{"id":22696,"date":"2016-12-07T09:00:51","date_gmt":"2016-12-07T08:00:51","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=22696"},"modified":"2025-04-24T17:11:22","modified_gmt":"2025-04-24T15:11:22","slug":"transformation-avec-le-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/12\/07\/transformation-avec-le-digital\/","title":{"rendered":"Transformation digitale ou transformation avec le digital ?"},"content":{"rendered":"

Doit-on dire transformation avec le digital ou transformation digitale ? Le mardi 6 d\u00e9cembre 2016,\u00a05\u00a0participants se rencontrent \u00e0 Grenoble pour la Digital Day anim\u00e9e par Yann Gourvennec<\/span>. Isabel-Fanny Meyer<\/span>, Arnaud Bouchard<\/span>, Arnaud de Terline<\/span>, Fr\u00e9d\u00e9ric Dulac<\/span> et Fran\u00e7ois Robin<\/span> ont tous un point en commun : leur expertise et leur exp\u00e9rience en mati\u00e8re de num\u00e9rique. <\/em><\/p>\n

Transformation digitale ou transformation avec le digital ?<\/h2>\n
\"Transformation<\/a>
Gr\u00e2ce aux data, on connait les risques dans le secteur de l’assurance. – Photo par Mia Tawil\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n

Tous les intervenants travaillent sur des aspects diff\u00e9rents du digital, comme\u00a0la relation client, le CRM ou la transformation digitale, et ont donc des approches diff\u00e9rentes. En effet, j’ai eu l’opportunit\u00e9 de discuter avec ces cinq personnes autour de la th\u00e9matique de la transformation digitale.<\/p>\n

Ce terme est tr\u00e8s en vogue aujourd’hui : tout le monde pr\u00e9tend l’appliquer, rares sont ceux qui le comprenne r\u00e9ellement. On l’emploie pour parler des simples capacit\u00e9s techniques de l’entreprise, de ses employ\u00e9s ou de son site web.<\/p>\n

Pour avoir les diff\u00e9rentes opinions \u00e0 propos de ce sujet, j’ai pos\u00e9 les m\u00eames questions \u00e0 tous les participants de la table ronde.<\/p>\n

La transformation num\u00e9rique en quelques mots, c’est…<\/h3>\n

La question pi\u00e8ge. Qu’est-ce que la transformation digitale en quelques mots ? La transformation digitale a un impact important sur\u00a0le consommateur tout comme sur l’organisation. Le consommateur connect\u00e9 a un besoin \u00e9ph\u00e9m\u00e8re, les tendances et les modes \u00e9voluent\u00a0\u00e0 grande allure. Cela oblige les entreprises a d\u00e9velopp\u00e9 une capacit\u00e9 d’adaptation et de transformation; en d’autres termes, il faut comprendre le consommateur, l’\u00e9volution de ses besoins, afin de r\u00e9pondre \u00e0 ses attentes. L’entreprise place donc le consommateur au centre de sa structure. La relation client-entreprise est de plus en plus \u00e9troite, surtout dans un environnement tr\u00e8s comp\u00e9titif ; l’environnement \u00e9conomique dans lequel les entreprises \u00e9voluent aujourd’hui est tr\u00e8s dynamique, agile, et disruptif.<\/p>\n

\"Transformation<\/a><\/p>\n

Dans cet environnement qui ne fait que changer, on peut aussi d\u00e9finir la transformation digitale comme \u00e9tant une acc\u00e9l\u00e9ration, une remise en cause permanente ; c’est le fait de passer d’un \u00e9tat A \u00e0 un \u00e9tat B pour ancrer la capacit\u00e9 de mouvance et de croissance exponentielle, comme nous l’a bien expliqu\u00e9 Isabel-Fanny Meyer<\/span>.<\/p>\n

Il y a les bonnes pratiques en transformation num\u00e9rique<\/h2>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape primordiale dans tout ce processus de transformation digitale, c’est de peser les points forts et les points faibles.<\/p>\n

Pour r\u00e9ussir sa transformation digitale, il faut savoir rapprocher les \u00e9quipes, les faire travailler ensemble. L’int\u00e9gration du digital permet de collecter un tr\u00e8s grand nombre de donn\u00e9es ; en collaborant, les \u00e9quipes peuvent mieux utiliser ces informations. Beaucoup d’entreprises mobilisent les \u00e9quipes sous un mode collaboratif afin d’adresser des moments cl\u00e9s.<\/p>\n

Fr\u00e9d\u00e9ric Dulac<\/span> m’a donn\u00e9 l’exemple de Darty<\/a> qui a repens\u00e9 toute sa relation client en terme de valeur et de choix de produit. Le client n’est plus oblig\u00e9 de se rendre en boutique ; un large choix de produits existe en ligne. En quelques clics, le client peut choisir de se faire livrer un article, et m\u00eame avoir des conseils s’il le souhaite. A travers cet exemple, on comprend que la transformation digitale peut changer la structuration du mod\u00e8le d’une enseigne.<\/p>\n

Et de mauvaises pratiques<\/h2>\n

En premi\u00e8re place :\u00a0r\u00e9duire la transformation num\u00e9rique \u00e0 la simple digitalisation d’un outil ou d’une technologie. Mettre en place une transformation digitale, c’est mettre en place une solution pour la totalit\u00e9 de l’entreprise, et non une \u00e9quipe sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Francois Robin<\/span> m’a donn\u00e9 l’exemple de l’assurance qui illustre parfaitement les concepts expliqu\u00e9s plus haut. Le digital a tu\u00e9 le business model de l’assurance qui n’a pas vu que la rupture a eu lieu dans le coeur de cette industrie (voire m\u00eame des organisations). Fr\u00e9d\u00e9ric Dulac <\/span>partage une vision similaire ; la promesse de nombreux secteurs n’a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9invent\u00e9e.<\/p>\n

Quel est l’avenir de cette transformation avec le digital ?<\/h3>\n

Tous nos participants sont d’accord sur une m\u00eame opinion : on en parlera plus de transformation digitale. Le digital sera int\u00e9gr\u00e9 dans toutes les t\u00e2ches d’une entreprise tout comme un mode de fonctionnement naturel. Pour citer Arnaud Bouchard<\/span> , \u00ab\u00a0le digital devient le nouveau sang de l’entreprise et va renverser toute entreprise\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Transformation digitale est souvent associ\u00e9e aux activit\u00e9s marketing. Dans le futur, on parlera plut\u00f4t de management de la data. Oui, on le fait d\u00e9j\u00e0 aujourd’hui. On s’en servira davantage, en connectant les informations, afin d’inventer de nouvelles tendances et de nouveaux m\u00e9tiers.<\/p>\n

\u00c0 votre avis, quel sera le prochain mot \u00e0 faire autant de buzz ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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