{"id":21435,"date":"2016-06-30T09:00:10","date_gmt":"2016-06-30T07:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=21435&preview_id=21435"},"modified":"2025-05-12T09:34:06","modified_gmt":"2025-05-12T07:34:06","slug":"usage-du-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/06\/30\/usage-du-mail\/","title":{"rendered":"Usage du mail et bien-\u00eatre au travail : 15 conseils pratiques"},"content":{"rendered":"

La semaine derni\u00e8re fut tr\u00e8s riche pour nous\u00a0car je me suis rendu \u00e0 Toulouse voir\u00a0mon client ThalesAlenia Space, la branche spatiale de Thales<\/span>, filiale en joint venture avec les Italiens de Finmeccanica<\/a> (devenus Leonardo entretemps).<\/em><\/p>\n

Usage du mail et bien-\u00eatre au travail : 15 conseils pratiques<\/h2>\n
\"usage<\/a>
Usage du mail et bien-\u00eatre au travail : 15 conseils pratiques<\/figcaption><\/figure>\n

Avec les chiffres d’un sondage sur l’usage du mail<\/h3>\n

Thales organisait en effet une journ\u00e9e du bien-\u00eatre au travail<\/strong> et\u00a0ils ont eu la gentillesse de m\u2019inviter. Ce fut une\u00a0journ\u00e9e tr\u00e8s riche, non seulement du fait du tr\u00e8s chaleureux accueil dont j\u2019ai fait\u00a0l\u2019objet, mais par la\u00a0profondeur des \u00e9changes et surtout, du fait de l\u2019existence des r\u00e9sultats d\u2019une \u00e9tude que nous avons men\u00e9e nous-m\u00eames, avec le concours de l\u2019entreprise, sur 130\u00a0cadres utilisateurs du mail. <\/strong><\/p>\n

Les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s int\u00e9ressants. Rarement ai-je eu la possibilit\u00e9 de\u00a0toucher de v\u00e9ritables chiffres sur ce domaine, car nous avons toujours tendance \u00e0 nous en remettre \u00e0 des \u00e9tudes am\u00e9ricaines, l\u00e9g\u00e8rement d\u00e9cal\u00e9es par rapport aux usages de ce c\u00f4t\u00e9 de\u00a0l\u2019Atlantique.<\/p>\n

Cette fois-ci j\u2019ai pu baser ma conf\u00e9rence sur de\u00a0v\u00e9ritables chiffres, \u00e9manant de retours r\u00e9els des cadres de Thales. Il serait sans doute int\u00e9ressant de reproduire cette exp\u00e9rience sur d\u2019autres clients. Si vous\u00a0\u00e9tiez int\u00e9ress\u00e9, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter. Je mets \u00e9galement la pr\u00e9sentation de ces chiffres en t\u00e9l\u00e9chargement via Slideshare sur l\u2019\u00e9chantillon final,<\/a> sup\u00e9rieur \u00e0 130 r\u00e9pondants.<\/p>\n

La conf\u00e9rence a commenc\u00e9 par quelques pr\u00e9sentations. Le temps de me retourner et de me rendre compte que j\u2019utilise le mail depuis : 28 ans !<\/strong> Malgr\u00e9 cet exploit, et le fait que j\u2019\u00e9crive et pr\u00e9sente sur ce sujet depuis pr\u00e8s de 20 ans, j\u2019ai trouv\u00e9 mon ma\u00eetre en la personne d\u2019un\u00a0directeur de l\u2019innovation d\u2019une grande banque de mes amis, qui m\u2019a montr\u00e9 son iPhone. J\u2019en ai r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 ult\u00e9rieurement une copie d\u2019\u00e9cran\u00a0que voici :<\/p>\n

\"Usage<\/p>\n

Oui, vous avez bien lu, 31 158 e-mails non lus.<\/strong> En fait, il a cess\u00e9 de les lire\u2026 sauf s\u2019ils \u00e9manent du patron, car dans ce cas il a une alerte. On peut d\u00e9sapprouver, mais dans tous les cas, ce cas extr\u00eame est bien l\u00e0 pour nous rappeler qu\u2019il y a quelque chose de cass\u00e9 dans la communication de bureau<\/strong>.<\/p>\n

Intuitivement, tout le monde le sait. En fait, on en aura la preuve ensuite, la moiti\u00e9 seulement de tout le monde. Deux visions en effet s\u2019affrontent<\/strong> : celle d\u2019une population accro \u00e0 l\u2019e-mail, qui ne peut s\u2019en passer et en fait son outil favori, voire unique (j\u2019ai m\u00eame vu des gens me dire \u00ab\u00a0mon travail c\u2019est d\u2019envoyer des mails\u00a0\u00bb sic !), et celle d\u2019une population qui – sans nier les qualit\u00e9s de l\u2019outil – sent au moins intuitivement que quelque chose est cass\u00e9 dans ce mode de communication, que \u00e7a ne fonctionne pas, et que le poids port\u00e9 par les cadres est sans cesse plus lourd.<\/p>\n

Au Royaume-Uni, ou du moins ce qu\u2019il en reste par la gr\u00e2ce de Dieu et de Saint-Georges, on parle m\u00eame d\u2019\u00e9pid\u00e9mie de mails au travail et on accuse le mail de tous les maux, et notamment celui d\u2019\u00eatre responsable de la faible productivit\u00e9 au travail britannique<\/a>).<\/p>\n

\"Slide11\"<\/p>\n

Dans tous les cas, la fameuse vid\u00e9o e-mail in Real Life de Tripp & Tyler<\/a> est l\u00e0 pour nous le rappeler, les usages du mail sont \u00e0 revoir<\/strong> (d\u2019o\u00f9 mes tuyaux ci-dessous).<\/p>\n

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\"Slide21\"<\/p>\n

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