{"id":26275,"date":"2017-11-08T08:30:02","date_gmt":"2017-11-08T07:30:02","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=26275"},"modified":"2023-10-30T21:05:49","modified_gmt":"2023-10-30T20:05:49","slug":"mail-professionnel-adore-deteste-mais-finalement-necessaire-avec-openrainbow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2017\/11\/08\/mail-professionnel-adore-deteste-mais-finalement-necessaire-avec-openrainbow\/","title":{"rendered":"Mail professionnel : ador\u00e9, d\u00e9test\u00e9 mais finalement n\u00e9cessaire avec @openrainbow"},"content":{"rendered":"

De nos jours, le mail professionnel est souvent critiqu\u00e9 : consid\u00e9r\u00e9 comme une source de perte de temps et un frein \u00e0 la communication directe. Mais malgr\u00e9 ces critiques, l’e-mail r\u00e9siste et perdure en France.\u00a0<\/em>Les cadres fran\u00e7ais adorent utiliser les e-mails,\u00a067% des managers en sont totalement d\u00e9pendants et\u00a0le consid\u00e8rent comme l’outil phare de communication et de collaboration. <\/strong>D’un point de vu internationale, on observe \u00e9galement cette adoption :\u00a0<\/em>chaque minute 204 millions d’e-mails sont envoy\u00e9s dans le monde<\/a>. Pour comprendre ce ph\u00e9nom\u00e8ne, voici un article d’Olivier Saint-L\u00e9ger de notre client Alcatel Lucent Enterprise (article complet ici<\/a>).<\/em><\/p>\n

\"mail<\/a><\/p>\n

La messagerie \u00e9lectronique est totalement adul\u00e9e par les cadres fran\u00e7ais.\u00a0Une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e par\u00a0Adobe met en avant que 67% des managers en sont totalement d\u00e9pendants et la placent dans leur outil de communication et de collaboration favori.<\/strong>\u00a0Car la messagerie est le grand hub facile \u00e0 utiliser et qui sert \u00e0 tout ou presque : \u00e9changes d\u2019informations, prise de rendez-vous, suivi de dossier, \u00e9change de fichiers et m\u00eame outil de promotion interne. Car plus on est r\u00e9actif sur la messagerie, et plus on a l\u2019impression d\u2019\u00eatre investi dans l\u2019entreprise. Ce qui est bien s\u00fbr une illusion que certains commencent s\u00e9rieusement \u00e0\u00a0remettre en question.<\/a>\u00a0Mais les derniers chiffres sur les usages de la messagerie \u00e9lectronique montrent que cette tendance n\u2019est pas\u00a0pr\u00e8s de s\u2019inverser.<\/a><\/p><\/blockquote>\n

<\/p>\n

\"mail<\/p>\n

Cette dictature de l\u2019email est une r\u00e9alit\u00e9 partag\u00e9e par de nombreux cadres. Marc Pichon en est, malgr\u00e9 lui, la parfaite illustration. Comme chaque ann\u00e9e, Marc c\u00e9l\u00e8bre la fin de l\u2019hiver le plus loin possible de l\u2019Hexagone. Ce directeur commercial de Cadralu \u2013 une grande PME de menuiserie industrielle de la r\u00e9gion Bretagne \u2013 grand fan de randonn\u00e9e, profite des vacances de P\u00e2ques pour aller se ressourcer sur des pistes lointaines, id\u00e9alement sans aucune connexion. Le\u00a0\u00ab Zero Net \u00bb<\/a>\u00a0c\u2019est tendance, certes, mais parfaitement n\u00e9cessaire alors que nos vies publiques et priv\u00e9es ne cessent de se num\u00e9riser. Mais voil\u00e0, Marc redoute la rentr\u00e9e.\u00a0Non pas \u00e0 cause de son m\u00e9tier (qu\u2019il aime) mais bien \u00e0 cause de l\u2019accumulation d\u2019informations \u00e0 laquelle il va devoir faire face d\u00e8s son retour.<\/strong>\u00a0Son email professionnel se place en premi\u00e8re ligne de ses appr\u00e9hensions.<\/p>\n

Jour 1. Le difficile retour.<\/h4>\n

Ce qu\u2019appr\u00e9hendait Marc est effectivement arriv\u00e9. S\u2019offrir une mise \u00e0 distance salvatrice a un prix : sa bo\u00eete email pro d\u00e9borde et\u00a0562 emails se sont accumul\u00e9s durant son absence.<\/a>\u00a0Marc le sait :\u00a0retrouver une bo\u00eete email fonctionnelle, sans aucun message en attente de lecture ou de r\u00e9ponse va lui demander un temps cons\u00e9quent.<\/strong>\u00a0Plus que cons\u00e9quent. Deux options s\u2019offrent donc \u00e0 lui. La premi\u00e8re serait de survoler les 562 messages en attente et faire un tri rapide sur la base des objets des messages. L\u2019objectif \u00e9tant de perdre le moins de temps possible pour reprendre au plus vite les affaires courantes. Malheureusement, sans aucune hi\u00e9rarchisation ou niveau de priorit\u00e9 des messages, le risque de laisser passer un message important (car peut-\u00eatre mal formul\u00e9) est fort. Pas de risque \u00e0 prendre aupr\u00e8s des trois gros distributeurs et des deux prospects qui attendent son retour. Il va donc falloir en passer par une lecture compl\u00e8te des messages o\u00f9 l\u2019important se m\u00e9lange joyeusement avec le futile.<\/p>\n

Jour 2. Pi\u00e8ces jointes infernales.<\/h4>\n

\u00c7a devait arriver. Entre les emails en attente, les dossiers qui doivent partir et les affaires courantes, la bo\u00eete aux lettres \u00e9lectronique de Marc est satur\u00e9e. Plus rien ne rentre et impossible d\u2019envoyer les nouveaux catalogues produits aux distributeurs. Probl\u00e8me : un de ces derniers vient d\u2019appeler Marc pour lui dire que son email de ce matin n\u2019avait pas pu \u00eatre achemin\u00e9. Ce qui pose un s\u00e9rieux probl\u00e8me de relation avec les clients, il faut bien l\u2019avouer. En urgence, Marc va n\u00e9gocier avec Alain, le DSI de Cadralu, qui fort heureusement est un ami de longue date. Marc a d\u00e9sormais une BAL largement augment\u00e9e et fonctionnelle. Mais avec une injonction ferme d\u2019Alain pour qu\u2019il \u00ab fasse le m\u00e9nage au plus vite \u00bb. Plus le choix, Marc va devoir traiter rapidement sa bo\u00eete. C\u2019est un temps consid\u00e9rable qu\u2019il va\u00a0devoir sacrifier<\/a>. Une fois les messages pour lesquels il n\u2019\u00e9tait qu\u2019en copie supprim\u00e9s directement, et\u00a0\u00e0 raison d\u2019une moyenne de trois minutes par email, les 200 emails restants \u00e0 traiter dans sa BAL vont lui prendre au bas mot 10 heures de son temps de travail.<\/strong>\u00a0Un bon 15% de sa semaine de rentr\u00e9e. Marc avait r\u00e9ellement de quoi avoir des appr\u00e9hensions\u2026<\/p>\n

Jour 5. Retour \u00e0 la normale. Presque.<\/h4>\n

>> Lire la suite de l’article sur le blog Alcatel Lucent Enterprise<\/a><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De nos jours, le mail professionnel est souvent critiqu\u00e9 : consid\u00e9r\u00e9 comme une source de perte de temps et un frein \u00e0 la communication directe. 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