{"id":25608,"date":"2017-07-13T09:50:46","date_gmt":"2017-07-13T07:50:46","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=25608"},"modified":"2023-10-16T08:24:05","modified_gmt":"2023-10-16T06:24:05","slug":"marketing-essentiel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2017\/07\/13\/marketing-essentiel\/","title":{"rendered":"Cent pages pour le marketing\u00a0et revenir \u00e0 l\u2019 essentiel"},"content":{"rendered":"

\"CentCent pages, pas une de plus, pour revenir \u00e0 l’essentiel en mati\u00e8re de marketing<\/a>, voici la mission que s’est donn\u00e9e Fran\u00e7ois Laurent. Combien d’entre nous aurons des lectures studieuses cet \u00e9t\u00e9 ? Si beaucoup d\u00e9laisseront pour quelques jours ou quelques semaines leurs obligations professionnelles, il y a fort \u00e0 parier que d’autres mettront \u00e0 profit ce temps de vacances pour r\u00e9viser leurs connaissances ou tout simplement en acqu\u00e9rir de nouvelles. Et en termes de marketing, on ne compte plus la litt\u00e9rature sur le sujet.<\/em><\/p>\n

Marketing-minded, une culture d\u2019entreprise\u00a0 \u00a0<\/strong><\/h2>\n

D\u00e9taill\u00e9s et denses, les ouvrages d\u00e9di\u00e9s aux marketeurs aguerris ou en herbe ne sont pas toujours accessibles au quotidien en tant qu\u2019outils concrets. Fort de ce constat, Fran\u00e7ois Laurent<\/span>, Copr\u00e9sident de l\u2019Adetem<\/a> et Directeur Fondateur de ConsumerInsight<\/a> propose donc aux \u00e9ditions Kawa Marketing\u00a0: 100 pages, \u00e7a suffit\u00a0!<\/a> un ouvrage qui va \u00e0 l’essentiel.<\/em><\/p>\n

Cent pages et pas une de plus !<\/h3>\n

Cent pages, et pas une de plus pour aborder les grands points-cl\u00e9s du marketing.<\/strong> Le but ? Non seulement permettre \u00e0 toutes les personnes en charge du marketing d’utiliser cet ouvrage comme pense-b\u00eate et terreau de r\u00e9flexion et de d\u00e9veloppement de la strat\u00e9gie, mais aussi diffuser l’esprit marketing dans toute l\u2019entreprise. <\/strong><\/em><\/p>\n

V\u00e9ritable \u00ab\u00a0bo\u00eete \u00e0 outils\u00a0\u00bb bien remplie du marketing, cet ouvrage recense en cent pages et huit chapitres-cl\u00e9s tout ce qu\u2019il y a \u00e0 savoir sur le marketing et ses bonnes pratiques. A la fin de chaque chapitre, un avis d’expert en une page nourrit le propos, le concr\u00e9tise et l\u2019approfondit. Attardons-nous sur quelques grands th\u00e8mes trait\u00e9s par l\u2019ouvrage. Aper\u00e7u non exhaustif d’un livre \u00e0 garder sous la main et qui regorge de conseils concrets et pratiques<\/strong>.<\/strong><\/em><\/p>\n

Quelques rappels utiles en ces temps de budgets en baisse<\/h3>\n

Alors que les budgets marketing sont en baisse<\/a> et que les entreprises souhaitent se recentrer au maximum sur le ROI des actions men\u00e9es, ces quelques rappels de marketing, exploitables m\u00eame avec un budget limit\u00e9, sont salvateurs. Le premier \u00e9tant de mener une veille intelligente et diversifi\u00e9e. <\/strong>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont vu l’explosion de nouvelles technologies qui ont impact\u00e9 directement le marketing: web collaboratif, Big data, objets connect\u00e9s, 3D et d\u00e9sormais transhumanisme\u2026 Comme le rappelle Fran\u00e7ois Laurent, on ne peut pr\u00e9dire avec certitude quels seront les prochains changements, mais il est important de rester toujours attentif au consommateur.<\/strong><\/p>\n

L’entreprise ne peut se passer de marketing, mais …<\/h3>\n

\u00ab\u00a0L’entreprise ne peut pas se passer de marketing mais elle peut se passer de direction marketing. Tous les collaborateurs devraient \u00eatre Marketing minded avec le consommateur au centre de leurs pr\u00e9occupations.\u00a0<\/strong>\u00bb<\/p>\n

C’est quoi \u00eatre \u00ab\u00a0Marketing minded\u00a0\u00bb ? Ce pourrait \u00eatre un subtil mix entre le fait de pouvoir \u00e0 la fois mettre en place une strat\u00e9gie pas \u00e0 pas, avec les outils marketing d\u00e9di\u00e9s, et garder en t\u00eate le consommateur final. C’est \u00eatre capable d\u2019\u00eatre d\u00e9tach\u00e9 de tout pr\u00e9jug\u00e9 pour partir en qu\u00eate de l\u2019insight, tout en gardant une clairvoyance totale sur la pertinence de ce qui est mis en place . C’est surtout, consid\u00e9rer vraiment le consommateur comme le centre de toute action. Sans cette consid\u00e9ration, pas de consommateur\u00a0! <\/strong><\/p>\n

Le client au centre, mais comment\u00a0?<\/h3>\n

\u00ab\u00a0Il n’y a qu’une seule personne qui compte dans le marketing : c’est le client.<\/strong> Le marketing c’est faire en sorte que le client soit au centre de l’entreprise.\u00a0\u00bb Mais comment le remettre v\u00e9ritablement au centre, sans se perdre dans des strat\u00e9gies qui s’\u00e9loignent involontairement de lui ? La t\u00e2che est d\u00e9licate : alors que le consommateur a lui-m\u00eame \u00e0 sa disposition tous les moyens de se faire entendre, bien loin d’un sch\u00e9ma de communication vertical, il est facile de se perdre lorsqu’on s’adresse \u00e0 lui, en se focalisant sur les moyens et non la fin, au d\u00e9triment de l\u2019insight tant recherch\u00e9.<\/p>\n

Remettre le consommateur au centre, finalement ce n’est pas seulement le remettre au centre de la strat\u00e9gie marketing, c’est faire en sorte que toutes les activit\u00e9s de l’entreprise pensent \u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb : diffuser le marketing v\u00e9hicul\u00e9 dans chaque m\u00e9tier. Y compris dans l\u2019innovation, o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat pour les prouesses du produit ne doit pas faire l’impasse sur le fait qu’il doit trouver un utilisateur final. \u00ab\u00a0L\u2019innovation qui marche est la rencontre de briques technologiques et d’attentes ou de tendances consommateurs. S\u2019il n\u2019y pas cette rencontre, il n’y a pas de nouveau produit. L\u2019innovation qui marche, c’est celle \u00e0 laquelle le marketeur donne du sens.<\/strong><\/p>\n

\"Cent<\/h2>\n

Savoir \u00e9couter et observer\u00a0: une veille \u00e0 la fois candide et avertie<\/h3>\n

Savoir \u00e9couter le consommateur, c’est tout d’abord l’\u00e9couter de la bonne mani\u00e8re. Il est avant tout un locuteur, un interlocuteur et communicant comme les autres, avec un ton et un propos adapt\u00e9 au contexte dans lequel il \u00e9volue. Il s’agit donc de l’\u00e9couter dans le bon contexte et avec les bons outils. Fran\u00e7ois Laurent rappelle la r\u00e9sonance particuli\u00e8re du Cluetrain Manifesto<\/a>, visionnaire, qui \u00e0 l\u2019aube de l\u2019an 2000 expliquait d\u00e9j\u00e0 que \u00ab\u00a0les march\u00e9s sont des conversations\u00a0\u00bb. De quelles conversations s’agit-il ? De celles des consommateurs notamment, entre eux, spontan\u00e9ment\u2026et donc bien souvent en l’absence des marques. L’av\u00e8nement du web collaboratif a permis des conversations sans doute plus visibles : mais le tout est de chercher \u00e0 saisir toute cette spontan\u00e9it\u00e9.<\/p>\n

Et les \u00e9changes vraiment spontan\u00e9s risquent d’\u00e9chapper \u00e0 cette \u00e9coute, le consommateur lui-m\u00eame \u00e9tant bien incapable d’expliquer certains des choix qu’il fait de fa\u00e7on inconsciente.<\/strong> Il faut alors adopter un \u00e9tat d’esprit averti, mais empreint de curiosit\u00e9 et de candeur pour pouvoir porter son attention sur des \u00e9l\u00e9ments que les autres ignorent. Savoir \u00e9couter quelqu’un qui ne nous parle pas directement, aller sur le terrain chercher l’information au moment o\u00f9 elle s’exprime.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le meilleur moyen de d\u00e9couvrir des insights de qualit\u00e9 consiste\u2026 \u00e0 ne pas en chercher\u2013du moins activement\u2013et donc de les trouver par un heureux hasard : c’est ce que l’on nomme la s\u00e9rendipit\u00e9. (\u2026) Une attitude curieuse, c’est par exemple quand on fait ses courses dans un hypermarch\u00e9 \u00e0 titre personnel, observer le comportement des autres clients ; et si l’on d\u00e9couvre que certains reposent syst\u00e9matiquement les produits dont la composition leur est illisible sur les \u00e9tiquettes trop petites, se dire qu’il y a certainement quelque chose \u00e0 creuser. (\u2026) G\u00e9n\u00e9ralement on ne passe pas son temps \u00e0 surfer sans but sur la toile – m\u00eame si cela peut se r\u00e9v\u00e9ler tr\u00e8s agr\u00e9able et instructif (\u2026) Il ne faut pas avoir peur de pers\u00e9v\u00e9rer pour d\u00e9couvrir de vraies p\u00e9pites.\u00a0<\/strong>\u00bb<\/p>\n

Datamining VS Big Data\u00a0?<\/h3>\n

S\u2019agissant de marketing, le ciblage est cl\u00e9. En pleine explosion du Big Data, l’ouvrage fait un point sur ce que cela implique au niveau marketing. Si les entreprises ont toujours qualifi\u00e9 et trait\u00e9 des donn\u00e9es, le Big Data permet aujourd’hui d\u2019en exploiter encore davantage<\/strong> et de cibler rapidement un plus grand nombre de contacts. Mais il remet en question une m\u00e9thodologie \u00e9prouv\u00e9e au niveau de la bonne qualification de ces donn\u00e9es. Il faut donc avoir tout cela \u00e0 l’esprit au moment du ciblage. \u00ab\u00a0Le Big Data \u00e0 la fois constitue et ne constitue pas une nouveaut\u00e9 pour le marketing. L’\u00e9tape d’interpr\u00e9tation des r\u00e9sultats a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9e comme fondamentale en marketing : une fois une cible potentielle identifi\u00e9e, on essaie d’en approfondir les comportements,\u00a0mais \u00e9galement les attitudes et motivations \u00e0 l’\u00e9gard des produits services propos\u00e9s par la marque. (…) Le Big Data [\u00e9lude] la phase interm\u00e9diaire de compr\u00e9hension intercal\u00e9e entre analyse et action.\u00a0<\/strong>\u00bb<\/p>\n

Le marketing collaboratif\u00a0: une s\u00e9quence \u00e0 part enti\u00e8re dont toutes les \u00e9tapes comptent<\/h3>\n

Incluant pleinement le consommateur dans la d\u00e9marche, le marketing collaboratif lui accorde la place qu’il m\u00e9rite. Central, destinataire final, le consommateur n’est pourtant pas le strat\u00e8ge de la marque\u00a0: \u00a0il ne faut donc pas lui d\u00e9l\u00e9guer des missions qu\u2019il n’a pas \u00e0 endosser<\/strong>. Si ce type d’actions collaboratives est pl\u00e9biscit\u00e9 par les marques, il faut en conna\u00eetre certaines r\u00e8gles. Au-del\u00e0 d’une simple campagne d’ailleurs, ce genre d’op\u00e9ration est un v\u00e9ritable espace conversationnel qui ne doit pas \u00eatre purement opportuniste.<\/strong> Tout en tenant compte de leurs propres limites (nombre de personnes concern\u00e9es, faisabilit\u00e9 des propositions des membres, risque de d’abandon par les interlocuteurs en cours de route\u2026) ces initiatives doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es avec la m\u00eame implication que celle demand\u00e9e aux consommateurs. Non seulement il s\u2019agit bien de le faire entrer pleinement dans la d\u00e9marche, mais il faut aussi lui apporter un v\u00e9ritable feed-back et un suivi de ce que ses actions ont donn\u00e9 (sans r\u00e9v\u00e9ler tous les secrets de d\u00e9veloppement). Avec, en toile de fond, la patience n\u00e9cessaire \u00e0 ce genre de d\u00e9marche, qui ne se r\u00e9alise pas en un jour.<\/p>\n