{"id":28990,"date":"2018-09-14T09:00:11","date_gmt":"2018-09-14T07:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=28990"},"modified":"2022-07-18T22:08:12","modified_gmt":"2022-07-18T20:08:12","slug":"3eme-barometre-hootsuite-medias-sociaux-en-entreprise-france-et-monde-hootbarometer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2018\/09\/14\/3eme-barometre-hootsuite-medias-sociaux-en-entreprise-france-et-monde-hootbarometer\/","title":{"rendered":"3\u00e8me Barom\u00e8tre Hootsuite de l&rsquo;usage des M\u00e9dias Sociaux en entreprise en France et dans le monde"},"content":{"rendered":"<p><em>Voici le 3\u00e8me barom\u00e8tre de l&rsquo;usage des m\u00e9dias sociaux en entreprise Visionary Marketing et Hootsuite. Comment les entreprises en France int\u00e8grent-elles aujourd\u2019hui les m\u00e9dias sociaux dans leur strat\u00e9gie\u00a0? Quels r\u00e9seaux utilisent-elles\u00a0? Quels objectifs souhaitent-elles atteindre\u00a0? Comment sont-elles organis\u00e9es\u00a0? Quelles initiatives ont-elles impl\u00e9ment\u00e9es\u00a0? A quels d\u00e9fis sont-elles confront\u00e9es\u00a0? <span style=\"color: #0000ff;\">Et comment se positionnent-elles par rapport \u00e0 leurs homologues europ\u00e9ens et am\u00e9ricains\u00a0?<\/span> Afin de mieux conna\u00eetre l&rsquo;usage des m\u00e9dias sociaux, nous avons interrog\u00e9 en ligne plus de 9 000 entreprises en B2B et en B2C \u00e0 travers le monde,\u00a0entre mars et mai 2018.<\/em><\/p>\n<p>Pour la r\u00e9daction de ce Barom\u00e8tre des M\u00e9dias Sociaux 2018, nous avons \u00e9tudi\u00e9 les r\u00e9ponses des 427 r\u00e9pondants fran\u00e7ais, et organis\u00e9 3 tables-rondes en juillet, r\u00e9unissant une trentaine d&rsquo;experts m\u00e9tiers et influenceurs.<\/p>\n<figure id=\"attachment_29025\" aria-describedby=\"caption-attachment-29025\" style=\"width: 527px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-29025\" title=\"Barometre Hootsuite des M\u00e9dias Sociaux en entreprise en 2018\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/barometre-hootsuite-medias-sociaux-chouette-401x300.jpg\" alt=\"Barom\u00e8tre Hootsuite\" width=\"527\" height=\"394\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-29025\" class=\"wp-caption-text\">3\u00e8me \u00e9dition du barom\u00e8tre Hootsuite<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le r\u00e9sultat en est cette\u00a0<strong>troisi\u00e8me \u00e9dition mondiale du barom\u00e8tre Hootsuite sur l\u2019utilisation des m\u00e9dias sociaux en entreprise<\/strong>, qui est probablement <strong>le plus int\u00e9ressant de tous ces barom\u00e8tres\u00a0<\/strong>depuis sa toute premi\u00e8re version il y a trois ans (il\u00a0fait suite \u00e0 ceux r\u00e9alis\u00e9s en <u><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/2015\/06\/barometre-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2015\u00a0<\/a><\/u>et <u><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2017\/03\/medias-sociaux-barometre-hootsuite-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2017<\/a>).\u00a0<\/u>Nous tenons ici notre meilleur \u00e9chantillon depuis les d\u00e9buts de ce barom\u00e8tre. <strong>L\u2019analyse est beaucoup plus pr\u00e9cise et internationale<\/strong>, et plus approfondie que ce que nous avions fait dans le premier barom\u00e8tre de 2016.<\/p>\n<p>Pour la deuxi\u00e8me fois depuis 2015, ce Barom\u00e8tre est <strong>international.\u00a0<\/strong>En outre, il couvre un bien plus grand spectre de pays, avec <strong>plus de 9 000\u00a0r\u00e9pondants\u00a0sur une vingtaine de pays.\u00a0<\/strong><strong>La grande nouveaut\u00e9 cette ann\u00e9e est l\u2019ouverture de notre barom\u00e8tre des m\u00e9dias sociaux \u00e0 tous les professionnels du monde entier : <\/strong>les pr\u00e9c\u00e9dents \u00e9taient ouverts uniquement aux marketeurs, cette ann\u00e9e ce sont tous les responsables, quel que soit leur d\u00e9partement de rattachement, qui ont pu r\u00e9pondre \u00e0 ce questionnaire. <strong>Ce troisi\u00e8me barom\u00e8tre des m\u00e9dias sociaux 2018 donne une vue tr\u00e8s exhaustive du sujet, dont nous r\u00e9sumons dans cet article les principaux enseignements. <\/strong>Nous vous invitons \u00e0 le <a href=\"https:\/\/visionarymarketing-my.sharepoint.com\/:b:\/p\/ygourven\/ES0xtiBLHT5Kp1KlGVFRpq0B8fif15HEmXSzAWjPplhLyg?e=fISx8K\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9l\u00e9charger ici<\/a>, et \u00e0 en d\u00e9couvrir le d\u00e9tail au fil des 60 pages de cette \u00e9tude, qui propose pour chaque sujet une <strong>analyse globale, puis d\u00e9taill\u00e9e par typologies d&rsquo;entreprises (B2B, B2C, effectifs, services d&rsquo;appartenances des r\u00e9pondants), ainsi que des\u00a0comparaisons internationales.<\/strong> <a href=\"https:\/\/visionarymarketing-my.sharepoint.com\/:b:\/p\/ygourven\/ES0xtiBLHT5Kp1KlGVFRpq0B8fif15HEmXSzAWjPplhLyg?e=fISx8K\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-29020 aligncenter\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-500x59.png\" alt=\"\" width=\"331\" height=\"39\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-500x59.png 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-1024x122.png 1024w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-768x91.png 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude.png 1338w\" sizes=\"(max-width: 331px) 100vw, 331px\" \/><br \/>\n<!--more--><br \/>\n<\/a><\/p>\n<h2>Les m\u00e9dias sociaux ne sont plus une option pour les entreprises<\/h2>\n<p>Les m\u00e9dias sociaux continuent de gagner en importance dans la strat\u00e9gie des entreprises et de prendre de la valeur aux yeux des professionnels :\u00a0<strong>84 % des r\u00e9pondants estiment que la pr\u00e9sence de leur entreprise sur les m\u00e9dias sociaux est importante pour rester comp\u00e9titif\u00a0<\/strong>(versus 78 % en 2017), et\u00a0<strong>77 % des r\u00e9pondants estiment que l\u2019importance des m\u00e9dias sociaux au sein de leur entreprise a augment\u00e9 par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/strong> <img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29005 size-medium\" title=\"barometre Hootsuite des M\u00e9dias Sociaux en entreprise en 2018\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Citation-Baromtre-2018-500x282.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"282\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Citation-Baromtre-2018-500x282.png 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Citation-Baromtre-2018-1024x577.png 1024w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Citation-Baromtre-2018-768x432.png 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Citation-Baromtre-2018.png 1197w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<h2>Les entreprises renforcent leur pr\u00e9sence sociale sur les m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n<p>42% de nos r\u00e9pondants indiquent que leur entreprise compte <strong>de 4 \u00e0 10 profils actifs<\/strong> (profils actifs et sur lesquels on peut observer de l\u2019engagement). Ceci est bien s\u00fbr modul\u00e9 selon les tailles des entreprises : les entreprises de moins de 20 personnes sont 51 % \u00e0 r\u00e9pondre n\u2019avoir que 3 comptes \u00e0 g\u00e9rer, et c\u2019est dans les grandes entreprises que l\u2019on trouve le plus grand nombre de profils m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<h2>Des plateformes qui se stabilisent et se\u00a0sp\u00e9cialisent<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Facebook<\/strong> est toujours aussi fort :\u00a0de 60 % de nos r\u00e9pondants en 2016, \u00e0 75 % en 2017, Facebook atteint en 2018 le chiffre record de\u00a091 % d&rsquo;utilisation par nos r\u00e9pondants.<\/li>\n<li><strong>Twitter<\/strong> gagne en usage : sa popularit\u00e9 se hisse cette ann\u00e9e au-dessus des 80 % de r\u00e9pondants<\/li>\n<li><strong>LinkedIn<\/strong> est le roi du r\u00e9seau social professionnel : 77 % de nos r\u00e9pondants<\/li>\n<li><strong>YouTube<\/strong> r\u00e8gne sans partage sur le domaine de la vid\u00e9o : 65% de nos r\u00e9pondants<\/li>\n<li><strong>Instagram<\/strong> suit une courbe de progression fulgurante : 18 % en 2016, 22 % en 2017 et&#8230; 55 % en 2018 !<\/li>\n<li><strong>Pinterest<\/strong> ne r\u00e9ussit pas \u00e0 s\u2019imposer (17 % d\u2019utilisateurs)<\/li>\n<li>Tassement de <strong>Periscope<\/strong> (6 % en 2017, 5 % en 2018)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Notre Barom\u00e8tre r\u00e9v\u00e8le des chiffres diff\u00e9rents des usages de ces m\u00e9dias selon bien s\u00fbr les tailles d&rsquo;entreprises, les services, et \u00e9galement entre le B2B et le B2C. Il pr\u00e9sente \u00e9galement des comparaisons tr\u00e8s int\u00e9ressantes selon les pays.<\/p>\n<h2>Mettre des ressources sur les m\u00e9dias sociaux n\u2019est plus une question aujourd\u2019hui<\/h2>\n<p>Le Barom\u00e8tre des M\u00e9dias Sociaux d\u00e9montre qu&rsquo;en 2018 l\u2019implication de ressources dans les m\u00e9dias sociaux n\u2019est plus une question \u00e0 se poser. <strong>Les \u00e9quipes de plus de 6 personnes repr\u00e9sentent 15 % de l\u2019\u00e9chantillon total<\/strong>. Avec une logique implacable : les petites \u00e9quipes sont le fait des petites entreprises, les grosses \u00e9quipes des grandes entreprises &#8230; notre Barom\u00e8tre d\u00e9taille tous ces chiffres selon les typologies d&rsquo;entreprises.<\/p>\n<p>L\u2019importance de l\u2019implication des m\u00e9dias sociaux notamment en termes de notori\u00e9t\u00e9 et d\u2019image (\u00ab\u00a0<strong>D\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb et\u00a0\u00ab\u00a0G\u00e9rer et la r\u00e9putation de votre marque\u00a0\u00bb r\u00e9coltant les proportions les plus importantes de ce sondage, respectivement 91 % et 74 %<\/strong>)\u00a0est tellement cruciale que l\u2019implication des employ\u00e9s est devenue indispensable et que les entreprises mettent les moyens pour faire en sorte qu\u2019une pr\u00e9sence soit \u00e9tablie sur ces communaut\u00e9s.<\/p>\n<h2>Mont\u00e9e en puissance de l\u2019usage des m\u00e9dias sociaux comme outil de vente<\/h2>\n<p>Si les m\u00e9dias sociaux restent avant tout vus comme des outils de communication (o\u00f9 brand awareness\/notori\u00e9t\u00e9 et e-R\u00e9putation sont rois), ils commencent \u00e9galement \u00e0 prendre une vraie place dans les strat\u00e9gies commerciales (identification et conversion des leads) : leur utilisation dans le cadre de <strong>programmes de social selling est cit\u00e9e par 50 % des r\u00e9pondants<\/strong>, contre seulement 27 % en 2017 et 20 % en 2016.<\/p>\n<h2>De nombreux d\u00e9fis demeurent<\/h2>\n<ul>\n<li>Le point le plus important sur l\u2019ensemble des entreprises r\u00e9pondantes est <strong>l\u2019\u00e9laboration de la strat\u00e9gie globale de l\u2019utilisation des m\u00e9dias sociaux<\/strong>, incluant l\u2019association des activit\u00e9s digitales aux objectifs commerciaux, et la coordination de la strat\u00e9gie entre les diff\u00e9rents services.<\/li>\n<li><strong>Le ROI est toujours aussi difficile \u00e0 calculer, et les m\u00e9triques toujours aussi difficiles \u00e0 comprendre : <\/strong>l\u2019efficacit\u00e9 et les donn\u00e9es des m\u00e9dias sociaux restent une v\u00e9ritable \u00e9nigme pour les entreprises.\u00a0Le probl\u00e8me de la mesure de l\u2019efficacit\u00e9 des actions est partag\u00e9 par l\u2019ensemble des r\u00e9pondants quelle que soit leur origine, et ne s\u2019estompe pas avec le temps.<\/li>\n<li>Le troisi\u00e8me d\u00e9fi majeur pour nos r\u00e9pondants \u00e0 ce troisi\u00e8me barom\u00e8tre est celui du <strong>soutien par le management et de la formation<\/strong>. M\u00eame si le soutien de la direction n\u2019est plus un probl\u00e8me en 2018, pour ce qui concerne le travail \u00e0 r\u00e9aliser pour convaincre ses dirigeants de l\u2019importance des m\u00e9dias sociaux, un grand effort reste \u00e0 fournir pour un tiers de nos r\u00e9pondants.<\/li>\n<li>Le quatri\u00e8me et dernier d\u00e9fi porte sur le <strong>temps et les ressources<\/strong>, et est un d\u00e9fi r\u00e9current pour environ la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/visionarymarketing-my.sharepoint.com\/:b:\/p\/ygourven\/ES0xtiBLHT5Kp1KlGVFRpq0B8fif15HEmXSzAWjPplhLyg?e=fISx8K\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-29020 aligncenter\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-500x59.png\" alt=\"\" width=\"331\" height=\"39\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-500x59.png 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-1024x122.png 1024w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude-768x91.png 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Bouton-Rapport-etude.png 1338w\" sizes=\"(max-width: 331px) 100vw, 331px\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/visionarymarketing-my.sharepoint.com\/:b:\/p\/ygourven\/ES0xtiBLHT5Kp1KlGVFRpq0B8fif15HEmXSzAWjPplhLyg?e=fISx8K\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-28991 size-medium\" title=\"barometre Hootsuite des M\u00e9dias Sociaux en entreprise en 2018\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/barometre-hootsuite-medias-sociaux-2018-389x300.png\" alt=\"\" width=\"389\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/barometre-hootsuite-medias-sociaux-2018-389x300.png 389w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/barometre-hootsuite-medias-sociaux-2018.png 650w\" sizes=\"(max-width: 389px) 100vw, 389px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/webikeo.fr\/webinar\/barometre-hootsuite-2018\/share?campaign=VisionaryMarketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Pour en savoir plus sur les r\u00e9sultats du \u00ab\u00a0Barom\u00e8tre Hootsuite des M\u00e9dias Sociaux 2018 en entreprise\u00a0\u00bb et d\u00e9couvrir l&rsquo;analyse d\u00e9taill\u00e9e de nos experts,<\/strong><strong>\u00a0inscrivez-vous \u00e0 notre webinar<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Rejoignez-nous le 27 septembre \u00e0 10h pour un webinaire interactif au cours duquel vous d\u00e9couvrirez un panorama complet de l\u2019utilisation des M\u00e9dias Sociaux en France et dans les autres pays, et voyez quels enseignements vous pouvez en tirer pour votre entreprise. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Anim\u00e9 par <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ydirheimer\/\">Yann Dirheimer<\/span>, Senior Marketing Manager chez Hootsuite, <\/em> <em>et <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ygourven\/\">Yann Gourvennec<\/span>, PDG de Visionary Marketing. <\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Rendez-vous le 27 septembre \u00e0 10h !<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/webikeo.fr\/webinar\/barometre-hootsuite-2018\/share?campaign=VisionaryMarketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29019\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/je-minscris-500x123.png\" alt=\"\" width=\"195\" height=\"48\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/je-minscris-500x123.png 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/je-minscris.png 645w\" sizes=\"(max-width: 195px) 100vw, 195px\" \/><\/a> \u00a0 <em>Le Barom\u00e8tre Hootsuite des M\u00e9dias Sociaux en France en 2018 s\u2019appuie sur un questionnaire publi\u00e9 de mars \u00e0 mai 2018, sur 3 tables-rondes r\u00e9alis\u00e9es en France en juillet de la m\u00eame ann\u00e9e, et sur divers interviews aupr\u00e8s d\u2019influenceurs et experts m\u00e9tier. Les 427 r\u00e9pondants en France travaillent dans des entreprises utilisatrices de m\u00e9dias sociaux, et ont une responsabilit\u00e9 dans la strat\u00e9gie des m\u00e9dias sociaux, ou sont impliqu\u00e9s dans leur usage au sein de leur entreprise.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici le 3\u00e8me barom\u00e8tre de l&rsquo;usage des m\u00e9dias sociaux en entreprise Visionary Marketing et Hootsuite. Comment les entreprises en France int\u00e8grent-elles aujourd\u2019hui les m\u00e9dias sociaux dans leur strat\u00e9gie\u00a0? Quels r\u00e9seaux utilisent-elles\u00a0? Quels objectifs souhaitent-elles atteindre\u00a0? Comment sont-elles organis\u00e9es\u00a0? Quelles initiatives ont-elles impl\u00e9ment\u00e9es\u00a0? A quels d\u00e9fis sont-elles confront\u00e9es\u00a0? Et comment se positionnent-elles par rapport \u00e0 leurs &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":29025,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-28990","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>3\u00e8me Barom\u00e8tre Hootsuite des M\u00e9dias Sociaux en entreprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voici le 3\u00e8me barom\u00e8tre de l&#039;usage des m\u00e9dias sociaux en entreprise Visionary Marketing et Hootsuite en France et dans le monde.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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