{"id":21814,"date":"2016-09-08T07:15:38","date_gmt":"2016-09-08T05:15:38","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=21814"},"modified":"2023-04-24T14:32:18","modified_gmt":"2023-04-24T12:32:18","slug":"social-media-listening-flashtweet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/09\/08\/social-media-listening-flashtweet\/","title":{"rendered":"Social Media Listening : du bruit au signal (exclu #FlashTweet)"},"content":{"rendered":"

\"SocialApr\u00e8s un temps d’adaptation, beaucoup d’entreprises sont d\u00e9sormais\u00a0tr\u00e8s pr\u00e9sentes sur les m\u00e9dias sociaux. Profitant du\u00a0ph\u00e9nom\u00e8ne, celles-ci utilisent les m\u00e9dias sociaux pour r\u00e9aliser des \u00e9tudes. Ces \u00e9tudes sont en r\u00e9alit\u00e9 incompl\u00e8tes\u00a0et leurs r\u00e9sultats nous transmettent bien trop souvent une vision biais\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9. C’est pourquoi, un nouveau livre blanc intitul\u00e9 \u00ab\u00a0du bruit au signal, manifeste pour une refondation des \u00e9tudes sur les m\u00e9dias sociaux\u00a0\u00bb est aujourd’hui publi\u00e9 gratuitement sur internet<\/a> et en version papier aux<\/em>\u00a0\u00e9ditions Kawa<\/a>. Ce document d’une cinquantaine de pages portant sur le Social Media Listening a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par Rozenn Nardin<\/span> et Yann Gourvennec<\/span>. Au-del\u00e0 du travail de fond des auteurs principaux, le livre a \u00e9t\u00e9 agr\u00e9ment\u00e9 de t\u00e9moignages d’experts marketing faisant autorit\u00e9 sur ce secteur. Sa pr\u00e9face est quant \u00e0 elle r\u00e9dig\u00e9e par Emmanuelle Leneuf<\/span>, fondatrice de @FlashTweet<\/a>, une revue de presse marketing sur Twitter.<\/em><\/p>\n

Vous pouvez d\u00e9sormais\u00a0\u00e9couter le podcast du rendez-vous \u00ab\u00a05 minutes pour comprendre\u00a0\u00bb de la webradio\u00a0Saooti\u00a0portant sur le Social Media Listening. Yann Gourvennec a en effet \u00e9tait interview\u00e9 par\u00a0Laur\u00e8ne Le Fourner<\/span> sur cette th\u00e9matique (\u00e9galement en haut de cet article)<\/span><\/p>\n

\"bouton<\/a><\/p>\n

Nous avons invit\u00e9 les principaux blogueurs marketing \u00e0 donner leur avis sur ce livre blanc, sur leurs blogs respectifs :<\/p>\n

> Article de Herv\u00e9 Kabla,\u00a0<\/b>du blog <\/a>Kablages<\/a><\/p>\n

> Article de Camille Jourdain, du blog <\/a>Camille Jourdain<\/a><\/p>\n

> Article de Fr\u00e9d\u00e9ric Canevet, du blog <\/a>Conseil Marketing<\/a><\/p>\n

> Article de Bruno Fridlansky, du blog <\/span>Consonaute<\/p>\n

> Article de St\u00e9phane Truph\u00e8me, du blog St\u00e9phane Truph\u00e8me<\/span><\/p>\n

>\u00a0Article de Bertrand Duperrin, du blog <\/a>Bloc-Notes de Bertrand Duperrin<\/a><\/p>\n

> Article d’Olivier Cimeli\u00e8re, du blog du Communicant 2-0<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Quand le bruit a brouill\u00e9 le signal<\/h2>\n

Bien des acteurs du Social Media Listening pr\u00e9tendent\u00a0discerner\u00a0des tendances de notre soci\u00e9t\u00e9 par le biais de ces mesures, mais la r\u00e9alit\u00e9 est bien plus complexe, car les \u00e9tudes r\u00e9alis\u00e9es comportent la plupart du temps des biais. Dans le livre blanc, ceux-ci sont expliqu\u00e9s minutieusement par des experts comme R\u00e9mi Douine<\/span>, Diould\u00e9 Chartier-Beffa<\/span>, Anna Oualid<\/span>, Pierre Volle<\/span> ou encore Philippe Jourdan<\/span>. Leur r\u00e9flexion porte notamment sur le fait que\u00a0les profils \u00e9tudi\u00e9s ne sont pas assez diversifi\u00e9s,\u00a0les contributeurs interviennent diff\u00e9remment les uns par rapport aux autres et leur message n’a pas la m\u00eame port\u00e9e, faussant ainsi les r\u00e9sultats. Les m\u00e9thodologies sont \u00e9galement\u00a0floues et opaques tant au niveau du recueil qu’au niveau de l’analyse des donn\u00e9es, dans un m\u00e9tier qui exige une rigueur de scientifique. De plus, ces \u00e9tudes mesurent des tendances \u00e0 chaud, enregistr\u00e9es sur l’instant. Les r\u00e9sultats sont ainsi parfois peu repr\u00e9sentatif de\u00a0tendances de fonds . Enfin, l’avis des consommateurs est \u00e9galement erron\u00e9 car aucune nuance n’est pris en compte dans la mesure des m\u00e9dias sociaux, contrairement aux \u00e9tudes plus classiques (plut\u00f4t pour, plut\u00f4t contre, totalement pour, etc.).<\/p>\n

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