{"id":2169,"date":"2010-01-25T07:00:14","date_gmt":"2010-01-25T06:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=2169"},"modified":"2024-02-21T18:53:28","modified_gmt":"2024-02-21T17:53:28","slug":"sap-social-si","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2010\/01\/25\/sap-social-si\/","title":{"rendered":"SAP d\u00e9crit la socialisation du syst\u00e8me d\u2019information"},"content":{"rendered":"

C’est \u00e0 l’invitation de MM. Jean Leroux , DSI d’Aelia<\/a> et Pr\u00e9sident du Club des utilisateurs fran\u00e7ais de SAP<\/a> et Norbert Spit\u00e9ri<\/a> que je me suis rendu 7 rue Cimarosa \u00e0 Paris pour un s\u00e9minaire d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la socialisation des syst\u00e8mes d’information.<\/p>\n

SAP met du social dans le syst\u00e8me d\u2019information<\/h2>\n
\"SAP
SAP met du social dans le syst\u00e8me d\u2019information<\/figcaption><\/figure>\n

Son Pr\u00e9sident d\u00e9crit l’association des utilisateurs fran\u00e7ais de SAP<\/a> en ces termes<\/p>\n

\u00ab\u00a0 L’USF en quelques chiffres\u00a0: plus de 2000 personnes \u00e0 la convention du CNIT en 2009. C’est une association tr\u00e8s active aupr\u00e8s des utilisateurs am\u00e9ricains et allemands. Cela donne des r\u00e9sultats dans les dialogues avec l’\u00e9diteur. 3 projets\u00a0: 1. Une convetion en Octobre \u00e0 Nantes 2. Des projets de livres blancs 5BI, formation, \u2026) 3. Innovation (le club a 20 ans\u00a0!) avec les r\u00e9seaux sociaux en adoptant le produit SNA. Environ 1500 jours hommes d’\u00e9changes entre experts rue du Ranelagh o\u00f9 sont les bureaux de l’association. <\/em><\/p>\n

Le th\u00e8me de cette ann\u00e9e est l’adaptation au changement face \u00e0 un monde qui change de plus en plus vite. La difficult\u00e9 est d’avoir une strat\u00e9gie \u00e0 long terme dans cet environnement. Et notamment, comment appr\u00e9hender ces r\u00e9seaux sociaux dans l’entreprise et les y int\u00e9grer. La rentabilit\u00e9 de ces outils reste parfois floue. Plusieurs interventions\u00a0: Bernard Laur viendra planter le d\u00e9cor des r\u00e9seaux sociaux (techno\/humain), Herv\u00e9 Couturier (SAP<\/a> : comment SAP appr\u00e9hende le futur des r\u00e9seaux sociaux), table ronde o\u00f9 des praticiens (dont moi-m\u00eame) partageront leurs exp\u00e9riences\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

Pourquoi cette pr\u00e9sentation est symbolique de la r\u00e9volution des m\u00e9dias sociaux de 2010 ?<\/strong><\/h3>\n

En soi cette invitation \u00e9tait symbolique, en dehors des d\u00e9bats voire m\u00eame des contenus (voir ci-apr\u00e8s la retranscription en s\u00e9ance des pr\u00e9sentations de Bernard Laur<\/span> et de Herv\u00e9 Couturier<\/a>. En effet, si les \u00e9diteurs majeurs du paysage des TIC comme SAP<\/a> s’int\u00e9ressent aux m\u00e9dias sociaux, c’est bien un signe suppl\u00e9mentaire – non encore r\u00e9pertori\u00e9 dans ma pr\u00e9diction de 2010 sur Bnet<\/a> mais c’\u00e9tait un oubli car on connaissait d\u00e9j\u00e0 le travail de DS dans cette direction<\/a> – \u00a0que le d\u00e9collage des m\u00e9dias sociaux est effectivement pr\u00e9vu pour cette ann\u00e9e, avec son passage au plan des sujets incontournables.<\/p>\n

Il n’est donc pas (plus ?) incompatible de parler ERP, ou Business Intelligence en l’occurence (BI) et m\u00e9dias sociaux. Le ph\u00e9nom\u00e8ne de la <\/a>douche froide<\/a><\/em> si bien d\u00e9crit par Richard Collin dans son \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e pour Microsoft il y a 3 ans sur la collaboration au travail<\/a> n’est donc pas une fatalit\u00e9. Les digital natives<\/em> chers \u00e0 Bernard Laur s’en r\u00e9jouiront mais les autres aussi, les millions d’adultes qui utilisent les blogs et les m\u00e9dias sociaux de fa\u00e7on intensive et qui sont frustr\u00e9s de ne pouvoir le faire au travail.<\/p>\n

Il est \u00e0 noter qu’avec Herv\u00e9 Kabla, nous avons cr\u00e9\u00e9 Media Aces<\/a><\/strong> pour favoriser l’\u00e9vang\u00e9lisation autour de cette r\u00e9volution des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Instaurer la coop\u00e9tition pour le b\u00e9n\u00e9fice des \u00e9diteurs … et surtout des utilisateurs<\/strong><\/h3>\n

Les alliances se multiplient donc. Nous avons cit\u00e9 BlueKiwi<\/span><\/strong>et Dassault Syst\u00e8mes<\/strong><\/a> ci-dessus, nous aurions pu aussi mentionner le m\u00eame BlueKiwi et Microsoft Sharepoint (rappelons-le, ce dernier a environ 70% de part de march\u00e9 en entreprise selon 01 informatique – 01 informatique\u00a0n\u00b0 1993 du 7 mai 2009<\/em>), voici SAP et des acteurs des wikis comme Xwiki<\/span> (eux-m\u00eames d\u00e9j\u00e0 impliqu\u00e9s avec d’autres \u00e9diteurs comme Nearbee<\/a> qui conna\u00eet un beau succ\u00e8s en France avec de belles signatures client dans la Banque et le Marketing) – [<\/em>transparence : je suis proche de la plupart de ces acteurs, de pr\u00e8s ou de loin]<\/em>. Tous ces syst\u00e8mes se compl\u00e8tent, s’assemblent, parfois se concurrencent, mais le march\u00e9 est vaste et il y a – encore – de la place pour beaucoup de monde car tous ces acteurs sont encore en phase d’\u00e9vang\u00e9lisation.<\/p>\n

Si vous cherchiez des exemples int\u00e9ressants et vivants de coop\u00e9tition, vous \u00eates servis ! Et si d’aucuns ont lev\u00e9 certains doutes sur certaines alliances<\/span>, il faut faire remarquer que l’alliance de la carpe et du lapin (le logiciel ouvert et le logiciel ferm\u00e9) en ce domaine est in\u00e9vitable. Le choix n’existe ni pour l’un (le logiciel ouvert qui a besoin de la base install\u00e9e, de la marque et du poids commercial des gros pour r\u00e9ussir) ni pour l’autre (l’acteur \u00e9tabli \u00e0 qui il manque l’exp\u00e9rience de la collaboration ouverte et qui a besoin d’un acteur agile et aguerri pour \u00e9lever son offre et devenir attractif).<\/p>\n

De la n\u00e9gentropie et du ‘flicage’<\/strong><\/h3>\n

En fin de compte, le b\u00e9n\u00e9fice est double. Certes, il faudra r\u00e9sister – notamment dans l’usage interne – aux tentations de ramener de la hi\u00e9rarchie partout pour faire taire l’entropie 2.0 (en reprenant les termes de ce d\u00e9bat de Techtoc.tv)<\/a>. Il y a l\u00e0 un double risque : celui d’amener une lourdeur insupportable dans le logiciel dit <\/em>social qui n’aurait ainsi plus de \u00ab\u00a0social\u00a0\u00bb que le nom. Et d’autre part le risque de rater les d\u00e9ploiements en faussant la collaboration per\u00e7ue par la base plus comme un \u00ab\u00a0flicage\u00a0\u00bb que comme une vraie tentative de favoriser la coop\u00e9ration (ici, dans le meilleur des cas, les employ\u00e9s feront semblant de coop\u00e9rer, au pire ils se d\u00e9tourneront du projet).<\/p>\n

Contre une vision erron\u00e9e de la r\u00e9volution dans l’entreprise par une pseudo anarchie 2.0 r\u00eav\u00e9e par des <\/strong>digital natives<\/strong><\/em><\/h3>\n

Attention ! je ne veux pas dire que la \u00ab\u00a0hi\u00e9rarchie\u00a0\u00bb n’existe plus, ni que j’en appelle \u00e0 une \u00ab\u00a0r\u00e9volution\u00a0\u00bb au travail (j’ai d\u00e9j\u00e0 battu ceci en br\u00e8che il y a longtemps dans mon article\u00a0des r\u00e9seaux et des hommes<\/em>) mais que le projet de collaboration est bien con\u00e7u \u00e0 la fois comme un projet proche et partant de la base (Ken Kaplan d’Intel dirait \u00ab\u00a0grassroots\u00a0\u00bb<\/span>) soutenu, encourag\u00e9 et favoris\u00e9 par la hi\u00e9rarchie qui se l\u00e9gitimera ainsi dans son d\u00e9sir de valoriser les employ\u00e9s dans un esprit gagnant-gagnant (ce n’est pas du blabla. Il faut y croire vraiment<\/em> pour r\u00e9ussir). Je ne crois pas \u00e0 la d\u00e9mocratie anarchique en entreprise, et les \u00a0digital natives<\/em> devront l’apprendre rapidement et se mettre au diapason ou alors ils l’apprendront \u00e0 leurs d\u00e9pens. Ceci n’est pas nouveau. Qui n’a pas eu un choc en arrivant en entreprise et en quittant l’\u00e9cole ?<\/p>\n

Aelia met en oeuvre un vrai <\/em>projet de collaboration avec Xwiki, dans le respect de l’utilisateur<\/strong><\/h3>\n

D’ailleurs, Monsieur Leroux<\/a> nous a donn\u00e9 un excellent exemple de mise en oeuvre r\u00e9ussie et intelligente de la collaboration avec soutien de la hi\u00e9rarchie. Le d\u00e9clencheur en \u00e9tait m\u00eame le management – sur sa proposition – mais il a eu l’intelligence de sous-traiter le projet \u00e0 une ma\u00eetrise d’ouvrage cr\u00e9dible aupr\u00e8s des utilisateurs et de s’effacer en tant que prestataire de service interne. Voil\u00e0 un bon exemple – qui m\u00e9rite d’\u00eatre suivi – de collaboration r\u00e9ussie. Sans la base, rien \u00e0 esp\u00e9rer, mais sans le soutien appuy\u00e9 du management, rien n’est possible dans la dur\u00e9e. C’est la carpe et<\/em> le lapin, la cohabitation n’est pas toujours facile, mais quand \u00e7a marche, tout le monde est content.<\/p>\n

Voici ci-dessous pour le b\u00e9n\u00e9fice de nos lecteurs, la retranscription de la r\u00e9union :<\/p>\n

Introduction par Bernard Laur, Synth\u00e8se informatique<\/a><\/strong><\/p>\n

La pr\u00e9sentation de Bernard Laur \u00e9tait intitul\u00e9e La socialisation du syst\u00e8me d’information. Bernard est connu pour avoir anim\u00e9 des s\u00e9minaires sur l’\u00e9tat de l’art de l’informatique avec Jean-Marie de Saint Quentin depuis de nombreuses ann\u00e9es. Voici un r\u00e9sum\u00e9 de son intervention.
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