \u00e0 l’honneur des organisateurs, c’est-\u00e0-dire des responsables du site mais aussi des managers d’AXA qui acceptent de se livrer \u00e0 l’exercice difficile de la critique.<\/p>\n

L’accueil du d\u00e9but de la r\u00e9union par S\u00e9bastien Jacobowski, responsable du site chez AXA France solutions, fut d’ailleurs tr\u00e8s clair sur ce point de la critique ouverte. Nous voil\u00e0 typiquement dans le cas que nous d\u00e9crivions pr\u00e9c\u00e9demment dans d’autres articles (voir notamment celui sur les blogs d’entreprise et celui d’IBM en particulier<\/a>[En]), quand nous d\u00e9crivions que la confiance \u00e9tait le point central du blog d’entreprise, et donc ce qui fait qu’il est si difficile de mener ce genre d’initiative \u00e0 l’int\u00e9rieur des grandes marques.<\/p>\n

Pour initier un dialogue dans un esprit 2.0, il faut non seulement attirer l’utilisateur a soi, par un contenu attractif et int\u00e9ressant, le laisser commenter et interagir, mais il faut \u00e9galement \u00e9tablir cette relation de confiance indispensable \u00e0 une relation de long terme qui sera b\u00e9n\u00e9fique pour l’utilisateur et pour l’entreprise. Dans l’\u00e9tablissement de ce cercle vertueux, la v\u00e9ritable communication bidirectionnelle entre le visiteur et l’entreprise transformera la relation fig\u00e9e client fournisseur, en un v\u00e9ritable dialogue enrichissant pour les deux parties.<\/p>\n

C’est ce parti pris que semble avoir choisi AXA sant\u00e9, en valorisant d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment la cr\u00e9ation d’un site de contenu autour de la pr\u00e9vention m\u00e9dicale, anim\u00e9e par 3 permanents d’AXA, jeunes et dynamiques, mais aussi par des professionnels du secteur dont certains animent des blogs directement sur la plate-forme d’AXA. Ainsi, on verra Fabienne, pharmacienne d’\u00cele-de-France, nous faire part de son quotidien professionnel (pour des raisons de secret professionnel et m\u00e9dical, Fabienne restera anonyme, mais d’autres blogs seront anim\u00e9s par des experts bien identifi\u00e9s).<\/p>\n

Le site d’AXA sant\u00e9 est \u00e9galement agr\u00e9ment\u00e9 de forums, de m\u00e9canismes de commentaires, et de notation des articles, la mod\u00e9ration s’effectuant a-priori pour les commentaires, mais a-posteriori pour le forum, ceci pour des raisons pratiques.<\/p>\n

On y trouvera \u00e9galement une s\u00e9rie de films qui mettent en sc\u00e8ne Julie, destin\u00e9s \u00e0 faire passer des messages de pr\u00e9vention m\u00e9dicale de fa\u00e7on humoristique et d\u00e9tendue, afin d’\u00e9viter les messages r\u00e9barbatifs du style \u00ab arr\u00eatez de fumer ! \u00bb. \u00c0 ce sujet, on pourra juste regretter que ce souci de pr\u00e9vention de l’arr\u00eat du tabagisme, et notamment du tabagisme passif dont nous souffrons tous les jours, n’ait pas \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 au monde r\u00e9el et notamment \u00e0 la salle de cette bo\u00eete de nuit qui h\u00e9bergeait la r\u00e9union ce soir l\u00e0. Gageons qu’apr\u00e8s le premier janvier 2008, nous n’ayons plus d’affaire ce genre de remarques, ce qui en outre devrait simplifier le travail sur le portail d’AXA sant\u00e9.<\/p>\n

Cette parenth\u00e8se en forme de clin d’oeil mise \u00e0 part, AXA sant\u00e9 dispose avec ce nouvel outil, de tous les \u00e9l\u00e9ments pour \u00e9tablir une relation de dur\u00e9e avec ses utilisateurs, pour la plupart demandeurs non seulement d’informations sur la sant\u00e9 et sur la pr\u00e9vention des maladies et des troubles, mais \u00e9galement d’actions en prolongation de ces informations, soit dans la m\u00e9decine du travail, soit dans leur vie de tous les jours.<\/p>\n

\u00c0 ce sujet, je me suis d’ailleurs promis, et j’ai promis \u00e0 S\u00e9bastien, de rentrer sur le portail AXA sant\u00e9 une rubrique d\u00e9di\u00e9e aux troubles musculo squelettiques (tms) qui sont rappelons-le la premi\u00e8re cause de maladie au travail. Le premier sujet de pr\u00e9vention choisi par AXA sant\u00e9 pour le d\u00e9marrage de ce portail, est celui des maladies cardio-vasculaires, soutenu par l’association CFLHTA. Cette op\u00e9ration, pourra bient\u00f4t \u00eatre coupl\u00e9e avec une autre, annonc\u00e9 \u00e9galement le 29 mai 2007 par AXA en conjonction avec Orange<\/a> dans un communiqu\u00e9 de presse, et qui porte sur le d\u00e9pistage syst\u00e9matique de l’hypertension au travail (un grand prix Axa Sant\u00e9 a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 hier matin, voir le site web \u00e0 l’adresse http:\/\/www.grandprixaxasante.fr\/).<\/p>\n

En conclusion, on peut dire que tous les outils sont dans les mains d’AXA pour cr\u00e9er une relation durable et de qualit\u00e9 avec les utilisateurs, et agir de fa\u00e7on positive et volontariste sur les sujets de pr\u00e9vention m\u00e9dicale. Il nous reste donc \u00e0 prendre date, pour v\u00e9rifier le d\u00e9veloppement du site et du niveau de coop\u00e9ration entre les utilisateurs et l’entreprise, mais \u00e9galement devenir nous-m\u00eames participants et faire part de nos pr\u00e9occupations en ligne sur le site d’AXA sant\u00e9. Pour ma part, comme j’en ai pris l’engagement, je ne manquerai pas de d\u00e9marrer une discussion sur les troubles muscle squelettiques, ainsi que d’en parler autour de moi aux personnes qui partagent ces m\u00eames pr\u00e9occupations, et Dieu sait quels sont nombreux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hier soir, je me rendais au Z\u00e9bra square, 3 place Cl\u00e9ment Ader (en face de la maison de la radio, Paris 16e) \u00e0 l’invitation d’AXA, mais en fait recommand\u00e9 par Fran\u00e7ois Laurent, vice-pr\u00e9sident de l’Adetem, pour y d\u00e9couvrir en avant-premi\u00e8re le nouveau site lanc\u00e9 par la division sant\u00e9 d’AXA. 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