{"id":306,"date":"2007-05-25T14:54:51","date_gmt":"2007-05-25T14:54:51","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/2007\/05\/25\/fabrique-du-futur-2\/"},"modified":"2020-09-30T07:06:06","modified_gmt":"2020-09-30T05:06:06","slug":"prospective","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2007\/05\/25\/prospective\/","title":{"rendered":"La Fabrique du Futur: de l&rsquo;innovation ascendante \u00e0 la prospective du pr\u00e9sent"},"content":{"rendered":"<p>La prospective du pr\u00e9sent ? Qu&rsquo;est-ce que cela veut bien dire !? Je me suis rendu \u00e0 la <a title=\"La Fabrique du futur (Agenda)\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2007\/05\/prospective\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">r\u00e9union organis\u00e9e par Eric Seulliet dans le cadre de la fabrique du futur<\/a> ce matin vendredi 25 mai 2007 \u00e0 la bourse du Commerce \u00e0 Paris (CCI de Paris) qui se situe 1 rue Viarmes, aux Halles (75001). Et bien m&rsquo;en a pris car c&rsquo;\u00e9tait remarquable.<\/p>\n<h2>La Fabrique du Futur: de l&rsquo;innovation ascendante \u00e0 la prospective du pr\u00e9sent<\/h2>\n<figure id=\"attachment_56329\" aria-describedby=\"caption-attachment-56329\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-56329 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365.jpg\" alt=\"La Fabrique du Futur: de l'innovation ascendante \u00e0 la prospective du pr\u00e9sent\" width=\"519\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365.jpg 519w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365-458x300.jpg 458w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-56329\" class=\"wp-caption-text\">La Fabrique du Futur: de l&rsquo;innovation ascendante \u00e0 la prospective du pr\u00e9sent<\/figcaption><\/figure>\n<p><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/image_039.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-308 alignright\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/image_039.jpg\" alt=\"\" width=\"404\" height=\"122\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/image_039.jpg 404w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/image_039-300x90.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 404px) 100vw, 404px\" \/><\/a>D&rsquo;ailleurs, je vais m&rsquo;inscrire incessamment, c&rsquo;est-\u00e0-dire d\u00e8s qu&rsquo;Eric m&rsquo;aura indiqu\u00e9 les modalit\u00e9s (\u00e7a co\u00fbte 30\u20ac, alors je recommande chaudement aux innovateurs). La salle \u00e9tait tr\u00e8s bien remplie, c&rsquo;est une belle r\u00e9ussite. Comme \u00e0 mon habitude, j&rsquo;ai pris mes notes en reconnaissance de l&rsquo;\u00e9criture pendant la r\u00e9union sur mon HTC Advantage 7500 flambant neuf. De plus, j&rsquo;ai ajout\u00e9 photos et films, toujours pris avec mon PDA (d\u00e9sol\u00e9 pour la qualit\u00e9 son des vid\u00e9os, c&rsquo;\u00e9tait trop bruyant dans cette salle).<\/p>\n<p><!--more-->A noter &#8211; puisqu&rsquo;il faut essayer de r\u00e9sumer et donc \u00eatre sch\u00e9matique &#8211; la remarquable intervention de Mme Edith<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/fabrique.gif\" alt=\"de l\u2019innovation ascendante \u00e0 la prospective du pr\u00e9sent\" align=\"right\" \/> Heurgon qui a mis en avant le principe de <strong><em>Prospective du Pr\u00e9sent<\/em><\/strong>, concept dont je me sens proche tant il y a des technologies et des cr\u00e9ations fantastiques inutilis\u00e9es qu&rsquo;il suffit de regarder, de prendre, d&rsquo;int\u00e9grer et \u00e0 faire conna\u00eetre, avant de se poser la question de g\u00e9n\u00e9rer (encore) de nouvelles id\u00e9es. C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs l\u00e0, en grande partie, le travail que je fais chez Orange Business Services dans le cadre de l&rsquo;innovation conjointe. Pas de blablas, juste des usages qui naissent aussi des technologies et qui \u00ab\u00a0<em><strong>d\u00e9passent la segmentation pour s&rsquo;inscrire dans des trajectoires de vie<\/strong><\/em>\u00ab\u00a0. Que cela est bien dit. Merci Mme Heurgon \ud83d\ude42<\/p>\n<p>A noter \u00e9galement l&rsquo;excellente intervention de Mme Terry Moubayed- Farah de la F\u00e9d\u00e9ration Multivilles qui a montr\u00e9 comment la f\u00e9d\u00e9ration a fait intervenir les clients dans les d\u00e9cisions de l&rsquo;entreprise en les incitant \u00e0 en prendre des parts. Chapeau bas, le concept est vraiment g\u00e9nial, la cogestion avec ses clients. Voil\u00e0 l&rsquo;entreprise du futur, au-del\u00e0 du simple actionnariat.<\/p>\n<p>Disponible aussi dans ce post, une vid\u00e9o (en 2 parties) d&rsquo;un syst\u00e8me d&rsquo;\u00e9cran interactif (voir le bas de l&rsquo;article) qui est assez g\u00e9nial. On saluera l&rsquo;intervention de Danone, assez simple et directe, mais qui avait le m\u00e9rite de la clart\u00e9, et qui indiquait les m\u00e9canismes choisis par l&rsquo;entreprise pour faire participer ses clients \u00e0 la co-cr\u00e9ation de ses produits. La r\u00e9union fut conclue avec fougue par Guy Cloutier, le canadien de service qui nous a r\u00e9-\u00e9nergis\u00e9s avec humour et enthousiasme. Une nouvelle rassurante: la France a cess\u00e9 de faire la gueule, et m\u00eame dans le m\u00e9tro on voit des gens sourire . Merci M. Cloutier.<\/p>\n<p>Je vous livre le reste de mes notes en format brut de d\u00e9coffrage, comme d&rsquo;habitude. Bonne lecture !<\/p>\n<p><strong>Fran\u00e7ois Denieul =&gt; d\u00e9finition de l&rsquo;espace intelligent (labo \u00ab\u00a0Espaces intelligents\u00a0\u00bb)<\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Labo =&gt; relation intelligente entre personne et environnement<\/li>\n<li>Pas seulement les objets on les espaces, mais la <strong>relation<\/strong> (ce n&rsquo;est pas l&rsquo;aspect techno qui prime)<\/li>\n<li>L&rsquo; informatique se r\u00e9pand dans les objets quotidiens.<\/li>\n<li>4 capacit\u00e9s clefs 1) perception (webcam etc.) 2) analyse (Soft) 3) action 4) Communication (rfid) =&gt; se rapprocher du monde du vivant.<\/li>\n<li>Labo \u00e0 la crois\u00e9e de l&rsquo;architecture et de l&rsquo;exp\u00e9rience et la cr\u00e9ation artistique.Ex: \u00ab\u00a0Erotique\u00a0\u00bb des mat\u00e9riaux\n<ul>\n<li>1) Terreau fertile =&gt; transversalit\u00e9<\/li>\n<li>2) Serrendipity<\/li>\n<li>3 types de cr\u00e9ativit\u00e9 1) conceptuelle 2) artistique 3) scientifique<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Mappings Conceptuels : rep\u00e9rer les espaces non utilis\u00e9s par la concurrence<\/li>\n<li>Sensorialiser les r\u00e9sultats =&gt; rendre les r\u00e9sultats tangibles = prototypes rapides, simulations 3D. R\u00e9alit\u00e9 virtuelle etc. (les rapports finissent sur l&rsquo;\u00e9tag\u00e8re pas les protos)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Laurence Herv\u00e9 (SNCF) <\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Innovation \u00e0 la Sncf = au d\u00e9part essentiellement technique<\/li>\n<li>Imaginaire du train = certains points font r\u00eaver, d&rsquo; autres non (train de banlieue)<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de vie de mat\u00e9riel ferroviaire = 30 ans =&gt; une perception des signaux faibles en avance<\/li>\n<li>Vibrations = c&rsquo;est la perception client qui compte. Exemple: <em>Quand les trains sont en retard, les passagers ont plus chaud <\/em>(ou ils en ont la perception)<\/li>\n<li>ID Tgv: les clients peuvent choisir leur ambiance =&gt; \u00ab\u00a0d\u00e9coiffer\u00a0\u00bb et surprendre, ex: <em>Idtgv rencontres<\/em> permet de nouer des relations avec des clients qui ont lis m\u00eames centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Serge Gaichies (Samas. Mobilier de bureau) <\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>L&rsquo;imaginaire comme levier d&rsquo;innovation<\/li>\n<li>\u00c9volution des espaces ouverts =&gt; pas propice \u00e0 l&rsquo;innovation depuis des d\u00e9cennies<\/li>\n<li>Les salles de r\u00e9union sont souvent tristes et m\u00eame au sous-sol =&gt; \u00ab\u00a0Village office\u00a0\u00bb concept du bureau qui donne envie d&rsquo;imaginer<\/li>\n<li>Depuis 1 an, la proportion de femmes au bureau &gt;50%<\/li>\n<li>NTIC + \u00ab\u00a0Homo Ludens\u00a0\u00bb (attrait du loisir)<\/li>\n<li>D\u00e9calage entre l&rsquo;homo ludens et l&rsquo;environnement du travail (l&rsquo;homo lodens recherche plus l&rsquo;exp\u00e9rience que le train train)<\/li>\n<li>Le lieu de travail a \u00e9clat\u00e9 et le temps de travail aussi, travail en r\u00e9seau et par projets. osais plus le travail est immat\u00e9riel. plus le lien avec le bureau doit \u00eatre important.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B\u00e9atrice Gisclard (alliance fran\u00e7aise des designers = syndicat) <\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Int\u00e9grer la dimension culturelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>G\u00e9rard Piat (EDF R&amp;D) <\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>On fait appel \u00e0 nous car notre vision d&rsquo;innovation -non techno &#8211; est int\u00e9ressante pour nos coll\u00e8gues.<\/li>\n<li>\u00catre centr\u00e9 utilisateurs =&gt; Attentes latentes<\/li>\n<li>M\u00e9thodes classiques d&rsquo;enqu\u00eates et d&rsquo;analyse terrain<\/li>\n<li>Essayer d&rsquo;aller au-del\u00e0 du besoin<\/li>\n<li>Les concepteurs sont victimes de leurs comp\u00e9tences<\/li>\n<li>M\u00e9thodes (qui deviennent classiques) pour provoquer. Imaginaire 3 (imaginaire \u00ab\u00a0r\u00e9aliste\u00a0\u00bb)<\/li>\n<li>Interdisciplinaire: y-compris avec des artistes. Transformer un combat en \u00e9changes<\/li>\n<li>Culture (Imaginaire 2) = Faire faire \u00e0 son entreprise autre chose que son m\u00e9tier. Faire \u00e9voluer le r\u00e9f\u00e9rent<\/li>\n<li>Passer du Concept au \u00ab\u00a0<strong><u>percept<\/u><\/strong>\u00a0\u00bb (de perception) =&gt; Souvent une animation multimedia.<\/li>\n<li>Imaginaire 3 (du client) =&gt; titiller l&rsquo;utilisateur et le faire r\u00e9agir<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q&amp;R <\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Q: Gilbert R\u00e9veillon (laser) =&gt; Ebay a cr\u00e9\u00e9 un monde de millions ne clients pourtant anonymes. Va-t-on a voir de plus en plus d&rsquo;anonymat pour \u00eatre plus cr\u00e9atif. Idem pour second Life.<\/li>\n<li>R1: Pourquoi, avant ils n&rsquo;\u00e9taient pas anonymes ?<\/li>\n<li>R2: le but de toutes les entreprises est de lever cet anonymat. Le pseudo est illusoire<\/li>\n<li>Q: Prof arts et m\u00e9tiers: Comment diffuser la cr\u00e9ativ l\u00e9 dues l&rsquo; entrepose et les liti psres tout elles leur don un l&rsquo;autorisation<\/li>\n<li>R: On passe de la soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;information \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de la connaissance et on va vers la soci\u00e9t\u00e9 de la cr\u00e9ativit\u00e9, il y a des r\u00e9sistances mais la tendance et indispensable pour que les pays se distinguent par l&rsquo; innovation (par rapport aux pays \u00e9mergeants).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Innovation ascendante (Eric Dagiral Latts)<\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Invent\u00e9 au MIT, repris par Cardon et <a title=\"Christophe Aguiton\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Christophe_Aguiton\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aguiton<\/a> de FTR&amp;D<\/li>\n<li>Il y a des lead users qui ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tudi\u00e9s par un chercheur (<a title=\"Eric Von Hippel\" href=\"http:\/\/web.mit.edu\/evhippel\/www\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Eric Von Hippel<\/a>) du MIT =&gt; Dans les planches \u00e0 voile, dis Communaut\u00e9s ont invent\u00e9 le saut en collant des lani\u00e8res en cuir =&gt; exemple d&rsquo;innovation ascendante<\/li>\n<li>Ann\u00e9es 1990: innovation collective (tous les usagers sont des cr\u00e9ateurs)<\/li>\n<li>Les objets existent quand ils \u00e9chappent \u00e0 leurs concepteurs: Exemple de Bell qui pensait que le t\u00e9l\u00e9phone ne devait pas servir \u00e0 des conversations priv\u00e9es<\/li>\n<li>Chaque techno propose sa vision du futur<\/li>\n<li>Innontion ascendante, est-ce nouveau? (Topfler- Prosumer?)<\/li>\n<li>Logiciels libres: Champ d&rsquo;\u00e9tude de l&rsquo;innovation ascendante. Napster, invent\u00e9 par un \u00e9tud ant a d\u00e9bute&rsquo;comme une technologie mineure. Le Wi-fi a d\u00e9but\u00e9 par des alter-mondialistes \u00e0 Seattle<\/li>\n<li>=&gt; Comment \u00ab\u00a0enr\u00f4ler\u00a0\u00bb l&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Alain Montembault (Danone Research) <\/strong><\/p>\n<p>Quelques mots clefs<\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li><strong><u>Usage<\/u><\/strong>: Pas statique. Il \u00e9volue, m\u00eame dans une seule journ\u00e9e. Comment capter cet usage ? Les Situation du test de l&rsquo;usage sont essentielles =&gt; il faut des aller-retour entre vie r\u00e9elle et conditions de test 2) on ne peul pas utiliser de questionnaires, il y a de vraies ruptures. Il faut \u00eatre sociologue. Et remettre en cause la collecte d&rsquo;informations<\/li>\n<li><strong><u>Prototypage<\/u><\/strong>: Essentiel et il faut utiliser les nouvelles technos pour \u00e9viter l&rsquo;effet \u00ab\u00a0\u00e9lastique\u00a0\u00bb (bricolage). Il faut travailler en co-d\u00e9veloppement avec le client dans le labo, mais il faut m\u00e9langer les sources, le mon qualitatif.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>David Nahon<\/strong> (virtools-Dassault Systemes -3D)<\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Outils de + en + charg\u00e9s en intelligence<\/li>\n<li>Proposer des outils pour faire des simulations r\u00e9alistes des prototypes<\/li>\n<li>Utilisation du Web pour \u00e9largir les communaut\u00e9s et m\u00e9langer avec des communaut\u00e9s plus petites.<\/li>\n<li>Vid\u00e9o sur le site de Psa =&gt; Simulations en 3D et d\u00e9couverte du design (tr\u00e8s orient\u00e9 design)<\/li>\n<li>CPG\/Grande Conso : Faire des exp\u00e9riences d&rsquo;achat en 3D, et on pourrait rajouter du bruit et des odeurs etc.<\/li>\n<li>Empowerment: Configurateur d&rsquo;avions pour les VRP des fabricants d&rsquo;avions. L&rsquo;outil inclut des r\u00e8gles l\u00e9gales, de design, d&rsquo;ergonomie (espace des si\u00e8ges)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Terry Moubayed- Farah F\u00e9d\u00e9ration Multivilles <\/strong><\/p>\n<p>Exemples Concrets de l&rsquo;innovation ascendante<\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>1) <strong><u>Services immobiliers<\/u><\/strong>. Constat : les clients se posent des? Mais les relations entre les acteus peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es. Souvent on sousestime ces relations. l&rsquo;id\u00e9e a \u00e9t\u00e9 de cr\u00e9er une \u00e9quipe associant des professionnels pour envisager une nouvelle vision de la ville =&gt; Cr\u00e9ation d&rsquo; une asso loi de 1901, plus facile pour faire passer des id\u00e9es. Pr\u00e9sentation de l&rsquo;habitat id\u00e9al. Associ\u00e9s \u00e0 des experts et cr\u00e9ation d&rsquo;un think tank pour am\u00e9liorer l&rsquo;am\u00e9nagement urbain =&gt; partager des exp\u00e9rien us et proposer des Solutions concr\u00e8tes. Lancement en juin 2007. Repvojetv l&rsquo;exp\u00e9rien le des clients dans une vision<\/li>\n<li>2) <strong><u>URBANIA <\/u><\/strong>= Admin de biens pour les particuliers. Chacun fait son travail selon des normes mais pas d&rsquo;interaction =&gt; associer tous Les interlocuteurs de l&rsquo;habitat, en cr\u00e9ant un r\u00e9seau d&rsquo;entreprises (versus filiales) et cr\u00e9ation d&rsquo;une SAS pour s\u00e9parer capital et droit de vote pour permettre aux collaborateurs et m\u00eame les clients de devenir partie prenante dans l&rsquo;entreprise. (33% du doit de vote \u00e0 ses clients)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Thomas Vallette (centre technique bois et ameublement)<\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Aider les industriels sur leurs processus d&rsquo;innovation =&gt; besoin clients et approches technologiques<\/li>\n<li><strong><u>L&rsquo;usage<\/u><\/strong>: forc\u00e9ment pluridisciplinaire. On n&rsquo;a pas tous les m\u00eames visions. Il faut f\u00e9d\u00e9rer ces visions pour amener une vision globale et Concevoir et proposer. =&gt; Il faut \u00e9viter la bataille des experts. Tout le monde avait raison. Mais pas de vision commune pour envisager l&rsquo;innovation =&gt; cr\u00e9er un cadre d&rsquo;obvervation le plus neutre possible en multipliant les regards. Exemple: Salles de bains et d\u00e9velopper une vision globale avec des sociologues pour avoir une meilleure vision globale. L&rsquo;enjeu est de paner de l&rsquo;observation \u00e0 l&rsquo; ex\u00e9cution. Travailler en collaboratif, versus en s\u00e9quentiel.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q&amp;R <\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Q: Qui d\u00e9cide dans l&rsquo;entreprise?<\/li>\n<li>R: \u00c7a d\u00e9pend de la Culture d&rsquo;entreprise. Chez Danone: Culture projet. Il ne faut pas cr\u00e9er un d\u00e9partement d&rsquo;innovation ascendante.<\/li>\n<li>Q: moteur de l&rsquo;innovation ascendante c&rsquo;est le client. Allez voir le client c&rsquo;est bien mais ce n&rsquo;est pas \u00e7a l&rsquo;ascendant<\/li>\n<li>R1: C&rsquo;est vrai mais c&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 pas mal et il n&rsquo;y a pas beaucoup d&rsquo;entreprises qui font vraiment \u00e7a.<\/li>\n<li>R2: chez Danone, \u00e7a se met en place au fur et \u00e0 mesure<\/li>\n<li>R3: wikipidia est un exemple d&rsquo;innovation ascendante. SL est un autre niveau<\/li>\n<li>R4: Quand on donne un configurateur \u00c5 des utilisateurs, c&rsquo;est une Contr:bu-tim du public. Il y a aussi des produits personnalisables en ligne.<\/li>\n<li>Q: l&rsquo;innovation organisationnelle =&gt; devenir une organisation mutante ? + politisation ?<\/li>\n<li>R1: le libre et le Wi-fi sont l\u00e0 pour le prouver<\/li>\n<li>Q: Isabelle jacob (formation) cela n\u00e9cessite de la formation de groupe. Des m\u00e9thodes existent (USA, CDN, etc.) Sur les espaces ouverts et elles sont compl\u00e8tement ignor\u00e9es en France.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La Fabrique du Futur<\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>Cr\u00e9\u00e9e \u00e0 partir du livre \u00ab\u00a0Fabriquer le futur\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>E Seulliet P Musso et L Ponthou<\/li>\n<li>Grande enqu\u00eate aupr\u00e8s d&rsquo;entreprises et de leaders d&rsquo;opinions =&gt; bonnes pratiques<\/li>\n<li>Association qui grandit.<\/li>\n<li>Fabrique du futur, pr\u00e9tentieux? L&rsquo;id\u00e9e est d&rsquo;int\u00e9grer le futur, et de Comprendre que le futur se construit au jour le jour et se mettre en veille. Pas seulement un observatoire, elle s&rsquo;adresse \u00e0 tout le monde. Les PME n&rsquo;ont pas forc\u00e9ment les moyens de faire de l&rsquo;innovation ascendante, m\u00eame si&rsquo; un n&rsquo;est qu&rsquo;une association. Projet de cr\u00e9ation d&rsquo;entreprise pr\u00e9vue en 2008.<\/li>\n<li>Logo = Nautile qui symbolise l&rsquo;innovation et repr\u00e9sente un c\u0153ur<\/li>\n<li>JP Maele (administrateur de finances et technologie) en charge de l&rsquo;\u00e9laboration de l&rsquo; offre de services de la fabrique.<\/li>\n<li>4 parties 1) Informer et former 2) les entretiens (Denis Failly) 3) la libraire du futur 4) projet de mba<\/li>\n<li>Tables rondes, carrefours, parcours, ateliers, club, espace 3D, laboratoire et une fondation.<\/li>\n<li><strong>Edith Heurgon:<\/strong> Directrice du centre culturel International de Cerisy:\n<ul>\n<li>\u00ab\u00a0Prospective du pr\u00e9sent\u00a0\u00bb =&gt; Beaucoup de choses existent autour de nous, c ilmoins une question d&rsquo;id\u00e9es, c&rsquo;est une question de temps et de d\u00e9calage.<\/li>\n<li>Il faut d\u00e9passer l&rsquo;usage et s&rsquo;inscrire dans la trajectoire de vie (au- del\u00e0 des segments. Le marketing doit se r\u00e9inventer)<\/li>\n<li>Le d\u00e9veloppement durable, impose au&rsquo;on d\u00e9passe le simple bien-\u00eatre du client, cela impose surtout de prendre en compte le bien commun et l&rsquo;harmonie de la plan\u00e8te<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Eve Capello (HEC)<\/strong>: cr\u00e9ation d&rsquo;une sp\u00e9cialisation chez Hec. Mieux prendre prise en compte de l&rsquo;\u00e9thique et la responsabilit\u00e9 environnementale et repenser la pratique \u00e9conomique.<\/li>\n<li><strong>Fran\u00e7ois Laurent<\/strong>= a particip\u00e9 au livre. Penser \u00e0 un monde moins lin\u00e9aire. VP de l&rsquo;adetem. 30 ans mais cr\u00e9ation d&rsquo;un club de marketing 2.0. Soutien de la fabrique du futur.<\/li>\n<li><strong>Fran\u00e7ois Abiven<\/strong>= Rep\u00e8res, preni\u00e8re Soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;\u00e9tudes sur SL. Soutien de la fabrique du futur. Cr\u00e9ation d&rsquo; une \u00eele sur SL.<\/li>\n<li><strong>Newzy<\/strong>= Blog collaboratif<\/li>\n<li><strong>Les Echos<\/strong>= Du papier au e-paper. Actualisable, personnalisable. Autonomie (10000 pages). Feuillet able. Rangement hi\u00e9rarchique et liens. Actualisation par Wi-fi. Exp\u00e9rimentation arr\u00eat\u00e9e en Belgique (tijd) (reprise de la structure papier inadapt\u00e9e au support). Lancement imminent. Support permet le mp3. Abonneront au Contenu nu ou avec la machine. Demain ? L&rsquo;\u00e9cran souple. En 2006 exp\u00e9rience e-paper affichage par Decaux et D\u00e9cathlon.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a title=\"Guy Cloutier\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/image_040.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/image_040.jpg\" alt=\"une prestation en mouvement\" align=\"left\" hspace=\"5\" \/><\/a><strong>Guy Cloutier (livre \u00ab\u00a0le pouvoir du futur\u00a0\u00bb) : Conclusion <\/strong><\/p>\n<ul class=\"unIndentedList\">\n<li>\u00ab\u00a0La France est en train de changer\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>1) Etat des lieux; on vit des compressions non seulement des budgets mais aussi du cerveau. La pression est trop forte. Au Canada, depuis 93, 500% d&rsquo; augmentation des maladies meul odes au travail: on presse le Citron. Les Canadiens veulert = a) autonomie b) \u00eatre reconnus c) valorisation du travail d&rsquo;\u00e9quipe. Canada = 1,5 millions de travailleurs autonomes (33% de la malt\u00e9 salariale)<\/li>\n<li>2) Il faut de a) l&rsquo;\u00e9nergie et avoir une passion antagieuse b) l&rsquo;attitude positive c) vive la diff\u00e9rence: les cr\u00e9atifs ne sont jamais en d\u00e9calage<\/li>\n<li>3) Remercier les salari\u00e9s, les fournisseurs et les clients et devenir contagieux<\/li>\n<li>4) 3 outils a) page blanche =&gt; mieux comprendre et \u00e9laborer une strat\u00e9gie reconnaissable b) le bic =&gt; \u00e9crire c&rsquo;est penser \u00e0 l&rsquo;acte c) le bon sens: et parler le m\u00eame langage. \u00catre humain el\u00eatire prit du consommateur. Cr\u00e9er le changement avant de le subir =&gt; remettre l&rsquo;humain (devant le cash et la techno). Les gens qui am\u00e8nent une nouvelle technologie prennent des risques. Mais sans eux on ne va nulle part.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation de familles d&rsquo;entreprises en favorisant le cr\u00e9ateur, le maillon faible de l&rsquo;entreprise. Cela =&gt; de remplacer la m\u00e9fiance par de la confiance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vid\u00e9os de d\u00e9monstration de la soci\u00e9t\u00e9 l&rsquo;\u00eele des m\u00e9dias, qui montre un syst\u00e8me remarquable d&rsquo;\u00e9crans interactifs. Au contraire des syst\u00e8mes de bornes, l&rsquo;\u00e9cran n&rsquo;est pas tactile, il s&rsquo;agit d&rsquo;un syst\u00e8me de triangulation. Alifax en a install\u00e9 un au 9 de la rue Lafayette (75009) mais <a href=\"http:\/\/www.manpower.fr\">Manpower <\/a>va incessamment en d\u00e9ployer 50! Un bon exemple d&rsquo;innovation bas\u00e9 sur l&rsquo;utilisation intelligente de technologies existantes. A signaler qu&rsquo;<a href=\"http:\/\/www.accenture.fr\">Accenture <\/a>a d\u00e9velopp\u00e9 le m\u00eame syst\u00e8me dans son showroom <em>la banque du futur<\/em> de Sophia Antipolis.<\/p>\n<p>[youtube=http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=9ScSr9xwLQ4]<\/p>\n<p>[youtube=http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=mBjkhFx5Ww4]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La prospective du pr\u00e9sent ? Qu&rsquo;est-ce que cela veut bien dire !? Je me suis rendu \u00e0 la r\u00e9union organis\u00e9e par Eric Seulliet dans le cadre de la fabrique du futur ce matin vendredi 25 mai 2007 \u00e0 la bourse du Commerce \u00e0 Paris (CCI de Paris) qui se situe 1 rue Viarmes, aux Halles &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56329,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-innovation-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>De l&#039;innovation ascendantes \u00e0 la prospective du pr\u00e9sent<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La prospective du pr\u00e9sent ? Qu&#039;est-ce que cela veut bien dire !? 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Et tout marketeur professionnel aguerri est - ou du moins devrait - \u00eatre familier de ses tentatives ant\u00e9rieures de promotion d'une nouvelle philosophie du marketing, intitul\u00e9e Pinko marketing - dont le but \u00e9tait de poursuivre le travail initi\u00e9 par les auteurs du cluetrain manifesto, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 il y a exactement 10 ans. Son implication dans le mouvement des Barcamps (forums collaboratifs du Web dont il existe des d\u00e9clinaisons dans le monde entier) ou du \\\"coworking\\\" (espaces de travail partag\u00e9s) ne l'a pas emp\u00each\u00e9e de s'investir dans un nouvel ouvrage intitul\u00e9 - bizarrement - le \\\"facteur Whuffie\\\" (The \\\"Whuffie Factor\\\"). Le livre \u00e9tant d\u00e9sormais disponible en anglais, j'ai demand\u00e9 \u00e0 Tara de r\u00e9pondre \u00e0 ces quelques questions en exclusivit\u00e9 pour nos lecteurs de ZDnet. YAG : Tara, j'ai aper\u00e7u un message dans Twitter et j'ai lu aussi sur ton blog que tu pr\u00e9parais un nouveau livre \\\"The Whuffie Factor\\\". Pourquoi ce nom, et quel est le message derri\u00e8re de choix ? TH : c'est le r\u00e9sultat d'un long processus d'\u00e9volution initi\u00e9 par mon \u00e9diteur. Le titre de l'ouvrage au d\u00e9part \u00e9tait \\\"comment devenir un capitaliste social ? Faites du business avec les communaut\u00e9s en ligne\\\". L'\u00e9diteur a trouv\u00e9 l'\u00e9vocation du \u00ab capital social \u00bb trop vague et qu'on pouvait lui faire dire ce qu'on voulait. C'est alors que je lui ai racont\u00e9 l'histoire du\\\"Whuffie\\\", issu du livre de l'auteur de science-fiction Cory Doctorow (r\u00e9f\u00e9rence du livre). John Mahoney, un des repr\u00e9sentants de l'\u00e9diteur, a donc fait tourner la suggestion et a trouv\u00e9 que beaucoup de gens r\u00e9agissaient bien \u00e0 ce terme. D'abord, \u00e7a les faisait rire, puis une fois le terme explicit\u00e9, ils le retenaient facilement. En toute simplicit\u00e9, le \u00ab facteur Whuffie \u00bb signifie qu'il faut accorder une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 ses incursions dans les communaut\u00e9s en ligne. YAG : \u00a0Et quel est le rapport entre m\u00e9dias sociaux et le marketing? TH : ce qu'il faut absolument saisir, c'est que dans \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb il y a le mot \\\"social\\\". Ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr ne furent con\u00e7us comme un des plates-formes destin\u00e9es \u00e0 vendre la soupe des entreprises, mais comm des plate-formes d\u00e9di\u00e9es aux interactions humaines : conversations, mises en relation, confiance, entraide etc. sont les valeurs fondatrices de ces plates-formes. Le \\\"facteur Whuffie\\\", c'est en quelque sorte l'indicateur de votre r\u00e9ussite dans ce milieu nouveau des m\u00e9dias sociaux. Quant \u00e0 l'aspect \u00ab marketing \u00bb il viendra naturellement s'intercaler dans ce processus car dans les communaut\u00e9s les membres aiment \u00e0 d\u00e9battre de leur vie quotidienne, et ils recherchent \u00e9galement des conseils d'achat de la part de leur cercle rapproch\u00e9 d'amis en lesquels ils ont confiance. Si vous avez b\u00e2ti de tels cercles relationnels sur la confiance, alors vous \u00eates en bonne voie. Tout le livre se propose de vous aider \u00e0 atteindre ce niveau. YAG : avant de rentrer dans le d\u00e9tail des m\u00e9dias sociaux, peux tu nous expliquer pourquoi les entreprises doivent changer leur fa\u00e7on de faire du marketing ? TH : tout cela n'est pas nouveau, en somme, il y a belle lurette que l'Internet est au centre des conversations si je ne m'abuse ;-) mais certaines des voies traditionnelles ouvertes par l'Internet commencent \u00e0 donner des signes de fatigue. Quelques \u00e9tudes fort bien faites ont montr\u00e9 r\u00e9cemment (lien \u00e0 ins\u00e9rer) que les recommandations par bouche-\u00e0-oreille entre amis et gens se ressemblant par leurs profils prenait de l'ampleur. De ce fait, les techniques de marketing traditionnel (banni\u00e8res, search marketing etc.) font passer leurs clients \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de grandes opportunit\u00e9s. YAG : les m\u00e9dias sociaux peuvent donc nous aider \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 de promouvoir produits et services diff\u00e9remment. Peux tu nous pr\u00e9ciser ta pens\u00e9e ? TH : mettons le\u00a0 terme de \\\"marketing\\\" de c\u00f4t\u00e9 pour commencer. Et m\u00eame le terme de \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb est d'ailleurs impropre \u00e0 donner une id\u00e9e fid\u00e8le des \u00e9changes extraordinaires que je vis en ligne. Avant l'av\u00e8nement des communaut\u00e9s en ligne \u00e0 chaque fois que je rencontrais des amis, je me disais pas \u00ab tiens, on va se faire un face-\u00e0-face social \u00bb. La fa\u00e7on dont je peux aider les marketeurs, c'est en leur demandant d'enlever leur casquette de marketeur et de la remplacer par celle de leurs clients. Quand on est avec des amis, de quoi parle-t-on ? On est ouvert et honn\u00eate avec eux - j'en fais l'hypoth\u00e8se - on partage les choses avec eux. On \u00e9change sur nos vies priv\u00e9es, on anticipe leurs besoins de telle fa\u00e7on qu'on les conseille comme des amis. Et ... lorsque le moment s'y pr\u00eate ... on peut s'entraider. Tout \u00e7a, ce ne sont que des outils plus sophistiqu\u00e9s qui rendent possibles les \u00e9changes sur des \u00e9chelles plus grandes. Voil\u00e0 tout. YAG : donc, les m\u00e9dias sociaux ne sont pas qu'un jouet pour techniciens, mais aussi un outil s\u00e9rieux pour hommes d'affaire s\u00e9rieux. Doit-on en d\u00e9duire que le r\u00f4le de \\\"Community manager\\\" est le job du futur ? TH : pour le coup, je suis divis\u00e9e \u00e0 ce sujet. D'un c\u00f4t\u00e9, la cr\u00e9ation du poste assure de l'int\u00e9r\u00eat port\u00e9 au sujet. C'est comme si on envoyait un message de style : \u00ab les communaut\u00e9s, c'est important, regardez, nous avons m\u00eame pay\u00e9 un employ\u00e9 pour s'en occuper \u00bb. Par ailleurs cependant, en confiant ce r\u00f4le \u00e0 une seule personne, une entreprise passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de beaucoup d'occasions d'\u00e9changes multiples entre clients et entreprises \u00bb. YAG : devrions nous selon toi changer nos prix et les exprimer non plus en dollars ni en euro mais en \\\"Whuffie\\\" ? TH : n'allons pas jusque l\u00e0 ! Et n'attendons pas de r\u00e9volution \u00e0 court terme, Cory Doctorow, qui a invent\u00e9 le terme, nous a averti du danger inh\u00e9rent \u00e0 la mesure du \\\"Whuffie\\\", dans son livre \u00ab Down and Out In the Magic Kindom\u00bb. Le principal probl\u00e8me c'est que quand on mesure le \u00ab Whuffie \u00bb celui-ci devient totalement \u00e9changeable (??) YAG : et si tu avais juste un conseil \u00e0 donner \u00e0 nos lecteurs pour qu'il r\u00e9ussisse \u00e0 monter dans l'\u00e9chelle du \\\"Whuffie Factor\\\" ? TH : Alors je leur dirais : imaginez-vous dans une f\u00eate. Comment faire pour rencontrer des gens et vous faire des amis ? Allez-vous rentrer dans le jeu sans discernement et juste tour les talons d\u00e8s que vous avez obtenu ce que vous voulez ? Au contraire, vous allez progressivement vous int\u00e9grer \u00e0 la discussion, en \u00e9coutant les gens, en intervenant lorsque vous avez une chose importante \u00e0 dire, et en vous int\u00e9ressant aux autres, voire m\u00eame en \u00e9changeant des plaisanteries avec eux sur un ton l\u00e9ger ? La deuxi\u00e8me m\u00e9thode para\u00eet plus plausible n'est-ce pas ? voil\u00e0 donc exactement comment il faut aborder les communaut\u00e9s en ligne si vous voulez faire progresser votre \\\"facteur whuffie\\\" ! Merci d'avoir partag\u00e9 ces r\u00e9flexiosn avec nous Tara et bonne chance pour le lancement de ton nouveau livre le \\\"Whuffie factor\\\". note : cet article est la version originale et int\u00e9grale de l'interview originellement publi\u00e9e sur Silicon.fr\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2007\\\/05\\\/25\\\/prospective\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La Fabrique du Futur: de l&rsquo;innovation ascendante \u00e0 la prospective du pr\u00e9sent\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Marketing and Innovation\",\"description\":\"Site d&#039;infos ind\u00e9pendant, depuis 1996\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e\",\"name\":\"Yann Gourvennec\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg\",\"caption\":\"Yann Gourvennec\"},\"description\":\"Yann Gourvennec created visionarymarketing.com in 1996. 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Et tout marketeur professionnel aguerri est - ou du moins devrait - \u00eatre familier de ses tentatives ant\u00e9rieures de promotion d'une nouvelle philosophie du marketing, intitul\u00e9e Pinko marketing - dont le but \u00e9tait de poursuivre le travail initi\u00e9 par les auteurs du cluetrain manifesto, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 il y a exactement 10 ans. Son implication dans le mouvement des Barcamps (forums collaboratifs du Web dont il existe des d\u00e9clinaisons dans le monde entier) ou du \"coworking\" (espaces de travail partag\u00e9s) ne l'a pas emp\u00each\u00e9e de s'investir dans un nouvel ouvrage intitul\u00e9 - bizarrement - le \"facteur Whuffie\" (The \"Whuffie Factor\"). Le livre \u00e9tant d\u00e9sormais disponible en anglais, j'ai demand\u00e9 \u00e0 Tara de r\u00e9pondre \u00e0 ces quelques questions en exclusivit\u00e9 pour nos lecteurs de ZDnet. YAG : Tara, j'ai aper\u00e7u un message dans Twitter et j'ai lu aussi sur ton blog que tu pr\u00e9parais un nouveau livre \"The Whuffie Factor\". Pourquoi ce nom, et quel est le message derri\u00e8re de choix ? TH : c'est le r\u00e9sultat d'un long processus d'\u00e9volution initi\u00e9 par mon \u00e9diteur. Le titre de l'ouvrage au d\u00e9part \u00e9tait \"comment devenir un capitaliste social ? Faites du business avec les communaut\u00e9s en ligne\". L'\u00e9diteur a trouv\u00e9 l'\u00e9vocation du \u00ab capital social \u00bb trop vague et qu'on pouvait lui faire dire ce qu'on voulait. C'est alors que je lui ai racont\u00e9 l'histoire du\"Whuffie\", issu du livre de l'auteur de science-fiction Cory Doctorow (r\u00e9f\u00e9rence du livre). John Mahoney, un des repr\u00e9sentants de l'\u00e9diteur, a donc fait tourner la suggestion et a trouv\u00e9 que beaucoup de gens r\u00e9agissaient bien \u00e0 ce terme. D'abord, \u00e7a les faisait rire, puis une fois le terme explicit\u00e9, ils le retenaient facilement. En toute simplicit\u00e9, le \u00ab facteur Whuffie \u00bb signifie qu'il faut accorder une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 ses incursions dans les communaut\u00e9s en ligne. YAG : \u00a0Et quel est le rapport entre m\u00e9dias sociaux et le marketing? TH : ce qu'il faut absolument saisir, c'est que dans \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb il y a le mot \"social\". Ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr ne furent con\u00e7us comme un des plates-formes destin\u00e9es \u00e0 vendre la soupe des entreprises, mais comm des plate-formes d\u00e9di\u00e9es aux interactions humaines : conversations, mises en relation, confiance, entraide etc. sont les valeurs fondatrices de ces plates-formes. Le \"facteur Whuffie\", c'est en quelque sorte l'indicateur de votre r\u00e9ussite dans ce milieu nouveau des m\u00e9dias sociaux. Quant \u00e0 l'aspect \u00ab marketing \u00bb il viendra naturellement s'intercaler dans ce processus car dans les communaut\u00e9s les membres aiment \u00e0 d\u00e9battre de leur vie quotidienne, et ils recherchent \u00e9galement des conseils d'achat de la part de leur cercle rapproch\u00e9 d'amis en lesquels ils ont confiance. Si vous avez b\u00e2ti de tels cercles relationnels sur la confiance, alors vous \u00eates en bonne voie. Tout le livre se propose de vous aider \u00e0 atteindre ce niveau. YAG : avant de rentrer dans le d\u00e9tail des m\u00e9dias sociaux, peux tu nous expliquer pourquoi les entreprises doivent changer leur fa\u00e7on de faire du marketing ? TH : tout cela n'est pas nouveau, en somme, il y a belle lurette que l'Internet est au centre des conversations si je ne m'abuse ;-) mais certaines des voies traditionnelles ouvertes par l'Internet commencent \u00e0 donner des signes de fatigue. Quelques \u00e9tudes fort bien faites ont montr\u00e9 r\u00e9cemment (lien \u00e0 ins\u00e9rer) que les recommandations par bouche-\u00e0-oreille entre amis et gens se ressemblant par leurs profils prenait de l'ampleur. De ce fait, les techniques de marketing traditionnel (banni\u00e8res, search marketing etc.) font passer leurs clients \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de grandes opportunit\u00e9s. YAG : les m\u00e9dias sociaux peuvent donc nous aider \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 de promouvoir produits et services diff\u00e9remment. Peux tu nous pr\u00e9ciser ta pens\u00e9e ? TH : mettons le\u00a0 terme de \"marketing\" de c\u00f4t\u00e9 pour commencer. Et m\u00eame le terme de \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb est d'ailleurs impropre \u00e0 donner une id\u00e9e fid\u00e8le des \u00e9changes extraordinaires que je vis en ligne. Avant l'av\u00e8nement des communaut\u00e9s en ligne \u00e0 chaque fois que je rencontrais des amis, je me disais pas \u00ab tiens, on va se faire un face-\u00e0-face social \u00bb. La fa\u00e7on dont je peux aider les marketeurs, c'est en leur demandant d'enlever leur casquette de marketeur et de la remplacer par celle de leurs clients. Quand on est avec des amis, de quoi parle-t-on ? On est ouvert et honn\u00eate avec eux - j'en fais l'hypoth\u00e8se - on partage les choses avec eux. On \u00e9change sur nos vies priv\u00e9es, on anticipe leurs besoins de telle fa\u00e7on qu'on les conseille comme des amis. Et ... lorsque le moment s'y pr\u00eate ... on peut s'entraider. Tout \u00e7a, ce ne sont que des outils plus sophistiqu\u00e9s qui rendent possibles les \u00e9changes sur des \u00e9chelles plus grandes. Voil\u00e0 tout. YAG : donc, les m\u00e9dias sociaux ne sont pas qu'un jouet pour techniciens, mais aussi un outil s\u00e9rieux pour hommes d'affaire s\u00e9rieux. Doit-on en d\u00e9duire que le r\u00f4le de \"Community manager\" est le job du futur ? TH : pour le coup, je suis divis\u00e9e \u00e0 ce sujet. D'un c\u00f4t\u00e9, la cr\u00e9ation du poste assure de l'int\u00e9r\u00eat port\u00e9 au sujet. C'est comme si on envoyait un message de style : \u00ab les communaut\u00e9s, c'est important, regardez, nous avons m\u00eame pay\u00e9 un employ\u00e9 pour s'en occuper \u00bb. Par ailleurs cependant, en confiant ce r\u00f4le \u00e0 une seule personne, une entreprise passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de beaucoup d'occasions d'\u00e9changes multiples entre clients et entreprises \u00bb. YAG : devrions nous selon toi changer nos prix et les exprimer non plus en dollars ni en euro mais en \"Whuffie\" ? TH : n'allons pas jusque l\u00e0 ! Et n'attendons pas de r\u00e9volution \u00e0 court terme, Cory Doctorow, qui a invent\u00e9 le terme, nous a averti du danger inh\u00e9rent \u00e0 la mesure du \"Whuffie\", dans son livre \u00ab Down and Out In the Magic Kindom\u00bb. Le principal probl\u00e8me c'est que quand on mesure le \u00ab Whuffie \u00bb celui-ci devient totalement \u00e9changeable (??) YAG : et si tu avais juste un conseil \u00e0 donner \u00e0 nos lecteurs pour qu'il r\u00e9ussisse \u00e0 monter dans l'\u00e9chelle du \"Whuffie Factor\" ? TH : Alors je leur dirais : imaginez-vous dans une f\u00eate. Comment faire pour rencontrer des gens et vous faire des amis ? Allez-vous rentrer dans le jeu sans discernement et juste tour les talons d\u00e8s que vous avez obtenu ce que vous voulez ? Au contraire, vous allez progressivement vous int\u00e9grer \u00e0 la discussion, en \u00e9coutant les gens, en intervenant lorsque vous avez une chose importante \u00e0 dire, et en vous int\u00e9ressant aux autres, voire m\u00eame en \u00e9changeant des plaisanteries avec eux sur un ton l\u00e9ger ? La deuxi\u00e8me m\u00e9thode para\u00eet plus plausible n'est-ce pas ? voil\u00e0 donc exactement comment il faut aborder les communaut\u00e9s en ligne si vous voulez faire progresser votre \"facteur whuffie\" ! 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