{"id":28778,"date":"2018-08-30T08:30:19","date_gmt":"2018-08-30T06:30:19","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=28778"},"modified":"2023-05-31T06:46:51","modified_gmt":"2023-05-31T04:46:51","slug":"transformation-digitale-et-marketing-d-influence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2018\/08\/30\/transformation-digitale-et-marketing-d-influence\/","title":{"rendered":"Transformation digitale et marketing d’influence"},"content":{"rendered":"
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Marketing d’influence et transformation digitale, voici le menu du jour. Il y a un peu plus d’un an que nous avons publi\u00e9, avec mon ami Herv\u00e9 Kabla, notre opus de la collection \u00ab\u00a0\u00e0 mon boss<\/a>\u00a0\u00bb d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la transformation digitale. Nos amis de Traackr ont eu la gentillesse de m’interviewer pour leur blog en anglais et, trouvant dommage que cette interview n’existe en fran\u00e7ais, j’ai profit\u00e9 de mes cong\u00e9s studieux pour combler cette lacune. Voici la traduction du billet de Morgane N\u00e9ret que vous trouverez sur le site du fameux acteur franco-am\u00e9ricain de l’influence<\/a>, devenu depuis la publication de mon billet de 2013<\/a> le leader de ce march\u00e9 dans le monde.\u00a0<\/em><\/p>\n

Transformation digitale et marketing d’influence – interview<\/h2>\n
\"transformation
transformation digitale et marketing d’influence au menu de cette interview d’expert r\u00e9alis\u00e9e par Traackr<\/figcaption><\/figure>\n

est l’in\u00e9vitable buzzword du moment et ce depuis au moins 5 ans. C’est \u00e9galement une partie tr\u00e8s importante de la strat\u00e9gie commerciale actuelle, comme l’a expliqu\u00e9 Didier Bonnet, qui a r\u00e9cemment fait le point sur son livre Leading Digital de 2014 dans une interview que nous avons r\u00e9alis\u00e9e en juillet 2018.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Aujourd’hui, c’est \u00e0 mon tour de partager une interview que j’ai donn\u00e9e pour Traackr \u2014 la plate-forme leader de gestion des influenceurs \u2014 dont j’ai r\u00e9alis\u00e9 ici une traduction et qui a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e sur leur blog.<\/p>\n

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Marketing de l’influence et transformation digitale par Morgane N\u00e9ret<\/h3>\n

L<\/a>ien du billet original<\/a><\/p>\n

Dans leur livre intitul\u00e9<\/span> \u00a0Le Digital expliqu\u00e9 \u00e0 mon boss , Yann et Herv\u00e9 Kabla donnent un aper\u00e7u de la transformation num\u00e9rique et de son impact et de son impact futur sur la communication num\u00e9rique dans tous les secteurs et toutes les professions, en supprimant quelques id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues.<\/span> Les auteurs partagent des conseils pr\u00e9cieux pour ceux qui se demandent comment int\u00e9grer efficacement les techniques num\u00e9riques dans leur strat\u00e9gie.<\/span><\/em><\/p>\n

Q1 – Comment d\u00e9finiriez-vous la transformation num\u00e9rique?<\/span> Et quels sont les enjeux?<\/span><\/h3>\n

Premi\u00e8rement, il est important de faire la distinction entre le concept de transformation et celui de changement: une transformation est un changement vers un \u00e9tat inconnu et, comme pour tout ce qui est inconnu, certains peuvent trouver cela troublant.<\/span><\/p>\n

\"transformation
transformation digitale et marketing d’influence au menu de notre livre<\/figcaption><\/figure>\n

Si le digital ne supporte pas le business, alors c’est inutile.<\/span> Le v\u00e9ritable d\u00e9fi consiste \u00e0 apprendre \u00e0 identifier et \u00e0 utiliser les bons outils num\u00e9riques pour transformer votre entreprise plut\u00f4t que l’inverse – transformer votre entreprise pour faire du travail num\u00e9rique.<\/span> C’est une question d’efficacit\u00e9 plut\u00f4t que de modernit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Le site Web d’Amazon, par exemple, n’est pas le plus glamour,<\/span><\/h3>\n

mais je sais que je trouverai exactement ce dont j’ai besoin et que les avis des utilisateurs m’aideront \u00e0 choisir le bon produit.<\/span> Je sais que ma commande sera correctement trait\u00e9e et livr\u00e9e en un clin d’\u0153il et que mes donn\u00e9es sont confidentielles.<\/span> C’est un syst\u00e8me enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 qui a rendu les composants num\u00e9riques transparents.<\/span> Leur exp\u00e9rience client est in\u00e9gal\u00e9e et va bien au-del\u00e0 de la technologie utilis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, la transformation n’est pas synonyme de changement.<\/span> Pour transformer, vous devez ajouter une myriade d’initiatives de gestion du changement.<\/span> La transformation num\u00e9rique en elle-m\u00eame n’existe pas.<\/span> Ce qui existe est une transformation<\/span> \u00a0 en utilisant<\/span> \u00a0 techniques num\u00e9riques.<\/span> C’est une distinction subtile, mais importante.<\/span><\/p>\n

Q2 – Le titre de votre livre est<\/span> \u00a0 \u00ab Les m\u00e9dias num\u00e9riques expliqu\u00e9s \u00e0 mon patron \u00bb, pourquoi convaincre et impliquer la direction si critique?<\/span><\/h3>\n

Le soutien de votre patron est toujours important, mais je crois avant tout \u00e0 l’intrapreneuriat envers le bien commun: avoir des personnes en interne qui pr\u00e9f\u00e8rent demander pardon plut\u00f4t que la permission, et agir pour le bien de l’entreprise.<\/span> L’important est d’initier le changement.<\/span> Une fois que vous avez d\u00e9montr\u00e9 ce qui est possible, vous avez besoin de soutien pour acc\u00e9l\u00e9rer les choses.<\/span><\/p>\n

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Un enregistrement vid\u00e9o d’une intervention commune avec Herv\u00e9 en octobre 2017 suite \u00e0 la sortie du bouquin, chez Nextdoor<\/p>\n<\/blockquote>\n

Faire quelque chose pour un petit groupe est une bonne chose, faire quelque chose pour le b\u00e9n\u00e9fice de toute l\u2019entreprise est encore mieux.<\/span> Vous devez ensuite trouver un soutien et des encouragements et donc<\/span> \u00a0 impliquer et convaincre votre patron .<\/span> \u00a0 Et pas n\u00e9cessairement en posant un tas de questions telles que: \u00ab\u00a0Boss!<\/span> Suis-je autoris\u00e9 \u00e0 …? \u00ab\u00a0Mais plus en faisant des d\u00e9clarations.<\/span> \u00ab\u00a0Regardez ce que nous avons accompli, regardez ces r\u00e9sultats.<\/span> Nous devons affecter des ressources dans ces domaines! \u00ab\u00a0<\/span><\/p>\n

Au fait, il ne s’agit pas d’un<\/span> \u00a0 fracture g\u00e9n\u00e9rationnelle<\/a> : les natifs num\u00e9riques sont n\u00e9s avec ces outils, et pourtant<\/span> \u00a0 De nombreuses \u00e9tudes sociologiques montrent<\/a> que la maturit\u00e9 num\u00e9rique d’une entreprise ne correspond pas \u00e0 l’\u00e2ge de ses dirigeants ou de son \u00e9quipe de direction.<\/span> En outre, comme l’a montr\u00e9 une \u00e9tude universitaire anglaise, la transformation num\u00e9rique d’une entreprise n’est pas n\u00e9cessairement li\u00e9e \u00e0 la connaissance de son chef.<\/span> Il s’agit plut\u00f4t de la n\u00e9cessit\u00e9 d’utiliser ces outils pour changer le m\u00e9tier et le devoir de l’intrapreneur de convaincre son patron plut\u00f4t que d’attendre qu’ils parviennent \u00e0 la m\u00eame conclusion.<\/span><\/p>\n

Maintenant, ils ont la preuve en main pour le faire.<\/span><\/p>\n

Q3 – En termes de gouvernance, plusieurs cabinets de conseil (notamment McKinsey et Altimeter) mettent en \u00e9vidence le d\u00e9calage entre CIO et CMO et l\u2019\u00e9mergence du titre CDO.<\/span> Que pensez-vous de ceci?<\/span><\/h3>\n

Je pense qu’un CCO (Chief Competent Officer) devrait \u00eatre responsable du pilotage de la transformation num\u00e9rique.<\/span> En tout \u00e9tat de cause, il existe suffisamment d’organigrammes qui deviennent obsol\u00e8tes d\u00e8s leur \u00e9laboration, la rotation du personnel \u00e9tant si \u00e9lev\u00e9e dans les entreprises.<\/span> Un CMO reste dans la m\u00eame entreprise pendant environ deux ans et demi et moins de deux ans en France.<\/span> Ce qui compte vraiment, ce n’est pas le classement d’une personne dans un organigramme, mais celui qui a r\u00e9ussi \u00e0 mener une transformation avec le num\u00e9rique au sein de son entreprise.<\/span><\/p>\n

Qui que ce soit qui ait r\u00e9ussi, m\u00e9rite d’\u00eatre promu au rang de gourou de la transformation au sein de l’entreprise.<\/span> Les comp\u00e9tences et les comp\u00e9tences sont ce qui compte, pas le titre du poste.<\/span><\/p>\n

C’est quelque chose d’extr\u00eamement important, car une organisation ne peut r\u00e9ussir que si elle donne \u00e0 ses employ\u00e9s la possibilit\u00e9 de se d\u00e9velopper et de prosp\u00e9rer.<\/span> Il est difficile de dire si la transformation num\u00e9rique doit \u00eatre la responsabilit\u00e9 d\u2019une seule personne, car chaque cas est unique.<\/span> Le meilleur peut \u00eatre une pl\u00e9thore de CCO travaillant sur chaque projet, car vous ne pouvez pas exceller \u00e0 tous les niveaux.<\/span><\/p>\n

Q4 – Quel est l’impact de la transformation num\u00e9rique au sein d’une entreprise?<\/span><\/h3>\n

La transformation n\u2019est jamais compl\u00e8te, elle doit refl\u00e9ter la transformation constante d\u2019une entreprise.<\/span> Lorsque je trouve quelque chose qui fonctionne bien, je commence \u00e0 penser \u00e0 des moyens de faire en sorte que cela ne s’arr\u00eate pas l\u00e0 – sinon, nous sommes coinc\u00e9s dans une routine et c’est dangereux.<\/span> Cela ne signifie pas que vous arr\u00eatez autre chose qui fonctionne bien mais que vous commencez \u00e0 planifier le jour o\u00f9 cela ne fonctionnera plus correctement.<\/span>Une entreprise doit toujours fonctionner dans cet \u00e9tat d’esprit, car si elle cesse de planifier pour l’avenir, elle est pi\u00e9tin\u00e9e par le march\u00e9, ce qui n’a rien \u00e0 voir avec le num\u00e9rique.<\/span> Les changements sur nos march\u00e9s ne se produisent pas uniquement \u00e0 cause du num\u00e9rique, mais aussi \u00e0 cause de<\/span> \u00a0 la masse et la vitesse \u00e0 laquelle les comportements \u00e9voluent.<\/span><\/p>\n

Il est essentiel d’\u00eatre toujours \u00e0 l’aff\u00fbt des moyens d’innover.<\/span> Transformations ne s’arr\u00eate jamais, c’est un processus continu, on ne peut jamais dire: \u00ab\u00a0Job fait\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Q5 – L’av\u00e8nement du num\u00e9rique a donn\u00e9 naissance au mouvement \u00ab\u00a0Customer empowerment\u00a0\u00bb.<\/span> Qu’est-ce que c’est exactement et pouvez-vous d\u00e9crire le nouveau consommateur num\u00e9rique?<\/span><\/h3>\n

Tout d’abord, nous ne pouvons pas vraiment appeler cela un nouveau concept.<\/span> La premi\u00e8re personne qui a plac\u00e9 le consommateur au centre du processus n’\u00e9tait pas Bill Gates ou Steve Jobs, mais Aristide Boucicaut, bien avant l’\u00e8re num\u00e9rique!<\/span> En tant que fondateur du tout premier grand magasin<\/span> \u00a0 Au Bon March\u00e9<\/span> \u00a0 \u00e0 Paris en 1852, il \u00e9tait l’anc\u00eatre du commerce moderne: il cr\u00e9a l’approche du \u00abclient est roi\u00bb ainsi que la livraison d’une heure, la commande par t\u00e9l\u00e9phone, la vente, l’affichage des prix, etc.<\/span><\/p>\n

Bernard Cova, l’un des meilleurs chercheurs en marketing fran\u00e7ais et auteur de<\/span> \u00a0 Le n\u00e9o-marketing<\/span>, \u00e9crivait \u00e0 propos des changements de comportement des consommateurs que nous voyons aujourd’hui, en 1992. La consommation est devenue culturelle.<\/span> Nous sommes pass\u00e9s de la consommation comme outil de reconnaissance, symbole de statut, concept h\u00e9rit\u00e9 des ann\u00e9es 1960 et achev\u00e9 dans les ann\u00e9es 1990, \u00e0 un concept dans lequel les individus<\/span> \u00a0 devenir qui ils sont<\/span> \u00a0 en consommant: \u00ab\u00a0J’ach\u00e8te donc je suis\u00a0\u00bb, dans un sens.<\/span><\/p>\n

Dans ce mode de consommation, les gens se livrent \u00e0 un flot de transferts culturels, comme le montre clairement le ph\u00e9nom\u00e8ne des influenceurs de la beaut\u00e9 et du style de vie.<\/span> Cela va bien au-del\u00e0 du babillage en ligne ou d’une tendance des m\u00e9dias sociaux – c’est un ph\u00e9nom\u00e8ne profond\u00e9ment enracin\u00e9 d’un point de vue culturel .<\/span> Les utilisateurs ne se satisfont pas n\u00e9cessairement de la consommation de masse, mais plut\u00f4t de leurs choix, qui peuvent \u00eatre plus qualitatifs que quantitatifs.<\/span> J’esp\u00e8re que ce sera de plus en plus le cas \u00e0 l’avenir, ou du moins, j’esp\u00e8re que ce sera le cas.<\/span> En tant qu’humains, c’est devenu un devoir, pouss\u00e9 par la peur de voir notre plan\u00e8te s’effondrer face \u00e0 la consommation de masse \u00e0 une \u00e9chelle \u00e9pique.<\/span><\/p>\n

Q6 – Quel r\u00f4le joue le marketing d’influence dans cette transformation num\u00e9rique?<\/span><\/h3>\n

Le marketing d’influence est extr\u00eamement important dans mon esprit.<\/span> Je suis tr\u00e8s en phase avec<\/span>\u00a0Mark Schaefer<\/a><\/span> \u00a0 et d’accord avec lui sur<\/span> \u00a0 \u00abMicro-influenceur\u00bb<\/a> , principalement parce que je n’aime pas le mot \u00abinfluenceur\u00bb, je pr\u00e9f\u00e8re \u00abpartenaire\u00bb ou \u00abco-cr\u00e9ateur\u00bb.<\/span> Les micro-influenceurs peuvent jouer un grand r\u00f4le dans le d\u00e9veloppement du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur (UGC).<\/span> Le CGU authentique est ce qui fonctionne le mieux.<\/span> Bien que cela ait subi de profonds changements, le temps de travailler gratuitement avec les influenceurs est pratiquement termin\u00e9.<\/span> \u00abInfluenceur\u00bb est maintenant un vrai m\u00e9tier.<\/span><\/p>\n

En ce qui concerne le B2B, ces micro-influenceurs sont pour la plupart devenus des consultants.<\/span> En B2C, la publication Instagram d’un influenceur peut g\u00e9n\u00e9rer des prix extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9s.<\/span> Il convient de pr\u00e9ciser que les marques l\u2019ont abord\u00e9 avec des offres salariales lourdes et que les influenceurs ne sont que trop heureux d\u2019obliger.<\/span> Cela ne durera pas.<\/span> Je crois fermement en la transparence totale et \u00e0 la divulgation.<\/span> Afin de respecter la transparence, les marques d\u00e9velopperont des programmes de co-marketing avec des influenceurs, qui peuvent fournir beaucoup plus que du contenu simple: ils peuvent par exemple contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la conception des produits et l’exp\u00e9rience client.<\/span> Il y a beaucoup \u00e0 faire en termes de co-cr\u00e9ation et de co-innovation.<\/span><\/p>\n

Un ressort de printemps important est n\u00e9cessaire en termes de divulgation, mais je crois que Facebook s’en chargera et que le processus a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9.<\/span> La nouvelle fonctionnalit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e de Instagram permet aux utilisateurs de<\/span> \u00a0signaler facilement le contenu sponsoris\u00e9, ce qui est une bonne chose .<\/span> La suppression des bases d’utilisateurs pour supprimer tous les \u00ab\u00a0faux followers\u00a0\u00bb a commenc\u00e9<\/span> \u00a0 et cela permettra d’identifier les faux influenceurs qui se sont achet\u00e9s un nombre d’abonn\u00e9s douteux.<\/span> Je pense que nous devons nettoyer un peu les choses.<\/span> Les plates-formes n’ont pas le choix.<\/span> Twitter y travaille aussi.<\/span> Pour s\u2019assurer que leurs services continueront \u00e0 se d\u00e9velopper \u00e0 l\u2019avenir, ils doivent tailler leurs communaut\u00e9s,<\/span> \u00a0 m\u00e9taphore de jardinage utilis\u00e9e par Hagel et Armstrong<\/a><\/span> \u00a0 dans leur premier livre<\/span> \u00a0 Gain net .<\/span><\/p>\n

Approfondissez votre compr\u00e9hension du r\u00f4le du marketing d’influence dans la transformation num\u00e9rique<\/span><\/h3>\n

Pour continuer \u00e0 apprendre, nous recommandons fortement de suivre toutes les derni\u00e8res nouveaut\u00e9s en marketing et en innovation au<\/span> \u00a0 Marketing visionnaire<\/a><\/span> \u00a0 Blog.<\/span> Pour en savoir plus sur l’impact du marketing d’influence sur la transformation num\u00e9rique, lisez le<\/span> \u00a0 Influence 2.0: l’avenir du marketing d’influence<\/a><\/span> \u00a0 rapport.<\/span><\/p>\n

> lire l’article de Morgane N\u00e9ret sur le blog de Traackr<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marketing d’influence et transformation digitale, voici le menu du jour. Il y a un peu plus d’un an que nous avons publi\u00e9, avec mon ami Herv\u00e9 Kabla, notre opus de la collection \u00ab\u00a0\u00e0 mon boss\u00a0\u00bb d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la transformation digitale. Nos amis de Traackr ont eu la gentillesse de m’interviewer pour leur blog en anglais …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":69511,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2808],"tags":[],"class_list":["post-28778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformation-digitale"],"yoast_head":"\nTransformation digitale et marketing influence : interview d'expert<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marketing d'influence et transformation digitale. 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