{"id":26559,"date":"2018-01-04T08:30:09","date_gmt":"2018-01-04T07:30:09","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=26559"},"modified":"2023-02-25T09:20:49","modified_gmt":"2023-02-25T08:20:49","slug":"social-selling-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2018\/01\/04\/social-selling-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Social Selling : les r\u00e9seaux sociaux sont une valeur ajout\u00e9e pour les commerciaux"},"content":{"rendered":"

Koka Sexton<\/span> n’aime pas s’en vanter, mais c’est bien lui qui a invent\u00e9 le terme \u00ab\u00a0Social Selling\u00a0\u00bb, c’est-\u00e0-dire l’utilisation des r\u00e9seaux sociaux \u00e0 des fins commerciales, comme pour trouver le bon prospect, construire des relations de confiance, ou atteindre les objectifs de vente. Il explique les bonnes pratiques de l’engagement et de l’utilisation des r\u00e9seaux sociaux. Il insiste sur le fait que nombreux sont les professionnels qui n’utilisent pas les r\u00e9seaux sociaux, et\/ou qui les utilisent mal.<\/em><\/p>\n

R\u00e9seaux sociaux pour les commerciaux : quelle est la valeur du Social Selling ?<\/h2>\n
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Koka Sexton<\/span> n’aime pas s’en vanter, mais c’est bien lui qui a invent\u00e9 le terme \u00ab\u00a0Social Selling\u00a0\u00bb, l’utilisation des r\u00e9seaux sociaux \u00e0 des fins commerciales, comme pour trouver le bon prospect, construire des relations de confiance, ou atteindre les<\/figcaption><\/figure>\n

Ce qu’il faut retenir des explications que nous donne Sexton, c’est que les r\u00e9seaux sociaux doivent \u00eatre une plateforme \u00e0 valeur ajout\u00e9e, et non pas une plateforme purement commerciale. Pour lui, il n’est pas acceptable de \u00ab\u00a0pitcher\u00a0\u00bb un client au premier contact. Il faut plut\u00f4t construire une relation avec le client potentiel, en interagissant sur les r\u00e9seaux sociaux et en cr\u00e9ant une valeur int\u00e9ressante. Sexton pense que si les vendeurs \u00e9taient \u00ab\u00a0coach\u00e9s\u00a0\u00bb par leurs responsables, ils auraient une meilleure performance. C’est la raison pour laquelle les managers et les vendeurs doivent \u00eatre suivis.<\/p>\n

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Construire une relation client, \u00e9tape importante du Social Selling<\/h2>\n

Le parcours professionnel de Koka Sexton peut \u00eatre qualifi\u00e9 de diversifi\u00e9 et d’impressionnant. Il a d\u00e9but\u00e9 sa carri\u00e8re dans le droit, pour se retrouver dans le marketing digital. Il est aujourd’hui conseiller en marketing digital chez Hootsuite. Koka est un marketeur innovant, qui r\u00e9ussi dans ses diff\u00e9rentes initiatives ; c’est donc pour cela qu’il est int\u00e9ressant de prendre en compte sa r\u00e9ussite professionnelle. De nombreuses \u00e9tudes confirment l’importance de la cr\u00e9ation de valeur lorsqu’on b\u00e2ti une relation client sur les r\u00e9seaux sociaux. Selon le rapport 2016 de GetApp<\/a>, 15% des commerciaux utilisent les m\u00e9dias sociaux pour communiquer avec leurs clients<\/strong>. Pour Sexton, un bon vendeur rentre en contact avec son client potentiel sur les r\u00e9seaux sociaux si son compte est en lien avec son entreprise. Ensuite, ce vendeur \u00e9coute et observe le comportement de son client pour mieux cerner ses besoins, et cr\u00e9er une valeur pertinente. Ces \u00e9l\u00e9ments ont un poids important dans l’\u00e9volution de la relation client-vendeur.<\/p>\n

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Social Selling : pourquoi une telle popularit\u00e9 ?<\/h2>\n

Le Social Selling a connu une popularit\u00e9 importante. Les chiffres pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessous pourront justifier cette croissance.<\/p>\n

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  1. 98% des commerciaux qui ont plus de 5 000 connections sur LinkedIn atteignent, voire m\u00eame surpassent, leur quota de ventes<\/a><\/li>\n
  2. 79% des vendeurs qui se servent des r\u00e9seaux sociaux ont de meilleurs r\u00e9sultats que ceux qui ne le font pas<\/a><\/li>\n
  3. 55% des consommateurs font des recherches sur les r\u00e9seaux sociaux sur un produit ou un service qui les int\u00e9resse<\/a><\/li>\n
  4. Les \u00ab\u00a0social sellers\u00a0\u00bb qui se lancent dans l’interaction g\u00e9n\u00e8rent 38% d’opportunit\u00e9s en plus qu’un vendeur traditionnel<\/a><\/li>\n
  5. Dans le secteur de l’IT, 86% des consommateurs passent pas les r\u00e9seaux sociaux avant de prendre une d\u00e9cision d’achat.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    D’apr\u00e8s Sexton, le concept que nous appelons \u00ab\u00a0Social Selling\u00a0\u00bb deviendra de la vente traditionnelle dans le futur car toutes les activit\u00e9s de ventes passeront par les r\u00e9seaux sociaux. La technologie est utilis\u00e9e pour aider les commerciaux \u00e0 identifier les bonnes connections.<\/p>\n

    Le social selling pour Koka Sexton<\/h2>\n

    Ci-dessous, vous trouverez une version r\u00e9capitul\u00e9e de notre \u00e9change avec Koka Sexton.<\/p>\n

    \u00ab\u00a0Mon parcours professionnel original \u00e9tait dans le droit. J\u2019ai d\u00e9but\u00e9 en tant que repr\u00e9sentant commercial\u00a0; mon travail \u00e9tait mesur\u00e9 en fonction du nombre appels sortants par jour ainsi que la dur\u00e9e des conversations. Pour moi, ces mesures sont absurdes. Ceci m\u2019a pouss\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper une relation \u00ab\u00a0je t\u2019aime\/moi non plus\u00a0\u00bb avec les marketeurs.<\/p>\n