{"id":22493,"date":"2016-11-21T10:00:39","date_gmt":"2016-11-21T09:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=22493"},"modified":"2023-03-16T14:22:40","modified_gmt":"2023-03-16T13:22:40","slug":"ecouter-ses-collaborateurs-un-enjeu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/11\/21\/ecouter-ses-collaborateurs-un-enjeu\/","title":{"rendered":"Ecouter ses collaborateurs : un enjeu devenu essentiel"},"content":{"rendered":"<p><em>Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;ambiance au travail est devenue primordiale, car cela agit directement sur la motivation des salari\u00e9s. Les entreprises ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00e9couter leurs collaborateurs. C&rsquo;est pourquoi, nous avons rencontr\u00e9 <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thomaslegac\">Thomas Le Gac<\/span>, co-fondateur avec <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/arnaudtestu\">Arnaud Testu<\/span> de\u00a0<a href=\"https:\/\/bloomin.digital\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bloomin<\/a>\u00a0afin qu&rsquo;il nous pr\u00e9sente\u00a0sa start-up (\u00ab\u00a0\u00e9closion de l&rsquo;int\u00e9rieur\u00a0\u00bb en fran\u00e7ais) qui a pour vocation de transformer les organisations et leur efficacit\u00e9 en am\u00e9liorant l&rsquo;\u00e9coute des collaborateurs. Bloomin a ainsi d\u00e9velopp\u00e9 une plateforme dont le but est d&rsquo;aider les managers et les DRH \u00e0 comprendre les diff\u00e9rentes raisons qui vont motiver leurs collaborateurs \u00e0 long terme.<\/em><\/p>\n<h2>Quelle est l&rsquo;importance d&rsquo;avoir une image d&rsquo;entreprise attractive ?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_22521\" aria-describedby=\"caption-attachment-22521\" style=\"width: 449px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22521 size-medium\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/16324732314_898bc954cd_z-449x300.jpg\" alt=\"collaborateurs\" width=\"449\" height=\"300\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22521\" class=\"wp-caption-text\">Un bon cadre de travail est essentiel pour la productivit\u00e9 de vos collaborateurs.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Enchanter son entreprise n&rsquo;est pas si simple que cela, car l&rsquo;humain est tr\u00e8s complexe et \u00e9volue dans le temps. Auparavant, se pr\u00e9occuper du bien \u00eatre de ses salari\u00e9s n&rsquo;\u00e9tait pas une priorit\u00e9. Mais de nos jours, cela est devenu un r\u00e9el enjeu. Les entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 se pencher sur ce sujet, car elles veulent toutes poss\u00e9der les meilleurs \u00e9l\u00e9ments dans leurs \u00e9quipes. Pour les faire venir \u00e0 eux, il est important que les personnes connaissent\u00a0les entreprises sous leur meilleur jour, car nous n&rsquo;avons pas envie de rejoindre une entreprise dirig\u00e9e par des personnes antipathiques. Il y a donc un vrai enjeu de marque employeur.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En plus de cet enjeu de marque employeur, avoir des collaborateurs heureux est synonyme de performance et d&rsquo;engagement pour la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Afin de faire conna\u00eetre ses divers \u00e9l\u00e9ments au grand public, une interactivit\u00e9 existe entre les entreprises, les employ\u00e9s et futurs collaborateurs par le biais de <a href=\"https:\/\/www.glassdoor.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Glassdoor<\/a>. Ce site web arriv\u00e9 en France en 2014, est un syst\u00e8me ing\u00e9nieux am\u00e9ricain publiant des milliers d&rsquo;annonces tout en permettant aux salari\u00e9s dans l&rsquo;anonymat de mettre en lumi\u00e8re les salaires et les conditions de travail dans les entreprises. Cela fonctionne sur le m\u00eame principe que <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TripAdvisor<\/a> pour les h\u00f4tels et les restaurants, car les ce sont les m\u00eames fondateurs pour ces deux sites web. Aujourd&rsquo;hui, il est n\u00e9cessaire de se renseigner pour les diff\u00e9rentes activit\u00e9s qui nous entourent et par cons\u00e9quent, notre emploi entre en compte.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Les grandes entreprises sont-elles attractives pour les jeunes dipl\u00f4m\u00e9s ?<\/h3>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, les entreprises ont beau \u00eatre attractives, les jeunes sortant d&rsquo;\u00e9coles prestigieuses n&rsquo;ont gu\u00e8re envie de les rejoindre. Vous vous demandez pourquoi ? Tout simplement \u00e0 cause de leur envie de cr\u00e9er leur propre start-up ou de rejoindre les petites structures des start-up. Ces choix qui satisfont leur besoin de libert\u00e9, repr\u00e9sentent 2\/3 de leur int\u00e9r\u00eat. Enfin, apr\u00e8s ces choix, ils se penchent vers les grandes entreprises. Il est donc tr\u00e8s important pour elles de devenir tr\u00e8s attractives, cela est devenu capital.<\/p>\n<p>Le manque d&rsquo;attractivit\u00e9 de ces entreprises s&rsquo;explique par leur digitalisation qui est moins bien per\u00e7ue par le jeune public. Dans celles-ci, les services des ressources humaines sont notamment les moins digitalis\u00e9s, or cela est tr\u00e8s important, c&rsquo;est le plus gros enjeu. Les entreprises actuelles n&rsquo;appliquent pas de fa\u00e7on efficace la digitalisation. Aujourd&rsquo;hui, elles n&rsquo;arr\u00eatent pas de mettre en avant le customer client o\u00f9 le digital a un impact cl\u00e9. Dans ce discours, elles sont contradictoires, car pour d\u00e9livrer une bonne exp\u00e9rience salari\u00e9e, il faut d\u00e9j\u00e0 poss\u00e9der un bon employ\u00e9 d&rsquo;exp\u00e9rience. Il faut donc par cons\u00e9quent, mettre en place la digitalisation en interne afin d&rsquo;avoir un effet positif sur la client\u00e8le.<\/p>\n<p>Afin d&rsquo;\u00eatre plus attirantes, les entreprises essayent de s&rsquo;inspirer de l&rsquo;organisation des start-up en cherchant \u00e0 \u00eatre de moins en moins <a href=\"http:\/\/www.cadreo.com\/actualites\/dt-la-hierarchie-pyramidale-reste-la-norme-dans-les-entreprises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">une organisation pyramidale<\/a>. Or, cela est compliqu\u00e9 dans des tr\u00e8s entreprises de plus de 50 000 personnes. Leur solution est donc de cr\u00e9er de petites unit\u00e9s partiellement autonomes afin de leur permettre d&rsquo;aller plus vite dans l&rsquo;ex\u00e9cution des t\u00e2ches.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"[Fr]\u00a0\u00e9couter ses collaborateurs pour am\u00e9liorer sa performance\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3KOOqZ7H7-0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Comment calculer le taux de satisfaction des collaborateurs ?<\/h3>\n<p>Pour obtenir un taux de satisfaction, diff\u00e9rents indicateurs sont n\u00e9cessaires :<\/p>\n<ul>\n<li>Des indicateurs structurants dans la dur\u00e9e qui n\u00e9cessitent des plans d&rsquo;actions plus lourds. Nous pouvons suivre ces indicateurs tous les trimestres, les semestres, ou de mani\u00e8re annuelle.<\/li>\n<li>Des indicateurs plus instantan\u00e9s. Ils peuvent \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 \u00e0 la\u00a0suite \u00e0 d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement particulier, un s\u00e9minaire, une r\u00e9union d&rsquo;\u00e9quipe, en mode reporting&#8230; Dans ces moment l\u00e0, il est important de conna\u00eetre la motivation des \u00e9quipes ainsi que le ressenti au travail et l&rsquo;humeur de ses collaborateurs. Instantan\u00e9ment, vous pourrez ainsi savoir s&rsquo;il y a des probl\u00e8mes au sein de votre \u00e9quipe et par cons\u00e9quent r\u00e9agir pour \u00eatre le plus efficace le plus rapidement possible<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, dans l&rsquo;\u00e9volution des humeurs des collaborateurs, il y a parfois des micros-\u00e9v\u00e9nements qui sont loin d&rsquo;\u00eatre n\u00e9gligeables. Nous observons que dans plusieurs entreprises avec une bonne comme une mauvaise image, certains managers ne sont pas tendres avec leurs collaborateurs en leur \u00ab\u00a0pourrissant\u00a0\u00bb la vie. Face \u00e0 cela, il faut r\u00e9agir. Cette situation n&rsquo;est pas r\u00e9ellement inqui\u00e9tante, mais il faut faire progresser le manager. Mais attention, cette mesure est anonyme car la loi n&rsquo;autorise pas de montrer du doigt une personne. L&rsquo;avantage de cette mesure est qu&rsquo;elle n&rsquo;est pas orient\u00e9e de fa\u00e7on n\u00e9gative.<\/p>\n<p>En effet dans certaines grandes entreprises, cette mesure annuelle est plus stressante qu&rsquo;autre choses. Les collaborateurs re\u00e7oivent un email \u00ab\u00a0o\u00f9 il est marqu\u00e9 en gras et rouge, caract\u00e8re 20, mesure du stress au travail, merci de r\u00e9pondre dans les 15 jours\u00a0\u00bb. Avant m\u00eame le fait de r\u00e9pondre, ces personnes sont mises dans une situation de stress. C&rsquo;est pour cela, que les mesures misent en place par <a href=\"https:\/\/bloomin.digital\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bloomin<\/a> sont totalement diff\u00e9rentes. Cela repose sur la bienveillance, la transparence. Lorsque qu&rsquo;un collaborateur r\u00e9pond, en retour il a instantan\u00e9ment un premier niveau de r\u00e9ponse contrairement aux grandes entreprises o\u00f9 les personnes ont des retours des mois apr\u00e8s. Dans cette situation, les collaborateurs n&rsquo;ont gu\u00e8re confiance.<\/p>\n<p>Enfin, cet outil permet de diriger l\u2019ensemble des r\u00e9ponses de leurs clients de mani\u00e8re anonyme pour permettre \u00e0 une entreprise de se comparer avec d\u2019autres entreprises du m\u00eame secteur ou qui ont des particularit\u00e9s identiques.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, il est tr\u00e8s important de prendre parfaitement en compte l&rsquo;\u00e9coute de ses collaborateurs. Cependant, des r\u00e8gles sont a respecter pour que cela fonctionne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;ambiance au travail est devenue primordiale, car cela agit directement sur la motivation des salari\u00e9s. Les entreprises ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00e9couter leurs collaborateurs. 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