{"id":22127,"date":"2016-09-27T08:45:13","date_gmt":"2016-09-27T06:45:13","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=22127"},"modified":"2020-11-14T08:33:30","modified_gmt":"2020-11-14T07:33:30","slug":"transformation-digitale-aventure-humaine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/09\/27\/transformation-digitale-aventure-humaine\/","title":{"rendered":"Transformation digitale : une v\u00e9ritable aventure humaine"},"content":{"rendered":"

Transformation digitale ou transformation humaine ? Ou les deux ? Il en est de la transformation digitale comme de \u2014 feu \u2014 l’entreprise 2.0. Les termes ont chang\u00e9, effets marketing obligent, mais la question, et les promesses que ces expressions v\u00e9hiculent sont rest\u00e9es les m\u00eames : comment utiliser et mettre \u00e0 profit les technologies qui, d\u00e9sormais, structurent notre vie priv\u00e9e, pour am\u00e9liorer les performances de l’entreprise ? Des forums de discussion aux tchat bots, une multitude d’outils a \u00e9merg\u00e9 au cours de ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es, pour la plupart adapt\u00e9s de ceux que nous utilisons dans notre vie personnelle. Si l’utilisation de ces outils s’est montr\u00e9e, dans ce cadre, relativement intuitive pour peu qu’ils remplissent une fonction correspondant \u00e0 une attente, m\u00eame non formul\u00e9e, il n’en va souvent pas de m\u00eame dans l’entreprise. D\u00e8s lors, la question de l’utilisation, de moins en moins pertinente au fur et \u00e0 mesure du d\u00e9veloppement du cloud, s’est effac\u00e9e pour laisser place \u00e0 celle, bien plus \u00e9pineuse, de l’adoption.<\/i><\/p>\n

Transformation digitale : une v\u00e9ritable aventure humaine<\/h2>\n

\"transformation<\/p>\n

Si la majorit\u00e9 des entreprises a aujourd’hui compris que la tr
\nansformation num\u00e9rique\u00a0ne\u00a0se limitait pas au d\u00e9ploiement de technologies collaboratives (quoique parfois\u2026), bien peu nombreuses sont celles qui ont suivi jusqu’au bout le chemin qui m\u00e8ne \u00e0 une adoption harmonieuse et profitable de ces outils. Soit, une fois en service, les outils ne tiennent pas leur promesse d’acc\u00e9l\u00e9rateur d’efficacit\u00e9, soit seule une minorit\u00e9 se les approprie, allant parfois jusqu’\u00e0 en d\u00e9tourner la finalit\u00e9. Et ce, quels que soient le soin et les ressources apport\u00e9s \u00e0 la communication et \u00e0 la gestion du changement.<\/p>\n

Si la technologie est le point de d\u00e9part, l’arriv\u00e9e est uniquement affaire humaine, avec son lot de paradoxes, d’incoh\u00e9rences et d’irrationalit\u00e9. En l’essence, la transformation digitale se conduit, mais ne se manage pas. Pour la r\u00e9ussir, il est indispensable de ne pas la consid\u00e9rer comme un projet, aussi ambitieux soit-il, mais de l’aborder en tant que transformation qui touchera jusqu’aux fondamentaux de l’entreprise, en tant qu’aventure humaine. Pour se faire, il est bon de rappeler quelques principes essentiels.<\/p>\n

Les besoins et attentes de l’entreprise ne sont pas ceux de ceux qui y travaillent<\/h2>\n

Cela peut sembler \u00e9vident \u00e0 premi\u00e8re vue, mais c’est pourtant une des v\u00e9rit\u00e9s les plus souvent oubli\u00e9es lorsqu’il s’agit de transformation digitale. L’entreprise en attend g\u00e9n\u00e9ralement une meilleure productivit\u00e9, une plus grande efficacit\u00e9 ou davantage de cr\u00e9ativit\u00e9 et de r\u00e9activit\u00e9, mais ces objectifs, ainsi que les m\u00e9triques qui y sont attach\u00e9es, n’ont aucune signification sensible pour les employ\u00e9s. Ceux-ci n’adopteront de nouveaux outils ou de nouvelles pratiques de travail que lorsqu’elles leur apporteront un b\u00e9n\u00e9fice personnel r\u00e9el. D\u00e8s lors, il est n\u00e9cessaire de capter leurs besoins en les aidant \u00e0 les formaliser, et de mettre en avant les r\u00e9ponses que l’introduction de nouvelles technologies pourra LEUR apporter, de mani\u00e8re concr\u00e8te et personnelle.<\/p>\n

Transformation digitale : l’entreprise n’est pas une \u00eele<\/h2>\n

Il semble absurde de concevoir l’entreprise comme un univers diff\u00e9rent, au sein duquel hommes et femmes adopteraient un syst\u00e8me de pens\u00e9e diff\u00e9rent du reste du monde. C’est pourtant, en grande partie de mani\u00e8re inconsciente, de cette mani\u00e8re qu’elle se consid\u00e8re la plupart du temps, se coupant de ce simple fait de ses ressources les plus importantes :<\/p>\n